※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2013-11-17 00:23:05
看板 MobileComm
作者 標題 [心得] HTC超爛維修 修完變機王
時間 Sat Nov 16 18:45:49 2013
我的手機 HTC J 於101/9/20購入
使用正常無刷機或是摔到、泡水等人為疏失
今年約年中開始出現
1.手機突然斷電，並且無法開啟的情況
(需插上充電器才能再開啟)
2.HOME鍵需大力按下才有反應
----第一次送修----
大約九月初趁保固還在的時候第一次送修
這次送修大概只花了一到兩個工作天就閃電寄還給我
中間也沒有維修部門電話聯絡，單子上寫著更換主機板
結果一開機登入完Google帳號後，立即又斷電死機
當下我又打給維修部門，維修部門願意處理
但是接下來中秋連假會延遲進度
因此決定等連假最後一天再送
這幾天使用期間又發生了新問題
手機聲音功能會突然壞掉
無法通話、聽音樂....等，聲音相關功能皆無法使用
並且無使用情況會自行重開機，詢問是否發送錯誤記錄回HTC
這次維修客服說應該是我下載的APP導致的問題，還原原廠設定即可
因為我想隔天就要送修並還原了，所以懶的自行再測試
----第二次送修----
原先的斷電問題是電池膨脹問題，換顆電池給我即解決
(本來主機板白換了...)
回來後還是偶發性聲音會突然壞掉
但重新開機or拔電池多半可以解決，我也就算了
後來一次在外面因為要打緊急的電話
我邊走路邊拔電池，導致發生意外摔落，螢幕右下出現嚴重裂痕
但一切觸碰功能都很正常，無需處理
直到上禮拜開始，聲音壞掉現象頻繁發生
即使還原原廠設定也依然沒有聲音
----第三次送修----
因為我螢幕有裂痕，拆解後會無法拼裝回去，因此不願意進行檢測
螢幕玻璃維修報價約現在這隻手機的一半市價
我當時有點火大，回說螢幕拆掉就算了，請妳們用廢件螢幕來測試聲音問題就好
客服一直把問題推回給維修部門說無法處理
既然這樣我也只能認栽了
但好笑的是，溝通中發現她們更本沒有我第二次維修記錄
那當時是鬼幫我換了一顆電池?
感想 :
第一次維修人員好好檢測，更本不需要換主機板，可能就不會變機王
第二次維修客服忽略我說的聲音問題，不願記錄處理，甚至此次維修記錄消失
第三次打死都不願意檢測聲音問題，絲毫不願意為之前的錯誤買單妥協
我以後寧願推我厭惡國家的牌子，也不會推薦這家爛廠
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 220.134.120.128
推 :為何挺國貨去買品質不好的手機廠牌 感覺有點傻...1F 11/16 18:47
→ :我沒有挺國貨，只是時間點正好，急需新手機2F 11/16 18:48
推 :htc new one使用滿意中3F 11/16 18:48
→ :當時SONY跟IPHONE都要年底才出新機4F 11/16 18:48
推 :會有ㄈ粉說個案幹嘛po上來破壞人家名聲5F 11/16 18:48
→ :要罵就被罵吧 /___\6F 11/16 18:49
推 :說真的 你都摔到螢幕裂了 為何一定要幫你只修聲音??7F 11/16 18:52
→ :後半段明明就是自己摔壞 整個避重就輕
→ :後半段明明就是自己摔壞 整個避重就輕
推 :大伙進攻囉9F 11/16 18:53
→ :我不是都說了 我認栽是我問題嗎 = =?10F 11/16 18:54
推 :你之前不是PO文過了?11F 11/16 18:54
→ :我氣的是前面兩次維修草率處理12F 11/16 18:54
→ :To SRNOB 不好意思這是什麼耿嗎? 我真的不懂 = =
→ :To SRNOB 不好意思這是什麼耿嗎? 我真的不懂 = =
→ :HTC維修客服都不好了話 其他大廠無地自容14F 11/16 18:55
推 :其實我跟樓上看法一樣 如果測試聲音模組需要取下螢幕15F 11/16 18:55
→ :你又說你堅決不修螢幕 當然沒人敢拆y
→ :你又說你堅決不修螢幕 當然沒人敢拆y
→ :假如我寫第三次維修 才修好了 但浪費我好多時間17F 11/16 18:58
→ :原PO你應該要先知道 修手機內部不拆面板...不可能的18F 11/16 18:59
→ :前兩次草率處理 這樣亂掰一通 妳們會覺得比較好?19F 11/16 18:59
→ :我的重點就是前兩次維修草率處理....害我變機王
→ :我的重點就是前兩次維修草率處理....害我變機王
推 :現在每家手機或多或少都有一些問題，那這樣要推哪間?21F 11/16 19:00
→ :XD
→ :XD
推 :只能推了23F 11/16 19:00
→ :就這樣而已....妳們要繼續砲我摔機就砲吧 這是事實24F 11/16 19:00
→ :前兩次 其實換哪家都有可能會遇到...25F 11/16 19:00
