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小弟我同事跟我一起辦了中華電信全能平板專案

原本高高興興的想說以後可以享用4G的速度來上網

結果惡夢才剛開始

首先我同事本身在家上網是透過原本的3G網路分享給筆記型電腦使用



通常在家就做一般的網頁瀏覽而已，不掛BT也不玩線上遊戲


他有一項最常使用的功能是，元大證券 點金靈股票軟體

每天要透過它看盤和下單，之前用3G網路都一秒登入這軟體

但自從換了4G以後，他發現登不進去了

一開始以為是軟體端的問題，

直到有一天他拿老婆的3G網路來連，發現一連就連上了!!!

又做了3G/4G的交叉測試以後(有把4G降成3G在測試也無法登入)，

確認是使用中華4G網路不能登入這軟體



一開始中華電信處理的人都不是專業的人員

只會推託責任，一直跟我同事說:會不會是你家電腦設定的問題呀

但是明明交叉測試的結果已經很明顯了，

用4G門號的4G/3G連不上，用老婆的3G門號秒連

最後說會請更專業的工程師聯絡他，這一等又等了2天

接下來專業的工程師聯絡我同事

他在機房監看我同事的門號網路連線狀況，

並請我同事即時登入 點金靈 這軟體來確認是不是中華電信的問題

結果出爐，確實是中華電信端的問題，升4G以後會莫名的擋某些通訊PORT

(不確定是否只有此軟體，我在01的文章有人回復連摩斯漢堡的點餐APP mos order app

也無法使用)

但是.....工程師說這個問題可能牽涉到機房硬體的部分

短時間沒辦法修復.........

工程師建議降回3G，問題是 我同事這門號 當初3G還沒到期 付了2千多塊違約金

跑去辦三年的 全能平板方案 ，信用卡卡友 一個月636元

中華電信協商的結果是



我同事當然無法接受，原本就是還有講電話的需求才辦平板專案的，現在不送通話是怎樣

?

所以他想說那直接扣4G 636元月租費好了，扣到他修好為止

結果中華說，一個月只能扣50元....

這我同事更不能接受了，連我都覺得有點扯

(不能用點金靈這功能對他來說，就等於對大家不能上PTT、01或FB 等等自己最常用的

功能一樣嚴重)

結果中華承辦人員知道這些我同事都不接受，也只說那他在呈報上去

問題是這問題已經拖一個多月了

不知道中華電信到底要搞多久

請問大家有甚麼方法可以讓它們處理這問題比較認真和有誠意嗎

不然當初看他廣告說4G吃到飽無限上網，也沒說他有網路功能不能用的問題呀

文長看完多謝!

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