※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2015-09-25 22:23:31
看板 hypermall
作者 標題 Re: [新聞] IKEA萬元衣櫃 半年變形
時間 Thu Sep 24 00:44:33 2015
姊原PO
本要去黑店板回，霸特，不小心google到這篇，
抱歉藉著版來回，希望沒違反版規。XD
這件事本質上是IKEA違約的事件，前面讓姊最火大的也是IKEA保固制度。
IKEA的鑑定一團亂，姊從一開始就寫在PTT上。
前面把姐氣到吐血的溝通過程請見PTT：
https://www.ptt.cc/bbs/consumer/M.1436575808.A.16A.html
[討論] IKEA地表最扯客服(PAX衣櫃波浪板事件) - 看板 consumer - 批踢踢實業坊
最近兩天有點被氣到失眠，雖然才剛剛向行政院消保會提出申訴，目前還沒有結果， 但是，基於睡不著，還是想找個地方紀錄也求教，本文估計爆炸長，不喜勿入。 （難得打開幾百年沒上過的PTT，如有違反板規請告知，姐老了，不太熟PTT了， 不過如果是IKEA工讀生就別再讓人吐血了，好嗎？）
最近兩天有點被氣到失眠，雖然才剛剛向行政院消保會提出申訴，目前還沒有結果， 但是，基於睡不著，還是想找個地方紀錄也求教，本文估計爆炸長，不喜勿入。 （難得打開幾百年沒上過的PTT，如有違反板規請告知，姐老了，不太熟PTT了， 不過如果是IKEA工讀生就別再讓人吐血了，好嗎？）
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=400&t=4542432&p=1
從頭到尾就是IKEA在二十年來，如何片面修改保固，不界定潮濕定義，銷售
給消費者一份對＂毫無效力的保證書＂。藉著不定義＂不保固範圍＂，來踩
著台灣人的頭銷售＂不適合台灣使用的產品＂，還有臉怪到台灣氣候上。
給消費者一份對＂毫無效力的保證書＂。藉著不定義＂不保固範圍＂，來踩
著台灣人的頭銷售＂不適合台灣使用的產品＂，還有臉怪到台灣氣候上。
當中涉及的法規除了消費法規外，還包括民法與公平交易法等。
首先，
按照IKEA給PAX的十年保證書，保固範圍包括＂框架＂。
按照產品材質，背版屬於＂纖維板＂，本來就是保固的範圍。
http://imgur.com/JqX49fU
![[圖]](http://i.imgur.com/JqX49fU.jpg)
問題是這個板材沒有分開寫，賣場現場也看不見實品，一般消費者不知道背板的材質竟然
是＂紙板＂，這部分在中國已經有爭議，台灣的部分消保官只有指示由於該板材特別會吸
水，有特殊的環境濕度要求，就需要註明。
是＂紙板＂，這部分在中國已經有爭議，台灣的部分消保官只有指示由於該板材特別會吸
水，有特殊的環境濕度要求，就需要註明。
而台灣IKEA過去二十年之所以拒絕受理背板保固，他們的理由是，背板需要特定
濕度，太乾變形，太濕發霉，按照他們的標準，我們這塊板子的變形是＂乾燥＂
而不是潮濕。（有可能嗎？大家就知道IKEA多敢講了！）
濕度，太乾變形，太濕發霉，按照他們的標準，我們這塊板子的變形是＂乾燥＂
而不是潮濕。（有可能嗎？大家就知道IKEA多敢講了！）
01有人出來解答，使用這塊＂紙板＂不只濕度需要配合，連溫度也需要。
因為，＂紙板＂也怕曬，尤其怕溫度濕度的＂變化＂。
為了迴避這種材質的特性，IKEA把所有纖維板造成的壞損，歸類到保證書中所寫的：
＂產品放置在潮濕環境＂中不予以保固，但是台灣IKEA從來沒有告訴消費者，怎樣的
環境叫作＂潮濕環境＂。
＂產品放置在潮濕環境＂中不予以保固，但是台灣IKEA從來沒有告訴消費者，怎樣的
環境叫作＂潮濕環境＂。
其次，
台灣的保固和國外保固的差別。
美國與瑞典等其他各國的保固條款則寫明，潮濕環境如浴室...
http://imgur.com/w8dZ9gY
![[圖]](http://i.imgur.com/w8dZ9gY.jpg)
因為IKEA向來都以一般正常家庭都可以使用作為高品質的廣告～
http://imgur.com/vO2zTrW
![[圖]](http://i.imgur.com/vO2zTrW.jpg)
來到台灣，台灣IKEA把容易理解的浴室拿掉，只剩下...
