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※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2016-09-28 18:34:55
看板 MobileComm
作者 bluenova (New．藍)
標題 Re: [討論] hTC這個品牌到底有哪些缺點啊？
時間 Tue Sep 27 18:21:21 2016

講到這個品牌我心中就滿滿的幹意

我人生中第一隻smart phone就是htc的one x

不管當時外面的酸言酸語

什麼中國人的品牌 內建92共識 sense值5K htc養活多少台灣家庭

衝著支持國貨(那時還沒有子龍系列) 我就買了



沒想到是惡夢的開始

拿到手機的第一天 手機的wifi就出現問題

同一時間地點 他牌手機滿格 one x只有1~2格 (離wifi 2m以內)

打回原廠要送修 跟客服小姐約了取機時間(下午兩點)

我還特別跟客服說我家電鈴是壞的

請收貨員打我家電話或是手機來提醒我開門

結果我等了一個多小時都沒接到收貨員的電話

只好又打去客服問 接電話的是一位先生 說要為我查詢 稍等一下會回播給我

我就開始等 等了30分鐘 完全沒有回應 我又打客服過去 是另一位小姐接的


我直接跟她說我等了你們的客服30分鐘 一點進度都沒有 我很不爽 我要找你們經理


經理接過電話後 我先跟她說那位客服先生要幫我查進度 卻查了30分是怎麼回事

我直接問經理 那位男客服真的有在查嗎? 女經理問了一下 回答我沒有

我直接爆氣開噴 你們客服人員是把客人的需求跟時間當作糞土嗎?

查個進度很困難? 要是我沒回播問清楚 是不是我的手機永遠不能送修?

我對那個經理說 我現在不掛電話 妳直接問那個收貨員為什麼沒在約定的時間內出現

經過了一段時間 經理跟我說明 收貨員到了我家後按了電鈴好幾次 無人回應就離開了

這時我又爆氣了 那我之前還特別叮嚀客服人員是在講辛酸跟浪費口水嗎?


我又要求經理把我的紀錄調出來 確定我的確有提醒客服電鈴這件事且有詳細記載

那你們的客服到底是幹什麼吃的? 一個簡單的轉述都沒有確實傳達 笑死人了

我真的是氣到嘶聲力竭 很不爽的跟客服再約下一次的取貨時間



到了第二次的取貨時間 取貨員真的打了我家的電話 提醒我將手機交給他

取貨員是位中年男子 正當我在填寫送修單的時候 他居然開始對我碎碎唸

"我們出來做這個不是給人糟蹋的(台)"


"你不要以為付錢的就是老大，看不起送貨員"

"你以為你打電話給客服就很了不起嗎? 大不了我明天就辭職 我不做了"

哇 你不去檢討你們物流部門跟客服部門間的溝通有問題 反倒對我開噴是怎樣?

我直接問他 在第一次取貨時間時 為什麼你不打我家電話 我不是有提醒過電鈴的事情嗎?

他老大哥也是真性情 直接回了一句在趕時間 還要去別的地方收貨所以沒打


(原來送修率這麼高不是開玩笑...)

聽到這我完全不能接受 就跟收貨員開始對罵三字經跟問候對方全家 只差沒有動手

不歡而散後我又打客服找到那位女經理 跟她說你們的收貨員素質怎麼這樣

今天我花了萬把塊買你們公司的產品 售後服務卻是這種品質

客服爛 溝通爛 辦事效率爛 收貨員也爛 現在我是花錢找罪受嗎?

經理就一直道歉巴拉巴拉的 說會加強訓練什麼的



過了幾天又收到htc的電話 說我的one x的wifi在他們的測試下沒問題

喔 現在是懷疑我是奧客在找麻煩就對了?

wifi是能夠work沒錯啦 但無法work normally阿

家裡其他智慧型手機都是滿格 就你htc只有1~2格


爭執到最後 他們終於同意幫我換一台全新的手機(他們說真的測不出wifi故障原因)



又過了幾天 又接到htc的電話 我的手機終於要回家了 提醒我取機時間

這次還真的換了另一個物流人員 是個年輕的小夥子

手機外盒還寫著[我回來了!!]的類似字眼 太溫馨了吧 <3

打開一看手機正面 阿 等了好幾天 我終於拿回我的手機了 眼淚都快掉下來惹

翻到背面一看






















傻眼 白色背殼上有一大片黑色髒污

幸好還能擦乾淨 多虧了蜻蜓牌橡皮擦...

