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※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2014-07-15 14:45:19
看板 Starbucks
作者 gttv ()
標題 [抱怨] 佔位的人
時間 Thu Jul 10 16:57:54 2014

今天來到台中圖書館的星巴克，

想用電腦、喝杯咖啡，享受一下

可惜位子都是沒有插座的，

沒關係，可以等待。

突然看到有人拿著包包走出去了

耶-有插座的位子，

不過他把電腦跟咖啡杯放在桌上

好吧！可能他只是去晃晃，在等等其他位子

到了中午，終於等到我想要的位子了，

等待的過程我一直在觀察那個位子

人都沒回來過

從我找到位子（十一點多）後到剛剛四點多

人總算回來了，而且回來沒多久

他就把電腦收拾好，走人了。

那兩個位子浪費了這麼多時間都沒人坐

過程中好多人都想坐那邊，

不過因為桌上放東西，都沒人敢去坐

我是很想跟店員說，

可是不知如何開口，畢竟是昂貴物品

不知道你們遇到會怎麼作？



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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.245.24.184
※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Starbucks/M.1404982677.A.10F.html
※ 同主題文章:
● 07-10 16:57 gttv. ■ [抱怨] 佔位的人
　 07-11 11:32 biingru. ■ Re: [抱怨] 佔位的人
　 07-11 17:27 rochis. ■ Re: [抱怨] 佔位的人
推 sagem29     :很多筆電放著人不見的都是在充電，很討厭這種人，但1F 07/10 17:10
→ sagem29     :到處看得到
→ comjj45     :他筆電是過時的嗎?3F 07/10 17:51
推 qmaw        :很有guts啊，都不怕筆電不見的。4F 07/10 17:55
→ qmaw        :我連去廁所都帶著筆電。
推 Justin522   :夥伴有這方面的教育訓練嗎?應該是可以處理的6F 07/10 18:52
推 nature0814  :真的有這種人？嘖嘖…7F 07/10 20:04
推 hyposoar    :我有遇過把文件跟空杯放在桌上的 因為整間店都沒位子8F 07/10 20:50
→ hyposoar    : 觀察約20分鐘物主都還沒回來 就請夥伴幫我收那張桌
→ hyposoar    :子 後來那個人的確也大約一小時後才回來的
推 heyopp      :有的客人很有guts會直接把位子收掉東西拿給夥伴11F 07/10 22:09
推 AdamCLT     :看過有人把四五個書包拿給店員收走，當下真想鼓掌12F 07/10 23:17
推 lowlow      :真的，有插座的位子，都是最搶手的，不知爲什麼13F 07/11 09:31
推 JT07        :可是我也發生過 我去上大號完回來我的書被推到旁邊14F 07/11 09:47
→ Locyta      :主要看使用者心態與自律吧 門市沒有規定坐位使用時間15F 07/11 10:45
→ Locyta      :一個屁股用四人椅也不是沒見過 外食也充鼻不說...
→ Locyta      :跟前面文章都是常見行為...夥伴請記得是在執行你職責
→ Locyta      :一次不聽二次三次 至少給旁人觀念教育 否則只更嚴重
→ Locyta      :夥伴怕事只會助長消費者觀念錯誤 有的沒有行為更一堆
→ fanlander   :樓上L大是要表示什麼，開頭已經說久佔位是允許到，20F 07/11 10:58
→ fanlander   :那夥伴要職責什麼，蠻好奇的？
→ Locyta      :針對樓上 主要是講空佔位以及有些待商榷行為22F 07/11 11:02
→ Locyta      :若夥伴有執行教育訓練與門市規矩 就請問心無愧別入座
→ Locyta      :曾親眼在新門市看休息夥伴做自己事 隔兩桌顧客吃便當
→ fanlander   :內文討論顧客久佔位，和夥伴吃便當無關，離題囉25F 07/11 11:51
→ fanlander   :內文提及顧客是回來直接收拾走人，所以沒事，如果顧
→ fanlander   :來發現物品被夥伴收走，位置由其它位顧客坐走，門市
→ fanlander   :坐滿其它客人，但顧客仍還要使用位置，請問
→ fanlander   :當下夥伴要怎麼辦？顧客說：我花了120買了
→ fanlander   :大杯latte，為什麼把位置清掉？我東西遺失
→ fanlander   :，門市端負責嗎？starbucks有規定禁帶外食但沒限制
→ fanlander   :用餐時間，為什麼可以動我物品？
→ fanlander   :X請問L大，你覺得夥伴的教育訓練該怎麼做
→ fanlander   :樓上有考慮過夥伴的角度和顧慮嗎？
→ Locyta      :吃便當非為本文中所提 屬離題~但的確算常發生情形35F 07/11 12:11
→ Locyta      :f大是站在已有位子者立場 換個角度已有位子者不清楚
→ Locyta      :自身接下來的作為嗎? 也回歸到使用者心態與自律
→ Locyta      :再者夥伴各司其職 內場清潔時不需留意門市況狀嗎?
→ Locyta      :對於門市內坐位情形藉由走動會不清楚嗎?
→ Locyta      :也的確因無規定使用時間而有些模糊地帶且如f大所說的
