※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2022-10-19 10:52:04
看板 car
作者 標題 Re: [分享] 回Toyota原廠保養，「車開到一半冒煙機油
時間 Tue Oct 18 07:25:37 2022
其實阿，台灣日系車廠真的不意外
因為家裡老母也有台買菜某日系車（車齡7.8年），有次回原廠保養要換濾網,順便請原廠
幫忙清潔鼓風機，想說要工時多久詢問原廠，原廠告知清潔很快不到半小時
結果好奇心下，想說剛好順便去看，結果看技師動作怪怪的，一問之下，居然不會拆，說
他沒拆過，要再看下操作手冊，當下就叫原廠的人來洗臉，並要求換個會的技師來作業，
結果來的另個技師拆卸一看就幾顆螺絲跟一條插拔轉接線而已，沒一下就清潔回裝完工，
看了差點沒暈倒
他沒拆過，要再看下操作手冊，當下就叫原廠的人來洗臉，並要求換個會的技師來作業，
結果來的另個技師拆卸一看就幾顆螺絲跟一條插拔轉接線而已，沒一下就清潔回裝完工，
看了差點沒暈倒
我還客訴原廠說，技師應該是要訓練完並通過檢定才能上線吧？怎會說出都沒拆過，要一
邊看操作手冊一邊進行？這是拿客人的車當做大學生實習嗎？而且是剛好我發現，我看搞
不好像原po這類沒發現的冤魂可能多不可數
邊看操作手冊一邊進行？這是拿客人的車當做大學生實習嗎？而且是剛好我發現，我看搞
不好像原po這類沒發現的冤魂可能多不可數
所以還是奉勸回各日系廠車保養的，還是要自己實地盯一點，多質疑，有疑問記得當下錄
影存證，免得在那吹冷氣喝飲料，自己的車在裡面被當實習品給人練習都不知道
※ 引述《Ho1liday (江湖唯有英雄志)》之銘言：
: https://reurl.cc/eOe8Wx
: 爆料公社 2022-10-14
: 回Toyota原廠保養，技師未鎖好機油蓋螺絲「車開到一半冒煙機油全漏光」
: 高如珊 在 爆料公社 發文
:
: 人生第一次買Toyota的車，人生第一次PO爆料公社！
: 提醒大家不要以為回原廠保養就會有保障，要全程監督，否則就有可能遇到跟我們一樣的
: 狀況
:
: 我家的RAV4，車齡一年3個月，公里數18000左右，在10/5 回原廠（台南永大服務廠）定
: 期保養，離開保養廠後直接回家，一直到10/7下午，先生外出才有再使用車子。
: 大約開了4、5公里後，在停紅綠燈時，隔壁的車主敲車門告知先生，車子後面在冒白煙！
: 先生嚇了一大跳，立即停靠路邊檢查，而且就在停靠路邊時儀表板才亮燈！剛好那地方快
: 到台南佳里服務廠，先生就直接到佳里服務廠檢修，得到的回覆就是【保養時技師未確實
: 鎖好機油蓋螺絲，導致螺絲掉落，機油外漏，高溫冒煙】。
:
: 而且到台南佳里服務廠時，已是機油完全漏光的狀態。拆開底盤保護殼，機油都已漏在保
: 護殼上，包括沒有鎖上的螺絲也就是說在機油漏光的狀態大概行駛了5-6公里。
: https://image.bc3ts.net/news_203b5c7c976846e885bf5cc8597d586f.jpg
: 當下立即致電台南永大服務廠，後來廠長也確實承認是技師疏失。
:
: 但是後續的處理方式真的讓我無法接受。廠長表示經過他們檢測，確認引擎並未受損（在
: 沒有機油的狀況行駛了5-6公里，真的不會有磨損嗎？），所以將10/5的保養退費，另外
: 贈送2次定保，還有延長一年引擎保固。而至於差一點造成火燒車的部分，廠長及台南地
: 區擔當的回覆是：他們代表技師跟我們說聲抱歉！
