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※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2014-02-12 22:41:57
看板 
作者 t21 (t21)
標題 Re: [抱怨] 台中 costco 越來越詭異的退貨規定
時間 Tue Feb 11 01:43:59 2014


※ 引述《wholesaler ((小丹媽))》之銘言:
: 說到退貨,各位版大真的不用替好市多擔心
: 好市多會賺錢,不是只有賺商品價差的,
: 別忘了會員費其實也佔營收很大部分
: 再來,產品供應商也得提供退貨的$
: 好市多(以及眾多美國的商店)
: 是不會自己承擔這種退貨損失的
: 再更甚者,好市多會將退貨商品賣給二手商
: 網拍就可以找到這些二手商在賣好市多的東西
: 另外,我同意k大所說,
: 美國人退貨/客訴的理由才真的是千奇百怪。
: 最多最多,好市多可以因為某會員的
: 退貨狀況過多而拒絕會員續約
: (不過...不知道是否真的有發生過)



其實板上有發生過一個案例,應該是真的吧
苦主自己還有上來PO文章抱怨,
說他退貨退到被該店經理說,
要退可以但要把卡收回不能續約,

我記得好市多的員工有出來爆料是說,
那個苦主那次是買大閘蟹,吃到剩下蟹殼拿去要退錢,
後來苦主就失蹤了,

更正是 "想退吃完的大閘蟹跟吃剩的殼吧"


另外我還聽過一個案例,
是好市多員工說給我聽的,

就是某家連鎖3C賣場的店長,
每個月都會去好事多買家電,
然後放回自己店內當展示機,
快到退貨期限再拿回好市多退錢..
後來好市多的店經理就不給續卡,


我找到了就是這一篇
eva0517:聽說不只一次退空盒,誰受得了,唉!1F 10/23 18:37
shaunchow:如果需要叫警察那可能是想退吃完的大閘蟹跟吃剩的殼吧..2F 10/24 00:39
d897572005:買大閘蟹退蟹殼(無誤3F 10/24 21:38

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16201  1510/23 eddycurrent  □ [心得] 內湖好市多退貨遭刁難報警,員工揚言提告

本周日去內湖好市多要退貨,
本人有將完整的包裝,與部分內容物帶去,且會員卡尚未過期,總金額約800多,
該店員工呂昱蓁(短髮女性、身材圓潤)隨即以"電腦有註記,要主管處理"為理由,
不願立刻辦理退貨,且以無線電呼叫主管





約5分鐘後,內湖店某部門主管楊瑞坤(年約40歲男性、有少許白髮)前來,
揚言欲退貨,就要連本人的會員卡一併退掉,我不同意,但仍堅持退貨,態度堅定,
且我與同行友人並未與任何人發生肢體衝突、言語辱罵等,
但楊瑞坤卻指示好市多員工報警,要本會員等待員警前來處理,




員警到達後,本人未改變立場與訴求,該名員警也表示:他無權強制介入此事,
狀況依然僵持不下,楊瑞坤仍堅持若本人欲退貨,就要強制退掉本會員的卡。
本人隨即對附近欲繳交會員費的人告知被刁難的狀況,
然後有一名婦女上前向表示,她也擔心退貨被刁難,怎麼辦?
另一名女員工(年約30、長髮、身材圓潤)大聲揚言要
針對本會員所說的「退貨被刁難」等語提告。
大約此時,楊瑞坤同意辦理本人的退貨,但不退卡,
隨後本人與好市多退貨櫃台完成約800多元的退貨手續,並向楊瑞坤微笑道謝。


