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※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2014-01-20 10:50:47
看板 MobileComm
作者 pigers (pigers)
標題 Re: [閒聊] ~~mcool 299用戶有申請kkbox的看過來~~
時間 Sun Jan 19 19:02:40 2014


剛剛打電話去給中華電信電話客服
跟他查詢,確實從12/26號開始已經收費
他告訴我費用產生的部分會請專人跟我聯絡
在電話中,也直接取消kkbox的服務
但我也告訴他們為何沒有發簡訊告知,請他跟主管反映
還告訴她是不是我們應該跟ncc反映才行?
這樣惡劣的行為,我以為只有在某傳電訊會發生
他也告訴我這是系統自動產生的
反正,希望大家多打電話去抗議
告訴他們應該要主動發簡訊通知取消抵扣
不應該只有發一封,二月開始會開發票,這樣了事。
有沒有人跟ncc反映了?


※ 引述《hiruby (嫻音)》之銘言:
: ※ 引述《ire999 (CinFyn)》之銘言:
: : 原文恕刪   簡單來說 收到帳單了
: : http://i.imgur.com/HdESmCD.png
: : 解釋一下 原本我應該繳的金額是183(語音)+299(Mcool)=482
: : 但是這次金額為 502元 , 多繳了一筆20元的費用
: : 客服解釋 12/26我們應該有收到一筆簡訊 解釋kkbox會有另外寄發票
: : 20元為 kkbox    1個月149元 =>  一天約5元 => 我們使用四天的金額
: : 客服說會另外請專員與我聯繫20元 + 1月份已使用17天的費用該如何處理
: 剛剛客服主管有回電
: 關於mcool的回饋金抵用行動網頁付費版kkbox的部分,因為沒有開立發票而被主管機關強制開發票,故將此費用移至hami服務。
: 故回饋金自12/27起無法抵扣。
: 目前針對已出帳的1月份帳單內多收取20元費用,及未出帳且已取消kkbox的費用,則由中華電信自行吸收,若帳單已收到但未繳費用者,可向客服重新要求新版帳單。若已繳清民眾則可於下期帳單抵扣。
: 若近期內未提出取消kkbox的使用者,中華電信會依149元/月收費。歡迎多多支持kkbox。
: 客服就是這麼回應,不知道大家會拿回饋金去抵什麼,連月租費都用不完,不知道有什麼可以用。
: 請推薦,謝謝。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 220.142.232.24
benlin1008  :當初也是為了kkbox才辦mcool的 怎麼現在要繳錢1F 01/19 19:17
roadmanjia  :NCC沒屁用 直接告消保官2F 01/19 20:57
roadmanjia  :真要來的話直接關mcool 何必這樣逼宮 真的很瞎
hangea      :我比較在意150元接下來要怎麼花…不然這樣每個月花費4F 01/20 00:15
hangea      :也滿大的,每個月183都打不完,150元又這樣浪費掉
hangea      :大家有什麼好建議嗎?(簡訊套餐跟來電答鈴用不到=.=
Sonny0815   :真的是冤大頭了,我今天才看到我也還沒取消,這一期7F 01/20 08:31
Sonny0815   :帳單來了在打客服,大家集體訴訟消保官,有沒有人教
Sonny0815   :個流程,方便大家一起投訴他們這種鴨霸的行為!

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