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※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2017-10-09 15:46:49
看板 Lifeismoney
作者 thethethe ()
標題 Re: [情報] 三十日草本衛生棉免費寄送(不是30天份哦)
時間 Sun Oct  8 01:55:19 2017

連假愉快，

我是三十日衛生棉試用包活動負責人 thethethe。
這次試用活動已經告一段落，
我們有注意到推文中有少數人反應還是沒有收到試用包，
如果你是當初有申請填寫但是還沒收到試用包的人，
歡迎來信告知當初填寫的資料，我這邊會協助查詢並且補寄。

Email: info@herdays.tw

可能的原因有幾種：
1. 包裹太大被放在門口被人拿走了
2. 填寫資訊有問題被郵局退件了（我們真的收到不少被退回的試用包）
3. 其他

這一次事件真的讓我們學到很多，
很謝謝大家的建議與鼓勵，也願意給我們一個補正的機會。
我想將這次事件的心路歷程與學到的東西分享給大家。
特別是從事品牌/公關/創業相關的工作朋友們，
能夠避免犯下類似的錯誤。


- - - 以  下  文  長 - - -

事件起源：
今年六月底，在產品正式上市前，
我們做了一次免費試用申請的活動，
我們相信親身體驗是對產品最好的見證，
因此投入十幾萬的試用活動預算，
結果換來網友們大量的怒罵並認為我們是一間騙個資的公司。


『怎麼會這樣？』
事情發生後，我每天都在問自己。

我們犯下的第一個錯誤是：沒有在試用申請加上『限量』


在試用包申請的問卷上，
我們沒有加上『限量』二字，這是我們一個很大的疏失。
當時三十日粉絲團只有幾百人，
而我們準備了超過1500份（實際是2000份）的試用包，
因此儘管團隊夥伴曾經向我善意的提醒，
但天真的我仍認為不需要加上限量二字。
https://imgur.com/a/Knuma
然後就爆炸了。


6/10 晚上9點，我們開始試用包申請。
https://imgur.com/SGJApJy
[圖]
 


6/13 下午17點，
我們赫然發現試用包申請人數突然暴增高達5千多人。
https://imgur.com/9mYhiY7
[圖]
 
這時我還不知道接下來事情會變得如此嚴重，
以為我們品牌原來有這麼多人關注，偷偷地開心了一下。
同時也開始思考處理的方式，並且擬稿，
預計於當天晚上在粉絲團發佈訊息，
宣布我們僅準備2000份試用包，
問卷內容也在當天從免費試用包申請的說明，改為『額外折扣碼申請』。

第二個錯誤：沒有在第一時間關閉試用申請的問卷


為什麼會犯下這樣的錯誤呢？
當時我們以為，雖然已經沒有多的試用包可以提供給更多人，
但這些申請的人對於我們的產品是很有興趣的，
我們可以提供給大家除了上市優惠之外再打9折的折扣碼，作為回饋，
因此我們只有修改問卷，沒有關閉問卷。
(OS:人家要產品試用包，你給折扣碼？還9折？腦袋燒壞了？)

第三個錯誤：沒有在第一時間給出合適的補償措施


在當天下午，在版上有了一篇分享三十日試用包索取的資訊。
https://imgur.com/eGD49Uf
[圖]
 

問卷的數量開始暴增，
儘管我們後來在問卷中增加了目前已經沒有試用包可以索取的說明，
但是填寫問卷的人仍然源源不絕，
也可能是沒有看到問卷中已經索取完畢的說明。
當然這個錯誤就要怪我們當初沒有第一時間直接把問卷關閉。

當天晚上九點，我們還在擬稿的時候，已經有1萬多人申請。
https://imgur.com/RSve559
[圖]
 

第四個錯誤：沒有立即處理公關問題

當天晚上寫完稿，22:15在粉絲團發文
https://imgur.com/DQG9QLU
[圖]
 
https://imgur.com/ojdrrQC
[圖]
 

第五個錯誤：公開訊息只有在品牌自己的渠道發佈是不夠的


前面提過，當時我們品牌粉絲團的人數只有幾百人，
這樣公開訊息只會有幾百人看到，
無法有效和有填寫試用問卷的一萬多人溝通。
現在回想起來，
當時的情況是我們自顧自的在粉絲團公告限量的資訊，
而許多人仍然持續填寫著試用的問卷，
試用申請人數仍然在增加，
一直到最後我們將問卷關閉的時候，
試用申請總人數是1萬4000人。

