說穿了，這種服務設計想全部包在六個據點就是智障設計，這次NN8事件就只是突顯我們政
府超前兩年完全沒超前，政府單位也沒有一個懂系統工程的人來解決問題，導致整個政府就
像智障一樣失能，指揮官到最後開始丟責任給用戶，這種就像我們設計一套APP線上服務結
果最後全都要你去線下再做一次操作才能買一樣智障。

據點服務)、排隊設計改善(自適應依據客戶優先級來調派資源、甚至可以調用備援、負載均
衡)、微服務(盡可能讓功能分散原子化，一方便可以解偶系統，一方面可以增加系統擴充性
)、奧卡姆剃刀法則(如果一個系統能拆解成無因果性，就不應該讓系統一定要先做A才能做B
，這樣讓系統簡化才能創造效能)。

今天1922卻完全違背系統工程原則，把全部用戶都塞在幾個線上，還要用戶一定要先排隊進
去才能轉接，重點是一般系統就算做協調調度服務，舉個最知名的Apache 的Zookeeper ，
那一般我們在做Zookeeper 也不會把所有的服務功能全都塞給Zookeeper ，而是讓整個協調
系統簡單化只負責做轉接、協調推播即可，其他功能都沒有必要塞進去，盡可能讓客戶低感
知甚至是無感知就轉到真正能解答處理事情的專員或醫院警消即可。