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看板 Gossiping
作者 標題 [新聞] 超商咖啡未滿杯 不再免費加奶
時間 Sun Aug 17 11:40:56 2014
超商咖啡未滿杯 不再免費加奶
【蔡孟修╱台北報導】有民眾向《蘋果》投訴，到7-ELEVEn買拿鐵咖啡，原本咖啡若未裝
滿、可請店員補加牛奶，但近日卻取消此服務。7-ELEVn總公司坦言，擔心門市人員工作
負擔過重，近日的確宣導停止此服務。有民眾認為︰「服務倒退嚕！」
滿、可請店員補加牛奶，但近日卻取消此服務。7-ELEVn總公司坦言，擔心門市人員工作
負擔過重，近日的確宣導停止此服務。有民眾認為︰「服務倒退嚕！」
憂增加工作負擔
新竹民眾黃小姐向《蘋果》投訴，之前到7-ELEVEn買現煮拿鐵或卡布奇諾，若是咖啡未裝
滿，店家都可以提供牛奶加滿的服務，但最近7-ELEVEn卻取消這項措施，並聲稱是應總公
司的規定，令她感到很不滿。
滿，店家都可以提供牛奶加滿的服務，但最近7-ELEVEn卻取消這項措施，並聲稱是應總公
司的規定，令她感到很不滿。
7-ELEVEn總公司回應，門市咖啡機都有設定一套標準作業流程，咖啡約7分滿，牛奶、冰
塊也維持一定比例，以維持咖啡最佳風味，本來就沒提供加牛奶、去冰服務，是部分門市
為服務客人而有的做法；最近的確宣導停止此服務，主要是擔心各門市規定不一致，易讓
客人誤解，且增加門市人員工作負擔。
塊也維持一定比例，以維持咖啡最佳風味，本來就沒提供加牛奶、去冰服務，是部分門市
為服務客人而有的做法；最近的確宣導停止此服務，主要是擔心各門市規定不一致，易讓
客人誤解，且增加門市人員工作負擔。
民：服務倒退嚕
民眾陳麗惠說：「根本是業者為了省錢，服務品質倒退嚕！」消基會董事長張智剛指出，
消保團體無法約束業者是否提供加牛奶、去冰服務，但需承擔可能因此流失消費者的後果
。
消保團體無法約束業者是否提供加牛奶、去冰服務，但需承擔可能因此流失消費者的後果
。
另一家超商全家便利商店則表示，總公司未制式規定不能提供牛奶加滿服務，但門市人員
會提醒消費者，機器設定的調製比例是最佳風味，若客人想去冰、加牛奶，會尊重個別門
市做法。
會提醒消費者，機器設定的調製比例是最佳風味，若客人想去冰、加牛奶，會尊重個別門
市做法。
http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20140817/36028084/
超商咖啡未滿杯 不再免費加奶 | 蘋果日報
![[圖]]()
【蔡孟修╱台北報導】有民眾向《蘋果》投訴，到7-ELEVEn買拿鐵咖啡，原本咖啡若未裝滿、可請店員補加牛奶，但近日卻取消此服務。7-ELEVn總公司坦言，擔心門市人員工作負擔過重，近日的確宣導停止此服務。有民眾認為︰「服務倒退嚕！」 ...
