※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2014-07-10 17:26:11
看板 CVS
作者 標題 [新聞] 「一週內要兌換」超商寄杯 限時惹議
時間 Tue Jul 8 01:19:19 2014
天氣越來越熱，不少民眾習慣到超商點杯冰咖啡，或是上班前提神，超商業者順勢促銷，
打出第2杯半價優惠，店員結帳時，也會主動問客人要不要點2杯比較划算，第2杯能「寄
杯」，但有民眾反映，超商寄杯竟然限制時間，要她在1個禮拜內來取杯，感覺很有壓力
，甚至有人逾期了被店員刁難。
打出第2杯半價優惠，店員結帳時，也會主動問客人要不要點2杯比較划算，第2杯能「寄
杯」，但有民眾反映，超商寄杯竟然限制時間，要她在1個禮拜內來取杯，感覺很有壓力
，甚至有人逾期了被店員刁難。
實際測試不同超商門市，有的確實會要求，要在1個禮拜內兌換，有些則是沒有規定，消
基會表示，民眾結帳付錢，寄杯就像禮券一樣，不能有時間限制，否則等於「失效」，要
退錢給消費者。
基會表示，民眾結帳付錢，寄杯就像禮券一樣，不能有時間限制，否則等於「失效」，要
退錢給消費者。
超商店員：「寄1杯嗎？第2杯半價。」
到超商點咖啡，第2杯半價，店員促銷，主動幫忙「寄杯」。
超商店員：「找您8元欠1杯，謝謝，所以兌換日期是，往後1個禮拜、7天。」
「寄杯」還要限時間，難道逾期就不給嗎？有民眾6月底到超商點了2杯冰咖啡，1杯蓋章
寄杯，但店員告訴她，要在結帳後1個禮拜內來拿，6月30日消費，等於7月7日前必須兌換
，讓他覺得也太有壓力，但明明發票上就沒註明，甚至還有消費者逾期被店員刁難。
寄杯，但店員告訴她，要在結帳後1個禮拜內來拿，6月30日消費，等於7月7日前必須兌換
，讓他覺得也太有壓力，但明明發票上就沒註明，甚至還有消費者逾期被店員刁難。
實際到其他超商門市測試。
記者VS.超商店員：「可以寄杯嗎？可以，這有要什麼時候來拿嗎？」「你盡量、盡快。」
記者VS.超商店員：「有限什麼時候嗎？」「沒有耶。」
各家門市作法不一樣，但寄杯限時，不少民眾都認為不合理、沒誠意。
民眾：「如果是它有限定時間來拿的話，我覺得不合理。」
民眾：「超商已經答應我寄杯了，應該是要讓我使用這杯杯數才對，它限制時間就好像、
就好像要求我近期要趕快再去喝的意思。」
消基會副秘書長林宗男：「消費者拿到這張超商收據，它的性質就類似像禮券一般，所以
的話，店家不可以有制定期限這樣的限制。」
消基會強調，民眾已經付了錢，業者就不能限制兌換期限，真要不給換，就等於失效，要
把錢退回消費者，超商業者表示，寄杯是各門市額外提供的服務，「1個禮拜內」兌換，
只是提醒消費者可以盡早來，沒有強制要求，就算過了時間，還是能兌換。
把錢退回消費者，超商業者表示，寄杯是各門市額外提供的服務，「1個禮拜內」兌換，
只是提醒消費者可以盡早來，沒有強制要求，就算過了時間，還是能兌換。
TVBS – 2014年7月5日 下午6:09
新聞網址: http://ppt.cc/erss
「一週內要兌換」超商寄杯 限時惹議 - Yahoo奇摩新聞
![[圖]]()
閱讀Yahoo奇摩新聞上的「「一週內要兌換」超商寄杯 限時惹議」。 天氣越來越熱，不少民眾習慣到超商點杯冰咖啡，或是上班前提神，超商業者順勢促銷，打出第2杯半價優惠，店員結帳時，也會主動問客人要不要點2杯比較划算 ... ...
![[圖]](http://i.disp.cc/disp/yahoo_logo-1481777.png){kind=logo}
--
標題 [新聞] 色男假好心 「撿男屍」辯合意 站內 Gossiping
推 :我都很配合喝醉一個人躺在KTV大廳的人........05/03 09:53
→ :樓上？05/03 09:53
→ :佩服啦05/03 09:54
→ :怎樣配合？05/03 09:54
→ :..........05/03 09:54
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.224.152.43
※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1404753567.A.C69.html
※ 編輯: levikidder (61.224.152.43), 07/08/2014 01:24:22
--
推 :七天一杯喝不完還很有壓力，那不要做會讓自己有壓力的1F 07/08 02:29
→ :事就好了啊
→ :事就好了啊
→ :消基會是腦袋怎麼了?這明明是店家遊走規則的通融機制 關禮3F 07/08 03:23
→ :券什麼事= =....?先搞懂行銷遊戲規則再嘴吧....