6/23 我們寄出2000份的試用包，在粉絲團上公告。
https://imgur.com/ZsJzyqp
[圖]
 


7/1 有版友詢問大家是否有收到試用包了，因為她還沒收到。
https://imgur.com/MF2hO38
[圖]
 
然後這篇文章的推文就爆了。
https://imgur.com/gCLcdD7
[圖]
 


可以想見，有一萬多人填寫了試用申請，
等了半個月還沒收到，才發現有限量2000份這一回事，
當然怒啊！


那幾天真的很難熬，看了網友的留言，我心裡都在流眼淚…
https://imgur.com/pL2kPgt
[圖]
 
隔天7/2晚上，我在版上發了一篇道歉文，被噓成X9


這和第三個錯誤是一樣的問題：沒有在第一時間給出合適的補償措施
這也讓我們了解到，遇上這樣的公關危機的問題，
不要以為道歉就可以了事，
一定要拿出合適的補償措施，並勇於承認錯誤。


隔天7/3號，我們在PTT以及粉絲團公告，
https://imgur.com/14huOIp
[圖]
 
https://imgur.com/ffmxGbT
[圖]
 
我們決定提供所有申請人總計1萬4千人份試用包，
同時已經緊急向試用包包裝工廠下訂。


儘管如此，仍然有網友不滿要求刪除之前申請試用的個資，
也有網友質疑我們處理方式像是『擠牙膏』。


那為什麼我們不一開始就提供所有人試用包呢？
原因一：試用包製造時間太長
原因二：成本負擔太大


關於試用包製造時間太長，
我們產品試用包的製造時間最少需要1.5個月，
主要來自於包裝的工廠製造需要排期，
工廠排期30個工作日是很正常的事，
這還沒有包括包裝製造完成後，
我們需要將產品分裝到每一個試用包包裝所需的時間。


成本的部分，一份試用包平信不掛號的郵資要24元，
光是1萬4千份試用包郵局寄出的運費就要33萬，
不包括將一萬多份試用包運到郵局的費用。


除了運費，還有郵寄紙盒、DM、產品外包裝、產品成本、分裝產品的工錢…。
一份試用包的總成本超過60元，這一次試用包活動就花了近百萬。
https://imgur.com/fkEg0Dz
[圖]
 


一百萬對於一個新創公司是什麼概念？
一百萬可以維持新創公司一年最基本的人事開銷、
一百萬可以找產品代言人、
一百萬是小品牌一年行銷預算的好幾倍。


這一個的決定，
對於三十日一個剛起步的品牌來說，是很艱難的決定。


最後總結事件過程中我們犯下的五個錯誤：

第一個錯誤：沒有在試用申請加上『限量』
第二個錯誤：沒有在第一時間關閉試用申請的問卷
第三個錯誤：沒有在第一時間給出合適的補償措施
第四個錯誤：沒有立即處理公關問題

第五個錯誤：公開訊息只有在品牌自己的渠道發佈是不夠的


關於這次公關事件危機處理，我們歸納出以下四點心得：
https://imgur.com/Wr6OpFX
[圖]
 


1.立即處理、立即回應
現在的網路社群，消息傳播速度非常快，
因此強調立即指的是事情發生的1-2個小時內，
立即處理並且立即回應。

2.多渠道溝通、清楚傳達訊息
不要只在品牌自己的網站、粉絲團公告消息，
必須將品牌要溝通的訊息，盡可能利用每個一個渠道進行溝通，
事件相關論壇如PTT、品牌自媒體如粉絲團，
即時逐一回覆每一個網友的留言，並且清楚傳遞訊息。

3.勇於承認錯誤、承擔責任
誠實承認錯誤，並且要能控制後續的發展，
必須站在消費者的角度思考，提出消費者能夠接受的方案。

4.冷靜面對
不出現情緒性的行為與文字，
預先思考幾天後或幾週後事件的發展，規劃下一步，才能有效控制危機。


謝謝你耐心的看到這裡，
我們從這一次的事件當中學到很多。
謝謝大家在這一次事件給予我們的建議、指正與鼓勵，
我們將記取這次教訓，未來要努力做的更好，
也分享完整事件給大家作參考。