原來維修部門所說的新手機是這個意思啊 我終於了解了

這就是htc的品管跟維修品質 幹你老師奈德莉


至此之後 htc的新機種有什麼奇葩問題(例如紫光)而上新聞 我都不是很意外

因為這家公司就是這樣 沒什麼好說的

至於下個月google委託htc生產的pixel(nexus)系列

咳咳 我就不多說了 祝各位好運

至少我這輩子是絕對不會再碰這家公司的任何產品

要支持國貨 我寧願碰運氣去賭子龍任務咧 科科


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.255.234.62
※ 文章代碼(AID): #1NwaWakP (MobileComm)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1474971684.A.B99.html
※ 同主題文章:
　 09-06 16:59 MonkeyCL. ■ [討論] hTC這個品牌到底有哪些缺點啊？
　 09-06 18:53 nba00077. ■ Re: [討論] hTC這個品牌到底有哪些缺點啊？
　 09-06 20:39 comicduo. ■ Re: [討論] hTC這個品牌到底有哪些缺點啊？
● 09-27 18:21 bluenova. ■ Re: [討論] hTC這個品牌到底有哪些缺點啊？
　 09-28 00:55 RevanKai. ■ Re: [討論] hTC這個品牌到底有哪些缺點啊？
推 TheoEpstein : ONE X好像真的讓不少人再也不碰HTC1F 09/27 18:25
推 james732    : 我也被OneX氣過不過後來還是繼續給機會2F 09/27 18:26
推 v00001      : T董~~~3F 09/27 18:30
推 TheoEpstein : 這篇原PO還是ONE X時的維修，HTC現在維修給潮牌聯強4F 09/27 18:31
推 shhs1000246 : 其實那時候維修還算不錯 onex有wifi災情無誤5F 09/27 18:32
推 bw212       : one X是不是還有螢幕發黃冒泡的問題6F 09/27 18:34
→ bw212       : 另外cpu用地瓜也是個問題 不知htc哪來的勇氣
→ Lsamia      : 除了Tegra他還有甚麼可以用(當時8F 09/27 18:36
→ Lsamia      : 不過通路維修一直都有送聯強吧
→ Lsamia      : 只是現在送聯強的比例拉升很多
推 rogner      : 用tegra不是問題 有問題是散熱CD掉11F 09/27 18:38
→ Lsamia      : 畢竟當年就有為啥不打客服到府取機/或是送維修中心12F 09/27 18:38
推 Lsamia      : https://goo.gl/y2gk8 Tegra3的開發公版
→ Lsamia      : 這種散熱方案不可能塞進手機裡啦( ′-`)y-～14F 09/27 18:41
→ Lsamia      : http://i.imgur.com/fXbdFOk.jpg
[圖]
 
這支one x我還是有持續使用到2013的3月啦

後來因為電池的儲電量嚴重衰退跟發熱問題而除役
推 bcharles    : 這物流有點誇張16F 09/27 18:43
推 justastupid : 這篇也太好笑了吧 哈哈17F 09/27 18:49
推 smileray    : 朋友也是第一隻htc後來在也不碰的= = 我家人也是18F 09/27 18:57
推 windinlove  : one x的行銷當時覺得蠻潮的 還送B牌耳機19F 09/27 19:04
→ windinlove  : 阿不對..好像是加購 總之先預購等了一下 是沒遇到機
→ windinlove  : 王啦.. 阿就是有點燙＝＝
推 zxc02203    : H粉快護行啊@@@爆炸?只會爆炸?22F 09/27 19:07
推 turnpoint   : One X最大的問題是發熱跟續航力23F 09/27 19:25
→ Lsamia      : 你這個形容換成M7或M9也沒啥差啊24F 09/27 19:26
推 aletheia    : One X我昨天還在用...25F 09/27 19:27
推 TheoEpstein : 有的時候真的覺得M8算是HTC少見問題比較少的了26F 09/27 19:27
推 Amewakahiko : 物流這樣不意外阿 很多台灣人就是這樣看不起自己的27F 09/27 19:28
→ Amewakahiko : 工作 也看不起自己 我網路辦台星門號碰到的物流也
→ Amewakahiko : 跟原po碰到的差不多
推 LoveBeam    : 物流不意外啊，講一句難聽點的，就是司機素質30F 09/27 19:32
→ rogner      : 1X+的散熱就搞定啦31F 09/27 19:33
說到這個1X+也是蠻不爽的 剛買旗艦機沒多久就被自家新旗艦屌打