推 :我覺得比較意外的是第二次維修沒列入記錄這點26F 11/16 19:00
推 :HTC沒有一次就修好 真的很對不起你~~27F 11/16 19:00
→ :因為照道理說不太可能 連維修單號都有的話一定有進入28F 11/16 19:01
→ :遇到爛事如果都不講也不會比較好吧(?)29F 11/16 19:01
推 :快去買"我厭惡國家的牌子" 我等你上來PO心得文:)30F 11/16 19:01
→ :你去看看其他家的案例吧 我覺得你大概沒有手機可買了31F 11/16 19:01
→ :有啦 iOS歡迎你32F 11/16 19:02
→ :我也很訝異 第三次溝通中 她一直認為我是第二次33F 11/16 19:02
→ :系統內才是 再來你第二次維修後明明沒修好你卻讓他34F 11/16 19:02
→ :可以的話 幫我問一下 不小心摔裂螢幕 可以只修機板嗎35F 11/16 19:02
→ :因為我不打算修螢幕 如果機板壞只想修機板:)
→ :因為我不打算修螢幕 如果機板壞只想修機板:)
→ :更本沒有換電池處理的紀錄37F 11/16 19:02
→ :把案子結掉了 所以導致第三次維修的一些問題點38F 11/16 19:02
→ :摔螢幕就算換iphone也沒用XD 誰知道會不會換到爛機39F 11/16 19:03
→ :第一次換整新機有問題，就該據理力爭維修到好了…40F 11/16 19:03
→ :嗯 yukaze這點我承認我真的錯了 惰性阿...41F 11/16 19:04
→ :另外我在想你是不是送神腦維修的？42F 11/16 19:04
推 :至少APPLE很阿莎力 直接換給你 不必搞維修一途43F 11/16 19:04
→ :至於換電池不是維修部的事，是台北忠孝直營寄送44F 11/16 19:04
→ :不 我的意思是說 換整新機 也可能換到主機板有問題的45F 11/16 19:04
→ :不是耶 三次都是直接客服取維修單號 送小七46F 11/16 19:05
→ :可能聲音也會突然壞掉的那種47F 11/16 19:05
→ :linyue 這點我就不清楚了 但是我確定是有先檢測48F 11/16 19:05
推 :你第二次有送修??@@49F 11/16 19:05
→ :個人覺得第一次換整新發現有問題卻沒有據理力爭，就50F 11/16 19:06
→ :說電池膨脹問題Y51F 11/16 19:06
→ :那就再換一次而已 你應該沒啥聽過APPLE有人抱怨維修52F 11/16 19:06
→ :先有失立足點了啦，電池我送過，確定是忠孝直營處理53F 11/16 19:06
→ :樓上的幾位朋友都誤會了 htc會爛是因為他沒有幫這位54F 11/16 19:07
→ :就算只是整新機 APPLE的機況也比其他家穩定得多....55F 11/16 19:07
→ :aburolu 如果第一次多花點時間檢測 換個電池就好~"~56F 11/16 19:07
→ :你第一次有連同電池送回去嗎？57F 11/16 19:07
→ :糟糕 我看懂了 我覺得第一次維修換版子是OK的58F 11/16 19:07
→ :前兩次維修都包含充電線才一起送了59F 11/16 19:08
→ :自己摔到的朋友修喇叭順便換新的螢幕 他才這麼氣的60F 11/16 19:08
→ :很有可能當時有測到版子的確有問題 但並未解決斷電61F 11/16 19:08
→ :客服應該只要求你把電池跟背蓋拆下送本體而已吧62F 11/16 19:08
→ :沒有 她有要求全送回去 所有的東西63F 11/16 19:09
→ :我這也有遇過換烙印結果來整新機開WIFI就死當的64F 11/16 19:09
推 :慢走不送~ 也許八字相衝65F 11/16 19:09
→ :第三次這就是個人問題了....66F 11/16 19:09
→ :所以對於原PO的遭遇不意外，但檢修有時候真的不是67F 11/16 19:10
→ :我只是覺得第一次的檢修 你也沒要求詳細就是..68F 11/16 19:10
→ :我文章有說 我認了阿 我需要highline嗎 = =||||69F 11/16 19:10
推 :閣下是之前那位不願拆螢幕 只要修機版的那位嗎？？70F 11/16 19:11
→ :這麼簡單，或許第一次他就是只抓到機板有問題，電池71F 11/16 19:11
→ :然後 檢修也不保證一次就OK的..通常是當下可以,帶回72F 11/16 19:11
→ :去觀察看看
→ :去觀察看看
→ :linyue這講法或許還比較能接受吧....74F 11/16 19:11
推 :其實重點就是你摔到了 如果沒摔到HTC會很樂意再修好75F 11/16 19:12
→ :因為也有可能是摔到聲音才有問題...