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.231.65.204
※ 文章代碼(AID): #1PsHKAVB (Lifeismoney)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Lifeismoney/M.1507398922.A.7CB.html
※ 同主題文章:
　 06-13 15:14 athena1120. ■ [情報] 三十日草本衛生棉免費寄送(不是30天份哦)
　 07-01 05:27 isrutaceae. ■ Re: [情報] 三十日草本衛生棉免費寄送(不是30天份哦)
　 07-02 21:34 thethethe. ■ Re: [情報] 三十日草本衛生棉免費寄送(不是30天份哦)
　 07-03 12:20 athena1120. ■ Re: [情報] 三十日草本衛生棉免費寄送(不是30天
　 07-03 19:10 angelofdeath. ■ Re: [情報] 三十日草本衛生棉免費寄送(不是30天份哦)
　 07-03 23:25 thethethe. ■ Re: [情報] 三十日草本衛生棉免費寄送(不是30天份哦)
　 09-22 09:57 happy62dm. ■ Re: [情報] 三十日草本衛生棉免費寄送(不是30天份哦)
● 10-08 01:55 thethethe. ■ Re: [情報] 三十日草本衛生棉免費寄送(不是30天份哦)
※ 編輯: thethethe (61.231.65.204), 10/08/2017 02:02:53
推 medama      : 了不起 負責1F 10/08 02:02
推 ppkk        : 推2F 10/08 02:05
※ 編輯: thethethe (61.231.65.204), 10/08/2017 02:07:45
推 redlyvian   : 推3F 10/08 02:07
推 f10052017   : 推4F 10/08 02:08
推 clodyfly    : 雖然沒索取到 但看完推5F 10/08 02:08
※ 編輯: thethethe (61.231.65.204), 10/08/2017 02:19:17
推 miya0327    : 蠻好用多6F 10/08 02:12
→ miya0327    :    ㄩ的
推 sxcdew      : 推8F 10/08 02:19
※ 編輯: thethethe (61.231.65.204), 10/08/2017 02:19:38
推 shanshan1113: 推9F 10/08 02:28
推 f2236       : 有收到推10F 10/08 02:28
推 lett871     : 推11F 10/08 02:30
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推 vickyyyyy023: 負責幫你推13F 10/08 02:40
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推 pausebreak  : 了不起 負責50F 10/08 06:23
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推 amigocc     : 推 有拿到試用 會想回購54F 10/08 06:51
推 ci50318     : 推！加油55F 10/08 06:52
推 nothing0524 : 推推！56F 10/08 07:02
推 nora119     : 6/13超過5000人沒有馬上止血,還擬稿擬了5h....我覺57F 10/08 07:03
推 nora119     : 得蠻誇張的... 希望是真的有記取教訓...
推 nichjack    : 推59F 10/08 07:07
推 chiungyii   : 推推60F 10/08 07:09
推 joyforever12: 負責的態度會得到正向回應的，加油！61F 10/08 07:26
噓 tomsawyer   : 鄉民有糖吃就推62F 10/08 07:27
推 pei0321     : 推63F 10/08 07:28
推 mouken0205  : 推64F 10/08 07:32
→ kreety      : 沒領到,但看到有官方予以正面回應皆觀感+,免補了~65F 10/08 07:45
推 zn9725      : 是不是那些毀謗說騙個資的鄉民都要出來道歉一下啊，66F 10/08 07:46
推 c3101       : 負責推67F 10/08 07:47
推 ytcc        : 有收到 包裝很好68F 10/08 07:49
推 xxcc5566    : 負責的態度給推69F 10/08 07:50
推 vvnt        : 負責高智慧推70F 10/08 07:59
推 LaRue       : 有收到給推71F 10/08 08:00
推 mandystar   : 推72F 10/08 08:03
推 nickpopy    : 有收到，包裝很美，給推73F 10/08 08:06
推 prettyloveu : 謝謝 加油！74F 10/08 08:06
推 peggy0424   : 有收到 負責給推75F 10/08 08:07
推 meiffy      : 一開始有瑕疵處理也不好 但至少有負責給推76F 10/08 08:09
推 iceJan      : 值得大推的態度  創業加油~~~77F 10/08 08:14
推 morraChou   : 試用包很豪華，搞到要寄出一萬      四千份真的很慘78F 10/08 08:15