王座屁股還沒坐熱就被請下神壇 幫QQ
→ rogner      : 4X續航/散熱也慘 但至少不會熱當32F 09/27 19:33
→ rogner      :            更
→ rogner      : 1X扣掉過熱 本來能跟S3打個五五波 實在是HTC自己...
推 x10afreedom : one s還拿前一代的SOC賣台灣人，有夠好騙的35F 09/27 19:36
→ rogner      : 歐美版1S第二批也是用S3 有問題的是Peter的發言36F 09/27 19:39
推 wiabc       : 那年就8260A缺貨，只好先用tegra3上了，不然是拿82637F 09/27 19:43
→ wiabc       : 0出來很難看，至於同年的xperia s就……
推 Lsamia      : 就很難看39F 09/27 19:43
→ TheoEpstein : XS也是我的惡夢，黃斑啊啊啊40F 09/27 19:44
→ rogner      : XS雷到爆 sony退出北美原因之一啊41F 09/27 19:45
→ TheoEpstein : XS黃斑、斷訊、過熱，好像能遇到的大問題都有了？42F 09/27 19:46
→ TheoEpstein : XS大概能講的優點就是它不會爆炸吧。
推 Lsamia      : XS不會爆炸!44F 09/27 19:46
→ TheoEpstein : (我快了三秒嘿嘿嘿)45F 09/27 19:46
推 MilkTeaMan  : XS有白帶你敢嘴46F 09/27 19:57
推 rogner      : 無法勸退朋友女友買XS 結果沒多久就拿來給我刷機...47F 09/27 19:58
推 TheoEpstein : 是朋友拿來還是朋友女友拿來(←重點誤)48F 09/27 19:59
推 rogner      : 一起吧XD49F 09/27 20:00
推 linex0810   : oneX+ 三年還頭好壯壯..沒修過@@50F 09/27 20:01
→ rogner      : 1X+就比1X穩定多了 但有夠貴51F 09/27 20:02
推 Treant      : 我OneX用了二年多都沒事耶 現放到在還可正常運作52F 09/27 20:02
→ Treant      : 只能說你比較雖吧
→ TheoEpstein : 事實上ONE X當時如樓上說「比較衰」的人比比皆是。54F 09/27 20:03
→ TheoEpstein : 一代冥機不是浪得虛名。
→ rogner      : 1X問題很多 我的也是上4.2後才完全正常56F 09/27 20:05
→ rogner      : 雖然4.1應該就修好9成問題了
推 TheoEpstein : 稍等，升4.2好像是上市一年半之後的事？(抖)58F 09/27 20:07
→ rogner      : 差不多一年半 4.0垃圾 4.0.4勉強可用 4.1算跟S3打平59F 09/27 20:09
→ TheoEpstein : ONE X4.1出來時，台灣剛好出了支叫NOTE2的手機...60F 09/27 20:10
→ TheoEpstein : 然後NOTE系列就發光發熱了好久啊
推 v00001      : 講古時間XD62F 09/27 20:11
推 rogner      : note2超強 BF1+M7打不贏一支note2  不過S4也是垃圾63F 09/27 20:12
推 TheoEpstein : S4超垃圾，我用過最怒的一支三星手機。發熱門神扯的64F 09/27 20:13
→ TheoEpstein : 當年我怒下高鐵直奔古亭2號出口再買支NOTE2換掉S4
推 mc3308321   : 我在 htc工作過一小段時間，你會發生這樣的事情一點66F 09/27 20:14
→ mc3308321   : 都不奇怪，然後做錯事情的人不一定會倒楣。
推 rogner      : 不過S4銷量好像比S3/S5都好 samsung好強68F 09/27 20:15
推 Lsamia      : 其實這問題會檢討成hTC在One系列一開始就輸到今年69F 09/27 20:16
→ TheoEpstein : 倫敦奧運。70F 09/27 20:16
→ TheoEpstein : 倫敦奧運那年把三星名聲弄很好，所以「下一代」賣好
→ Lsamia      : 然後就會變成hTC的人生巔峰是SS三兄弟72F 09/27 20:17
→ TheoEpstein : 但因為S4那代砸鍋，下一代的S5就囧臉了。73F 09/27 20:17
→ TheoEpstein : 再加上S5真的醜到掛保證。
→ rogner      : HTC顛峰是DHD到SS初期吧 SS XL/XE就不行了75F 09/27 20:18
→ TheoEpstein : 光以台灣來講的話，蝴蝶機算有一個小高潮啦。76F 09/27 20:19
→ Lsamia      : 最逼近50M/y的出貨那一年確實是2011阿77F 09/27 20:19
→ Lsamia      : 後面就一路都回不來了 不管市場興起甚麼熱潮都一樣
→ Lsamia      : 不管是喊甚麼中低階崛起　5000元崛起　發哥崛起
→ Lsamia      : 還是啥大尺寸崛起　所以市場成長都似乎不關它的事XD
→ Lsamia      :                     有
→ TheoEpstein : 之前就有寫過，這市場成長了五六倍，HTC反而衰退了82F 09/27 20:21
→ rogner      : BF1+M7則是全球賣到斷貨 跟供應商關係搞壞的下場83F 09/27 20:21
推 keyman2     : 妙筆生花，恨意滿點wwww84F 09/27 20:21
→ Lsamia      : 哎呀Oppo也賣斷貨到上新聞阿85F 09/27 20:21
→ rogner      :                      ^還沒啥賺86F 09/27 20:22
→ rogner      : 只是意義不太一樣 XD
→ TheoEpstein : M7搞到要解紫光任務也是有名88F 09/27 20:22
推 dsilver     : one x舉手，感謝htc那麼爛，讓我痛下決心學習刷機89F 09/27 20:23
→ dsilver     : ，才接觸狂少xda
→ Lsamia      : 像是今年安桌高階機逆襲　價錢越貴賣越好91F 09/27 20:23
→ rogner      : 狂少名聲爛掉就是從1X開始吧......92F 09/27 20:23
→ Lsamia      : 搞的人人都不知道要怎麼檢討hTC 10了93F 09/27 20:24
→ Lsamia      : 幸好大家還知道索尼問題是甚麼(誤
推 TheoEpstein : 索尼：躺著也中槍95F 09/27 20:25
→ Hohenzollern: 飛龍牌黏屑型橡皮擦最好用 蜻蜓牌用到一半就自動分96F 09/27 20:41
→ Hohenzollern: 屍
推 mepass      : 當時我第一次買手機也是想用htc 結果看來看去98F 09/27 20:47
→ mepass      : 找不到可以買的 就買了N2 用了快四年還用不壞
推 rogner      : note2當時就BF1啊XD 大缺貨怎會沒有可以買的100F 09/27 20:48
推 mepass      : 我不知道 當時我同事在我之後想買蝴蝶101F 09/27 20:51
→ mepass      : 怎麼找都沒貨 一怒之下也買了 N2
推 swgun       : 電玲的事情不能怪送貨員 啦 你整篇最怒的根本就不是103F 09/27 20:51
→ swgun       : htc嘛 台灣物流品質真的被對岸屌打
電鈴事件的真相就是第一位客服小妹有詳細記載我的需求也有轉述給物流