: 人生中第一次買Toyota 的車子，竟然就遇上了這樣的狀況，面對這樣的後續處理，真的
: 無法接受，難道我們只能被迫接受繼續使用曾經發生這種狀況的引擎？廠長請我們相信他
: 們的數據，但是老實說，我完全無法信任連螺絲都會忘了鎖的服務廠所提供的數據。
:
: 目前因爲我們無法接受他們提出的補償方案，廠長和台南地區擔當認為就目前引擎的狀況
: ，他們無法提供更多的補償，所以我們只能自行尋求消保團體，由消保官來判定。
:
: 我只是進廠保養，卻差點火燒車
: 我只是進廠保養，卻被迫要繼續使用沒有機油卻開了5-6公里的引擎
: 我只是進廠保養，卻要自行尋求消保團體來為自己爭取權益
: 我真的只是想要車子好好的進保養廠，再好好的安全的使用啊
:
: 補充說明：廠長表示因為是雙人定保，AB員交接不確實，都以為對方已完成，然後還有負
: 責檢查的C員也沒有確實檢查。很謝謝提醒先生的人，影片是開到台南佳里廠時拍的。
: https://www.youtube.com/watch?v=qa_H0ZZm5sY
: 底下幾則網友留言:
: 「跟廠長白紙黑字但書確保自己的權益。廠長、技工等相關人員的車借我漏機油開5、6公
: 里再還給他我就接受！」
: 「如果承認引擎受損就要賠你引擎了，我如果是原廠我當然不會輕易承認。」
: 「車主一定很生氣，但你應該是希望什麼要求吧？不然他們已幫你保固一年還有贈送保養
: 二次，這次也退費了，還是車主希望什麼要求直接跟他們說比較快！」
: 「你要問他們是如何檢測，是全拆開看磨損的程度？還是用感受？機油洩成這樣，機油量
: 不足，自引擎發動那一刻起，汽缸壁沒意外已經被活塞環刮傷了，原PO這顆引擎已經內傷
: 了，還開上路，沒縮缸已經算命大了。」
: 「剛保養完的車？為什麼流出來的油這麼黑啊？我就問，有換機油？」
: 心得:厲害了，這個後勤真的猛
: 印象中之前還有開客人的車去撞柱子的
: https://i.imgur.com/lsR9v5I.jpg
: https://youtu.be/fLdwqnGIunc
: 這次則是技師未鎖好機油蓋螺絲，導致車開到一半冒煙機油全漏光
--
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※ 文章代碼(AID): #1ZJUHqsa (car)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/car/M.1666049140.A.DA4.html
推 : lexus也這樣，別懷疑，還技術長1F 10/18 07:31
→ : 樓上真假？2F 10/18 07:32
→ : 沒碰過就看手冊，拿你的車練3F 10/18 07:32
→ : 我出保過，就遇到這樣，結果弄不好
→ : 結果換另一間弄，就弄好
→ : 材料錢六萬多還叫我簽
→ : 結果那個材料也沒裝到我車上
→ : 我出保過，就遇到這樣，結果弄不好
→ : 結果換另一間弄，就弄好
→ : 材料錢六萬多還叫我簽
→ : 結果那個材料也沒裝到我車上
→ : 樓上這樣算詐欺得利吧？8F 10/18 07:34
推 : 車子弄一星期，氣到懶得去計較9F 10/18 07:41
推 : 訓練啥 自己想想現在誰會去學修車10F 10/18 07:42
推 : 保養廠真的要看技師技術11F 10/18 07:43
→ : 不要因為近就去，原廠高手都去外面開
→ : 不要因為近就去，原廠高手都去外面開