![[圖]](http://twimg.edgesuite.net//images/twapple/640pix/20140817/LB13/LB13_003.jpg)
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清玉：黃金比例
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※ 同主題文章:
● 08-17 11:40 ■ [新聞] 超商咖啡未滿杯 不再免費加奶
08-17 11:58 ■ Fw: [新聞] 超商咖啡未滿杯 不再免費加奶
08-17 14:28 ■ Re: [新聞] 超商咖啡未滿杯 不再免費加奶
08-17 14:33 ■ Re: [新聞] 超商咖啡未滿杯 不再免費加奶
09-10 18:10 ■ Re: [新聞] 超商咖啡未滿杯 不再免費加奶
→ : 什麼擔心服務人員負擔過重，是擔心牛奶太貴吧1F 08/17 11:41
推 : 可以請櫃台妹加奶嗎2F 08/17 11:41
→ super689 …
→ : 如果我是工讀生才不鳥規定，看到正妹就加到爆4F 08/17 11:41
→ : 總公司擔心門市人員負擔重 我笑了5F 08/17 11:42
噓 : 不爽不要喝辣一堆腦民6F 08/17 11:42
噓 : 擔心門市人員負擔過重耶 統一真是好公司(痛哭7F 08/17 11:42
→ : 加薪吧,我相信工讀生會做得很愉快8F 08/17 11:43
推 : 不會喝爽嗎9F 08/17 11:43
噓 : 省錢就省錢啦 統一去他媽的有啥資格說：擔心員工負擔過重10F 08/17 11:43
→ : 不爽不要喝 咖啡又不是必需品 讓-4倒一倒不是很好?11F 08/17 11:44
推 : 專門給 av 用的格式12F 08/17 11:44
→ : 說負擔重就多請一些人啊13F 08/17 11:45
推 : 簡單翻譯:拎背現在壟斷市場了 消費者? 乖乖被我壓榨囉14F 08/17 11:45
→ : 擔心門市人員工作????????????15F 08/17 11:45
推 : 曾經在全家買過7分滿的大杯拿鐵..量跟中杯一樣但貴10塊..16F 08/17 11:46
→ : 還是會有人喝的啦17F 08/17 11:51
→ : 又是-4...18F 08/17 11:51
噓 : 感覺徐重仁離開之後小七愈來愈差.19F 08/17 11:52
推 : 超商會擔心服務人員負擔過重 真是今天聽到最好笑的笑話20F 08/17 11:55
→ : 某徐就是要店員做到死 讓客人爽有比較好嗎www21F 08/17 11:57
→ : 啊我忘了這裡是鬼島 所以一堆人會推崇徐重仁
→ : 啊我忘了這裡是鬼島 所以一堆人會推崇徐重仁
推 : 借轉23F 08/17 11:58
※ stormsnow:轉錄至看板 CVS 08/17 11:58→ : 不爽不要喝24F 08/17 12:02
噓 : 我都買黑咖啡自己加鮮奶25F 08/17 12:06
噓 : 不爽不要喝 太滿灑出來又要靠北一次26F 08/17 12:08
→ : 不然咧？要讓員工爽 拿掉一堆服務 那還算"便利"商店?27F 08/17 12:12
噓 : 貪小便宜 那加冰水加到滿可以嗎28F 08/17 12:24
→ : 某些人大約以為全世界的便利商店都跟台灣一樣吧29F 08/17 12:26
→ : 不過大約又要有人回臺灣有臺灣的玩法了ㄏㄏ
→ : 説句不好聽的就算是日本便利商店也沒像台灣這樣
→ : 不過大約又要有人回臺灣有臺灣的玩法了ㄏㄏ
→ : 説句不好聽的就算是日本便利商店也沒像台灣這樣
噓 : 7-11咖啡難喝死了，不知道在跩什麼32F 08/17 12:28
→ : 還是我們已經超越日本成為世界第一服務業大國www33F 08/17 12:28
→ : 日本便利店以前就是台灣的學習對象 現在青出於藍不好？34F 08/17 12:44
→ : 要替勞工講話 也是爭相應於工作量的工資 而非降低服務水平吧
→ : 要替勞工講話 也是爭相應於工作量的工資 而非降低服務水平吧
→ : 忙到臭頭領時薪120 這種青出於藍只有慣老闆才會愛36F 08/17 12:47
→ : 咖啡要少糖去冰 這也算便利超商一定要有的服務?
→ : 咖啡要少糖去冰 這也算便利超商一定要有的服務?