→ :券什麼事= =....?先搞懂行銷遊戲規則再嘴吧....
推 :我最討厭寄杯5F 07/08 03:46
推 :原來有新聞出來~~6F 07/08 04:19
→ :還想說緊急同報是怎麼一回事
→ :這種就像給客人方便，但客人當隨便
→ :之後不爽就往你後面咬個稀巴爛
→ :呵呵呵呵呵呵呵呵呵
→ :還想說緊急同報是怎麼一回事
→ :這種就像給客人方便，但客人當隨便
→ :之後不爽就往你後面咬個稀巴爛
→ :呵呵呵呵呵呵呵呵呵
→ :最好取消算了… 現在把方便當隨便…11F 07/08 04:26
推 :店員貪圖業績的下場12F 07/08 05:48
→ :大部份都是店員主動告知可以寄杯,消費者才會購買第2杯
→ :寄杯不一定划算,常忘記去拿就損了半杯的錢
→ :大部份都是店員主動告知可以寄杯,消費者才會購買第2杯
→ :寄杯不一定划算,常忘記去拿就損了半杯的錢
→ :給寄就不錯了，之前有次全家美式三天買一送一不給寄15F 07/08 06:58
噓 :如果今天是咖啡兌換卷第二張半價，你說兌換期限是無限16F 07/08 08:08
→ :我能理解。寄杯還無限期，你消基會不要欺人太盛
→ :我能理解。寄杯還無限期，你消基會不要欺人太盛
→ :(茶)原來已經付錢了可以不用給商品的 7-11店員都這樣嗎18F 07/08 08:40
推 :原本就是要買兩杯才能有的優惠 給寄杯已經是通融19F 07/08 08:56
→ :一個禮拜內喝完很正常阿
→ :如果真的不常喝 就分兩次原價買就好了阿
→ :一個禮拜內喝完很正常阿
→ :如果真的不常喝 就分兩次原價買就好了阿
推 :完蛋了！這下 7-11 總公司就會直接禁寄杯了。可惡的台灣鯛民22F 07/08 09:01
推 :上次買全家還自印小卡片有4格 沒期限的23F 07/08 09:23
推 :我遇過的通常是兩到三週 憑良心說一週是真的有點短24F 07/08 09:26
→ :不過也沒強制購買 這要爭其實也沒什麼立場
→ :不過也沒強制購買 這要爭其實也沒什麼立場
→ :澳洲來的客人可以年初寄，年終再來取，潮爽der26F 07/08 10:01
→ :喔，原來是拚業績啊，果然還是店員版。要拚業績的時候不講27F 07/08 10:15
→ :只說是服務客人。然後也不跟客人說只能一個星期要來換。
→ :禮券年初買了年終來用算不算澳洲來的呢
→ :自己如果有得了便宜還講說是服務客人說實在有點假掰
→ :只說是服務客人。然後也不跟客人說只能一個星期要來換。
→ :禮券年初買了年終來用算不算澳洲來的呢
→ :自己如果有得了便宜還講說是服務客人說實在有點假掰
→ :拼業績也不用說給客人知道吧 活動口頭推銷錯了嗎31F 07/08 10:30
→ :買不買單是客人自己腦袋能決定的 怪到拼業績
→ :買不買單是客人自己腦袋能決定的 怪到拼業績
→ :明明就為方便而設的，乾脆取消還比較好，省得麻煩33F 07/08 10:42
→ :就禁寄杯吧!省得店員和客人吵得你死我活,老闆還是數錢爽爽34F 07/08 10:44
→ :為方便也是為業績啦，XX可以寄為什麼你們沒有?我要去XX了
→ :為方便也是為業績啦，XX可以寄為什麼你們沒有?我要去XX了
→ :拼業績當然不用說啊，這就跟老闆娘說這件衣服很好看很適合你36F 07/08 11:03