→ morraChou   : Q_Q
推 mk53        : 雖然沒收到 不過負責給推80F 10/08 08:17
推 mamegoma0521: 雖然沒有索取 但態度真的大勝植村秀髮油81F 10/08 08:20
推 raa1        : 推認真負責82F 10/08 08:20
推 cjsy998     : 推，當初沒填但有機會會去購買83F 10/08 08:20
推 anergyst    : 推 負責84F 10/08 08:26
推 starcastle  : 有收到，負責 ~推85F 10/08 08:27
推 HaDaYa      : 加油！86F 10/08 08:28
推 qqstory     : 負責給推87F 10/08 08:33
推 sue63955    : 負責推88F 10/08 08:35
推 queenmeow   : 這誠意很夠，推推，有想回購~~89F 10/08 08:35
推 tinashih    : 未索取 但是還是要跟你說聲辛苦了！90F 10/08 08:35
推 purple27    : 收到覺得好用!繼續加油呀91F 10/08 08:36
推 oasis822    : 推92F 10/08 08:36
推 lalala1220  : 加油，本來沒興趣看了這篇都想買來用用看了93F 10/08 08:37
推 asas40123   : 推，加油！94F 10/08 08:38
推 lidongyun   : 了不起，負責！95F 10/08 08:47
推 fanny1020   : 推~96F 10/08 08:47
推 wtw1106     : 推97F 10/08 08:49
推 bluefish77  : 推負責 辛苦了98F 10/08 08:50
推 Mayeighteen : 有收到,包裝真的很用心，而且也蠻好用的，會回購!!99F 10/08 08:51
推 kaza456     : 負責 推100F 10/08 08:52
推 strawberryme: 給負責的態度大推!101F 10/08 08:56
推 shing519    : 勇於負責的態度 就值得推薦！加油102F 10/08 09:06
推 qaaq12345   : 有收到！會認真回購支持！103F 10/08 09:06
推 Suckmine    : 推104F 10/08 09:07
推 a9977882    : 推負責105F 10/08 09:09
推 bear7731    : 推負責，我有收到，謝謝106F 10/08 09:09
推 saliiiii    : 辛苦了！107F 10/08 09:09
推 Veronica0802: 推108F 10/08 09:10
推 smt3457     : 負責推109F 10/08 09:10
推 ppp210218ccc: 辛苦了  拿到真的很開心 包裝很有質感誠意十足110F 10/08 09:18
推 angel800109 : 推超認真負責111F 10/08 09:20
推 djhaok      : 有負責有推，吸取教訓下次別再犯錯了112F 10/08 09:21
推 florTW      : 推 加油～113F 10/08 09:21
推 lyly555     : 推114F 10/08 09:24
推 nrxadsl     : 收到貴公司的善意回應，我接受115F 10/08 09:24
推 showbbs     : 常寄獎項幫推116F 10/08 09:25
推 KDlove      : 推，不像福斯傳媒不負責任117F 10/08 09:25
推 dudee       : 推 收到了 用起來很舒服 會回購118F 10/08 09:29
推 lynn12180204: 負責給推119F 10/08 09:29
推 starlightmk3: 推推120F 10/08 09:29
推 imore       : 推負責121F 10/08 09:30
推 chingfish   : 有負責有推囉 雖然我沒申請 但文章還是有follow的122F 10/08 09:33
推 pptnewuser  : 認真負責給推123F 10/08 09:34
推 starfishfish: 推，肯負責的心很棒~124F 10/08 09:37
→ starfishfish: 會推薦女生朋友買來用看看
推 sharks      : 雖然沒申請，但對於公司的負責印象深刻，願意自己126F 10/08 09:39
→ sharks      : 花錢購買產品支持
推 Chinre      : 推負責！祝您們成功！128F 10/08 09:41
推 daisychang  : 推129F 10/08 09:42
推 cloudgoose  : 有負責的心態給推130F 10/08 09:43
推 karely      : 推131F 10/08 09:43
推 james771221 : 推132F 10/08 09:44
推 amberkuo0219: 推133F 10/08 09:45
推 clockwise   : 有負責給推  有機會會支持一下產品134F 10/08 09:45
推 hbcapple    : 有收到貨，推135F 10/08 09:46
推 m0034009    : 推！肯負責加分136F 10/08 09:47
推 gemilay     : 態度推137F 10/08 09:50
→ f11299723   : 鄉民到底多缺ㄏㄏ 沒拿到試用包就爆氣狂噓138F 10/08 09:50
推 pipiiii777  : 推139F 10/08 09:52
推 sce08610    : 推一個 沒拿到就算了140F 10/08 09:53
