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※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2025-06-19 12:57:10
看板 Japan_Travel
作者 wcc960 (keep walking...)
標題 [資訊] 東橫inn公告 海外網訂房(agoda等)要注意
時間 Wed Jun 18 02:59:49 2025

https://news.yahoo.co.jp/articles/27323d14061bb8b230efbd0d99b9bb4263632e3b
東横インで空室「転売」トラブル...部屋確保されないことも　異例の予約サイト「名指し」で注意喚起（J-CASTニュース） - Yahoo!ニュース 　ホテルチェーン大手の東横インが2025年6月16日、提携サイトに提供しているホテル空室枠が一部、海外予約サイトで「転売」され、トラブルが生じているとして公式サイトで注意を呼びかけた。
■「正しい ...

 
https://www.toyoko-inn.com/china/news/38DF8/
【東橫INN官方】【溫馨提示】關於使用部分海外預訂網站（如 Agoda 等）時的注意事項｜飯店· 商務飯店預訂
[圖]
東橫INN新聞|【溫馨提示】關於使用部分海外預訂網站（如 Agoda 等）時的注意事項。最低價預訂就在本站！註冊會員或提前刷卡支付，可享更多優惠！在本網站可滿足商務出差、觀光旅遊、低價出遊等各種需求。 ...

 

東橫inn發公告

因有合作網站的代理商將空房數轉賣給如agoda等海外訂房網站
故有發生以下問題:

*訂房資訊並未通知飯店，故飯店未保留(該訂單之)空房

*訂房網站給錯日期和房型，故飯店未能在正確日期提供正確的房型

*旅客在該網站完成訂房後 vs 網站通知飯店有數天的落差
 故飯店無法確認該訂房資訊

*以遠高於官方房價的價格接受旅客訂房

*以不能取消的方式接受旅客訂房

因有以上問題發生
由部分海外網站(如agoda等)訂房之旅客，若有問題請直接詢問該網站

基於手續緣故，就算直接連絡飯店
飯店方也無法受理該訂房之確認、變更和取消
 (含已以信用卡事前付款之狀況)

--
有於海外訂房網站(agoda等)在東橫inn訂房的板友
可能要多注意一下了...

另公告是講"海外"網站，
故若為日本國內網站(樂天,jalan等)應該沒問題吧(?

--
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.141.43.165 (臺灣)
※ 作者: wcc960 2025-06-18 02:59:49
※ 文章代碼(AID): #1eKRigqy (Japan_Travel)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1750186794.A.D3C.html
※ 編輯: wcc960 (220.141.43.165 臺灣), 06/18/2025 03:16:53
推 huang19898  : 基本上都agoda的問題吧 沒怎麼聽過其他家的災情1F 06/18 03:51
看來真的就agoda 而且出事不只東橫inn
因為沒用過不清楚 可能東橫inn的案件多到決定出來發公告吧(?
※ 編輯: wcc960 (220.141.43.165 臺灣), 06/18/2025 05:06:02
推 phisho      : RouteInn去年11月也發過類似公告, 指名A外還有Trip2F 06/18 06:16
→ phisho      : https://www.route-inn.co.jp/news/351/
【注意喚起】一部の海外予約サイト（agoda／Expedia／Trip.com）ご利用時の注意事項に関するご案内 | ホテル・ビジネスホテルの宿泊予約サイト｜ルートインホテルズ【公式】 ルートイン ホテルズはビジネスホテル・観光（リゾート）ホテルを全国に展開するホテルチェーンです。総客室数60000室以上、温浴施設や大浴場等を備え、皆様のお越しを心よりお待ちしております。平素よりルートインホテルズをご利用いただき、誠にありがとうご ...

