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※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2015-09-28 22:46:04
看板 CVS
作者 fcuyue (瑞獅)
標題 [感想] 超商的熟客亂象
時間 Sun Sep 27 09:17:21 2015


        『熟客』一詞,應該大家都不陌生,對於店家來說,熟客是一個店家是否成功融
入當地消費市場很好的指標,熟客多,可以簡單的視為成功深根經營的指標,所以店對
於熟客偶有一些福利,例如贈品多給一點,活動要來了會提前提醒,預留商品......等等
,其實可以把店家對於熟客的額外服務看成『人情味』,當這種人情味影響到別人的權益
,就是我所謂的『熟客亂象』。

        現在超商的活動五花八門,已經不只是簡單的折扣活動,集點、滿額禮、抽抽樂
、咖啡寄杯,等等諸如此類,而我所說的『熟客亂象』普遍發生在『集點』以及『滿額禮
』兩個地方。

        集點活動,幾乎才剛開跑沒多久就進入預購,對於這種情況,身為員工的我們,
常常要面對客人的質疑,對於這點除了無奈還是無奈,就因為常常動不動就預購,所以店
裡有個淺規則,我們可能要幫熟客(親朋好友)預留商品,甚至還要幫他弄個一整套之類的
,這種行為身為一個員工,其實生氣又難過,每一位消費者(正常情況下)都是自己花錢集
點來兌換商品,所以我認為每個人應該都要享有同樣的權益,不能因為是熟客而違反遊戲
規則。

        滿額禮,就是假日超商滿一定金額送的贈品(文件夾、夾鏈帶、最近的筷子),同
樣的道理,都是消費者自己花錢所應該得到的,雖然遊戲規則說明了『限量』,但是我也
往往看到幫熟客(親朋好友)留一整套的情況,導致有些非熟客會換不到,滿額禮是每個店
家的店長自己花錢訂的(公司規定一定要訂),當然店家也有權力決定如何運用,但是既然
規則已經公開,那是不是應該要一視同仁?

        對於熟客亂象,發生在於熟客的貪小便宜心態,以及店家的不誠實,兩者同時存
在下才發生,這類的行為已經不配用上『人情味』一詞,只能夠說是買、賣雙方的劣行,
身為一個打工的,我實在很難改變什麼,但是從這種地方都出現『官僚』的臭味,只能感
嘆這可能就是社會的縮影。


___________________
        不知道是不是只有我遇到這種事情,如果內文不夠客觀,用字文法不正確,請見
諒,小弟剛下班昏昏欲睡,期待臺灣的每個角落都公平更美好,o'_'o~~

為什麼手機發文排版都會跑掉啦!!
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.82.30.175
※ 文章代碼(AID): #1M1qEZZa (CVS)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1443316643.A.8E4.html
※ 編輯: fcuyue (111.82.30.175), 09/27/2015 09:18:37
※ 編輯: fcuyue (111.82.30.175), 09/27/2015 09:19:23
※ 編輯: fcuyue (111.82.30.175), 09/27/2015 09:21:26
zhen10: 排版看的好累1F 09/27 10:40
zhen10: 熟客真的會要求很多 可能覺得自己付出那麼多金錢也要有相
zhen10: 同回報吧
ithinksoiam: 換個角度想 有些商品集點換購 半夜跟物流車的4F 09/27 10:44
ithinksoiam: 網拍業者 或者是自己想要蒐集每間店去找的
ithinksoiam: 這些客人大多是自備點數 只想加購 一次換光進貨商品
ithinksoiam: 這些客人並不會在這間商店有額外的消費 但熟客會
ithinksoiam: 熟客平常就會在這間店消費 集點更會加倍消費集點數
ithinksoiam: 不是說把東西留給熟客是對的 但我可以理解想留給熟客
ithinksoiam: 想法
Syle: 潛 規則11F 09/27 11:59
kerodo: 關說兩樣,這社會就是如此12F 09/27 12:31
iphone55566: 我都是店員主動問我要不要換 他會幫我留13F 09/27 13:09
fcuyue: 樓....樓上有人提到網拍的那段,我想至少人家也是自己拿14F 09/27 14:34
fcuyue: 了點數,在遊戲規則底下進行,當然你說的也很有道理,可
fcuyue: 能熟客長期『投資』這家店之類的,不過我認為違規就是不
fcuyue: 對,謝謝你分享你的觀點啦~~,手機排版都會跑掉我也不知
fcuyue: 道怎麼辦QQ
tokyoto: 請問總公司有禁止這種行為甚至訂出罰則嗎?19F 09/27 16:06
mitasaki: 原po説的熟客~我也遇到過~雖然我不喜歡這種關係~所以20F 09/27 17:27
mitasaki: 遇到這種情形都很豪邁砸錢給對方看看~囧~店員和店長
mitasaki: 都會主動跟我説新活動~甚至别家店拉太多單而沒有預期買
mitasaki: 主~還會問我要不要~我大多會幫忙認購一~二~囧~每
mitasaki: 次交易都會説麻煩和謝謝~我真是很優質的熟客!XD
omg456789: 排版還是好亂...25F 09/27 23:28
bt222: 手機發文其實很好排版 段落間多空幾行就好 這樣真的超難讀26F 09/28 01:17
barttien: 排版亂象27F 09/28 12:21

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