→ :因為也有可能是摔到聲音才有問題...
→ :反正事已至此 你也不會對HTC有好感了 拍拍77F 11/16 19:13
→ :事實沒錯 但前兩次維修疏失也是事實吧78F 11/16 19:13
→ :並沒有明顯膨脹，所以也沒什麼好奇怪的79F 11/16 19:14
→ :MisuzuXD 我摔到就是為了拔電池處理聲音問題....80F 11/16 19:14
→ :維修疏失 不知道該算誰頭上呢XD81F 11/16 19:14
→ :說真的我看不出維修疏失…沒修好是真的，但原PO得過82F 11/16 19:15
→ :拍拍，非人為因素我只能忍受修一次，修兩次就直接掰83F 11/16 19:15
→ :且過也是事實。就像我說得，我換烙印結果變成開WIFI84F 11/16 19:16
→ :會死當，依照原PO想法不就可以說不開WIFI就沒事了？
→ :會死當，依照原PO想法不就可以說不開WIFI就沒事了？
→ :嗯 感謝各位 就這樣吧 已結案 只是單純分享86F 11/16 19:16
→ :那這樣是我有問題，還是HTC維修有問題，我想是雙方都87F 11/16 19:16
→ :該檢討吧…
→ :該檢討吧…
→ :po一次沒人理 又再po....89F 11/16 19:17
→ :以後真的不該惰性得過且過 感謝各位90F 11/16 19:17
推 :又是個為了買替自己買三星，在朋友間怕被羞辱，就找91F 11/16 19:17
→ :藉口躲過的人而已。
→ :藉口躲過的人而已。
→ :我是真的不知道各位說的是啥耿? 要我貼維修單號嗎?93F 11/16 19:17
→ :可以這樣ㄧpo再po嗎= =94F 11/16 19:17
→ :不好意思 我現在用舊機子5800 要證據嗎?95F 11/16 19:18
推 :樓上感覺有人身攻擊啊 會不會掰掰呢96F 11/16 19:18
推 :要po幾次 第三次超級ㄏ97F 11/16 19:21
→ :我懶的真對啥重PO回了 我倒是很想認識那位啦....98F 11/16 19:22
→ :我應該看的出來不是分身吧......
→ :我應該看的出來不是分身吧......
推 :生氣了 怒買100台100F 11/16 19:23
→ :歐 想起來為什麼沒有立刻送第三次了...101F 11/16 19:25
推 :抱歉我不懂推文推的 保固內換烙印螢幕回來wifi有螢102F 11/16 19:26
→ :幕卻是兩邊都要檢討 是要買家檢討為啥買h家嗎
→ :幕卻是兩邊都要檢討 是要買家檢討為啥買h家嗎
→ :因為他說是我APP問題 當時正在測試哪一個APP問題...104F 11/16 19:26
→ :wifi有問題105F 11/16 19:26
→ :我該檢討回來沒聲音 沒有立即送修 還有不該摔機....106F 11/16 19:27
推 :在這裡PO這種文會被圍攻啊，原PO小心了107F 11/16 19:30
推 :衰...對於工作上重度依賴手機的我，還是先不考慮這牌108F 11/16 19:37
→ :機....
→ :機....
推 :摔到就輸一半了...110F 11/16 19:38
推 :基本上...如果hTC算差 那只有蘋果可以買了111F 11/16 19:38
推 :那樓上可能哪一牌都滿難買的說實在...112F 11/16 19:39
→ :看維修文來決定要不要這牌 版上能買的還有誰!?
→ :看維修文來決定要不要這牌 版上能買的還有誰!?
