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※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2017-11-08 15:28:50
看板 Gossiping
作者 tony860615 ()
標題 [新聞] 好難退!網購電商「退貨」竟得賣家按「同
時間 Wed Nov  8 09:39:15 2017


1.媒體來源:
TVBS

2.完整新聞標題:
好難退!網購電商「退貨」 竟得賣家按「同意」

3.完整新聞內文:

https://youtu.be/1hJRbYDzx1Y
好難退! 網購電商「退貨」 竟得賣家按「同意」 - YouTube
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有民眾投訴,在拍賣平台上,下標1件泳裝,卻根本連穿都穿不進去,向賣家反應,卻不
願意退貨,但出示網站,明明寫著有15天鑑賞期,非常生氣,另外1位消費者則是買了有
瑕疵的觸控檯燈,也退不了錢,因為這個平台上,買家按退貨之後,賣家可以選擇拒絕,
質疑讓買賣兩方關係不對等。


http://cc.tvbs.com.tw/img/upload/2017/11/07/20171107184348-10d0c22d.jpg
[圖]
 

投訴人葉小姐:「我發現它完全沒有彈性你知道嗎?因為大概套到這個地方,就完全沒辦
法再穿上去了,這個是泳衣嗎?」

拿出網購平台買來的泳裝,腿卻伸不進去,向賣家反應,對方卻說是他的身材問題。

上半身則是寬大的誇張。投訴人葉小姐:「你看它只有這樣子,這個有辦法穿去游泳嗎?
請問一下,你看這個有辦法穿去游泳嗎?」

葉小姐控訴拍賣平台的網頁上,明明寫著任何品項都有15天鑑賞期,但賣家以泳衣是貼身
衣物為由不給退。

投訴人葉小姐:「它並沒有去標示說,這是沒有15天鑑賞期的,蝦皮回說他寄來的就是泳
衣啊,沒有商品不符合。」

另外Sharon在同1個平台買到的觸控檯燈,開關燈功能時好時壞,外觀上也有瑕疵,因為
他按下退貨後,賣家態度強硬選擇拒絕,堅持只能換貨,甚至要求瑕疵要私下寄回來鑑定


投訴人Sharon:「我覺得這個購物平台,就是沒有很完善的保障消費者的機制,(要我)私
下跟賣家協調,若賣家不讓我退,不就只能認了?只要他說沒問題我還要自費取回來。」

而消保處統計這個平台光是今年初到現在就被投訴8百件,比其他業者高出不少,特別是
雖然消費者付款之後,金流是先被蝦皮收著,確認沒問題才會撥款,不過民眾按退貨,卻
得賣家按「接受鍵」才能退,否則就得等官方鑑定退貨原因,費用仍然收不回來,被消費
者質疑,買賣關係不對等。


北市主任消保官何修蘭:「一般商品如果按拒絕退貨,那有可能就會違反消費者保護法第
19條的規定。」

消保官表示平台設立「拒絕退貨」按鍵沒有違法,還是期望平台能夠協助把關賣家,至截
稿時間平台沒有回應,消費者現在得透過法律途徑投訴消保處,才有機會要回款項。

http://cc.tvbs.com.tw/img/upload/2017/11/07/20171107184353-f68eaff8.jpg
[圖]
 

4.完整新聞連結 (或短網址):
http://news.tvbs.com.tw/life/808902
好難退!網購電商「退貨」 竟得賣家按「同意」│TVBS新聞網
[圖]
有民眾投訴,在拍賣平台上,下標1件泳裝,卻根本連穿都穿不進去,向賣家反應,卻不願意退貨,但出示網站,明明寫著有15天鑑賞期,非常生氣,另外1位消費者則是買了有瑕疵的觸控檯燈,也退不了錢,因為這個平台上,買家按退貨之後,賣家可以選擇拒絕,質疑讓買賣兩方關係不對等。 ...

 