推 : XDDDD 瑞睡也統一的阿 有必要摳成這樣嗎38F 08/17 12:48
→ : 臺灣是沒有咖啡專賣店嗎?39F 08/17 12:48
→ : 那日本的-4咖啡就給我個紙杯自己按啥都沒辦法調
→ : 那日本便利超商不就超不便利?
→ : 那日本的-4咖啡就給我個紙杯自己按啥都沒辦法調
→ : 那日本便利超商不就超不便利?
噓 : 連牛奶也要凹？逼哀42F 08/17 12:50
→ : 有手有腳的不用啥都要別人服務 更何況你是花了多少錢?43F 08/17 12:50
→ : 所以想替勞工講話 你該做的是爭取高於120時薪的工資呀44F 08/17 12:50
→ : 若當地市場習慣就是要求高 要嘛你教育客人 要嘛你配合 但請
→ : 若當地市場習慣就是要求高 要嘛你教育客人 要嘛你配合 但請
→ : 就算要超過120圓的時薪 我也不覺得咖啡要加啥少啥的46F 08/17 12:52
噓 : 差那一口嗎？47F 08/17 12:52
→ : 是必要服務48F 08/17 12:52
→ : 承擔流失客人的風險 降低服務水平就是這樣 何況不是每家小749F 08/17 12:53
→ : 那種服務可以去咖啡專賣店都會幫你弄得好好50F 08/17 12:53
→ : 都幫客人做那樣多 有的忙店也是要客人自己去微波 加糖奶51F 08/17 12:54
→ : 另外 與小7價位相當的咖啡店也沒賺多少 照你說法也沒必要提
→ : 供啥少糖去冰的服務呀 呵
→ : 另外 與小7價位相當的咖啡店也沒賺多少 照你說法也沒必要提
→ : 供啥少糖去冰的服務呀 呵
→ : 牛奶能自己加? 去一堆-4沒看過機器放在客人摸的到的地方耶54F 08/17 12:57
→ : 加奶精啦55F 08/17 12:58
→ : 咖啡專賣店 原來要上貨打掃貨架 微波食物 + 一堆有的沒的56F 08/17 12:58
→ : 這篇文在說加牛奶 你跟我說奶精?
→ : 你沒發現你的推文根本前言不對後語嗎?
→ : 這篇文在說加牛奶 你跟我說奶精?
→ : 你沒發現你的推文根本前言不對後語嗎?
→ : 所以你給與小7同價位的咖啡專賣店賺多少? 人家憑啥要多服務?59F 08/17 13:00
→ : 釐清一下思路再來戰不吃虧60F 08/17 13:00
→ : 只做咖啡還不給調味 你是清玉嗎?
→ : 只做咖啡還不給調味 你是清玉嗎?
→ : 哪來前言不對後語 就算牛奶不算 糖有些小7就是讓人自己加吧62F 08/17 13:01
→ : 等到咖啡專賣店要處理的雜事跟-4一樣多再來討論好嗎63F 08/17 13:01
→ : 你自己講的道理 一杯人家才賺你多少錢 憑啥多給你服務？64F 08/17 13:01
→ : 超商咖啡未滿杯 不再免費加奶65F 08/17 13:01
→ : 感覺徐重仁離開之後小七愈來愈差
→ : 我可以幫你畫一下的你的重點
→ : 感覺徐重仁離開之後小七愈來愈差
→ : 我可以幫你畫一下的你的重點
→ : 好 我等你畫完 好了提醒一下68F 08/17 13:02
→ : 這個奶如果是奶精我隨便你69F 08/17 13:02
→ : 重點不就這兩句
→ : 還以為這是論文嗎
→ : 重點不就這兩句
→ : 還以為這是論文嗎
→ : "咖啡要少糖去冰" 我回的就你這句 你要說奶不算 糖總能說吧?72F 08/17 13:04
→ : 實際上就不是每間小七店員都需要幫客人加糖奶 這啥不對?
