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※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2014-06-21 19:08:34
看板 BeautySalon
作者 oopsCYJ (Lesley)
標題 Re: 大家對小屈有推銷員有什麼看法
時間 Tue Jun 17 22:18:55 2014


※ 引述《hahapopol2 (能兒)》之銘言:
: 可能是我看起來很急(衝下樓嘛…),有個穿醫師袍臉看起來很油很糟的阿姨問我找什麼,我就大概跟她說一下醬子
: 結果她一臉嫌棄的說那隻化學成分太高很傷什麼的(她的臉膚況很沒說服力…可是又穿醫師袍…),然後突然話鋒一轉問我有沒有擦防曬
: 我心裡就覺得怪怪的,跟她說趕出門就忘了,她就「蛤」一個超大聲說「你怎麼會沒擦?!!!!!!」之類的(那個語氣絕對有這麼多驚嘆號),然後就開始跟我推薦一款防曬,要我手伸出來擦給我看
: 我很不想伸但我還是伸了(重點是手上一堆東西整個伸的很彆扭),她就邊抹邊說什麼這款很好吸收很溫和,一直問我是不是很好推,然後一直折我兩隻手說是不是差很多,一點都不黏之類的(我手是怎樣…彈簧嗎…)
: 我表面當然一直笑著說對、嗯,但心裡完全覺得沒差,完全覺得很黏很難吸收,然後煩躁指數狂飆(我走出店他還超黏…)
: 之後她終於放開我的手然後一臉是不是就跟你說了,然後似乎很期望我拿,然後,我就還是說抱歉往旁邊走(沒地方給我跑了………)
: 因為真的覺得煩躁,也不想再看著卡尼爾算錢了,所以就拿了一點小東西就去結帳
: 在結帳的時候,那個阿姨又拉著另一對母女試那個防曬,我心裡就真的很不開心了,覺得明明穿醫師袍,還一直推銷,這樣到底是請來的醫師,還是根本推銷員?我真的超納悶的,很懷疑她真正職業

我自己本身是在屈臣氏打工。

以屈臣氏來說,藥師通常都是出現在藥品區,而且會別藥師的識別證。

你看到穿白袍的那個是銷售人員噢!

我看了一下版友的推文,其實我想說的是:我們真的沒有那麼可怕啦!

至少我覺得我自己是這樣......囧

通常客人只要說:不用,我自己看就好。我就會說個謝謝、好der,就會離開了,

真的不需要擺臭臉或是無視我們,因為這只是一份工作,銷售,是我們該盡的責任。

以我自己來說好了,我負責開架美妝,其實除了銷售(本份工作),

我們還會協助客人尋找商品、查詢是否缺貨、幫助客人底妝試色或是推薦產品。

因為我的產品品項很少,所以其實我很大部分的時間都在做除了本分以外的工作(=_=)

再加上我自己每天最大的休閒就是浸淫(?)在美妝版,

可以跟客人推薦自己真心覺得好用的產品其實是件很開心的事。

而且不只我,其實我有部分的同事也都是抱持著這樣的想法噢!

當然銷售人員的素質還是決定了這一次銷售的經驗好壞,


只是希望大家不要一竿子打翻一船人,不是所有銷售人員都是令大家避之唯恐不及的。

另外想跟原po說,學會拒絕真的是很重要的一門學問,熟能生巧就不會害怕了XDD

p.s.

(1)我不確定為何屈臣氏的BA(美容顧問)都很愛推1028的產品,
  不過BA也是會有他們的業績壓力或是銷售目標。

(2)這樣大家知道為何常常會遇到推碧歐斯的人了吧XDD

(3)屈臣氏還是會有真正的店員,最常遇到銷售人員的時間大多為周六。

以上,謝謝大家。

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補個美保點:自從看了美魔男的文之後就很少用雙層的眼唇卸妝液了,
      
      可是每次用溫水可卸的睫毛膏效果又總是不盡理想,
      
      後來在屈臣氏發現KissMe的睫毛膏卸除液之後,使用完整個大心XDD
      
      優點如下:

