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看板 Gossiping
作者 標題 [新聞] App買票沒備份 高鐵拒補發
時間 Tue Jan 28 07:33:27 2014
1.媒體來源:
APPLE
2.完整新聞標題/內文:
App買票沒備份 高鐵拒補發
憂一票兩賣 將視個案補償
【陳如嬌、許麗珍╱台北報導】不少民眾好不容易訂到春節返鄉高鐵車票，付完款取完票
，近日卻遺失車票，結果要求高鐵重新開票被拒，須重新訂位購票，批高鐵不通情理。高
鐵公司則指，車票本身不記名，如再次開票恐衍生一票兩賣爭議，民眾另購車票並向高鐵
客服反映，如原車票最後確實未被使用，將視個案補償半價券、免費券或退費。
，近日卻遺失車票，結果要求高鐵重新開票被拒，須重新訂位購票，批高鐵不通情理。高
鐵公司則指，車票本身不記名，如再次開票恐衍生一票兩賣爭議，民眾另購車票並向高鐵
客服反映，如原車票最後確實未被使用，將視個案補償半價券、免費券或退費。
民眾曾小姐和張小姐近日分別向《蘋果》投訴指，因皮夾遺失，搶購到的春節期間車票也
不見了，向高鐵公司提出購票證明，高鐵仍要求重買車票。
會要求另購車票
另名黃小姐則投訴，她以高鐵App軟體購票，因手機系統更新未完成備份，結果在手機上
的車票不見了，向高鐵公司求助，同樣得到須另買車票的回應，讓人無奈又生氣。
高鐵公司指出，車票是不記名的有價證券，就像到ATM領現金，領款者也有相關資料佐證
，但錢不見也不能要求銀行重新發鈔，且在高鐵訂票系統上，這張票已賣出，若再開一張
同樣時間、同樣車次的車票給民眾，就有重覆開票，一票兩賣的狀況。
，但錢不見也不能要求銀行重新發鈔，且在高鐵訂票系統上，這張票已賣出，若再開一張
同樣時間、同樣車次的車票給民眾，就有重覆開票，一票兩賣的狀況。
高鐵公司表示，旅客遺失車票時會請旅客另購車票，待搭乘後保留再購車票向客服反映，
若確認原購車票未有使用記錄，會個案退費、補償半價券或免費券。若車票已遭退換或使
用，因牽涉侵占及竊盜問題，就無法辦理退費或其他補償，須請旅客向警方報案。
若確認原購車票未有使用記錄，會個案退費、補償半價券或免費券。若車票已遭退換或使
用，因牽涉侵占及竊盜問題，就無法辦理退費或其他補償，須請旅客向警方報案。
「仍應變通處理」
消基會認為，如民眾提出購票證明且高鐵電腦系統能查到紀錄，高鐵仍應變通處理，一律
要求消費者重買票對消費者不公。
3.新聞連結:
(超過一行或有中文網址請縮個網址! 板規內文有提供縮網址網站)←看完可刪除此行
http://appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20140128/35607990/
![[圖]](http://i.disp.cc/web/img5/twimg.edgesuitewapple_640pix_20140128_LA14_LA14_002.jpg)
4.備註:
(一個人一天只能張貼一則新聞，"被刪"或"自刪"也算額度內，超貼者劣文"請注意")
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 1.174.142.131
噓 :皮夾遺失怪我囉?1F 01/28 07:35
※ ttnakafzcm:轉錄至看板 Railway 01/28 07:36噓 :這高鐵真夠官僚，抽銀根倒倒算了2F 01/28 07:36
→ :如果對照身分證確認是本人應該可以上車才合理。3F 01/28 07:37
→ :我記得網路訂票是有輸入個人資料，有付款應該就有紀錄了吧
→ :我記得網路訂票是有輸入個人資料，有付款應該就有紀錄了吧
→ :以後用ptt訂票 有專人幫忙備份置底5F 01/28 07:39
