※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2021-08-07 03:44:34
看板 car
作者 標題 Re: [新聞] 彰化車主赴原廠換玻璃 收費後卻沒換膠條
時間 Fri Aug 6 21:22:49 2021
看到這個新聞...
小弟5月多在TOYOTA保養廠有非常不爽的維修經驗
不爽點有兩個
1.列在工單上的零件"疑似"沒換新品
2.出保工單零件項目數量有誤還想裝沒事敷衍過去 (詐保?
---------------------------------------------------
5月的時候家父倒車自撞障礙物 (有報警拿事故單)
尾門撞凹了
如下圖
https://i.imgur.com/udZllxo.jpeg
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/udZllxoh.jpg)
開去原廠我記得專員說自費2萬多塊的樣子(我忘記實際多少了)
因為這台是公司車且有保乙式
家父公司說直接出險就好，沒關係
(路邊自撞障礙物要申請保險理賠，務必報警做紀錄)
------------------------------------------------------------
維修大概一個禮拜後，通知去牽車
先把我們帶到車子做驗車的部分 (沒有把換下的舊品拿出來給你看)
專員說那塊凹掉的是鋁合金的樣子，所以原廠一定換新的
驗車烤漆也沒什麼色差，烤漆師傅技術不錯給讚!
再來到接待區辦出險、簽名、給資料
這時候看到維修工單嚇死人 (馬上拍照留念)
誇張灌水 如下圖
https://i.imgur.com/G6UwXP2.jpeg
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/G6UwXP2h.jpg)
想想是保險要付的就算了
後來發現工單上的總金額跟申請理賠保險的金額不一樣
對資料的小姐也一頭霧水說怎麼會這樣
把維修專員叫過來問，發現KEY錯了
維修專員拿回去修改 (改了大約15分鐘)
再來就拿出一張跟保險理賠金額一樣的工單了.....(再拍照留念)
https://i.imgur.com/EQzKwGU.jpeg
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/EQzKwGUh.jpg)
當下沒多想，就簽名牽車回家了
----------------------------------------------------------
回家後拿工單出來比對
發現尾門下方有塊黑色塑膠有列在工單上
https://i.imgur.com/AOrcyhb.jpeg
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/AOrcyhb.jpg)
挖!! TOYOTA真貼心，沒壞的飾板都要幫我換新的!!
馬上去看一下新的飾板是不是又黑又亮呢
結果車子的看起來很白很舊還一堆細小刮痕...
甚至比下面同材質同顏色的保險桿還白...
因為這台車實在賣太好，路邊隨便都車聚可以比較新舊
比較後，確定比路邊隨便一台同款車還白還舊!!
越想越不對勁，打電話去問
專員回覆說技師確定有換而且舊品有留下來唷^^
於是又浪費時間開回去給他確認
服務專員跑出來看了一下，面有難色，馬上找維修技師出來
維修技師就拿一塊一樣的塑膠飾板跑出來說這就是你車子換下來的
比對下去...媽的 新裝在我車上的比換下來的還舊還白還一堆刮痕
技師堅持裝在我車上的是新的......
比對下去...媽的 新裝在我車上的比換下來的還舊還白還一堆刮痕
技師堅持裝在我車上的是新的......
我請技師馬上開服務廠的試乘車來比
試乘車比我的白我就接受吞下去
他不開來比，還是繼續堅持我車上那塊是新的
眼看我跟技師越吵越大聲
連旁邊準備在交車的業務，都趕快把新車移去別的地方交車 XD
這時候服務專員跳出來說不然我們再訂一塊新的來好了
零件來都不要拆封來比較
沒想到專員這麼有"誠意"
我也接受了
幾天後"新的"飾板來了
真的又黑又亮還沒有細小刮痕呢^^
專員還趕快補一句說您車上的也是新的啦
可能產品瑕疵之類的
https://i.imgur.com/tlVwY28.jpeg
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/tlVwY28.jpg)
黑色塑膠飾板這種東西會有變白跟細小刮痕的瑕疵???????
聽了也只能笑笑的
事情還沒結束
因為這件事情所以又更認真比對了原廠給的工單
發現牽車當天他花了15分鐘修改的工單
竟然多灌水了一個項目
https://i.imgur.com/qs4ytTq.jpeg
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/qs4ytTqh.jpg)
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/0uv9aKhh.jpg)
多了1個1680元的膠條，少了一個69元的工資
為了改到跟原申請出保金額一樣
真的辛苦服務專員了^^
但是越想越不對勁....
去查了一下這膠條
https://i.imgur.com/bQ9RqkS.png
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/bQ9RqkS.png)
一台車只有一條阿....
怎麼工單有兩個呢
https://i.imgur.com/Bprm8sg.jpeg
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/Bprm8sgh.jpg)
想多點業績，專員拜託專業點好不好.....
