※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2014-03-17 11:29:11
看板 hypermall
作者 標題 Re: [抱怨] 台中 Costco 要我退卡= =
時間 Sun Mar 9 02:06:23 2014
提出一點自己的看法
僅供各位參考
希望能和大家一起討論
其實關於這一篇文章
我看到的問題很簡單
「好市多員工(主管)不敢為他說過的話負責」
好市多承諾無條件退貨 沒錯
好市多也可以終止會員資格 沒錯
在這裡我覺得 消費者(原 PO)和 好市多 之間
誰對誰錯還有得討論
但是撇除上面的部分
為什麼一說要錄音 好市多員工就縮了？
如果他站得住腳
他應該可以理直氣壯的說
「沒問題，請你錄音，我只是在執行公司下達的指令！」
但是他縮了
也因此才會有版友藉此推論
退卡可能是該員工自己下的決定
我總覺得，對一個對自己說過的話不敢負責的人來說
不用看也知道哪方是心虛
舉例來說，有時交易糾紛總是各說各話
但是通常一聽到要錄音、筆錄等，
自知理虧的那方通常講話就會轉趨客氣
因為這些錄音，未來都有可能成為不利他的證據
同理，我也認為好市多員工自認理虧
(當然也會有其他因素考量)
所以才會放棄要求退卡
另外我覺得討論消費金額沒有意義
你要退我卡 可以啊！
那你就要承擔 我可能會去宣傳「合理退款被退卡」的風險
若好市多願意承擔這樣的風險
下層的員工執行退卡動作
就算被錄音 公司也會挺吧！
最後提到媒體嗜血的問題
我認為 如果真的大家都認為
「沒錯！好市多退卡合理！」
那今天原 PO 找水果日報爆料也是枉然
（雖然媒體可能會隱瞞某些資訊，
但我想好市多也可以提出自己的證據來打臉媒體）
簡言之
我覺得 對一個對自己說過的話不敢負責的員工
原 PO 的處置合宜
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.227.247.141
推 :有理，像之前打屁孩的老師，到法庭上就說是別人打的ＸＤ1F 03/09 02:18
→ :真這麼堅持打罵教育，就不要說謊表示自己的心虛
→ :真這麼堅持打罵教育，就不要說謊表示自己的心虛
→ :突然想到車禍時犯錯的一方常會堅持不肯報警要私了XD3F 03/09 02:34
→ :直接寫信美國總公司，台灣主管很怕4F 03/09 07:02
推 : 我向美國客訴後 洋人店經理說退貨直接找他 別找台灣員工5F 03/09 09:50
→ : 台灣人就是不聽話 不遵照工作守則 洋人都莫可奈何
→ : 台灣人就是不聽話 不遵照工作守則 洋人都莫可奈何
推 :推7F 03/09 09:57
推 :電子產品也要看退貨時間啦,如果撐到試用期前才退,真的有點...8F 03/09 10:07
→ :這也不見得是心虛啦，也可能是一種自我保護心理。就好比有人9F 03/09 11:16
→ :在急診室搗毀器材，在場醫護要不要挺身制止或出庭作證的心態
→ :一樣，沒人想捲入紛爭中，特別是在理忙濫情講關係的台灣。
→ :萬一你制止了他的錯誤，他只拍照說你跟他肢體接觸，有理難清
→ :在急診室搗毀器材，在場醫護要不要挺身制止或出庭作證的心態
→ :一樣，沒人想捲入紛爭中，特別是在理忙濫情講關係的台灣。
→ :萬一你制止了他的錯誤，他只拍照說你跟他肢體接觸，有理難清
推 :很多時候企業廠商是取決消費者知道了多少才給予多少13F 03/09 11:37
→ :甚至有的把自己當作有解釋權的，但其實只是低階員工
→ :一間公司的政策解釋權，有時候連董事長都不可以任意解釋
→ :更何況這種時薪工，遇上這種的確是很難受
→ :甚至有的把自己當作有解釋權的，但其實只是低階員工
→ :一間公司的政策解釋權，有時候連董事長都不可以任意解釋
→ :更何況這種時薪工，遇上這種的確是很難受
→ :我完全同意 na 大提到的觀點 員工可能考量避免捲入紛爭所以17F 03/09 12:47
→ :放棄要求退卡 但話說回來 沒有確實執行公司指令這樣好嗎XD
→ :放棄要求退卡 但話說回來 沒有確實執行公司指令這樣好嗎XD
推 :那個主管太魯蛇了, 真的有理怕錄音?19F 03/09 13:39
推 :請問 chyl，撐到試用期前是過試用期沒？沒！那怎麼了嗎？20F 03/09 14:24
→ :不執行公司指令，公司蒙受損失；強硬執行，引發紛爭，自己要21F 03/09 14:38
→ :扛，上司可能不挺你，同僚也可能落井下石，這就是職場文化。
→ :扛，上司可能不挺你，同僚也可能落井下石，這就是職場文化。
→ :沒錯，上司不挺就是公司不挺，公司不挺員工傻傻23F 03/09 15:06
→ :至於公司指令是什麼，只能繼續看下去。我是看會員規章
→ :至於公司指令是什麼，只能繼續看下去。我是看會員規章
推 :推25F 03/09 15:47
→ :我同意na大和Li大的說法 不過這樣以後會不會變成一說要錄音26F 03/09 16:43
→ :公司就不敢退卡了XD (當然這種事情是公司自己去訂停損點啦)
→ :公司就不敢退卡了XD (當然這種事情是公司自己去訂停損點啦)
推 :好文28F 03/09 17:48
→ :自我保護的人通常是被事情找上，萬般無奈29F 03/09 23:49
→ :但我還是第一次聽說有人自己尋事找自己麻煩
→ :最後龜回去說是自我保護，這不往心虛處解釋還真無解咧
→ :但我還是第一次聽說有人自己尋事找自己麻煩
→ :最後龜回去說是自我保護，這不往心虛處解釋還真無解咧
推 :推32F 03/10 17:00
推 :推推33F 03/13 00:27
→ :怕麻煩阿 服務業最怕不就這個 客訴下去不管有錯沒錯都麻34F 03/13 13:53
→ :怕麻煩還逼著自己找麻煩，遇事龜縮還是牽拖麻煩35F 03/14 01:31
→ :這不是心虛是啥
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