→ :一樣，他到底是想賺錢還是想要讓你出去好看呢？心照不宣。
→ :一樣，他到底是想賺錢還是想要讓你出去好看呢？心照不宣。
→ :都規定不能記杯就好 無言38F 07/08 12:04
→ :乾脆禁止寄杯，寄杯店員也很麻煩好嗎，消費者總是覺得39F 07/08 13:02
→ :自己吃虧。當你願意寄杯就應該照規矩走，不要到最後才
→ :抱怨。
→ :自己吃虧。當你願意寄杯就應該照規矩走，不要到最後才
→ :抱怨。
推 :我遇過好多店員主動要我寄杯的...42F 07/08 13:59
→ :大概我遇到的都是不怕麻煩的店員吧
→ :大概我遇到的都是不怕麻煩的店員吧
推 :規定要問啊，有時候想省時間沒問，就會遇到客人抱怨怎44F 07/08 14:02
→ :麼沒提醒的。不然就是問了之後想個半年才說不用了= =
→ :麼沒提醒的。不然就是問了之後想個半年才說不用了= =
→ :會想寄杯的人某種程度上不也是因為優惠？怎麼一直扯業績，46F 07/08 14:06
→ :難道原價你會想寄杯？
→ :難道原價你會想寄杯？
推 :原價店員的確也不會要我寄杯48F 07/08 14:07
推 :非常好笑，有獲利就不要哀？還真以為便利商店是慈善事49F 07/08 14:09
→ :業不用賺錢啊？不需要寄杯就不要寄，沒人強迫你一定要
→ :買
→ :業不用賺錢啊？不需要寄杯就不要寄，沒人強迫你一定要
→ :買
推 :是說第二件打折還可寄杯，那何不乾脆打折比較快52F 07/08 14:10
→ :我想寄杯除了照顧到只買一杯的客人，一定也有業績的考量才對
→ :我想寄杯除了照顧到只買一杯的客人，一定也有業績的考量才對
→ :打折打折，打店員到骨折54F 07/08 14:13
→ :這樣就能理解造成店員麻煩，公司還要店員主動推銷的原因55F 07/08 14:14
→ :原價時候 應該95%以上都只買一杯吧 比較少一人買兩杯56F 07/08 14:19
推 :還是照讓客人換阿... 我還遇過拿舊式發票來領咖啡的57F 07/08 15:18
→ :禮券和寄杯一樣喔？到底是誰假掰餒，小朋友，給方便就隨便？58F 07/08 15:20
→ :店家因寄杯獲利，怎沒提到消費者因折扣同享福，互相一下很難？
→ :店家因寄杯獲利，怎沒提到消費者因折扣同享福，互相一下很難？
推 :消基會整天做白痴事60F 07/08 15:43
推 :最好公司取消寄杯，有些客人都拖半年以上才來拿=_____=也61F 07/08 15:44
→ :有聽過有客人寄到那間店收掉才領～
→ :有聽過有客人寄到那間店收掉才領～
推 :是客人忘了有寄杯在超商的事了吧 限期發票要註明才合理63F 07/08 15:59
推 :註明期限也沒用，記得的就會來拿，有些人發票根本亂塞64F 07/08 16:02
→ :，遇到太多上一秒才給過發票下一秒要退貨發票就不知道
→ :丟去哪裡的人。
→ :，遇到太多上一秒才給過發票下一秒要退貨發票就不知道
→ :丟去哪裡的人。
推 :結論是消基會是白癡 這哪叫類似禮券?這叫免費提供保管服務吧67F 07/08 16:35
→ :我覺得消基會這些律師 要嘛根本不懂法律 要嘛就是哼哼哼...
→ :我覺得消基會這些律師 要嘛根本不懂法律 要嘛就是哼哼哼...