但是物流人員因為趕時間就草率行事 被客服部門噹過後 轉而向我出氣

我不怪物流 難道要怪我自己犯賤愛買htc嗎?

htc所選擇的合作物流業的素質這麼差 就別拿免費送修當作品牌優點了 笑死人
推 kagayama    : bfs解紫光的經驗給我的感覺其實還挺不錯的...105F 09/27 20:54
→ kagayama    : 只是維修外包和受潮...沒意外明年應該會試試asus
※ 編輯: bluenova (111.255.234.62), 09/27/2016 21:05:23
推 alwayscat   : 我oneX用了三年，直到第二年才發現有wifi問題，自己107F 09/27 21:05
→ alwayscat   : 動手拆機把wifi修好了（和天線接觸不良的小問題）。
→ alwayscat   : 後來是充電孔壽命盡才換機。除了電池不頂用和過熱外
→ alwayscat   : ，我對oneX的表現很滿意。
→ alwayscat   : 讓我不買htc的理由反而是維修外包聯強，加上擠牙膏
→ alwayscat   : 式的新機硬體配置。旗艦機不給ois，中階機電池大不
→ alwayscat   : 給快充，當時改買s6，我想以後應該是不碰htc了
噓 gone752     : One x就打著全世界第一隻四核手機 結果伴隨著的就是114F 09/27 21:29
→ gone752     : 超級燙跟耗電
推 shochta6    : 這篇有點有趣116F 09/27 22:57
推 lovecourage : 我的one X還在用耶，沒感覺過wifi問題，四年了，囧117F 09/27 23:19
推 winstonuno  : 莫名好笑XDD118F 09/27 23:45
推 a2156700    : 好歡樂119F 09/27 23:50
推 elnacongo   : M8真的很棒，除了下巴120F 09/28 00:38
推 HyperFury   : 偉哉121F 09/28 00:56
推 RONC        : 只能說人品問題，我萬X用三年都沒修過，您辛苦了122F 09/28 02:19
推 smile0120   : ONE X還在用  WIFI接收真的爛 幹123F 09/28 02:25
推 STARKWANG   : one x+到現在還在用除了發熱124F 09/28 02:54
→ STARKWANG   : 跟續行之外沒什麼大問題
推 zxnstu3104  : 幫qq126F 09/28 03:14
推 e19283766   : 我想等到你出子龍任務之後就不會再買國貨了(菸)127F 09/28 03:52
推 durian96    : 你不錯了啦我的ONEX wifi問題送修回來一隻螢幕壞的128F 09/28 10:21
→ durian96    : 再送修回來一隻不能開機的 之後就放棄HTC了
推 Crazyloveyou: 二手價不好130F 09/28 15:38

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