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※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2014-01-28 15:53:56
看板 MobileComm
作者 imgkiller (無血之大戮)
標題 Re: [討論] 手機可靠度調查
時間 Tue Jan 28 09:18:45 2014


那你知道這篇報告是怎麼做的嗎

FixYa’s Smartphone Reliability Report (via BGR) uses information based on
almost a million troubleshooting requests posted by consumers through its
product Q&A site and iOS mobile app.

http://tinyurl.com/mdpsm5p
Apple iPhones 300% More Reliable In Comparison To Samsung Smartphones, Motorola Handsets Rate Least Dependable [Study] Apple iPhones are not just the most popular handsets among consumers, they are also the most reliable ones available in the market, says a new study. ...
 

簡單說消費者遇到問題,上官網po文或者用app尋求解法。這個報告就是把這些求救文拿來
做分析。你想一想,靠這種方法這樣做出來的報告可靠度如何?我想很多消費者遇到問題
,不會上官網求救,會直接走保固拿去維修吧


http://tinyurl.com/k3xb8oa
Apple Returns Millions of Defective iPhone 5 Smartphones
[圖]
Apple returns 5-8 million defective iPhone 5 smartphones to its foreign manufacturer, Foxconn. ...
 

再看看去年四月的新聞。蘋果退了500萬到800萬故障的iphone5回富士康

蘋果跟富士康有簽一個協約:平均10隻手機中,可以壞一支手機,蘋果會打入自己的成本
但是一旦超過這個比例,富士康要自己賠。結果具統計,平均每10隻iphone,會壞2隻

富士康當時賠了2.57億多美金
同時去年也是富士康十年來中收入最差的

我不想幫htc護航,但iphone平均5隻手機壞1支,這種比例算是很好的嗎 XDDDDD


※ 引述《fxckhTC (就是這樣)》之銘言:
: Hey~又是我!!
: 在上一篇文章中有板友提到
: → p**kpre     :講半天,原來你的『可靠度』只是靠感覺,請拿出市場   01/27 21:57
: → p**kpre     :上的數據來說服大家好嗎?這種跟前面在捷運上數手機   01/27 21:57
: → p**kpre     :然後說htc壓倒性勝利的有什麼差別?                  01/27 21:57
: 我先說我的想法
: 哪間手機沒有小問題?
: iPhone 的wifi、天線、脫漆
: 三星   的自燃、聽筒、收訊、過熱
: Nokia  的充電、機板音量
: Motorola 的觸控、收訊
: 當然還有每次我講HTC就一定有板友找來救援的華碩 PF2
: 每間廠商都有問題,問題可大可小、是否可以被接受其實就是看消費者。
: 如果HTC許多的擁護者總是說:HTC品質超好
: 但是卻對曾經發生過的重大瑕疵(別告訴我那些都不重大)忽略或是說"過去了",
: 那我並不知道這樣的"可靠度"我是要怎麼推薦給別人。
: 我不是唯一一個推薦HTE NEW ONE給朋友然後只能呵呵傻笑的人...那是HTC出賣了
: 信任他的人的"可靠"。
: 我在每天文章都有說:HTC的手機是好手機,爛的是品質品管跟高層經營。
: 但仍然很多版友認為我是HTC黑(其實也無所謂,某種程度上我就是HTC黑)
: 關於推文裡的要求我幾乎能找到我都會回應(只是每次回應完都是問的人消失)。
: 像上次某passion版友還硬要我說出我對台灣有什麼貢獻(這殺小),結果我說出來
: 之後他就開始打太極,結果說自己的貢獻就是"繳稅跟買自己公司產品"。
: 如果質疑我的人標準都這麼低,那我也不知道我該不該認真回應了@@
: 既然有人提說"可靠度有沒有科學數據"我能依靠的只有google,他也給了我這篇文章
: 這是原文 (2013/02)
: http://blog.fixya.com/pr/feb2013/smartphone-manufacturer-report.html
: 簡單的說,統計超過 72 萬件 Apple、Samsung、Nokia、Motorola 手機商的產品問題數
: 目,並推算出品牌可靠性。結果 Apple 以大幅領先的姿態贏過其它對手。
: (想看更多請自行 google 手機 可靠度)
: 這篇文章並無法告訴你HTC或是黑苺機到底怎麼樣,畢竟這兩款手機沒有被該網佔納入
: 評鑑(至於為什麼那我就不知道了),但是結果就是Apple的可靠度實在是高到嚇死人...
: 只能說以HTC現在的市佔率,明年就算做一樣的報告他還是會被屏除在外。
: 就算真的被計算在內...回到可靠度這FU上面,真的有人覺得他的手機會可靠嘛......
: 接著我試著找一些資料,其實發現了國外也有人討論紫光的事情,但是並沒有被放大。
: 原因就是因為買New One的人太少,根本引不起討論。
: 我們台灣人用台灣品牌還會情義相挺,紫光無視繼續買M8,但是如果你今天買了個冷門
: 品牌但是中招,別告訴我你會情義相挺,更別說你會推薦朋友購買。
: 某種程度上,可靠度不就反映在"預期購買"這項數據上嘛??
: 要叫我找數據??別鬧了,找出來HTC真的超難看耶......
: ==
: 結論:數據找不到,因為HTC被忽略了(而且是在HTC的銷售黃金期)