→ :如果想短時間拿到很多咖啡集點 原價 還是有可能有人寄杯69F 07/08 17:50
推 :寄杯沒有期限的話 那會有人一次買好幾杯來囤耶70F 07/08 18:00
噓 :不爽可以只買一杯，給你方便把人當北七71F 07/08 18:03
推 :活動期限內去拿就差不多了吧,沒期限,活動都結束了才拿有點怪72F 07/08 18:20
推 :容易有爭議，何不取消寄杯，但可常舉辦促銷活動73F 07/08 19:33
→ :給錢以後拿到寄杯券。給錢以後拿到禮券。只是一個只能咖啡74F 07/08 20:27
→ :有促消可寄杯時人潮可多了，老闆哪會想取消寄杯呢？反正苦
→ :的是店員啊…
→ :認寄杯券不認人；認禮券不認人。保管咖啡；保管全商品。
→ :想避免店員和客人互看不爽還是不要搞寄杯制度了啦。
→ :有促消可寄杯時人潮可多了，老闆哪會想取消寄杯呢？反正苦
→ :的是店員啊…
→ :認寄杯券不認人；認禮券不認人。保管咖啡；保管全商品。
→ :想避免店員和客人互看不爽還是不要搞寄杯制度了啦。
→ :所以最好不給寄杯，無法解決帳務的問題79F 07/08 20:55
→ :給客人方便，成了麻煩
→ :給客人方便，成了麻煩
→ :照消基會說法，飲料特價我買個幾箱寄放一瓶瓶慢慢拿也可以???81F 07/08 21:23
→ :真的是太扯了...看來以後寄杯要被取消了
→ :真的是太扯了...看來以後寄杯要被取消了
→ :應該是店家活動方式要改 寄杯造成大家的困擾頗多83F 07/08 21:39
推 :寄杯類似的禮券是商家贈送的禮券 這個有時效性 不違法84F 07/08 22:38
→ :消基會類比的禮券是客戶拿錢購買的禮券
→ :這個比擬實在是亂比較
→ :消基會類比的禮券是客戶拿錢購買的禮券
→ :這個比擬實在是亂比較
推 :樓上的比喻不妥吧，商家贈送的禮券是附贈品，是附屬在87F 07/09 01:38
→ :商品之外的所以他們可以設置期限，因為你付的錢是商品
→ :本身的錢，你實際拿回的是商品本身，贈品價格並不包含
→ :在原商品價格裡，所以他們可以設置贈送禮券的兌換期限
→ :而寄杯券我認為有點像預購券，你已經付了兩杯飲料的價
→ :錢，但你只拿了一杯走，另一杯先留在店裡下次再過來拿
→ :就類似我和你買了東西，我付了錢，但東西我要幾天之後
→ :再拿走這樣，因為這是用錢買的，如果超過期限沒拿退款
→ :是當然的。
→ :商品之外的所以他們可以設置期限，因為你付的錢是商品
→ :本身的錢，你實際拿回的是商品本身，贈品價格並不包含
→ :在原商品價格裡，所以他們可以設置贈送禮券的兌換期限
→ :而寄杯券我認為有點像預購券，你已經付了兩杯飲料的價
→ :錢，但你只拿了一杯走，另一杯先留在店裡下次再過來拿
→ :就類似我和你買了東西，我付了錢，但東西我要幾天之後
→ :再拿走這樣，因為這是用錢買的，如果超過期限沒拿退款
→ :是當然的。
推 :花錢買的禮券、提貨券本來就不能設置期限，樓樓上拿96F 07/09 08:23
→ :免費贈送的券來比才是亂比較吧
→ :免費贈送的券來比才是亂比較吧
→ :果然是TVBULLSHIT的新聞 顆顆98F 07/09 08:25
→ :客人買了幾箱飲料但要一瓶瓶慢慢拿，店家覺得有利可圖99F 07/09 08:25
→ :就會接受，絕得只是麻煩又沒賺頭就不會接受，一切還是
→ :以利益為考量啊。但是一但接受就不能夠設限領取期限了
→ :允許寄杯完完全全只是為了方便客人，沒有半點利益上的
→ :考量？少騙人了
→ :就會接受，絕得只是麻煩又沒賺頭就不會接受，一切還是
→ :以利益為考量啊。但是一但接受就不能夠設限領取期限了
→ :允許寄杯完完全全只是為了方便客人，沒有半點利益上的
→ :考量？少騙人了
推 :可是你寄杯事後是要怎麼認定退款?若跟優惠活動或點數扯上104F 07/09 09:53
→ :連結 就不相信顧客不會覺得退了很麻煩或不划算....到時候
→ :又是一則無意義的消基會業配新聞....= =
→ :連結 就不相信顧客不會覺得退了很麻煩或不划算....到時候
→ :又是一則無意義的消基會業配新聞....= =
推 :所以要嘛就不要設寄杯期限，要嘛就取消寄杯服務，這樣107F 07/09 10:46