→ : 實際上就不是每間小七店員都需要幫客人加糖奶 這啥不對?
推 : 所以你覺得自己加糖你這篇文的第一句評論就沒問題了?74F 08/17 13:05
推 : 多少錢多少量,規定那在邊,要喝不喝自己決定!75F 08/17 13:06
→ : 你一直強調小七店員好累 做一堆 不過是點出與實際不同處罷了76F 08/17 13:06
→ : 不是每間? 那要為啥不加牛奶可以上新聞啊77F 08/17 13:06
→ : 沒問題 就我這客人感受 徐走 加上這篇新聞小7是差了 講不得?78F 08/17 13:08
→ : 原來全台灣大約5000家-4 可能只有少數加牛奶79F 08/17 13:08
→ : 感覺是有些店沒照規定,"多"給了服務,久而久之,就變成80F 08/17 13:08
→ : 這得去問記者 問我做啥?我的經驗就是有的忙店不幫太多 自助81F 08/17 13:09
→ : -4本來就爛 徐重仁也一樣爛 不爽有人推崇慣老闆OK?82F 08/17 13:09
→ : 大家覺得是"應該"的!沒想過這本來就不是服務範圍!!83F 08/17 13:09
→ : 看到有人表示大便是香的 還不能有意見才是神奇84F 08/17 13:10
→ : 對客人來講 徐推的服務很好 對勞工講 你說的也對 但你該做的85F 08/17 13:10
→ : 應該是爭取勞工加薪 而不是降低服務水平吧?
→ : 應該是爭取勞工加薪 而不是降低服務水平吧?
→ : 反正原來有人認為-4加糖奶是主要業務 拿掉了-4店員就閒閒87F 08/17 13:12
→ : 今天做這些有的沒有的"加值服務"BY徐重仁
→ : 根本就是讓人忙不過來罷了
→ : 今天做這些有的沒有的"加值服務"BY徐重仁
→ : 根本就是讓人忙不過來罷了
→ : 除非 你能學國外機場搬運工 證明幫客人加糖奶有害勞工健康..90F 08/17 13:13
→ : 不是要閒閒沒事幹 是不想"忙不過來"91F 08/17 13:13
→ : 三種解決方案 要嘛你覺能力不夠 就別去小7打工 要嘛就爭加薪92F 08/17 13:14
→ : 要嘛就同上面講的 你證明便利店太操有害勞工健康 不然怎辦？
→ : 要嘛就同上面講的 你證明便利店太操有害勞工健康 不然怎辦？
推 : 早就沒在小7打工了 戰點是過一個世代觀念還是沒改才讓人94F 08/17 13:16
→ : ㄏㄏ 回頭重提 臺灣是鬼島不意外
→ : ㄏㄏ 回頭重提 臺灣是鬼島不意外
→ : 也行呀 你嫌客人觀念太舊 那請說服便利店"教育"大眾囉96F 08/17 13:17
→ : 不過若客人自助太多 可能店員需求也會減少就是.
→ : 不過若客人自助太多 可能店員需求也會減少就是.
→ : 上街看看永遠要貼著徵人的服務業 那些老闆真可能還希望98F 08/17 13:20
→ : [人力需求少一點呢
→ : [人力需求少一點呢
→ : 像你提的日本 現一堆服務業徵不到人 乾脆關店 那也是個解脫.100F 08/17 13:21
噓 : 奸商101F 08/17 14:57
→ : 負擔過重個屁 明明就想省錢 賺那麼多還這樣摳 呸102F 08/17 15:04
噓 : 因為店員要煮咖啡還要擠冰淇淋 忙不過來103F 08/17 15:29
→ : 買杯子送七分滿咖啡，還嫌？104F 08/17 15:53
→ : 什麼叫不爽不要喝 開大絕招喔? ZZZZZZZZZ105F 08/17 19:12
推 : 店 員 加 薪 客 人 加 奶 統 一 你 敢 嗎?106F 08/17 20:21
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