於是在尾門飾板到貨那天，我就問了一下服務專員這件事情
他秒認錯!! 說他KEY錯了....(看來他記得這件事且印象很深刻)
我問他那我簽的保險理賠單不用把這筆扣掉重簽一份嗎?
服務專員還說不用他刪掉就好...(想乎弄?)
問他不用再新理賠單簽名嗎?
專員:不用
我臭臉回他:你是想偽造我簽名簽在正確的理賠單?還是就不管他?
他才改變說詞，說那重新簽一份好了.....
結果當天他說沒辦法改，要等一個工作天了 (我覺得他在搞我)
我就因為他的"疏失" 隔天又跑了一趟營業所簽名....
-----------------------------------------------------------------
事後打去和泰客訴這件事情
營業所不知道哪位雖小人員就打來道歉了....
恩... 就這樣結案了
https://i.imgur.com/lVMz8bj.jpeg
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/lVMz8bjh.jpg)
-----------------------------------------------------------------
工單灌水不是我付錢我根本沒差
但是你多申報理賠一個膠條，如果被查到
這樣算詐保吧?
這條罪名要算誰的?
去服務廠驗車的保險公司員工? 車主? 保養廠? 服務專員? 技師?
營業所我也不碼了
專員我也不碼了
如果營業所要吉我也不怕
反正我說的也是事實
最後 你們也會推說是專員疏失沒注意到， 謝謝指教XD
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.165.89.237 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1X3JUhlU (car)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/car/M.1628256171.A.BDE.html
※ 同主題文章:
08-06 19:24 ■ [新聞] 彰化車主赴原廠換玻璃 收費後卻沒換膠條 大雨一來儀表板全遭殃
● 08-06 21:22 ■ Re: [新聞] 彰化車主赴原廠換玻璃 收費後卻沒換膠條
噓 : /a/1F 08/06 21:27
推 : 我表姊也遇過類似的事2F 08/06 21:28
推 : 補推 這件事情你直接可以跟保險公司講吧 應該違法3F 08/06 21:29
→ : 在飾板到貨前保險公司有來電確認理賠金額，我說有疑慮4F 08/06 21:31
→ : 原廠這樣搞，說真的，為了什麼？業績？5F 08/06 21:31
→ : 請保險專員過幾天再來電確認6F 08/06 21:31
推 : 拿多一點錢? 很多機車行聽到事故車 雙方出險維修也都7F 08/06 21:33
→ : 會把維修金額報很高
→ : 會把維修金額報很高
推 : 慘…9F 08/06 21:46
推 : 看的我也火了!10F 08/06 21:48
推 : 板上最愛的牌子內 嘻嘻 推11F 08/06 21:52
推 : 車板神牌你敢嘴 銷量高就是好車12F 08/06 21:53
推 : 真的太扯了，要高報也不是這樣吧13F 08/06 21:53
推 : 要高報也不是這樣搞的吧…14F 08/06 22:13
推 : 就很明顯胡亂開單列項目意圖詐欺啊15F 08/06 22:17
噓 : 覺得還好，只是小疏失，誰會為了一千多冒險犯法16F 08/06 22:20
推 : 笑了 果然是神車 連小疏失都出來了17F 08/06 22:23
推 : 牛頭原廠保修每個月要2千萬以上的業績 唬弄不懂的人很正18F 08/06 22:23
→ : 常
→ : 常
推 : 1000多弄個10台就一萬多，每個月1萬，1年12萬20F 08/06 22:24
誤信買車險送烤漆 保費恐加2成 - 生活新聞 - 中國時報
![[圖]]()
歲末年終，民眾會趁機整理門面，對擁有3年內新車的車主要特別留意，千萬不要誤信車商「買車險、送烤漆」的銷售術語，將愛車送回保養廠「洗車」（俗稱），以為烤漆、鈑金由保險公司支付是賺到；保險公司警示，這會增 ...
![[圖]](https://images.chinatimes.com/newsphoto/2020-01-06/1024/B11A00_P_01_02.jpg)
推 : 版上都有人買GR版本神A被牛頭業務灌水到接近佰萬的單了23F 08/06 22:25
→ : 光是樓上那個保險到期前拿去整理，就很不合理24F 08/06 22:26
這台是公司的車，如果之後真的因為這個1千多元的膠條被保險公司發現通報
這樣公司的人會怎麼想家父? 拿車廠好處? 同流合汙?
有關公司財產本來就該一條一條弄清楚保護自己，才不會有爭議
所以一開始牽車沒有幫家父對清楚工單內容
工單明細裡的每個卡扣、墊片、墊圈、膠條、飾板是否有換新
舊品是否有對得上明細 ....
沒有做就領車這點是我的不對，造成後續跑好幾趟營業所也是我活該....