推 jcchou1     : 負責！推141F 10/08 09:55
推 chemer      : 百萬的代價 真狂且勇於負責142F 10/08 09:59
推 uzy0514     : 推負責，我有收到，謝謝143F 10/08 10:01
推 stu93728tina: 推負責144F 10/08 10:04
推 iflost      : 沒索取 幫推態度145F 10/08 10:14
推 peter760504 : 創業辛苦了，將經驗分享給其他所有可能遇上一樣狀況146F 10/08 10:15
→ peter760504 : 的人，無價
推 jhao417     : 收到試用包的時候太精美還想說自己什麼時候買東西了148F 10/08 10:17
推 dsct        : 推 辛苦了149F 10/08 10:18
推 qaz24022zaq : 推150F 10/08 10:18
推 forestgirl  : 沒有索取，但是負責推151F 10/08 10:18
推 winterice20 : 負責！願意支持購買！152F 10/08 10:20
推 qaz31072002 : 推！貴公司很有誠意處理153F 10/08 10:21
推 jillfish    : 沒拿但是態度很好推一個154F 10/08 10:21
推 note10      : 加油155F 10/08 10:23
→ cele28      : 如果當時沒被噓爆  會補發負責嗎 嘻嘻156F 10/08 10:24
推 usagui      : 推一個負責。但是你好像還沒意識到團隊的重要性??157F 10/08 10:24
→ usagui      : 團隊有提醒要加限量，還是"自己認為"比較重要?
推 chahaiue    : 不知道當時狂噓的人後來拿了嗎159F 10/08 10:29
推 haekwang    : 沒有索取，但覺得你們負責的態度值得讚賞！160F 10/08 10:31
推 tsaiwenopk  : 有收到，包裝真的很用心161F 10/08 10:32
推 oreo17      : 態度很好，希望你們成功162F 10/08 10:32
推 mars0803    : 推163F 10/08 10:34
推 GaHead      : 產品看起來很有質感啊，後悔沒申請使用164F 10/08 10:35
推 summeruse   : 當初真的覺得被欺騙了，有彌補有推165F 10/08 10:35
推 jun1040110  : 推,負責！有拿到,包裝超用心166F 10/08 10:36
推 picozoo327  : 推 用心167F 10/08 10:37
推 lindaaa     : 推168F 10/08 10:39
推 jas33887    : 推！有收到試用169F 10/08 10:40
推 qooqoo914   : 加油！收到時真的覺得很精美170F 10/08 10:41
推 inranyan    : 推一個 負責！171F 10/08 10:41
推 heeey       : 有收到 很用心172F 10/08 10:43
推 ISbn94      : 一萬四千多份...173F 10/08 10:46
推 surname512  : 推負責!!174F 10/08 10:49
推 tornado1621 : 了不起，負責175F 10/08 10:49
推 hirokiru    : 推176F 10/08 10:49
推 pinkwl6     : 推 雖然還是有很多可以吐槽的點，但能感受你們用心177F 10/08 10:49
推 jonie       : 跟桃園的平價牛排一樣的錯誤啊～當初請工讀生路口178F 10/08 10:50
→ jonie       : 派發就不會超出預算了，老方法有老方法的好處
→ pinkwl6     : 。未索取但會購買支持，請附上方便購買的管道好不~~180F 10/08 10:50
→ jonie       : 沒申請路過181F 10/08 10:51
推 nching2     : 沒索取但有用心推182F 10/08 10:57
推 orangeyp    : 推，看了會想買183F 10/08 10:59
推 mtmomeow    : 推184F 10/08 11:00
推 CHHH        : 推185F 10/08 11:05
推 iammino     : 推186F 10/08 11:05
推 fmtbshsis26 : 當初沒有填寫過試用，但看了這篇覺得貴司非常棒，187F 10/08 11:11
→ fmtbshsis26 : 之後會考慮買來試用
推 wandy164    : 推負責～～～189F 10/08 11:13
推 ookami      : 擬稿需要時間可以理解，又不是只有一個人可以決定的190F 10/08 11:15
→ ookami      : 。辛苦了
推 smileturtle : 推推，產品真的很棒，很用心的團隊，之後一定會去買192F 10/08 11:16
推 babubu      : 推一個193F 10/08 11:17
推 vicyuki     : 雖然我沒有索取，但這樣應該算處理完善了，加油194F 10/08 11:18
推 linchingyen : 推 創業辛苦 ！195F 10/08 11:18
推 lokoi1227   : 推 有拿到試用包 質感真的很不錯 之後會回購的196F 10/08 11:23
推 o6115466    : 了了了197F 10/08 11:27
推 yunyunxiu   : 辛苦了！覺得你們的包裝超級用心198F 10/08 11:28