      1.與眼部接觸面積減少。

      2.誤觸眼球時不會燻眼也不會霧霧的。
      
      3.攜帶便利。
      
      4.不須大力摩擦即可將防水睫毛膏卸乾淨。

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--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.13.143.166
※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/BeautySalon/M.1403014738.A.6E5.html
jp6andu4:不好意思 我十分認同每個工作都有自己的1F 175.182.143.136 台灣 06/17 22:23
jp6andu4:辛勞 每個工作職場都會有好/不好的人
jp6andu4:原本文章也沒有一竿子打翻一船人的意思
jp6andu4:而這裡是美保板,提及相關問題是再正常不
jp6andu4:過的
jp6andu4:但最近趨勢真的越來越奇怪 只要講到跟自
jp6andu4:己行業相關,就回文.也不在乎文章內容是否
jp6andu4:與美保有關連性
jp6andu4:其實到哪裡都一樣,有好人就有壞人存在
jp6andu4:我也知道我家附近屈臣氏的人員都好得不得
jp6andu4:了,我每次碰到牠們可愛的一面,也是頻頻道
jp6andu4:謝
jp6andu4:只是,原原po碰到的情形,常去到處逛屈臣氏
jp6andu4:的人也應該或多或少有碰過.
jp6andu4:如果我是你,我只會找機會向上反映這個問
jp6andu4:題,而不是po一篇跟美保無關的文章於美保
jp6andu4:板