→ :@silence5105 請看清楚我的全文再發言也不遲…114F 11/16 19:39
→ :HTC維修不完善這點我並沒有否認，我的比喻是指原PO讓
→ :自己的權利睡著了，發現聲音有問題早就該修，而不是
→ :拖到第三次摔到才想說一次修
→ :HTC維修不完善這點我並沒有否認，我的比喻是指原PO讓
→ :自己的權利睡著了，發現聲音有問題早就該修，而不是
→ :拖到第三次摔到才想說一次修
→ :摔到就無解喔！我是維修，也不會幫你修，修的好Ok,118F 11/16 19:49
→ : 修不好算誰的，才領多少錢喔！
→ : 修不好算誰的，才領多少錢喔！
→ :其實蘋果碰到摔機也是不理你 摔機後就算只是軟體120F 11/16 19:58
→ :問題 也無法換整新機 之前就看過朋友被退件
→ :畢竟誰知道問題是怎麼出來的? 可能是摔機造成的人損
→ :問題 也無法換整新機 之前就看過朋友被退件
→ :畢竟誰知道問題是怎麼出來的? 可能是摔機造成的人損
→ :我買給婆的J，由於工作須常拆背蓋換傳統手機上班。123F 11/16 20:01
→ :邊條usb蓋耳機蓋全壞損，快滿一年回廠維修結果除了外
→ :觀修好外，換主機板換面板玻璃 全部免費。下次必買HT
→ :C
→ :邊條usb蓋耳機蓋全壞損，快滿一年回廠維修結果除了外
→ :觀修好外，換主機板換面板玻璃 全部免費。下次必買HT
→ :C
→ :怎麼跟上次 那個不修 螢幕只要修板子的有異曲同工的127F 11/16 20:02
推 :HTC的維修已經很頂極了...128F 11/16 20:03
→ :我有個朋友ipad營幕摔壞了拿去修它home鍵129F 11/16 20:14
→ :要廠商幫你修手機還不准拆解，哪招130F 11/16 20:15
→ :apple也是不理他,妳這招走到哪都沒人會理妳131F 11/16 20:15
→ :很明顯是妳自己的問題
→ :很明顯是妳自己的問題
推 :不是換新的給你嗎?133F 11/16 20:19
推 :HTC真該罵!! 怎麼修不好摔機134F 11/16 20:21
推 :樓上XDDDD135F 11/16 20:37
推 :神調教 神維修 htc兩大招牌被你嫌棄一個...136F 11/16 20:40
推 :敢在這邊罵某牌 又罵他們最洋洋得意的維修 戰力滿點137F 11/16 20:42
推 :螢幕都被你摔爛了 還修個雕 牽拖一堆138F 11/16 20:42
→ :給你100分139F 11/16 20:43
推 :還有 我覺得原po把他賭爛的點打的很清楚 怎麼老是
→ :有人不看文 只會牽拖是原po摔到
推 :還有 我覺得原po把他賭爛的點打的很清楚 怎麼老是
→ :有人不看文 只會牽拖是原po摔到
推 :我覺得原po也是有在抱怨第三次為什麼不幫忙只修聲音142F 11/16 20:46
→ :而且整篇文章我反而認為賭爛點是因第三次才爆發的
→ :而且整篇文章我反而認為賭爛點是因第三次才爆發的
推 :第二次修回來有問題應該再送修的...144F 11/16 20:53
→ :明明就是想凹順便修螢幕145F 11/16 20:53
→ :看來你也沒那麼厭惡你討厭的國家XD146F 11/16 21:02
→ :想推你討厭國家的手機 鋪一大串藉口 有點多啊="=147F 11/16 21:09
→ :摔到也可以理直氣壯148F 11/16 21:09
→ :你是要Po幾次啦149F 11/16 21:15
推 :拜託 拆機跟面板有關......150F 11/16 21:19
→ :按到推了＝ ＝
→ :按到推了＝ ＝
推 :真慘152F 11/16 21:20
→ :摔機本來就可以取消保固 這跟前幾次有沒有修好沒關係153F 11/16 21:37
→ :如果你今天沒摔機 他前幾次沒修好 就是他們的問題
→ :你摔機完 再來怪說哪沒修好 因果關係存在性你有思考?
→ :沒修好 你當下可以告訴他 客訴他 幹爆他
→ :保固內你可以主張自己的權力 當然保固外 代理商也是
→ :如果你今天沒摔機 他前幾次沒修好 就是他們的問題
→ :你摔機完 再來怪說哪沒修好 因果關係存在性你有思考?