http://imgur.com/c45Ja3e
如果照杜技師的要求，消費者買回家就應該要自行上漆或貼皮或找木工另外訂作一塊木板
![[圖]](http://i.imgur.com/c45Ja3eh.jpg)
，就會導致違背了保固中不可變更產品的條款。
所以消費者怎麼作，都無法得到十年保固！！！
各位，
能說IKEA不賊嗎？
當我們因為背板問題向IKEA要保時，IKEA技師先講背板不保固，我們拿產品材質說明和保
固書的內容，繼續逼迫他，他才明確告訴我們這個背板需要保存在濕度40~60度的環境中
。正確的說，整座衣櫃都是這個標準，按照這個標準，這一份保證書等於是一張廢紙！！
固書的內容，繼續逼迫他，他才明確告訴我們這個背板需要保存在濕度40~60度的環境中
。正確的說，整座衣櫃都是這個標準，按照這個標準，這一份保證書等於是一張廢紙！！
請注意：
保證書的文字是只要放在潮濕環境中就不給保固，而不是潮濕造成的原因不保固。
依照台灣的年平均濕度76，這份保證書的潛台詞就是＂只要產品放置在台灣就不予保
固＂，形成過於不利於消費者的不平等條款。
而且，杜技師很感嘆的講：＂他們早就知道這個板子台灣不適合，曾經跟瑞典總公司反
映，瑞典以全球統一規格拒絕＂
這種情況下，IKEA不把何謂＂潮濕的環境＂講清楚，卻在保固時拿出遠低於台灣環境標
準的數字，不是欺壓台灣人，是什麼？
姊要強調，整份保固書涉及的是IKEA明知產品放置於台灣的氣候下，就會壞損變形，
卻未向消費者揭露上述資訊，片面解讀保固書的內容，使得保固成為一紙詐騙！
這才是問題的所在！
至於想要檢討姊家環境的，抱歉喔，姊家的IKEA木頭家具真的多的不可思議！！！
從來就沒有出過事，也一向以行動支持IKEA，發現這種矮化台灣人的保固政策，
才會氣得跑出來，想看姊家多少IKEA，請見01：
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=400&t=4542432&p=7
（其實有更多！！！）
無論是王鴻薇議員辦公室或者消保官都講得很清楚，你明知台灣不能用的東西，拿來台
灣賣，還標榜高品質等廣告不實的字樣，保固書又出現不平等條款，就是不合法！
請你悉數下架都不為過，今天只是要你盡到最基本的警告標示而已！
海島型氣候該有的家具耐潮性你達不到，就不要作品質保證，就不要拿十年保固詐騙消費
者，這是很困難嗎？
不要外來種講這種垃圾話，帶壞亞洲地區的家具業者好嗎！！！！
至於前面有一些自居次等公民的台灣人，WELL,姊就不想說了。
為了品牌願意購買劣質品是某些消費者的選擇，但是不是姊家的選擇，我們買的商品有十
年保固，請拿出像樣又合法的態度來～
明明就違約違法還囂張的商家，姊就是看不爽！
我們家買IKEA向來是圖方便又透明，懶得在一般家具行或者精品家具行弄得身心俱疲。
既不貪他便宜（我們買的價格連安裝運送加起來，訂作實木鄉村風衣櫃都沒問題！）
更不貪他外國的月亮～
都來台灣二十年了，誰把你當成舶來品！（姊最後送個白眼給IKEA～）
（最近姊好嗆，抱歉耶～姊今天下午有聽記者朋友講一些IKEA公關的＂意見＂，聽了只想
飆髒話！
IKEA不敢面對自己的保固書，但請尊重台灣的法規！
抱歉讓記者朋友們也受氣了～）
今天TVBS的記者也是一打來就說她自己之前買的IKEA家具也是因為背板軟掉，整座丟掉，
我們還要看這種自居高品質的不實廣告又忍受這種產品品質到幾時？
最後再次感謝大家的關心，姊只強調一句，台灣的消費規範不見得完善，我們今天只要求
商家遵守現行的法規，如果連最低的標準都達不到，希望大家都鼓起勇氣一起來加入監督
和陳情的行列！
商家遵守現行的法規，如果連最低的標準都達不到，希望大家都鼓起勇氣一起來加入監督
和陳情的行列！
※ 編輯: ambero (1.171.46.243), 09/24/2015 01:12:40
推 : 一堆人愛大陸進口高品質家具，科科1F 09/24 01:21
推 : 推一個 憑什麼台灣消費者權益比較差2F 09/24 01:26
推 : 幫高調！ 市面上有些家具會標註該家具不宜在潮濕環3F 09/24 03:03
→ : 境中使用，但臺灣環境本來就比其他高緯度國家要濕潤
→ : ，販賣這種不適合臺灣環境的家具確實令人質疑。
→ : 境中使用，但臺灣環境本來就比其他高緯度國家要濕潤
→ : ，販賣這種不適合臺灣環境的家具確實令人質疑。
推 : 推6F 09/24 03:08
推 : 推 這件事真的是IKEA太扯7F 09/24 03:53
推 : 幫高調 最近也只買他們的食品8F 09/24 06:52
推 : 推一個！讚！無良廠商最需要有姐踢爆牠！9F 09/24 08:07
→ : 納粹出身的老闆開的啊,買短期可以,長期家具還是別買的好10F 09/24 08:45
→ : 之前的暢銷書也提過他們透過中間商規避木料來源合法性
→ : 之前的暢銷書也提過他們透過中間商規避木料來源合法性
推 : 推12F 09/24 09:33