→ Locyta      :已有位子者物品風險~ 所以並無提及無人時私自移動
→ Locyta      :而是在自推文中"提醒一次兩次" 請試想是在無人狀態嗎
→ Locyta      :夥伴對於可以制止的而不作為 畢竟店內桌椅都為公用
→ Locyta      :也不見得如f大所想將離席者位子清空 而是視人數清留
→ Locyta      :約坐椅數與桌面大小於原桌  也留給另外想使用者空間
→ Locyta      :因應統二行銷多元化 夥伴要面對的也多元化 更需EQ
→ Locyta      :夥伴的良莠應該夥伴自己最清楚 消費者是一大考驗
→ Locyta      :對想使用也有付費的消費者 不該在天秤兩端取個平衡嗎
→ Locyta      :顧客不自律 夥伴不適度制止 最後門市-各式垃圾 事情
推 CRS339      :好壞夥伴自知+1  若只覺得只是弄咖啡 清潔。而不管與50F 07/11 13:39
→ CRS339      :人互動 那似乎不是服務業吧.. 進來前也知道會與人互
→ CRS339      :動吧。門市內夥伴就是仲裁者 視情斟酌 難不成要顧客
→ CRS339      :比拳頭比大小嗎
推 CRS339      :不過也要聽的進去才有用..否則策劃與執行者看過就算
→ fanlander   :1.我只是站在夥伴立場考慮。如顧客表示，筆電經清查55F 07/11 13:54
→ fanlander   :有貴重資料遺失(價值100萬以上)，要求門市端賠償並
→ fanlander   :提告，法院表示物品本身放置在開放空間，已有風險。
→ fanlander   :但店員未經允許也不得移動或保管，應負1成責任，請
→ fanlander   :問是夥伴自己承擔還是門市要承擔?
→ fanlander   :例子屬於誇大，但貴重物品在座位上，本身就應謹慎。
→ fanlander   :2.貴重物品放置於開放空間，星巴克不負保管職責，但
→ fanlander   :不代表可以任意移動或代為保管。
→ fanlander   :3.內用坐滿我會前往其他門市或其他地方消費。
→ fanlander   :4.現況為顧客離開位置，試問如何制止而不作為
→ fanlander   :5.只就顧客東西是否應移動而討論，不然討論不完了
推 Locyta      :f大站在夥伴立場考量若以貴重物品 的確是誰也不想擔66F 07/11 15:00
→ Locyta      :責任。前面也提可“以原桌”做為移動範圍 。重點開頭
→ Locyta      :提到主要是使用者心態與自律
推 Locyta      :話題的確是不宜擴大討論 但若都出自同一心態與作為
→ Locyta      : 為何不能一併談起。細小的事若都能無所謂 更論如貴
→ Locyta      :重物品這類
推 Locyta      :更想說的是夥伴如何辨職務 而不是都無所謂
→ Locyta      :工作中本有與自身利益或安全相衝時 但如何適度不重要
→ Locyta      :嗎
推 Locyta      :夥伴應該適度因當時環境而應變。更何況移動下的暴露
→ Locyta      :風險也非全由夥伴承受 使用者明知暴露更應負擔居多
→ Locyta      : 門市仍有監視器（雖非全區）
推 Locyta      :前面也提過 若夥伴自身認為ok 就請勿懷疑 但希望適
→ Locyta      :度聆聽聲音
推 Locyta      :夥伴做飲品有其辛苦 但不是只有如此 人的那塊在那
推 Locyta      :若夥伴不想負職務內的風險 什麼都客人來 那以後弄迷
→ Locyta      :你門市 單純弄咖啡 收垃圾～
推 Locyta      :夥伴是門市裡的調節 是辛苦 但也是服務業會面臨的不
→ Locyta      :是
→ Locyta      :星巴克也早不是以往  外面口水噴的再多 也不如自我想
→ Locyta      :法。這一切或許會覺高標  那對的起門市有消費 隔壁卻
→ Locyta      :外食、長時間見物不見人只能打轉的消費者就好 。還是
→ Locyta      :有見到適度調整門市狀況的夥伴...（抱歉落落長  不想
→ Locyta      :只談行銷 表皮）
推 Locyta      :同時使用者（顧客）也請視自身狀況調整使用空間  互
→ Locyta      :給方便  夥伴也方便。若是統二有下通知做法不清不理
→ Locyta      : 那就吞下吧
→ goshfju     :很多人喜歡一個人佔2個桌子=4個位置 特別是女生93F 07/12 00:43
→ goshfju     :遇到這種我只好找店員去跟她僑一下
推 goshfju     :僑完後我也沒去坐.. 純粹看不順眼 反正馬上就會有需
→ goshfju     :要的人去坐=.=
→ goshfju     :會這樣說是因為我這邊的星巴克以前 常常只有三個女生
→ goshfju     :就把兩排沙發總共14個座位佔光光的奇觀
→ comjj45     :那三位是做什麼大事業嗎?99F 07/12 01:03
推 yn0215      :東西放著，人離開位子後 東西不見100F 07/12 13:57
→ yn0215      :憑什麼要門市或夥伴負責啊 如果這樣要負責的話
→ yn0215      :，那其他速食店、便利店的座位區也要比照辦理嗎
→ fishqqq     :怕東西不見就帶走啊，店家有收保管費嗎?103F 07/14 19:54

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※ 看板: CPLife　文章推薦值: 0 目前人氣: 0 累積人氣: 305　
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