→ :沒修好 你當下可以告訴他 客訴他 幹爆他
→ :保固內你可以主張自己的權力 當然保固外 代理商也是
→ :摔到真的只好自認倒楣，無解！158F 11/16 21:41
推 :會不會送錯地方了？159F 11/16 21:45
推 :電池半年保固超過還換新的給你？160F 11/16 22:06
→ :摔壞還是可以遷怒 怪東怪西不錯！
→ :摔壞還是可以遷怒 怪東怪西不錯！
推 :建議去看看樓下那篇吧 這種才真的叫做有問題 Orz162F 11/16 22:09
推 :期待原po發第四次喲 啾咪163F 11/16 22:11
→ :@NEWAZEL htc原廠電池一年保…164F 11/16 22:16
→ :某店員哥好像也沒看清楚內文呢 顆顆165F 11/16 22:22
→ :不過要品質的話 ㄈ牌絕不是首選 話說UP修了這麼多次
→ :ㄈ公司搞定了嗎？
→ :不過要品質的話 ㄈ牌絕不是首選 話說UP修了這麼多次
→ :ㄈ公司搞定了嗎？
→ :我都換了六隻，真是夠爛的ㄈ牌168F 11/16 22:30
推 :該死的h家 這種摔機怎麼修不好呢？169F 11/16 22:43
推 :應該是 該死的h家 怎麼可以一摔就壞!170F 11/16 22:46
推 :店員哥還好嗎？171F 11/16 22:55
→ :前兩次維修經驗不佳還滿同情你的，但最後一次是你自172F 11/16 23:02
→ :己摔壞螢幕產生維修費用是在不爽什麼XD...
→ :己摔壞螢幕產生維修費用是在不爽什麼XD...
推 :爆炸哥出現了耶 最近不酸爆炸了嗎？ 是因為蘋果也174F 11/16 23:11
→ :炸給你看了是否?還是在專賣店裡耶 官方認證的爆炸
→ :炸給你看了是否?還是在專賣店裡耶 官方認證的爆炸
→ :店員哥...唉176F 11/16 23:15
→ :不是在質疑原po, 但明白的講，原po怎麼證明聲音問題177F 11/16 23:21
→ :是在摔機前就存在? 如果不能證明，要htc先用其他螢
→ :幕檢測聲音問題有什麼意義? 就算檢測完聲音真的故障
→ :，怎麼證明是沒修好，還是摔機造成的?
→ :是在摔機前就存在? 如果不能證明，要htc先用其他螢
→ :幕檢測聲音問題有什麼意義? 就算檢測完聲音真的故障
→ :，怎麼證明是沒修好，還是摔機造成的?
推 :ㄈㄈ完全忽略前兩次維修不良以及漏單欸181F 11/16 23:24
→ :對htc真是情義相挺欸，都來help this company?
→ :對htc真是情義相挺欸，都來help this company?
→ :樓上在說什麼啊! 這篇原PO也有問題吧183F 11/16 23:27
→ :gg184F 11/16 23:28
推 :前兩次明明維修不良還漏單沒記錄，ㄈㄈ只顧著追打po185F 11/16 23:30
→ :第三次摔到手機
→ :第三次摔到手機
→ :前兩次都是電池的問題 第三次是自己的問題~187F 11/16 23:35
→ :@flightleaf，如果你是廠家，用戶送來一支螢幕摔壞188F 11/16 23:41
→ :的手機，跟你說上次送修聲音沒修好，你覺得該怎麼處
→ :理?
→ :的手機，跟你說上次送修聲音沒修好，你覺得該怎麼處
→ :理?
→ :怎麼覺得之前有類似的文章？現在板上好像找不到了？191F 11/16 23:44
推 :店員哥還是回去多加強一下鍵盤國文吧 講ㄈㄈ的事情192F 11/16 23:45
→ :還可以跳針蘋果 還是你想推電池故障率高達30%的某牌
→ :呢 顆顆
→ :還可以跳針蘋果 還是你想推電池故障率高達30%的某牌
→ :呢 顆顆
→ :n大沒錯 這篇ㄧpo再po195F 11/16 23:45
→ :意圖明顯 呵呵
→ :意圖明顯 呵呵
→ :我怕再說下去 店員哥要送我ㄈㄈ的帽子了？！ 話說我197F 11/16 23:49
→ :好像也批了ㄈ牌唷
→ :好像也批了ㄈ牌唷
推 :是同一個原po嗎 我忘了前一個是不是htc j199F 11/17 00:11
推 :不是同一位大家誤會 原po了
→ :http://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1383128585.A.8
→ :7F.html
推 :不是同一位大家誤會 原po了
→ :http://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1383128585.A.8
→ :7F.html
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