推 chiauuuia   : 推！！199F 10/08 11:29
推 zz12345567  : 沒有索取但是推 認真負責200F 10/08 11:32
推 icareyou    : 希望之後有實體通路！201F 10/08 11:35
推 bluerain0716: 台灣最美的風景www沒收到免錢的就7pupu 雖然我是旁202F 10/08 11:36
→ bluerain0716: 觀者 廠商願意負責處理這態度就推一個 上次的植村
→ bluerain0716: 秀就（噗哧
→ bluerain0716: 換個角度想 好歹你們已經在ptt上打開知名度了（？
噓 asllto383   : 66樓講什麼鬼話啊，我就是覺得個資被騙，畢竟額度滿206F 10/08 11:38
→ asllto383   : 了還不關問券真的是滿好笑的，當然我最後也沒拿
推 ujane       : 沒收到免錢的就7pupu ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^208F 10/08 11:39
推 bytina      : 推209F 10/08 11:39
噓 asllto383   : 靠我最後選擇刪資料也不想拿，怎麼還有人可以嘴210F 10/08 11:40
推 asllto383   : 補推，願意負責任的勇氣
推 may22       : 沒索取，但負責任給推212F 10/08 11:43
推 yewa45      : 推213F 10/08 11:48
推 wennn724    : 推推 包装真的很讚 收到的時候嚇到 超 級 質 感 感214F 10/08 11:51
→ wennn724    : 謝！
推 loophoney   : 推216F 10/08 11:58
推 rangsj15    : 推217F 10/08 12:02
推 narashino   : 推！218F 10/08 12:07
推 asdfczx     : 推負責的態度219F 10/08 12:09
推 xhy776      : 有拿到 推一個 辛苦了～ 包裝超美220F 10/08 12:14
推 Chin0310    : 推! 再回購支持!!  加油!!221F 10/08 12:15
推 Aplin22     : 推222F 10/08 12:15
推 natanicole  : 幫推223F 10/08 12:15
推 trueloveegg : 推224F 10/08 12:17
推 tofum       : 願意負責了不起！我也想買來用用看225F 10/08 12:19
推 kavalan1979 : 負責態度及知錯能改給推226F 10/08 12:20
推 jimaaw      : 推～227F 10/08 12:28
→ rooo2012    : 很明顯不了解台灣消費者心態228F 10/08 12:34
推 tofu0419    : 誠意給推229F 10/08 12:34
推 akuei0517   : 我覺得最大錯誤是都不聽夥伴意見吧，用最天真自我230F 10/08 12:38
→ akuei0517   : 的想法做事情，雖然整件事看起來可憐，但是夥伴本
→ akuei0517   : 來能阻止這一切發生。真正該學習的是聽取別人意見
推 scbc19860718: 推，辛苦了233F 10/08 12:40
推 chihyijoy   : 推 我有拿到試用包234F 10/08 12:46
推 libe103     : 辛苦了，真的有用心！會回購+1235F 10/08 12:49
推 windwhining : 沒索取，負責態度值得給推236F 10/08 12:50
推 harry1994011: 產品包裝非常有質感 很用心237F 10/08 12:53
推 estther     : 推238F 10/08 12:59
推 popply      : 沒申請，但推負責態度。包裝看起來不錯，且是草本239F 10/08 13:01
→ popply      : 涼感，會考慮購買
推 flayasabird : 產品包裝的非常精美，推負責任的態度241F 10/08 13:02
推 si1020      : 推242F 10/08 13:07
推 Oxo4456     : 推態度！正向回應與分享243F 10/08 13:09
推 freedom109  : 推你的態度！一定回購！244F 10/08 13:12
推 yon         : 推。已試用。覺得非常適用245F 10/08 13:14
推 bluexox     : 推246F 10/08 13:16
推 eyachinshe  : 推負責247F 10/08 13:16
推 thehoodguy  : 推248F 10/08 13:20
推 f0525h      : 推辛苦了249F 10/08 13:21
推 hawdaiya    : 推，辛苦了！250F 10/08 13:34
推 miniabc     : 有收到 推251F 10/08 13:38
推 gua0515     : 真的辛苦了！已收到非常感謝！252F 10/08 13:47
推 ilps        : 推，試用包很不錯253F 10/08 14:00
推 ok5552442   : 推254F 10/08 14:05
→ twohalf     : 哈哈哈風向變了，鄉民真好操控255F 10/08 14:17
推 kting926    : 推 負責任的態度256F 10/08 14:23
推 BABAPIPI    : 推257F 10/08 14:24
→ purecake    : 真的該對不起的是夥伴，無視他人意見，態度改善，圳258F 10/08 14:25