很抱歉,我只是剛好看到這篇文想澄清一下,已補上美保點。
另外想再提一點,銷售人員並不隸屬於屈臣氏,向屈臣氏反應的話,其實效果是有限的。

Kai1216:1028也是和碧歐斯一樣的道理 只是聽朋友18F 163.13.48.128 台灣 06/17 22:30
Kai1216:說現在1028不是了
jp6andu4:或許我多事了點...20F 175.182.143.136 台灣 06/17 22:30
jp6andu4:更正11行:    他們
bearandpig:雖然跟保養無關,但辛苦了我遇到的22F 117.19.212.240 台灣 06/17 22:40
bearandpig:美容顧問或店員都不會過渡推銷和熱情
bearandpig:還是覺得屈臣式店員大多不錯:)
kryolanfans:如果這篇無關美保,我也覺得原文也跟25F 101.12.96.64 台灣 06/17 22:52
kryolanfans:美包無關
kryolanfans:保*
kryolanfans:講到自己行業就回文我覺得還好啊,看
kryolanfans:著自己被誤解難道不能回文解釋?
a85316:那原文也和美保沒關係+130F 49.213.192.120 台灣 06/17 22:57
a85316:還是jp大覺得這裡應該要成為一言堂?
※ 編輯: oopsCYJ (101.13.143.166), 06/17/2014 23:09:36
s212gj:我覺得這篇原PO是小屈的店員,原原PO是指32F 123.193.161.86 台灣 06/17 23:04
s212gj:專櫃的推銷員...完全不一樣吧!本篇原PO應該
s212gj:沒有銷售壓力吧!那些專櫃的推銷真的很可怕
crassa:如果這篇有問題,原文也是,那是否週末8535F 36.231.85.98 台灣 06/17 23:06
crassa:折也是?覺得還好
star964523:我覺得都有關美保耶...37F 220.135.44.166 台灣 06/17 23:08
sdarks:這篇很好啊!讓我有更多了解~38F 1.173.190.60 台灣 06/17 23:08
star964523:屈臣氏大牌的專櫃比較不會推銷39F 220.135.44.166 台灣 06/17 23:09
star964523:會推銷的都是較小牌的
oopsCYJ:我是銷售人員啊,只是我們公司沒有訂業績41F 101.13.143.166 台灣 06/17 23:16
oopsCYJ:和抽成福利而已!
wilma0320:推一個43F 219.85.212.143 台灣 06/17 23:35
sally7897:我家這邊的都很peace!!!44F 115.82.174.34 台灣 06/17 23:39
ggl12two2:很好阿 懂銷售人員再想什麼 買東西也比45F 1.173.188.11 台灣 06/18 00:56
ggl12two2:較安心不會怕
ggl12two2:我也很喜歡看櫃姐空姐等專業人員的回應
w2023355:我也認同如果這篇跟美保沒關係48F 114.40.70.218 台灣 06/18 01:05
w2023355:那原文也跟美保沒關係
w2023355:我也做過推銷人員 但是如果顧客說不要或
w2023355:沒意願 我們也不會搶迫 但不可能要我們
w2023355:不跟顧客接觸 這樣我們反而會因為不夠積
w2023355:極 而被廠商責備
reiory:我在花蓮小屈還遇過拿計算機幫你算折扣的54F 42.66.172.239 台灣 06/18 02:39
reiory:超窩心,都會看你拿的會不會虧到
mirrorswings:推~但我覺得原文是在說設專櫃的櫃姐56F 59.115.170.76 台灣 06/18 04:29
mirrorswings:,一般小區銷售店員都不錯~
mirrorswings:ps2我看不懂所以碧歐斯是因為...XD?
mirrorswings:小區醫美櫃是不是也有專門的櫃姐?
mirrorswings: 穿白色,有腰身的
mirrorswings:藥師一般是穿白色無腰身的
mirrorswings:想請問美魔男說不要用雙層眼唇卸妝
mirrorswings:的網址是? 第一次聽到!好想知道在說
mirrorswings:什麼!!
oopsCYJ:美魔男: http://ppt.cc/0g6d65F 49.218.83.6 台灣 06/18 07:17
ivyying:推,要自己懂的拒絕,銷售人員是有業績壓66F 115.80.210.31 台灣 06/18 08:32
ivyying:力。原po回文是對的!!!
stone822:那原文也和美保無關+168F 1.200.74.157 台灣 06/18 08:35
oopsCYJ:屈臣氏的組成為:店員(灰衣綠邊)、美容69F 101.10.26.175 台灣 06/18 08:36
oopsCYJ:顧問(黑衣桃邊)、專櫃櫃姐及展銷人員。
oopsCYJ:要如何區別是否為屈臣氏正式員工只要注意
oopsCYJ:胸前是否有別名牌;區別櫃姐和展銷就要在
oopsCYJ:服裝上做辨識,通常櫃姐多著正式套裝,而
oopsCYJ:展銷則是一身黑色打扮。
oopsCYJ:通常只要在週末走一趟東區或西門人潮多的
oopsCYJ:屈臣氏,用我說的方法去辨識就會發現了。
oopsCYJ:另外,展銷一身黑是指通常裝扮,但是不排
oopsCYJ:除有廠商特別要求服裝(如原原po遇到的白
oopsCYJ:袍展銷)。
sssleepyss:其實推銷還好 可以拒絶 但櫃台推長龍80F 140.112.71.60 台灣 06/18 08:51
sssleepyss:還要推銷真的很... 還不只推銷一樣
oopsCYJ:不過如同我原文中所述,即使是屈臣氏的員82F 101.10.26.175 台灣 06/18 08:52
oopsCYJ:工,他們也會有他們要達成的目標,或是沒
oopsCYJ:請展銷的廠商委由美容顧問推銷產品。所以
oopsCYJ:大家還是要有能力自行判斷產品好壞,或是
oopsCYJ:可以由言談間知道BA(或是展銷)是否有誠
oopsCYJ:心在替顧客著想,誠懇推薦好用的產品。
sssleepyss:客人想買更糟 買了一樣就推第二樣 當後88F 140.112.71.60 台灣 06/18 08:53
sssleepyss:面的人龍透明
pekosan:對碧歐斯的銷售人員印象很不好 會盧你90F 118.163.33.7 台灣 06/18 09:42
pekosan:其他家有些人不錯 還會幫忙找你要的