推 : 幫高調 IKEA不倒 臺灣不會好(咦?13F 09/24 09:33
推 : 感謝你的寶貴經驗,讓我們學到不少(致敬)14F 09/24 09:40
推 : 詳細過程推~15F 09/24 10:10
推 : 看來IKEA潮潮的功力比聯強還猛聯強起碼還會貼張小貼紙16F 09/24 10:27
→ : IKEA完全是國王的受潮
→ : IKEA完全是國王的受潮
推 : 在台灣說是乾燥導致變形是哪招 XD 這理由完全不合邏輯18F 09/24 10:55
→ : 十幾年前在IKEA買過木頭小桌 因為沒有另外上漆長蟲
→ : 之後就再也沒有買過他們的木頭製品 又考慮到台灣的潮濕
→ : 後來去他們家只會買塑膠製品跟食品 他們的不鏽鋼會生鏽喔
→ : 十幾年前在IKEA買過木頭小桌 因為沒有另外上漆長蟲
→ : 之後就再也沒有買過他們的木頭製品 又考慮到台灣的潮濕
→ : 後來去他們家只會買塑膠製品跟食品 他們的不鏽鋼會生鏽喔
→ : ikea該派一個人來搬一幅，換新衣櫃，然後把衣服放進去22F 09/24 11:13
→ : 最基本的!! 甚麼爛廠商... 提出一堆爛理由還跨國企業勒
→ : 最基本的!! 甚麼爛廠商... 提出一堆爛理由還跨國企業勒
推 : 在IKEA我都不買MIC的，質感真的很差24F 09/24 11:22
→ : 在IKEA只會買杯子或衣架之類的..家具就 洩洩再聯絡25F 09/24 12:56
推 : 幫高調26F 09/24 13:21
→ : 買 MIC 才好，可以一直買新的啊。27F 09/24 13:33
推 : 肉丸店28F 09/24 14:31
推 : 高調29F 09/24 15:27
推 : 他們的不鏽鋼會生鏽！一怒之下全部換成德製廚具><30F 09/24 15:37
推 : 高調31F 09/24 15:41
推 : GO GO GO32F 09/24 15:45
推 : 推！33F 09/24 17:00
→ : 不鏽鋼是不容易生鏽的鋼 不是不會生鏽的鋼34F 09/24 17:15
推 : IKEA 硬拗保固的態度，真的當消費者傻子35F 09/24 18:08
→ : bulthaup五金很好，但也是免不了有鏽斑。36F 09/24 20:18
→ : 不鏽鋼有不會生鏽的鋼(在一定時間內)，不過等級很高37F 09/24 20:21
推 : 不過生鏽速度之快讓人傻眼...38F 09/24 21:02
推 : 不鏽鋼是會生鏽好嗎 是表面形成氧化物39F 09/24 21:28
→ : 只是鈷鎳不夠鐵就會生鏽 不過IKEA小東西還好 家具 = =
→ : 只是鈷鎳不夠鐵就會生鏽 不過IKEA小東西還好 家具 = =
推 : 有點嚇可 竟然有如此的內幕 謝謝原po的揭發41F 09/24 22:14
推 : 要是比較高等級不鏽鋼在一定時間內(年限)會生鏽，藥廠就不42F 09/24 23:11
→ : 用特別因法規要求選用較貴的316等級不鏽鋼輸送管
→ : 用特別因法規要求選用較貴的316等級不鏽鋼輸送管
推 : 他家的東西耐用度本來就不好 單純買設計感44F 09/25 00:03
推 : 推~在潮濕氣候的地區販賣不適合潮濕環境的家具XDD45F 09/25 00:12
推 : 推46F 09/25 00:28
推 : 推一個 從來不買ikea大型家具47F 09/25 00:37
推 : ...48F 09/25 01:18
推 : 去ikea買東西真的要慎選49F 09/25 05:33
推 : 之前買ikea鹽罐裡面彈簧都生鏽了，也不知道吃進多少鐵鏽了，
→ : 是拆開清潔才發現，真的是很火大
推 : 之前買ikea鹽罐裡面彈簧都生鏽了，也不知道吃進多少鐵鏽了，
→ : 是拆開清潔才發現，真的是很火大
推 : IKEA也是個潮店52F 09/25 06:59
推 : ikea 就是一個window shopping的地方阿xD53F 09/25 09:33
→ : 買過床邊桌(跨整個床的那種)，3個月變型，而且只放54F 09/25 11:15
→ : 一台3公斤的筆電…整個往下凹，超爛的…
→ : 所以不敢再買他家的家具了
→ : 一台3公斤的筆電…整個往下凹，超爛的…
→ : 所以不敢再買他家的家具了
推 : 推妳，但可以別自稱姊嗎？57F 09/25 15:49
推 : 還好我只會去買衣架Orz58F 09/25 17:13
推 : 推一個59F 09/25 19:59
推 : 好文,言之有物,推60F 09/25 20:56
推 : 又貴又不耐 我對他們家的印像61F 09/25 20:56
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※ 看板: CPLife 文章推薦值: 0 目前人氣: 0 累積人氣: 493
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