5.備註:
800多件就是平均一天2件多了 Orz

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 110.26.229.54
※ 文章代碼(AID): #1Q0c16oc (Gossiping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1510105158.A.CA6.html
meredith001: 連穿都穿不進去XDDDDDDDDDDDDDDD1F 11/08 09:39
segio: 從不在蝦皮買東西.2F 11/08 09:40
avgirl: ..........好D能喔,還可以讓賣家按不同意,早就違法惹3F 11/08 09:40
Atwo: 媒體戰開始了4F 11/08 09:40
kris4588: 買錯尺寸也能投訴?5F 11/08 09:40
kinve1014: 胖就減肥啊6F 11/08 09:41
avgirl: 就打賭一堆人怕麻煩寄爛貨也不想花時間告,讚讚讚!!!7F 11/08 09:41
jab: 網購不能退就違法啦8F 11/08 09:41
erin0554: 如果賣家有標尺寸,那是買家自己問題了9F 11/08 09:42
DarkIllusion: 看新聞是下半部穿不進 上半部過大 很詭異10F 11/08 09:42
avgirl: ~~~~幹她媽仔細看發現最後2段是鬼打牆逆?????11F 11/08 09:42
simata: 用中資蝦皮就乖乖做中國人..買家就是奴12F 11/08 09:42
zoevla: 開始買新聞打媒體戰囉~13F 11/08 09:43
erin0554: 但電燈不能退就滿過分了14F 11/08 09:43
Areso:15F 11/08 09:43
avgirl: ~~~~國小有畢業嗎????審稿的?????  DIU臉16F 11/08 09:43
ariadne: 鑑賞期又不表示可以拿出來用 要付費17F 11/08 09:44
gto01010: 講到媒體戰,中資不知道買了多少雜誌 報社打幾輪去了18F 11/08 09:45
simata: PC退貨都秒貨..活該用中國平台19F 11/08 09:45
kimkim9988: 去百貨公司買啊,結案20F 11/08 09:45
kerodo: 這是商城,像商家那種,本就七天艦賞了,到底在跳針什21F 11/08 09:45
jimmy689: 黑起來黑起來22F 11/08 09:45
spider2: 在蝦皮買本來就要有不能退貨的心理準備23F 11/08 09:48
awdxabc295 
awdxabc295: 自己白痴24F 11/08 09:50
clownkey: 買中資平台的東西被陰很正常,新聞都有報專坑台灣人了25F 11/08 09:51
lmc66: 怎麼不敢寫哪個平台? 這樣爆個屁料26F 11/08 09:51
maylin57: 確定不是買錯尺寸嗎ww27F 11/08 09:51
chimouse: 哈哈哈哈哈哈那張穿不下的圖我笑了28F 11/08 09:54
lmc66: 買錯尺寸也可以退貨啊 網購本來就有無條件退貨條款29F 11/08 09:54
lmc66: 只要你沒損壞商品就可以無聊建退貨 忽然不想要了也能退
lmc66:                       無條件
eric112: 退個貨也ggyy不會學pchome32F 11/08 09:57
kinki999: 尺寸買錯本來就可以退吧33F 11/08 09:58
dreamnook: 我搞不清楚到底是太胖還是真的給了完全不合身的版本34F 11/08 09:59
wwvvkai: 蝦皮 呵呵35F 11/08 09:59
yesonline: 蝦皮中國貨賣場36F 11/08 10:01
oilcaptain: 蝦皮啊 本來就難退37F 11/08 10:03
boss2722: 蝦皮爽完一波, 重心放回支那賣家,台灣賣家準備等死了38F 11/08 10:05
boss2722: 看討論區一堆賣家再罵了,各種越來越刁難的條件浮出來
seazure2016: 如果他說的沒有彈性是真的 那很誇張40F 11/08 10:06
chivalry70: 死胖子41F 11/08 10:08
jaychen99: 個人賣場都有這個問題不只蝦皮,畢竟對於平台業者來說42F 11/08 10:08
jaychen99: 他們只提供通路,個人賣家要不要退貨他們無法干涉,除
jaychen99: 非這些業者向個人賣家索取費用協助退貨,不然都一樣。
jaychen99: 所以合理的說無法退貨要追究的是賣家而不是平台商。
pierreqq: 蝦皮退貨??  根本是笑話...  買的時候小心點吧46F 11/08 10:10
pierreqq: 蝦皮一堆大陸賣家根本不用心經營 騙到一個是一個
tenninetall: 不是啊 個人賣家本來就沒有鑑賞期這種東西吧48F 11/08 10:13
simata: 用蝦皮活該..蝦皮專賺台灣人錢..沒黨証有問題不准反抗49F 11/08 10:15
mikejan: 鑑賞期不等於試用期,別再搞錯了50F 11/08 10:16
lmc66: 個人賣家是指出清個人一兩件物品的賣家 你賣場幾十件商品51F 11/08 10:16
lmc66: 還自稱個人賣家也太好笑 而且即使個人賣家還是可以依民法
lmc66: 要求解除契約
lmc66: 當然啦 你愛跟中國賣家交易 民法管不到就自己吞吧
simata: 蝦皮就中國法律(看黨證)..你呆胞乖乖付錢就好..55F 11/08 10:19
Sinkage: 一定是淘寶貨56F 11/08 10:35
winiS: 做個按鈕讓賣家拒絕還在無法干涉,科科57F 11/08 10:35
gihunter: 衣服尺寸不合可以退啊,至少我在其他家可以退58F 11/08 10:59
benlin1008: 商城原則上就是用消保法 本就可無條件退貨 有啥好懷疑59F 11/08 11:04
Moratti: 中資爛貨60F 11/08 11:30
demitri: 台灣退貨就是糞 看看美國 40天免運費退貨 開封都可以退61F 11/08 11:55
demitri: 連化妝品用了之後色號不合都能退 台灣商家只會嘰嘰歪歪
Gangtai: 我上次有遇過 找消保會就對了63F 11/08 12:03
Gangtai: 不用浪費時間跟蝦皮吵 他們根本沒用
tin123210: 中國皮阿65F 11/08 12:21
chyou2003: "這個平台"?蝦皮就蝦皮,幹嘛故意不講?全文只出現一次66F 11/08 14:34
chyou2003: 而且還是"金流是先被蝦皮收著"這句才出現,沒仔細看的
Nicemaker: 因為那個平台,這個平台,另外的平台,都一樣啊...68F 11/08 14:35
Ayenix: 泳裝這東西本來就不能退好嗎 不然你買內褲穿過不合能退嗎?69F 11/08 14:50

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( ̄︿ ̄)p ds1454 說瞎!
1樓 時間: 2017-11-08 16:08:05 (台灣)
  11-08 16:08 TW
15天鑑賞期 不能試穿
2樓 時間: 2017-11-08 16:09:48 (台灣)
+2 11-08 16:09 TW
···
支那蝦皮就直接講啊  "這個"電商 是三小??
3樓 時間: 2017-11-08 16:19:17 (台灣)
  11-08 16:19 TW
這新聞好蝦
4樓 時間: 2017-11-08 16:41:54 (日本)
  11-08 16:41 JP
愛跟支那賤畜買東西,被騙才來哭爸哭媽的,系鶴
5樓 時間: 2017-11-08 16:41:55 (台灣)
  11-08 16:41 TW
連那一家都不敢講,你爆屁啊
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