→ purecake    : 態度改善，但一樣不會回購…
→ twohalf     : 我又不是你公司的員工，這段像公司開會的報告在幹260F 10/08 14:25
→ twohalf     : 嘛啦
推 ISbn94      : 推262F 10/08 14:26
推 a9040777    : 有負責有加分263F 10/08 14:31
推 kingkazma   : 有收到推，謝謝264F 10/08 14:37
推 tzutingteach: 包裝真的很用心，產品也好用！265F 10/08 14:38
推 kumatan99   : 推！比植村秀處理方式還要好266F 10/08 14:40
→ inp0307     : 最大的錯誤是你不聽夥伴的勸，才花了這麼貴的行銷費267F 10/08 14:42
→ inp0307     : 不知道為什麼這篇那麼多推？有省錢點？
推 sakurats    : 補寄推，但建議包裝可以環保一點269F 10/08 14:47
推 starbear075 : 雖沒有索取但真心覺得你們辛苦了270F 10/08 14:48
→ starbear075 : 很負責 品牌好感度up
推 chuang456   : 推推，辛苦了272F 10/08 15:00
推 wanting13   : 推！273F 10/08 15:21
推 evens31083  : 好負責的好公司274F 10/08 15:47
推 heine       : 不處理跟處理都有人嘴 躲在螢幕後面好棒唷275F 10/08 15:52
推 quaketw     : 推276F 10/08 15:54
推 tripleb     : 你們公司同時也得到了非常大的廣告，至於是好是壞277F 10/08 15:58
→ tripleb     : 就交給消費者判斷了，不過你捅出這麼大的簍子....
推 nimiyich    : 推推279F 10/08 15:58
推 e840128     : 推280F 10/08 16:00
推 sunny9114   : 推推，辛苦了281F 10/08 16:01
推 Mandyyy     : 推282F 10/08 16:06
推 penelope    : 好奇公司會倒嗎...不是小金額耶283F 10/08 16:07
推 susanchi    : 推284F 10/08 16:13
推 jung0730    : 收到了285F 10/08 16:19
推 jmeb        : 推負責286F 10/08 16:19
推 pychen2233  : 棒！287F 10/08 16:19
推 halousa     : 推認真負責的回應態度288F 10/08 16:48
推 skyblue12   : 推 試用完想買289F 10/08 16:48
推 schani      : 推，會幫忙推薦給朋友。290F 10/08 17:06
推 com7995     : 推！會想回購291F 10/08 17:10
推 eeee910     : 推292F 10/08 17:27
推 cloudy99    : 推293F 10/08 17:36
推 booble      : 包裹沒必要那麼大造成麻煩我家郵差直接放門口地上…294F 10/08 17:36
推 israelii    : 了不起負責！我是男生 純推 不用寄給我295F 10/08 17:44
推 pinkrocker  : 沒索取，但負責任給推296F 10/08 17:48
推 huei9040    : 取消索取 態度改善 但依舊不會購買297F 10/08 17:54
推 ftc1214     : 推負責任298F 10/08 17:58
推 bluemoonxu6v: 推299F 10/08 18:14
推 takao       : 旁觀者，覺得認真推～300F 10/08 18:16
推 anils       : 如果是職員應該錢賠不完吧301F 10/08 18:22
推 flavia1012  : 推 有收到302F 10/08 18:27
推 chun666     : 推！303F 10/08 18:39
推 XIPTTER     : 用心推！304F 10/08 18:41
推 Linglingu0y : 推 好用!305F 10/08 18:54
推 gonna01     : 了不起負責306F 10/08 19:04
推 wakeup      : 辛苦了！307F 10/08 19:05
推 imagination : 負責！給推！加油308F 10/08 19:23
推 canblow     : 還行309F 10/08 19:26
推 paula719    : 有收到！會想買310F 10/08 19:40
推 Ivynu       : 可以感受到用心，祝你們日後順利上軌道311F 10/08 19:43
推 shadowywolf : 認真推312F 10/08 19:45
推 tokirthing  : 給推313F 10/08 19:46
推 emilybird   : 推 有收到 辛苦了，加油！314F 10/08 19:53
推 cherish940  : 負責給推315F 10/08 19:58
推 bvcf7776    : 加油316F 10/08 20:07
推 Melody5415  : 負責!!!317F 10/08 20:13
推 orotorot    : 衝著你的負責會想購買318F 10/08 20:17
噓 hibiscrub   : 明明可以關問卷，但額度滿了死不關問卷改成折扣碼，319F 10/08 20:19
→ hibiscrub   : 就是騙個資無誤啊還流眼淚，最後全部寄出還算有誠意