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 76.15.219.11
JulianHuang :原PO如果只提apple來反HTC,那你的論點成立,其實不然1F 01/28 09:34
JulianHuang :另外還是感謝你提供資訊分享
danny789    :樣本母體有誤3F 01/28 09:37
cash35      :光看自己周遭的樣本 iPhone壞的比例沒這麼高耶....4F 01/28 09:41
kyo06       :掉漆換的也算在內嗎??有的話iP5這數字是有能的5F 01/28 09:50
kyo06       :有可能,畢竟當初外觀真的是很容易有問題
kyo06       :但是參觀過iPhone測試環境,只能說iPhone的整機測試
kyo06       :真的是非常令人訝異的,APPLE的測試軟硬體真的猛
willychn33  :這報告的確很沒有根據 lol9F 01/28 09:53
linarina    :自己周遭樣本太少了吧10F 01/28 09:53
kyo06       :我是覺得這多少有反應在他們產品的品管上11F 01/28 09:53
cash35      :我周遭樣本數大概30左右真的很少 送修一支也真的很少12F 01/28 09:59
cash35      :不過那支是電源按鍵爆死 好在是半年內出現....
edwar       :@kyo 請問你還有沒有參觀過其他品牌手機廠測試環境?14F 01/28 10:23
hiro1221    :難怪今年改做5C...15F 01/28 10:29
seedli      :為反而反,可靠度也只憑自己印象,臨時抱佛腳還被打臉16F 01/28 10:48
kyo06       :沒有,但有跟在HTC的朋友討論過....只能說有差XD17F 01/28 11:01
kyo06       :HTC常常為了趕schedule,會去waive掉一些測項
kyo06       :然後軟硬體的測試製具上也有差異
kyo06       :能季產數千萬隻的產線確實不是蓋的,每天都像戰場
kyo06       :每條線的良率每天都在競賽,每天也都要提出來檢討
kyo06       :我自己本身是電腦相關的產線,只能說等級差太多了
deann 
deann       :應該這樣說有些手機的瑕疵是跟使用者的習慣有關的,23F 01/28 11:13
kyo06       :被iPhone磨出來的產線真的很強,相較之下我們工廠24F 01/28 11:13
kyo06       :根本跟廢物沒兩樣
deann 
deann       :大部分消費者不認為是瑕疵,但其實品管上的確是瑕疵26F 01/28 11:13
deann       :但像相機紫光這種問題跟使用者的使用關係是什麼?!
deann       :難不成是我把鏡頭去磨到還是我摔到他所以才有紫光的?
deann       :很明顯是手機商腦殘的瑕疵這時候消費者當然印象不佳

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