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真的越想越覺得受汙辱!你好~我們公司就在台中南區全家進步店附近~超近!幾乎每天消費~早餐午餐~然而就在25號的中午~

因為公司有客戶~我們不太方便在公司吃飯~所以選擇了全家~我跟我同事一起去~

可能當時沒想很多就買了外面的東西進去吃~因為看到有別桌也是這樣~別桌吃完也把垃圾丟在垃圾桶~

所以我們不外乎也這樣~結果老闆感覺有點故意~等我同事丟進垃圾桶後~再大聲的請她拿出來帶走!

我們住這附近也幾年了!也知道老闆是誰~後來我們另一位同事就去跟老闆好聲好氣的溝通~問~

怎樣才可以在全家吃飯?他回答~要買全家產品才可以!或許餐廳都有標示不能帶外食~

我明白~但全家是餐廳ㄇ?當下我們真的很疑惑~當然如果你好好說下次不要~我們是可以接受的!

但老闆竟然當著很多客人的面~大聲的逼我同事拿走!攝影都有!我們真的都嚇到了!那位老闆還說~

平時你們公司來全家坐~或面試~為了省公司冷氣~我都睜一隻眼閉一隻眼~!不好意思~

以上那段話~我認為真的很傷人完全是毀謗!如果一定要我們解釋我們去全家完全不是因為冷氣~

而是我們公司真的不大~有時候要面試又有客戶來~所以我們只好請面試去全家!這樣也不行?

沒關係~就算不行也好好說~說什麼因為你們公司為了省冷氣!這句話就是有鄙視的意味!

我們今天完全對於這句話感到非常的不舒服!我們想請教這樣的受汙辱如何解決~

我們真的很想去告發媒體~全家都是這樣對待鄰居~曾經新聞說~便利商店已經變成社會責任~

已經成為大家的好朋友~以前我們在別間便利商店聊天吃東西~店員還會跟我們聊天~

有的老闆還有親和力~真的覺得跟全家也差好多~老闆的態度真的讓人太受傷?!

我同事也說曾經帶筆電去全家坐一下~老闆就一直看!真的很冒昧問~我們只是偶而去坐一下~

吃一下飯~攝影機都看得到~我們並非每天去坐~也未像很多客人都去佔位置~坐很久~甚至在那睡覺!

我們都沒有~所以我確定貴單位的加盟者~有針對人的意味!完全打破我們對全家的觀感!

想請教貴單位~這樣的言語間接汙辱~請問如何處理?你們不是都會訓練?為何是服務業態度是這樣?



9月25號 下午:13點40分

去詢問老闆如何能在全家吃飯

答:我們沒義務去丟你們外面帶過來的垃圾。

答:我們全家的座位是給消費者使用的 如果你有消費愛怎用就怎用。
                           
答:平時你們公司來全家坐或面試為了省公司冷氣我都睜一隻眼閉一隻眼。





質疑:

全家攝影機沒拍到客座區是否會有安全賞面疑慮。

未穿著制服命令客人把垃圾從垃圾桶撿起來。

服務態度惡劣。

對於我們未消費就帶外食在全家客座用餐遭到鄙視是否也會對其他客人有這樣情況出現。




申訴要點:

自稱店長男子未穿制服 大聲吆喝消費者把垃圾 從垃圾桶撿起來帶走 是否符合全家作業的SOP流程 做法是否無視全家社會企業責任。

當消費者請教全家客座使用定義 店長竟然高傲回復 我沒義務處理外面帶來食物 客座使用定義 是給有消費的消費者使用

如果這是全家 新的規定 麻煩貼出公告 讓廣大消費者知情。

假使 夜歸婦女為等計程車 運動後老人家 或學生 如果剛好沒有消費是否沒資格進去全家 是否在能在客座區等待

不然沒有消費坐在客座區會被店長白眼和瞪 因為加盟者挑明 是要有消費才能使用客座。

如果這是店長個人行為 是否違背全家制度 是否挑戰全家社會企業責任 上網搜尋 全家強調 深耕地方 敦親睦鄰 看來特別諷刺

因為無消費是不能進去全家 也無法在客座區休息 不然會被當作 為了省冷氣去貪圖全家便宜。

若全家台中南區進步店 店長行為全家體系是認同 那往後加盟者也可以無視總部教育訓練

也能無視全家制度 隨加盟喜好自訂規範 看到新聞 " 全家雙喜 奪超商股王 " 格外諷刺。

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※ 作者: guest 時間: 2014-09-27 15:44:51 來自: 192.168.255.9