→ violachen   : 可以連續爆五次也蠻厲害！而不是第一次時就知道321F 10/08 20:46
推 sailly      : 推 創業維艱 祝福品牌讓更多人認識322F 10/08 20:47
推 loginable   : 推 試用不錯考慮回購323F 10/08 20:54
推 kay2320     : 了不起 負責324F 10/08 20:56
推 slfpi       : 推325F 10/08 20:57
推 chuchuyu03  : 推負責326F 10/08 21:13
推 littlebobo1 : 推認真負責327F 10/08 21:33
推 allyshu123  : 推負責328F 10/08 21:49
推 shenwhei    : 推 真的很用心329F 10/08 21:50
推 shadow77    :  想買了330F 10/08 21:57
推 cloud23     : 推331F 10/08 22:20
推 Punipuni    : 推 這態度332F 10/08 22:35
推 zxcv32188   : 推。333F 10/08 22:36
推 a28290063530: 推有心334F 10/08 22:37
推 TPDC        : 了不起，負責335F 10/08 22:57
推 OhShark     : 負責推 會買336F 10/08 22:59
推 HSIAO237    : 有收到。幫推一下337F 10/08 23:14
推 kinki555    : 推！真的不錯用~會回購。338F 10/08 23:20
推 evaliao     : 收到很驚喜 包裝也太精美了吧 其實這可以省點XD339F 10/08 23:25
推 lorien773   : 推負責與自我檢討的態度。340F 10/08 23:28
推 yourself1992: 推341F 10/08 23:42
推 winterice20 : 建議：簡化包裝 地球要哭了！342F 10/08 23:42
推 bonbonsfille: 推343F 10/08 23:42
推 innocence77 : 推344F 10/09 00:25
推 dleoo37     : 有收到推！ 試用品很大一包放不進信箱內 是夾在大345F 10/09 00:27
推 guarded925  : 沒填，但這態度支持！會買來試用346F 10/09 00:46
推 miss208419  : 推347F 10/09 00:49
推 Sunnymoney  : 推348F 10/09 00:56
推 bh521       : 加油!!349F 10/09 00:59
推 Lizcca      : 一百萬欸...嚇死我，馬上去買幾包壓壓驚...加油喔！350F 10/09 01:18
推 philein     : 推351F 10/09 01:26
推 monnom      : 最後的處理還算有誠意…反觀植…352F 10/09 01:29
推 raa1        : 用心353F 10/09 02:17
推 e520527     : 推！354F 10/09 02:42
→ rmoira      : 一百多萬就當學費啊 瞭解到要聽他人意見了吧355F 10/09 04:11
推 duck0823    : 本來沒興趣也沒索取，但你的態度讓我想買你們的產品356F 10/09 04:18
推 killer4034  : 早早收到試用包，只是姨媽還沒來用357F 10/09 04:40
推 ring0816    : 推~護墊好用不變形，其他還沒試~358F 10/09 05:09
推 christy0412 : 其實這種試用包活動一定要註明限量跟主辦單位有更改359F 10/09 07:40
→ christy0412 : 活動的權利，還有索取的認證方式，如用手機認證防治
→ christy0412 : 有心人重複申請（之前洛建就是只有用email就可以申
→ christy0412 : 請導致大量貪心的民眾一次換個3、5罐將洗髮精快速換
→ christy0412 : 完），最後建議妳不要小看網路傳播的速度，通常這種
→ christy0412 : 好康都是傳很快的XD
推 ccgh        : 雖沒申請但有發摟，這就是人家說的，當事情遇到了365F 10/09 08:29
→ ccgh        : 去面對、積極解決它，危機可能反而成為最大的轉機
→ ccgh        : ！
→ hayahh      : 只有我覺得是在檢討索取者嗎，列成本給我看是想怎368F 10/09 08:57
→ hayahh      : 樣是我的錯嗎？道歉就好好道歉啊
推 imren1214   : 加油 想知道好不好用～370F 10/09 09:05
推 anniewishy  : 負責，給推！371F 10/09 09:14
噓 Christian5  : 鄉民真的很可悲372F 10/09 09:33
推 qqaj        : 加油373F 10/09 10:56
推 annisameyar : 推負責！也建議試用包裝簡化就行了，產品好不好用才374F 10/09 11:46
→ annisameyar : 是重點~
→ momolala    : 推。加油376F 10/09 12:26
推 zjps30333   : 推377F 10/09 12:50
推 lilqueenie  : 推！378F 10/09 14:04
推 zz5280      : 推379F 10/09 14:50
推 ariiodi     : 推負責！380F 10/09 15:35

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