 
→ jpnldvh     : 非官網訂又不能買十送一4F 06/18 07:48
→ sunbody     : 這聲明是說‘’即使旅客跟訂房網確認過訂房資訊後5F 06/18 07:59
→ sunbody     : ，要再與飯店方確認訂房資訊確保三方資訊一致時，
→ sunbody     : 飯店也無法回覆嗎?
推 awin519     : OTA平台都會互相轉單，你訂別間也有可能變成Agoda8F 06/18 07:59
→ awin519     : 代訂
推 iambackhaha : 讚10F 06/18 08:02
推 chrissuen   : 就是明知平台有問題一堆人還是要用，每次說就有人11F 06/18 08:12
→ chrissuen   : 跳出來說他用了X年都沒問題，然後又四處宣傳要寫信
→ chrissuen   : 確認加重飯店工作人員的負擔
→ chrissuen   : 然後直的出事又要PO文討拍
→ xup6ru0454  : 跟機票一樣啊，不找官網的代價15F 06/18 08:21
推 birdy590    : 就第三方資訊轉傳的問題~ 像是訂隔天房的千萬別用16F 06/18 08:30
→ birdy590    : 有些其實應該把物件關掉了 但是轉賣的並不自動
推 DanGong5566 : 別再叫人用官網了啦，不然會有某個ID嗆你們是官網魔18F 06/18 08:31
→ DanGong5566 : 人
→ birdy590    : 第三方房源就是要預留一些作業時間20F 06/18 08:32
→ birdy590    : "有數天的落差"其實就是在講這個
→ birdy590    : 有些地方 OTA 的作業甚至還在用紙本(看到櫃檯拿文
→ birdy590    : 件夾出來翻 大概就屬此類)
推 birdy590    : 這聲明其實就是 飯店被問煩了 因為很多人可能是
→ birdy590    : 剛訂完資料都還沒傳到飯店就去問 那當然啥都查不到
→ birdy590    : 偏偏現在網路上一大堆教學文都是這樣教
→ birdy590    : 買機票的原則其實也是跟誰訂就找誰, 只是航空公司
→ birdy590    : 在航班出問題的時候權限不一定有放出去
推 Innofance   : Agoda不意外，但想不到Trip也被點名29F 06/18 09:09
→ Innofance   : 還好日本我大多都用樂天
→ alfi2016    : 東橫就用官網就好31F 06/18 09:21
推 yoriko6406  : 我訂旅館都用一休找，蠻穩的，之後要第一次訂東橫I32F 06/18 09:22
→ yoriko6406  : NN我也是乖乖訂官網
推 girafa      : 雖然還沒住過但謝謝分享34F 06/18 09:23
推 eveno       : 感謝提醒35F 06/18 09:29
推 cyminum     : 之前有遇過訂住宿過夜加早餐，飯店來問說為什麼訂36F 06/18 09:34
→ cyminum     : 中午休息（不過夜）方案還加早餐，不知道是誰的問
→ cyminum     : 題直接退訂改官網了
→ cyminum     : 上面的是說dormy inn
推 zkjcy       : 基本上大家想得到的海外OTA都會有這樣的問題...簡40F 06/18 09:41
→ zkjcy       : 單的說就是飯店有沒有直接的契約關係而已。 沒有契
→ zkjcy       : 約關係卻被無端轉賣的，真的是會被問到煩，不僅僅是
→ zkjcy       : 確認預約，變更、取消通通都找飯店吵...真的請大家
→ zkjcy       : 使用這些網站時要自負後果..（從業人員的血淚分享）
→ zkjcy       :  這就好像找黃牛買門票出問題了卻一直要找主辦單位
→ zkjcy       : 負責一樣
→ cadence     : 不管日本國內外OTA都會有這些問題吧  只是某幾間比47F 06/18 09:48
→ cadence     : 較嚴重被抓出來講
→ rainboii    : 我後來都比較常先去Agoda看完時間跟評價後，再去看49F 06/18 09:49
→ rainboii    : 有沒有官網可以訂
推 mithralin   : 問題是Agoda價格可以比會員價還低啊51F 06/18 09:51