推 : 是不是一堆建教合作的13F 10/18 07:54
推 : 牛頭維修後勤難波萬 個案啦 哪次不個案14F 10/18 07:58
→ : 不然你要熄火？15F 10/18 08:00
推 : 騙車主簽零件然後沒有裝上？原來是慣犯啊？車價無16F 10/18 08:00
→ : 條件漲價+車主無腦買單，我就問蒿圖露絲？
→ : 條件漲價+車主無腦買單，我就問蒿圖露絲？
→ : 是不是高職仔18F 10/18 08:10
→ : 這倒是真的，牛頭維修盯著點比較好，雷包技師蠻多19F 10/18 08:12
→ : 的，可能需求多，招募人才也多，但可能待遇不好一
→ : 直流動？
→ : 的，可能需求多，招募人才也多，但可能待遇不好一
→ : 直流動？
推 : 總比不看維修手冊的 叫你5000公里換機油的好吧？22F 10/18 08:15
→ : 保養的時候可以進廠內看一下 很多建教生的那種我23F 10/18 08:21
→ : 就不太會再去
→ : 就不太會再去
推 : 車體零件本來就很多，車型零件也不同，看個手冊很好25F 10/18 08:22
→ : 阿，誰知道啥車型改款改了什麼
→ : 阿，誰知道啥車型改款改了什麼
推 : 不然你以為哈根達斯為什麼可以吃到飽？27F 10/18 08:22
→ : 整車螺絲那麼多哪背得起來要鎖多少扭力28F 10/18 08:33
推 : 本來就新手村29F 10/18 08:39
推 : 原廠技師薪水3 4萬 你能期待他有多紥實的訓練？30F 10/18 08:40
推 : 台灣汽修師傅大多憑感覺鎖螺絲的，誰跟你一顆顆對31F 10/18 08:42
→ : 鎖附扭力
→ : 鎖附扭力
→ : 回廠我都不待休息室的，都在工作區看技師作業33F 10/18 08:44
→ : 經驗值告訴我，就算我盯著技師作業還是有可能疏失
→ : 比如說檢查四輪胎壓的時候轉下來的鎖帽沒有鎖回去
→ : 我就因為這樣掉了兩顆，還好這東西蝦皮上買便宜沒差
→ : 回廠招待要你進休息室其實就是一個洞，跳進去就玩了
→ : 技師忙起來才不管這車誰的快點弄一弄把你送走而已
→ : 經驗值告訴我，就算我盯著技師作業還是有可能疏失
→ : 比如說檢查四輪胎壓的時候轉下來的鎖帽沒有鎖回去
→ : 我就因為這樣掉了兩顆，還好這東西蝦皮上買便宜沒差
→ : 回廠招待要你進休息室其實就是一個洞，跳進去就玩了
→ : 技師忙起來才不管這車誰的快點弄一弄把你送走而已
→ : 覺得不確定又不看手冊的技師才更令人擔心呀39F 10/18 08:59
推 : 原廠是學徒實習學校啊，你應該知道才對40F 10/18 09:09
推 : 高手在民間?豪小的啦，車每年都在更新，民間的高手41F 10/18 09:12
→ : 哪來的新知，還不是拿客人的車土法煉鋼
→ : 原廠一定有基本的訓練，大數據維修也會知道大概問題
→ : 在哪，不能說最好，但及格的水準一定有
→ : 現在車滿滿的電子零件，外場老師傅根本看不懂電腦
→ : 學點皮毛就出來開業的半技師又哪來的經驗可言
→ : 哪來的新知，還不是拿客人的車土法煉鋼
→ : 原廠一定有基本的訓練，大數據維修也會知道大概問題
→ : 在哪，不能說最好，但及格的水準一定有
→ : 現在車滿滿的電子零件，外場老師傅根本看不懂電腦
→ : 學點皮毛就出來開業的半技師又哪來的經驗可言
→ : 我有遇過水箱蓋沒有鎖完全的 差一牙半 還兩次47F 10/18 09:19