lovegu0317:我遇過超盧盧到炸的銷售員,不買還開嘲92F 123.204.41.240 台灣 06/18 09:59
lovegu0317:諷,整個印象差到爆炸
halflord:一樓激動了94F 114.37.86.34 台灣 06/18 10:06
a78319:推這篇95F 218.164.183.85 台灣 06/18 13:36
hhalleberry:推一下96F 36.224.26.93 台灣 06/18 14:03
p1026:不喜歡在屈臣氏設櫃的推銷97F 114.39.192.64 台灣 06/18 14:27
howdouknow:j大講的也沒錯98F 122.118.9.92 台灣 06/18 14:35
jp6andu4:不好意思 我沒有激動,只是很多時候都會這99F 59.125.159.207 台灣 06/18 16:49
jp6andu4:樣.我也不覺得這樣的狀況會造成一言堂.
jp6andu4:如果事事都要用這麼極端的想法去揣測別人
jp6andu4:那就是你的解讀,但並非我本意.
jp6andu4:如果說原原文,講到了防曬,講到了保養成分
jp6andu4:你一就認為與美保無關,我也莫可奈何.
jp6andu4:而本篇在未補美保點前,我真的連在一個字
jp6andu4:眼上都看不出來美保關聯性.
jp6andu4:而我最初的用意是,各行各業的辛勞,都不在
kryolanfans:對不起但我覺得極端的人是你108F 115.80.136.6 台灣 06/18 16:55
jp6andu4:話下.而這裡是美保板,就應該要有美保成分109F 59.125.159.207 台灣 06/18 16:56
jp6andu4:或許本文如果一開始就有告知相關美保內容
jp6andu4:那麼,才與美保有關.
kryolanfans:屈賣化妝保養品,有人對銷售方式有疑112F 115.80.136.6 台灣 06/18 16:57
kryolanfans:問,有人提出問題,所以大家就只能討
kryolanfans:論不允許做這個行業的回答?
jp6andu4:我一直都沒有說不能提及行業.115F 59.125.159.207 台灣 06/18 16:59
kryolanfans:美妝版也有人分享櫃哥櫃姐面試心得,116F 115.80.136.6 台灣 06/18 16:59
kryolanfans:也有人分享去國外讀彩妝的心路歷程
jp6andu4:而是回覆上要有美保點阿118F 59.125.159.207 台灣 06/18 16:59
jp6andu4:一開始的回文,確實沒有美保點可言.
jp6andu4:是阿,那他們就有提及美妝...
kryolanfans:但都跟產品本身無關,但拿之前有版主121F 115.80.136.6 台灣 06/18 17:00
kryolanfans:時期的櫃哥那篇好了,怎麼不見舊版主
kryolanfans:刪文?
jp6andu4:但這篇原文跟美保,相關性在於哪裡?124F 59.125.159.207 台灣 06/18 17:00
jp6andu4:只因為屈臣氏有賣保養品?
jp6andu4:所以我也可以藉由這篇來說說我之前在寶雅
jp6andu4:打工的事情?
kryolanfans:再者,規定是死的人是活的,版規的用128F 115.80.136.6 台灣 06/18 17:02
kryolanfans:意是讓大家可以看到想看的討論,請問
kryolanfans:除了你以外有多少人覺得這篇有問題?
jp6andu4:國外讀彩妝的心路歷程本就與彩妝有關131F 59.125.159.207 台灣 06/18 17:02
jp6andu4:櫃哥櫃姐面試心得,也告訴你怎麼踏入彩妝
jp6andu4:但老實說,什麼叫做問題?在原PO補了美保點
jp6andu4:後,我覺得沒有問題.
jp6andu4:但在之前,沒有補上美保點之前,確實與美保
kryolanfans:要是今天有人對寶雅的預留制度(產品136F 115.80.136.6 台灣 06/18 17:04
kryolanfans:缺貨之後再去取)不滿好了,我覺得有
kryolanfans:店員來回答這個問題非常好啊
jp6andu4:好的,謝謝指教.不過我的想法依舊.139F 59.125.159.207 台灣 06/18 17:04
kryolanfans:老實說要是每篇都這樣硬補上美保點才140F 115.80.136.6 台灣 06/18 17:04
kryolanfans:奇怪
jp6andu4:那沒有美保點的文章po在美保是正確無誤142F 59.125.159.207 台灣 06/18 17:05
jp6andu4:難道不能針對原文回信?
ivyying:那麼多人回覆原原PO文章,一篇公開得大家都144F 111.249.100.224 台灣 06/18 19:37
ivyying:看到比私信好.而且...極端的是你
onedollar:我也覺得這篇回覆在這很合理。146F 123.194.134.219 台灣 06/18 20:24
Zero1220:硬補美保點才奇怪 覺得屈本身就是美保的147F 27.243.148.221 台灣 06/18 20:29
Zero1220:範疇
yngyngliu:回文很OK啊 大家都想了解149F 111.251.157.127 台灣 06/18 22:09
g200289:這篇出現的很合理啊(補美保點之前150F 114.43.61.52 台灣 06/18 22:12
hgsh305:推這篇151F 111.253.126.175 台灣 06/18 22:22
lovetammymi:回文很ok+1,覺得有人反應太大了152F 58.114.165.187 台灣 06/18 23:37
hahapopol2:謝謝你的回文,好用心好感動呦嗚嗚Q___153F 111.80.39.219 台灣 06/19 03:28
hahapopol2:_Q 其實是會害怕拒絕後就變臉啦哈哈Q__
hahapopol2:__Q 但我還是會乖乖學著拒絕的>_____<
hahapopol2: 謝謝你!!<3 美保好溫馨呦(撒花)
mamato:有人反應太大+愛筆戰+1,這篇說明很好啊,157F 1.165.188.131 台灣 06/20 07:18
mamato:不會讓人不舒服
ccvvbb520:別機動呀159F 91.222.36.205 烏克蘭 06/21 00:57

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