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※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2014-05-23 10:03:34
看板 Lifeismoney
作者 a847019 (溱愛)
標題 Re: [情報]用Easy Taxi叫車經驗超差(不推)
時間 Fri May 23 01:26:57 2014


※ 引述《youngwen26 (啞痢羶亣)》之銘言:

horusli:廣告文,7NET折價券一百元 滿1200才能抵吧05/12 22:17
a847019:我上次叫到超扯的車,司機也很可怕,客服完全沒回應05/12 22:44
a847019:講的很好聽,會去了解會回報給我,完全沒有!
comjj45:趕時間的不適用05/12 23:25
comjj45:二樓你可以下車不搭吧?
dmans:看起來不用滿1200呀? http://goo.gl/00fuS005/12 23:26
tofu1991:已使用 感謝!!05/12 23:42
linmonday:我搭過三次,兩次超恐怖,一次本來說六分鐘會到,我等了05/13 01:13
linmonday:20分鐘,超扯,馬上刪掉這app!

 今天才注意到c版友的推文,
 讓我來解釋一下 如何可以下車不搭? 也說明一下那次的經驗

 2/28當天晚上加班到11點多,因為快12點了又下雨,剛好知道這個app,極力推薦下,

 使用了app叫車,可能是半夜了,車等了好一會才到,上車當下也12點了,

 車子舊也沒辦法,就算旁邊就停了台灣大的新車也是只能看看

 好不容易上車了,司機沒關窗,雨一直噴進來,當晚下著雨,雨水一直打在我臉上,

 app是我推薦的,車是我叫的,我只好裝沒事一直側著頭跟另一位女同事聊天,

 然後趁同事沒注意偷偷擦臉上的雨水(我坐司機後面)

 沒想到,眼角餘光也瞄到同事也在擦臉上的雨水!! @@ (她坐右邊但偏中間,離窗較遠)

 忍不住請司機關窗,司機終於肯關了,但車內沒空調啊!!

 雖然外面下雨,但車內超悶!

 又忍不住請司機開冷氣,司機這才說沒冷媒還是沒去換之類的

 而且,司機一上車就大聊學運,佔領立法院之類的事,冷回二句也澆不息他的長篇大論,

 還有,我們公司在和平東敦化南這邊,他偏偏往仁愛路,蹺去總統府那邊開,

 整整蹺一圈才到板橋(車資貴上不少),當下有問他是怎麼走?

 我同事也說了平常都是走和平西接和平東到板橋,他一邊聽也是一直往前開,沒要改向

 最後,我先下車,剩我同事一人,司機還在她面前罵了三字經(雖然不是罵她)

 我一確認同事平安下車,馬上按評分差(app有評分功能)

 以上是坐車的經驗

 再來就是我要抱歉的客服態度:

 3/1評分後,隔了幾天沒反應,3月初我打去客服,說明這次的事件,客服也問了司機資料,

 說會處理,再回覆我,我也留了手機資料,一等等到4月底,都沒人打來,我又打去,又重複

 一次,說明,留手機,這次客服也說會去問,再回覆我,然後又沒消沒息了..


 5/12 他們po文在此,我不過推文抱怨二句,這個youngwen26立刻回信問我是誰,

 說會請客服聯絡我,

 5/13來信又說我之前電話留錯,回撥是男性,客服一直聯絡不到(這幾個禮拜都有試著連絡)

 我馬上回信說  我打給你們不只一次 你們二位客服都抄錯我手機嗎?


 神奇的來了,回信完沒多久馬上接到客服的來電 (我在信內並沒有再給一次手機)

 但他們卻神奇的想起我手機號碼應是多少,馬上打給我!

 1.為何3月初到現在都不聯絡?

  ->客服:有想聯絡,但系統異常資料都不見了

 2.那電話回撥是男性,是打給誰?不是說資料不見

  ->客服:後來有找到,可能是看錯了(之類的,客服沒講清楚)

 3.那為何我一推文抱怨,馬上又找到我手機?

  ->客服:那是不同系統,另一個系統用叫車資訊找到手機號碼(那3-5月為何就不打?)

 4.司機到底有無處置及改善?


  ->客服:有,會給他停機,直到他真心知道錯了才能再開(所以講一句我錯了就可以開?)

   最後客服表示,他們很有誠意,叫我給他們地址,會寄二張50元折價券來

   我有反應,如果誠意只是這樣,那我不接受,客服聽完也沒怎樣,就這樣結束通話了,


   至於這位youngwen26,我不知道你是客服還是主管,你也是在回信表達2張折價券的誠意

   我不接受你那折價券的誠意,(更何況還得把家裡地址給你)


   你也因此把我加入黑名單,我沒辦法再回信給你?

   不管這系統到底有多方便,你們的客服態度跟司機素質真的都有待提昇。





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※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Lifeismoney/M.1400779619.A.AF9.html
st51119:好惡劣 我用過一次 本來印象不錯 現在想刪了 司機參差不齊1F 05/23 01:45
st51119:下次誰還敢搭
wind0927:我是用50元折扣券坐短程80-90,我們喊前面下車後表又跳了3F 05/23 01:59
wind0927:一下司機堅持不收那五元,看來還是要看運氣
vasary:拍拍~血淚分享啊5F 05/23 02:05
Stonecrystal:也是有很好的司機,就是素質不一而已,好司機還是很盡6F 05/23 02:13
Stonecrystal:責,我搭過三次,遇過一次超nice的司機!另外兩次就....
Stonecrystal:ㄏㄏ
wjc223:態度都這樣了,誰還敢給地址阿,等下來查水表9F 05/23 02:21
bwzhan:很血淚的分享,感謝你的分享10F 05/23 02:48
encina:好可怕...11F 05/23 02:56
vills:幸好還沒叫車12F 05/23 03:26
chwu246:您是228坐車,司機可以聊318才發生的學運?13F 05/23 04:50
shyreen:樓上突破盲點了…………14F 05/23 06:58
YCL13:可否提供司機資料,小弟懷疑他是未來人,想問樂透號碼。15F 05/23 07:18
leejee:樓樓上好厲害16F 05/23 07:20
leejee:chwu246
pobynb:chwu246 突破盲點!!18F 05/23 08:35
a847019:查了記錄 抱歉是3月底 3/31 因為每個月底日都會叫車 記錯19F 05/23 09:28
justo180:說不定是聊野百合(誤)20F 05/23 09:29
a847019:月份了 客服抱怨日期那也是改4月初21F 05/23 09:30
livian1005:第一次等了快20分鐘,第二次司機說載到其他人不來了22F 05/23 09:47
a847019:手機沒法修正 昨天半夜太累整個打錯月份><23F 05/23 09:47
a847019:我也知道有好司機 這篇重點在於抱怨客服的處理態度
SILVERSELENE:有說明有推~  噓人家的是不是該補推?25F 05/23 09:50

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