→ : 通常都一個老的帶一個菜鳥，沒指定就看你運氣囉48F 10/18 09:25
→ : 會看手冊你才要放心一堆外場老篩憑經驗手感49F 10/18 09:27
推 : 還有抓異音，跟技師說應該是某個區塊，拆開來看看50F 10/18 09:33
→ : ，死不拆說不可能，最後終於不甘不願拆了，果然是
→ : 那邊在異音喵的，但抓異音很辛苦體諒一下，有解決
→ : 就好
→ : ，死不拆說不可能，最後終於不甘不願拆了，果然是
→ : 那邊在異音喵的，但抓異音很辛苦體諒一下，有解決
→ : 就好
推 : 原廠保養可以，修車請去外場54F 10/18 09:39
推 : 我以前去福特保養，也是建教生邊做邊學...55F 10/18 09:44
噓 : 看手冊的菜鳥哪有甚麼問題? 尤其日系國產本來就新56F 10/18 10:02
→ : 手村 還是你比較喜歡假會的菜鳥跟便宜行事的老鳥
→ : 手村 還是你比較喜歡假會的菜鳥跟便宜行事的老鳥
推 : 願意看手冊要偷笑惹更多是亂拆拆壞裝死的58F 10/18 10:24
推 : 新手照手冊弄得久我沒差，不要亂弄就好59F 10/18 10:35
→ : 看手冊才是正確的，不然要亂搞修壞嗎？外場的除非60F 10/18 11:20
→ : 有在回訓上課，不然說他們會修目前的新車我不信。
→ : 有在回訓上課，不然說他們會修目前的新車我不信。
→ : 不會的話看手冊有什麼問題？還是你希望對方不看手62F 10/18 12:37
→ : 冊直接亂搞？
→ : 冊直接亂搞？
→ : 他最少會看手冊，我覺得還好64F 10/18 13:00
→ : 比起他自己亂拆摸索
→ : 比起他自己亂拆摸索
推 : 原po意思應該是能上線的技師本來就要懂拆 不用臨時66F 10/18 13:09
→ : 抱佛腳 早就將手冊知識記在腦中 又不是建教生= =
→ : 抱佛腳 早就將手冊知識記在腦中 又不是建教生= =
→ : 看手冊拆叫臨時抱佛腳？68F 10/18 13:20
→ : 樓上有看過機台維修手冊嗎？你以為那本“手冊”很69F 10/18 13:22
→ : 薄？可能比你的枕頭厚的多呢，背起來？
→ : 被插隊，是說樓樓上
→ : 薄？可能比你的枕頭厚的多呢，背起來？
→ : 被插隊，是說樓樓上
推 : 完全照手冊來沒問題，別假會72F 10/18 15:04
推 : 可以跟著看？我都被敢去休息室耶73F 10/18 15:35
推 : 跟著看沒問題啦 只是不能太近 發生頂車機夾到客人74F 10/18 16:35
→ : 腳之類的會很麻煩
→ : 腳之類的會很麻煩
推 : 你知道很多車被修壞就是因為不看手冊假會去修嗎==76F 10/18 20:31
→ : 車廠認證考試維修手冊就是跟工具一起拿出來擺整齊在77F 10/18 21:15
→ : 工具台的。
→ : 還腦袋記整本？你車系有多少本，你記的起來才好笑，
→ : 不過最近應該蠻多車廠手冊用平板pdf查閱了吧
→ : 工具台的。
→ : 還腦袋記整本？你車系有多少本，你記的起來才好笑，
→ : 不過最近應該蠻多車廠手冊用平板pdf查閱了吧
推 : 他承認不會願意查很不錯了 至少沒自己亂搞壞掉81F 10/18 23:01
→ : 真的很搞笑，怎麼會有人以為他們修車都可以完全記82F 10/19 09:16
→ : 腦子裡不用開手冊
→ : 腦子裡不用開手冊
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