→ cadence     : 估狗飯店比價agoda通常價格都比較便宜52F 06/18 09:54
推 RINPE       : 貪小便宜的結果就要自己承擔53F 06/18 09:55
推 S890127     : 不想被問 不就取消合作從第三方網站下架就好了嗎54F 06/18 09:56
→ S890127     : 難不成Agoda可以擅自上架沒合作的飯店訂房喔
→ cadence     : 但跟官方確認訂房資訊不覺得有什麼問題，第三方訂56F 06/18 09:58
→ zkjcy       : 選便宜價格沒問題就是後果自負 這公告就是這個意思57F 06/18 09:58
→ cadence     : 機票也是會再去官網確認是否開票成功，只是飯店只能58F 06/18 09:59
→ cadence     : 用人工查詢
推 phisho      : 東橫公告內文的確就是指明和Agoda沒合作但擅自上架60F 06/18 10:00
推 zkjcy       : S大 東橫的公告就是在說，飯店跟網站沒有契約關係61F 06/18 10:02
→ zkjcy       : 但是房間被轉賣，當然就沒有辦法「下架」
推 sean0912    : 等於轉賣再轉賣 你沒有在出發前跟東橫確認 到時候出63F 06/18 10:07
→ sean0912    : 問題要轉兩手的要資訊更麻煩 公告也是寫就算先確認
→ sean0912    : 了出問題也請你找你訂的第三方網站 東橫沒辦法幫你
→ zkjcy       : 公告的第五點特別寫出「以不能取消的方式接受訂房」66F 06/18 10:07
→ zkjcy       : ，這背後其實就是，客人想取消房間時，訂房網站不負
→ sean0912    : 處理68F 06/18 10:07
→ zkjcy       : 責交涉甚至說是飯店不給取消，還請客人自己去跟飯69F 06/18 10:07
→ zkjcy       : 店交涉，但是飯店就是沒辦法對應，所以公告「請大家
→ zkjcy       : 要自行負責」...
→ bkebke      : 是說訂房網取消政策跟東橫不一樣72F 06/18 10:08
→ bkebke      : 不甘東橫的事 東橫也管不了
→ birdy590    : 飯店對散客的政策跟對旅行社本來就不一定一樣74F 06/18 10:09
→ birdy590    : OTA 不給取消 跟飯店凹是沒有用的
推 lazybear1231: 直接官網訂就好，為了省那一點錢，多那些不確定性76F 06/18 10:13
→ lazybear1231: 跟風險根本不值得
→ birdy590    : 有時候不是省錢 而是空房已經切出去了官方手上沒有78F 06/18 10:15
→ birdy590    : 直接接上訂房網的可能反應即時空房 但第三方做不到
→ zu5462      : 東橫真的官網就好，會員價算進去完全沒有比較貴80F 06/18 10:28
推 drcula      : 官網就搶不到啊,到三月都釘滿了81F 06/18 10:31
→ ga047768    : 這樣就能解決問題了？82F 06/18 10:33
推 penaa       : 以前看東橫inn官網跟訂房網剩餘空房的資訊幾乎同步83F 06/18 10:38
→ penaa       : 耶，幾乎沒看過訂房網還有房結果官網無房間的狀況。
→ ga047768    : 不過東橫官網會員直接訂，確實跟他網差不多，所以85F 06/18 10:49
→ ga047768    : 直接跟官網訂就好。
推 chrissuen   : Jalan，樂天， 一休這些日系OTA是飯店有授權的，所87F 06/18 10:53
→ chrissuen   : 以你會發現一些飯店只在其中一兩家有上架。沒上架
→ chrissuen   : 就是飯店沒授權。
推 andy00xx    : 訂第三方已經很多案例了 敢訂的要有心理準備90F 06/18 11:12
推 jakeane525  : 請問如果已經有用Agoda訂房了，要怎麼去詢問東橫是91F 06/18 11:17
→ jakeane525  : 否有訂房成功呢？
→ Maverick0302: 我11月用trip訂函館東橫一晚不到台幣1000，用第三93F 06/18 11:17
