※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2014-10-29 22:23:08
看板 MobileComm
作者 標題 [心得] 反推一加手機（OnePlus One）
時間 Tue Oct 28 22:39:38 2014
反推結論：
一加售後服務超級差，平均花一個禮拜時間才回覆你一封信，
政策明明說在保固條件下提供免費運輸，事實上退貨要
自行付運費。
如果你不滿意請Paypal調解，你獲得的待遇會更差。
從提出退貨到現在已經二十五天了還沒解決。
買他手機賭運氣，遇到問題要花很久時間解決，可能還會損失金錢。
09/23- 得到一加手機OnePlus One邀請碼，
收到後立即下單手機及背蓋一個，沒想到是惡夢的開始。
OnePlus One Sandstone Black 64 GB NT$11,599.00
Protective Case (Yellow) NT$329.00
Shipping & Handling NT$300.00
Grand Total to be Charged NT$12,228.00
09/28- 收到手機，開機後發現螢幕有一大片黃漬，範圍極大，
由螢幕正中間至底部都是感染範圍。上網爬文得知使用
一陣子有機會消掉，決定用一陣子看情況。
由螢幕正中間至底部都是感染範圍。上網爬文得知使用
一陣子有機會消掉，決定用一陣子看情況。
10/03- 用了一個禮拜中間有部分有變淡，但底部1/3仍嚴重，
決定向一加公司提出退貨退款，並附上手機照片情況。
參考圖片：http://i.imgur.com/0SQeEK3.jpg
![[圖]](http://i.imgur.com/0SQeEK3h.jpg)
10/10- 一個禮拜過去了，終於收到客服回信，表示同意退貨幫我開了退貨請求，
請我填寫資料來進行程序，並且說要支付運費955 NTD。 看了一
下退貨請求清單他只核准退手機錢：
OnePlus One Sandstone Black 64 GB NT$11,599.00
認為我收到瑕疵機器不應該付運費，因為他們政策是這樣寫的：
有限保修政策只針對由手機本身做工或者製造工藝的缺陷導致
的問題。
所有在保修範圍内的維修，退換服務，包括運輸和處理，
都將有爲期一年的免費期。
當天回信表示不願支付運費。
10/16- 一個禮拜又過去了，仍然沒有回應，決定跟PayPal提出調解。
10/20- 五天又過去了，客服終於回信表示因為我向Paypal提出調解，
所以根據他們的政策將不提供運輸服務，請我自行找貨運公司
所以根據他們的政策將不提供運輸服務，請我自行找貨運公司
將手機寄回香港，同時鬼打牆表示政策就是退貨要自行付運費，
我詢問了幾家貨運公司寄回香港都要大約1500-3000 NTD。
如果照OnePlus公司要求走，我只能拿回手機11599 NTD再扣掉我自行
付的最低運費1500只能拿回10099 NTD，
如果跟Paypal提出索償可以拿到12228-1500=10728 NTD。
10728 > 10099 得證選擇Paypal提出索償。
同時寫信詢問一加進行Paypal調解就不提供運輸服務的政策在哪（沒下文）
10/28- 八天又過去了，一加公司同意Paypal索償，
透過Paypal請我將手機與手機殼自行寄回香港。
接下來要等手機寄到目的地後才能收倒退款。
一加掰。
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※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1414507183.A.906.html
→ : 難怪邀請馬都要PO文來送1F 10/28 22:40
→ : 事實證明台灣的消保法比香港優秀2F 10/28 22:42
推 : CP機真的不能碰……3F 10/28 22:45
推 : cp機可以碰，但海外的cp機出事太麻煩了4F 10/28 22:47
推 : 所以在台灣請多支持Zenfone系列5F 10/28 22:49
→ : zenfone出事至少還可以去皇家坐坐或請宅配來收件6F 10/28 22:51
推 : 是不推，我曾經有QQ他門的客服，我跟他們說 應該來7F 10/28 22:53
→ : 手機要寄國外修就麻煩，許多快遞拒收，還可能被課稅8F 10/28 22:53
→ : 台灣 有個小型個人辦公司專門處理退換貨的據點9F 10/28 22:54
→ : 有利於他們的行銷..但是客服就推個論壇..叫我去關注
→ : 所以 當時我也沒買...覺得高價手機 最好還是有退貨
→ : 考量選擇才是正確的。
→ : 有利於他們的行銷..但是客服就推個論壇..叫我去關注
→ : 所以 當時我也沒買...覺得高價手機 最好還是有退貨
→ : 考量選擇才是正確的。
推 : 保固真的是手機很重要的一項，不要考驗人品！13F 10/28 23:10
推 : 會買水貨誰會在乎保固，都當無保好嘛，愛售後又愛14F 10/28 23:40
→ : 水貨，偉哉
→ : 水貨，偉哉
這不是水貨喔，
人家一加公司是有在台灣飯賣一加手機的喔，偉哉。
※ 編輯: tt1069 (203.180.0.34), 10/28/2014 23:47:20
推 : 可是保固跟水貨好像沒啥差別= =16F 10/29 00:03
推 : 有在台灣賣？一直都還沒吧17F 10/29 00:58
→ : 是有賣台灣，不是有在台灣賣，他的銷售點有直送台灣18F 10/29 01:11
推 : 不如買oppo 在台灣有設公司據點19F 10/29 01:25
推 : OPPO強太多了，到府收送20F 10/29 02:06
推 : 不就跟買天貓一樣 自行承擔囉！21F 10/29 02:40
→ : 自己愛買國外保固的........出事就是這樣啊22F 10/29 03:32
→ : 老實跟你說 東亞廠商 短視近利 該跟你摳的他都摳
→ : 如果是歐美廠商 通常都是大方的很
→ : 老實跟你說 東亞廠商 短視近利 該跟你摳的他都摳
→ : 如果是歐美廠商 通常都是大方的很
→ : 樓上會讓我想到羅技三年保XD25F 10/29 07:53
推 : 雖然我的人品不錯，買的白牌大陸機子(雙卡)都沒遇26F 10/29 08:32
→ : 到問題,但是，還是不敢直接在港或對岸買...XD
→ : 到問題,但是，還是不敢直接在港或對岸買...XD
推 : OPO沒在台灣賣吧28F 10/29 09:54
推 : 花錢消災吧 當買個教訓29F 10/29 10:34
推 : 推這篇 的資訊30F 10/29 11:34
推 : 沒有經銷商在台灣就是這麼麻煩 賭人品的抽抽樂31F 10/29 14:27
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