※ 編輯: baibai5566 (1.165.89.237 臺灣), 08/06/2021 22:59:50
推 : 你車險給車廠484同一個集團的？25F 08/06 23:01
→ : 給(X 跟(O
→ : 給(X 跟(O
→ : 股價高不是沒道理27F 08/06 23:03
推 : 大大要不要來個不自殺聲明車廠跟保險公司這種水超深的RR28F 08/06 23:06
推 : 有些鄉民很奇怪，幹嘛要碼，和泰又沒在怕的29F 08/06 23:09
→ : 保險跟車廠不是同集團，其實這些灌水手法網路一堆文章30F 08/06 23:12
→ : 不用不自殺證明啦，他們根本不會理這種事
→ : 不用不自殺證明啦，他們根本不會理這種事
→ : 把a去掉好嗎......32F 08/06 23:25
推 : 幫高調喔33F 08/06 23:25
推 : 還有我去年出險沒被這樣搞...34F 08/06 23:26
→ : 小疏失這種鬼話都說的出口XDD35F 08/06 23:28
推 : 請問一下怎麼查零件組裝的那張圖？36F 08/06 23:29
→ : 旁邊那串英文數字去Google就有了37F 08/06 23:44
※ 編輯: baibai5566 (1.165.89.237 臺灣), 08/06/2021 23:49:46推 : 這根本詐欺38F 08/07 00:15
推 : 和泰不是自己也買了產險公司在吃這塊嗎？左手灌右手，然39F 08/07 00:23
→ : 後明年漲你保費，最大輸家還是保險的阿呆
→ : 後明年漲你保費，最大輸家還是保險的阿呆
推 : 感覺這專員很熟練呢～41F 08/07 00:25
推 : 有夠恐怖的42F 08/07 00:29
推 : 幫高調，有夠扯43F 08/07 00:29
推 : 其實Lexus也會遇到這種爛事44F 08/07 00:30
→ : 詐欺了吧45F 08/07 00:36
推 : 推46F 08/07 00:37
推 : 這叫原廠？47F 08/07 00:55
推 : 真的有換，還不算詐欺，沒換這手法就粗糙了48F 08/07 01:11
尾門飾板服務廠堅持有換唷專員一直導向新品瑕疵車主也不能怎樣^^
服務專員可能沒想到我有拍 "修改"前 ，跟 "修改"後的工單吧
我個人覺得"修改"工單項目改到重複的零件
這比較粗糙...
會讓人覺得是"造假"
※ 編輯: baibai5566 (1.165.89.237 臺灣), 08/07/2021 01:14:04
※ 編輯: baibai5566 (1.165.89.237 臺灣), 08/07/2021 01:21:16
推 : 給個推 本來就應該公布49F 08/07 01:26
推 : 出險真的要好好檢查，我之前下底板沒怎樣也被出險換掉 最50F 08/07 01:31
→ : 扯的是根本沒換 問了才說料還沒到 如果我沒問就這樣過去
→ : 了
→ : 扯的是根本沒換 問了才說料還沒到 如果我沒問就這樣過去
→ : 了
推 : 依此文所述，TOYOTA原廠供應的新品外觀件有刮痕是正常53F 08/07 01:32
→ : 的，要強烈反應不能接受才給換貨（筆記）
→ : 難怪要搞個和泰產險 https://i.imgur.com/uxb40jr.jpg
→ : 的，要強烈反應不能接受才給換貨（筆記）
→ : 難怪要搞個和泰產險 https://i.imgur.com/uxb40jr.jpg
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/uxb40jrh.jpg)
推 : 推56F 08/07 01:46
推 : 被投訴到金管會的話，事情就沒這麼簡單了57F 08/07 01:49
→ : 玻璃膠條為什麼出了2次？一次1個一次8個？什麼膠條要這58F 08/07 01:49
→ : 麼多啊？
這東西我有發現他申請2次，數量總共8個→ : 麼多啊？
https://i.imgur.com/TPP44qV.jpeg
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/TPP44qV.jpg)
但因為他前後兩份工單都有
跑那麼多趟已經很賭爛，不想跟他多言，就不問他了
※ 編輯: baibai5566 (1.165.89.237 臺灣), 08/07/2021 02:00:00
推 : 推60F 08/07 02:00
推 : 有夠扯61F 08/07 02:11
推 : 還給你拍照!我這間不給人拍照..62F 08/07 02:20
推 : 幫高調 真的扯63F 08/07 02:33
推 : 這可以吉他偽造文書了64F 08/07 02:35
推 : 好扯65F 08/07 02:43
推 : 高調 唯一能說嘴的售後 咕嚕咕嚕66F 08/07 02:57
推 : 喔幹 頭又大保養廠真的爛到有剩67F 08/07 03:01
推 : 幫高調68F 08/07 03:27
推 : 幫高調69F 08/07 03:34
--
※ 看板: Car 文章推薦值: 0 目前人氣: 0 累積人氣: 150
回列表(←)
分享