→ Maverick0302: 方就是要便宜，高於官網到底是誰在訂的...
推 pinqooo     : 還好我都用日本樂天= = 還沒出事過95F 06/18 11:22
→ pinqooo     : 東橫一家官網全國都能訂 沒理由用第三方吧
推 firingmoon  : 官網現在提早訂的時間那麼長了,實在沒理由用第三方97F 06/18 11:24
→ firingmoon  : 常去的人順便辦張會員卡還可以10次換1次住宿
→ firingmoon  : 辦的金額1500還可以有3張500優惠券
→ Maverick0302: 價格便宜不少不就是用第三方的理由？這幾年訂過20100F 06/18 11:31
→ Maverick0302: 幾間飯店都用第三方也沒遇過問題
推 MarchelKaton: 那booking 咧102F 06/18 11:35
→ birdy590    : 東橫的意思就是 第三方找誰訂就問誰去103F 06/18 11:36
→ birdy590    : 很明顯就是被問煩問壞了
推 jakert123   : 東橫官網訂真的比較划算105F 06/18 11:40
→ BoXeX       : 不過轉賣造成問題   怎麼不直接停止跟會轉賣的合作106F 06/18 11:41
→ BoXeX       : 就好
推 gottsuan    : 29樓提到trip 可以查查它的前身的故事 比agoda厲害108F 06/18 11:45
→ gottsuan    : 多了 機票都可以買空賣空的
→ bkebke      : 不過這語意 東橫沒跟agoda簽約110F 06/18 11:49
→ bkebke      : 而是跟其它旅行社或訂房網買的
→ zkjcy       : 這裡的轉賣指的是海外OTA自行收訂單，然後跑去官網112F 06/18 12:03
→ zkjcy       : 或是有合作的旅行社下單訂房的「轉賣」，並不是有合
→ zkjcy       : 作的業者擅自賣房間給海外OTA，所以是沒辦法防止的
→ zkjcy       : 灰色地帶... 所以才會有「在OTA下單之後要確認預約
→ zkjcy       : 要花很久的時間」、「OTA訂單上預約號碼不適用於飯
→ zkjcy       : 店」的問題
→ haru9       : 個人經驗東橫訂不到就是官網狂刷，然後一天一天分開118F 06/18 12:05
→ haru9       : 訂
推 snoopy63    : 我是持卡會員但偶爾也會用第三方訂，因為有時候第三120F 06/18 12:10
→ snoopy63    : 方就是比官網便宜，有訂過一晚一間便宜2k多日幣的
→ bkebke      : 聽完更不敢訂了 雖然非日系真的便宜122F 06/18 12:26
→ gilhome     : 經驗是官網沒房但第三方有房時 通常價格貴且有其他123F 06/18 12:35
→ gilhome     : 同級飯店可以訂 費用卻更低
推 Sunblacktea : 第三方本來就風險較高 想訂就得做好心理準備125F 06/18 13:22
推 Re12345     : 所以說最好是直接上官網買 第三方網站都很像詐騙126F 06/18 14:37
推 DioEraclea  : 我2月已經在agoda下單7月的房了 會被影響嗎?127F 06/18 14:40
推 jokerjuju   : 現在能官網訂就官網處理了 便宜個幾百塊和整個行程128F 06/18 14:57
→ jokerjuju   : 安定相比微不足道
→ blacksswan  : 看過OTA更便宜的常常是吸菸房130F 06/18 14:58
推 snoopy63    : 我訂的是禁煙房，查到價差太多嚇一跳才沒在官網訂131F 06/18 15:23
推 hikari22    : 東橫INN我都直接訂官網的優惠比較大132F 06/18 15:41
→ hikari22    : 像那個天王寺的30天前還能省15%.比較過只有官網有
推 assunny1012 : 易遊網沒事吧？我第一次沒在東橫官網，因為易遊網134F 06/18 15:51
→ assunny1012 : 竟然比會員的半年更早可以訂！等半年23:00一到我跟
→ assunny1012 : 先生去搶房，只搶到一間（先生手腳太慢）