====
下面刪除,不重要,自己看吧



noovertime:難怪他打死不講"完整的包裝與部分內容物"是什麼4F 02/11 01:59
noovertime:終於在這一篇得到解答了!!
※ 編輯: t21             來自: 1.165.205.19         (02/11 02:05)
pengpluto:我比較想知道美國costco遇到這種事會不會報警,有案例嗎?6F 02/11 08:47
YCL13:我猜這個之後應該不會給續卡了吧7F 02/11 08:48
t77133562003:所以退貨SOP 是找經理>寫信給老外>PO上PTT>報警 OAO?8F 02/11 09:50
t77133562003:原來報警的是好事多 會錯意了
keepstudying:把這一整個討論串都看完,心得是「尊重跟禮貌」10F 02/11 12:11
keepstudying:我自己在美國長住過一陣子,也時常在Walmart看到一堆
keepstudying:退貨人潮,但基本玩法就是:請把本來你買回去的東西
keepstudying:都帶回,這一點是大家共同遵守的默契。食品基本上就
keepstudying:有退貨模糊空間,例如:沒吃我怎麼知道合不合口味?
keepstudying:但只要在尊重跟禮貌上站得住腳,基本上都還是會退
keepstudying:我在美國costco買過一組罐頭湯,八罐一組,開了一罐
keepstudying:真的超級難喝,只好帶剩餘七罐回去退,costco人員給
keepstudying:退;但如本文講的:東西都吃完了,還拿殼去退?連基本
keepstudying:的禮貌跟尊重都做不到,即便你上新聞抗議店家,到最
keepstudying:後惹來的反而是大家對你的不屑而已
t77133562003:推一個 不過在這邊講禮貌 尊重 他們會說你是聖人 員21F 02/11 12:46
t77133562003:工  挺住阿 加油
kanx:又來一個聽過的都市傳說 還店經理不給續卡咧 這間不給續23F 02/11 13:59
kanx:去別的店續約就好了, 自以為那個店經理有權力決定要不要續卡?
kanx:繼續聽你的好市多員工朋友唬爛都市傳說吧..

抱歉那個員工他不是我朋友,
只是那時我和我太太要去配眼鏡,
有一段時間我們常常去眼鏡部找眼鏡鏡框,後來就和那個員工比較熟一點,
因為好市多的鏡框隔一段時間就會補新貨,

那時我也很好奇是否真的有人退貨退到不給續卡,那是他和我說的案例,

不過買大閘蟹的案例是苦主自己寫的..

cloudstr:樓上 好笑 XD26F 02/11 14:05
heresen:Costco的確有權要不要收你這個會員做你的生意阿 況且這麼27F 02/11 15:00
heresen:大的公司系統一定都有連線 你在別間店做了啥其他店的員工
heresen:從系統上沒道理看不到 先前有看到扒手被抓到 當場請他退卡
heresen:退會員費給他順便送警局 似乎也會被註記以後不得辦卡
kanx:costco總公司當然有權力決定要不要給某人續卡, 但絕對不是在31F 02/11 15:04
kanx:櫃台那幾個只會刁難退貨的員工店經理有資格決定的
prince:原始版本是買大閘蟹退蟹殼,為何你的版本是買大閘蟹退蝦殼?33F 02/11 15:18

因為印象中我以為是買龍蝦所以才寫退蝦殼,

後來查到是買大閘蟹,文章沒改好,現在已改了

garygang:只退蟹殼 算是櫃臺刁難?34F 02/11 16:47
Ruthcat:不知道 kanx 在噓啥?明明就人家的親身經歷,還都市傳說咧35F 02/11 17:09
Ruthcat:大家堅持的都是「合規定的退貨」,真的不合「規定」的退貨
Ruthcat:大家也不會挺。大家追求的就是「合於規範」,不管那一方,
Ruthcat:照著規定走就對了,硬凹要退或不給退都不對!
kanx:樓上要不要看清楚文章39F 02/11 20:22
t77133562003:別裡噓噓人 他上癮了40F 02/11 20:41
oca:costco 的規定就是 "無條件退貨" 快解釋一下啥叫不合規定?41F 02/11 20:45
t77133562003:可是你辦卡有簽名耶 會員規章 會員資格弟5條42F 02/11 21:19
t77133562003:退你卡也是合乎規定的喔
t77133562003:不過很難的樣子 安心退貨巴 我也要拿掉毛的毯子去退
t77133562003:這幾天冷得要死還都是毛 痛苦OAQ
piece1:無條件退貨沒錯!但被退卡就不要雞雞歪歪的..在四處取暖!46F 02/11 21:29
drg:這一篇我也在找 原來是這樣啊.............47F 02/11 22:02
※ 編輯: t21             來自: 1.165.205.19         (02/11 22:46)
johnny12:分店的人,哪個有權可以取消會員資格?48F 02/12 11:53

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