→ :最沒有爭議。不過即使不設期限應該也有人退過寄杯吧，
→ :這點我就不曉得超商公司要怎麼處理這些退杯了
→ :最沒有爭議。不過即使不設期限應該也有人退過寄杯吧，
→ :這點我就不曉得超商公司要怎麼處理這些退杯了
→ :寄杯我覺得對客人比較優惠耶，讓客人用優惠的價格買未來的110F 07/09 17:56
→ :咖啡
→ :對於找不到第二杯的伴或者喝的量很大的人尤其是
→ :咖啡
→ :對於找不到第二杯的伴或者喝的量很大的人尤其是
→ :澳洲人edc你真的是很痛恨店員耶！113F 07/09 18:21
→ :拼業績店員又不會加薪，給方便你也要酸，為建議你以後別
→ :進CVS,做人有骨氣點，別愛酸又愛去
→ :拼業績店員又不會加薪，給方便你也要酸，為建議你以後別
→ :進CVS,做人有骨氣點，別愛酸又愛去
→ :反過來講如果沒有寄杯優惠可能就賺不到部份客人的錢啦，對116F 07/09 22:44
→ :超商也是有利的啊。
→ :如果沒有比較賺，我想這活動也可能早就停了…
→ :超商也是有利的啊。
→ :如果沒有比較賺，我想這活動也可能早就停了…
→ :商家怎麼可能沒賺，但相對的消費者也有一定的好處才會寄杯119F 07/09 23:23
→ :，會想規範期限還不都是一些客人界中的奇葩害的，真正願意
→ :寄杯或是有寄杯需求的人根本不用用期限來限制，但偏偏沒人
→ :可以知道哪位客人是奇葩
→ :，會想規範期限還不都是一些客人界中的奇葩害的，真正願意
→ :寄杯或是有寄杯需求的人根本不用用期限來限制，但偏偏沒人
→ :可以知道哪位客人是奇葩
→ :只是覺得看到對客人比較優惠耶感到不太認同，一定有統計過123F 07/10 00:18
→ :才會持續這樣做的，超商做的活動大多有理由的，為了更賺。
→ :才會持續這樣做的，超商做的活動大多有理由的，為了更賺。
推 :樓上 寄杯不是"超商做的活動" 基本上超商總公司都是不允許125F 07/10 02:23
→ :這樣的行為的 抬面上問都會說不准 是商店給方便才開發出來
→ :的"變通機制" 當然你可以說超商也有得利(營業額增加) 但若
→ :消費者沒好處 幹嘛預付款搞寄杯....所以這種通融方便機制
→ :若想持續的話就不要太強人所難....或許店家可以從一週變通
→ :一下成一個月(舉例) 但若是永無期限這類的就太為難人了XD
→ :這樣的行為的 抬面上問都會說不准 是商店給方便才開發出來
→ :的"變通機制" 當然你可以說超商也有得利(營業額增加) 但若
→ :消費者沒好處 幹嘛預付款搞寄杯....所以這種通融方便機制
→ :若想持續的話就不要太強人所難....或許店家可以從一週變通
→ :一下成一個月(舉例) 但若是永無期限這類的就太為難人了XD
噓 :寄杯是給方便，但是也不要當隨便！提供寄杯是雙方都互利131F 07/10 09:47
→ :的事情，弄成這樣是單方面的問題？提供寄杯還要被提出來
→ :質疑？！
→ :的事情，弄成這樣是單方面的問題？提供寄杯還要被提出來
→ :質疑？！
→ :也有很多人覺得是客人單方面的問題啊，所以禁寄杯最好啦。134F 07/10 09:56
→ :請所有店員向所有老闆反應禁寄杯吧。
→ :我不想持續啊，搞得部份店員和客人都不爽，禁寄杯吧。
→ :如果要搞寄杯制度我不覺得無限期是為難人的，我付你錢，你
→ :給我提貨券，可是卻有期限限制？結論禁寄杯吧。我一直講就
→ :禁寄杯吧。省得客人為難店員啊。
→ :請所有店員向所有老闆反應禁寄杯吧。
→ :我不想持續啊，搞得部份店員和客人都不爽，禁寄杯吧。
→ :如果要搞寄杯制度我不覺得無限期是為難人的，我付你錢，你
→ :給我提貨券，可是卻有期限限制？結論禁寄杯吧。我一直講就
→ :禁寄杯吧。省得客人為難店員啊。
→ :有期限合理吧 講個誇張點的 將來原料上漲或是售價調整 怎辦140F 07/10 17:14
→ :例如 中杯美式35時 放到 一杯賣40時才去領
→ :例如 中杯美式35時 放到 一杯賣40時才去領
→ :錢不是都先收了？這跟漲價有甚麼關係？142F 07/10 17:17
--
※ 看板: CPLife 文章推薦值: 1 目前人氣: 0 累積人氣: 1032
回列表(←)
分享