推 cpylislv    : 東橫官網就定期上去看總會有房的137F 06/18 15:57
推 rewisyoung  : 用OTA訂完寄信和飯店確認也要被檢討？ 沒確認被丟138F 06/18 16:28
→ rewisyoung  : 包我覺得活該 因為宣導很多次了，有確認就沒差了吧
推 phisho      : 不是檢討,是東橫公告直接說從不是合作OTA訂他們的140F 06/18 16:41
→ phisho      : 房,飯店不會回覆確認,要求客戶自行跟OTA查詢
推 sean0912    : 因為轉兩手 你有確認的動作 但是飯店不一定有你的資142F 06/18 16:46
→ sean0912    : 訊 所以如果沒資料就只能請你自己聯絡第三方網站
推 creation0304: 易遊網=攜程=Trip 不就同一個系？144F 06/18 16:53
推 Innofance   : 易遊網背後就攜程，怎麼可能沒事145F 06/18 16:54
→ Innofance   : 日本最大兩間樂天跟甲爛，不從官網訂就訂這兩間，
→ Innofance   : 通常不會跟Agoda差多少，A家有的太便宜的都是靠無
→ Innofance   : 法取消換來的
→ Innofance   : 然後飯店發這公告也不是檢討或讓你不要用，就是要
→ Innofance   : 你自己承擔風險而已
→ a27281591   : 訂第三方不用急著說檢討151F 06/18 17:26
→ a27281591   : 但是要強調你能應付風險再來訂
推 sean0912    : 台灣很多巨嬰就是用了錯的管道出事還要當事者幫她處153F 06/18 17:35
→ sean0912    : 理 猶記得之前的事件
推 rebel       : 用台灣樂天跟日本樂天訂有差異嗎？155F 06/18 17:39
→ a27281591   : 沒有156F 06/18 18:10
→ a27281591   : 務必看得懂日文再去用日系訂房網站，不然訂錯專案
→ a27281591   : 之前那個肉X頭就是這樣讓我直接block他的頻道
→ borriss     :  以前有些連鎖的便宜房 要找日本大型旅行社簽約房159F 06/18 18:48
→ borriss     :  那個真的是時間太多才有空去找
→ borriss     :  R跟J現在除了獨家房之外 價格都很死
→ borriss     :  防止用程式掃的結果就是全都很麻煩(X
→ borriss     :  東橫這種固定式的真的官網找就好了
推 assunny1012 : 易遊網沒有比官網便宜，只是可以比官網早讓人訂，164F 06/18 19:38
→ assunny1012 : 就先訂心安，我以為是因為旅行社大量跟東橫訂房才
→ assunny1012 : 可以早於半年前，等六個月一到我還是有試圖官網訂
→ assunny1012 : 飯店，結果其中一間只搶到吸煙房，所以就退了
→ assunny1012 : 東橫湊了12積分了，還沒研究怎麼送一晚
推 rebel       : 送一晚就入住的時侯選擇使用積點就行了169F 06/18 19:45
推 s910928     : 宣導很久了，為了便宜跟第三方訂就是風險自負，不要170F 06/18 22:19
→ s910928     : 為了省那一點給自己找事，在那邊寫信
推 woerns      : 大阪難波 漲超多 = =+172F 06/19 01:58
推 Arodz       : 東橫只用官網173F 06/19 04:07
推 cindycincia : 東橫登不進去 怪怪174F 06/19 09:37
推 sunn        : app早上就登不進去……175F 06/19 09:44
推 henry200323 : 很難比官網便宜吧 東橫訂房自己打9折才是實際房價176F 06/19 10:21
→ henry200323 : 畢竟有十送一
推 WF613817    : 折抵一晚 是訂房時選擇現場付款check in時說要折抵178F 06/19 10:52
→ WF613817    : 嗎?如果連續入住 是可以折抵假日比較貴的單人房價

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