推 :要是每個人都來這招 還特地一個個幫你查 豈不天下大亂6F 01/28 07:41
推 :高鐵作法沒錯啊,如果有人假裝遺失,那高鐵就當冤大頭了7F 01/28 07:43
→ :二樓也是三寶嗎8F 01/28 08:06
推 :根本活該9F 01/28 08:09
噓 :消基會越來越白癡了10F 01/28 08:19
推 :如果能查的話收個手續費之類的？11F 01/28 08:26
噓 :那當初買票輸入資料幹嘛啦12F 01/28 08:40
推 :買票輸入資料是取票時用的 你上車會檢查身分資料嗎13F 01/28 08:50
推 :你票卷遺失 怪我囉? 你一家老小遺失 也要我幫你找?14F 01/28 08:51
→ :樓上一家老小失蹤都不要報警幫找唷15F 01/28 08:54
→ :你一家老小遺失的話..記得別報警16F 01/28 08:56
→ :其實跟機票一樣上面印名字，出問題核對身分證就好啦。17F 01/28 08:57
噓 :刁民, 機票上會印名字跟飛安有關係, 高鐵要這樣搞是不18F 01/28 09:04
→ :是要提前半小時到一小時去等候搭車?
→ :再來如果要核對身分肯定會增加人事成本, 大家接受票價
→ :再提高嗎? 明明可以先付款要搭乘時再取票, 自己先取弄
→ :丟要怪誰?
→ :是要提前半小時到一小時去等候搭車?
→ :再來如果要核對身分肯定會增加人事成本, 大家接受票價
→ :再提高嗎? 明明可以先付款要搭乘時再取票, 自己先取弄
→ :丟要怪誰?
推 :若增加核對身分條件是比較擾民，但也可減少黃牛問題。23F 01/28 09:10
→ :大眾運輸系統都來加個身分證/護照登記...超麻煩XD
→ :大眾運輸系統都來加個身分證/護照登記...超麻煩XD
推 :網路訂票可以用身份證查 之前app出包有用過25F 01/28 09:17
推 :我剛領出來的錢遺失了，銀行竟然不補給我26F 01/28 09:18
噓 :真懷疑蕭雞會那些人的腦袋到底有沒有洞27F 01/28 09:23
噓 :誰叫妳皮夾不保管好28F 01/28 09:27
推 :高鐵車票又不記名,萬一有心人士故意這樣拿去詐財拿去賣29F 01/28 09:30
→ :真的天下大亂,真要杜絕?好啊學機票實名制,上高鐵要看身分證
→ :很多消費新聞,消基會的發言看了真的令人無言...
→ :真的天下大亂,真要杜絕?好啊學機票實名制,上高鐵要看身分證
→ :很多消費新聞,消基會的發言看了真的令人無言...
→ :不然大家都去申請一下好了 再拿來轉賣多爽阿32F 01/28 09:46
噓 :自己弄丟還要人補喔33F 01/28 10:40
噓 :鈔票遺失要不要打給銀行要求補發?34F 01/28 11:11
推 :是智慧型手機使用者35F 01/28 11:19
推 :消基會無限上綱消費者權益也不是一兩天的事了36F 01/28 12:24
→ :弄丟真的不能該37F 01/28 12:32
→ :為什麼三寶都跟車輛運輸那麼有緣, 老會冒出問題?38F 01/28 12:48
噓 :抓到了 選舉用APP買票39F 01/28 12:51
推 :有訂票代號就可以查詢吧...40F 01/28 14:19
推 :被人撿去用 票重覆被使用 誰要負責！？ 難道高鐵也要負41F 01/28 18:18
推 :高鐵沒錯 自己沒保管好請自己承擔 高鐵沒這個義務42F 01/28 20:54
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● 01-28 07:33 ■ [新聞] App買票沒備份 高鐵拒補發
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