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作者 sonyxeperiau (son)
標題 [心得] apple最新政策是不處理盜刷問題
時間 Mon May 19 19:29:39 2025


重點整理懶人包：

1.玉山卡被盜刷app跳通知
2.打給玉山銀行告知被盜刷
3.玉山馬上停卡並告知要順便通知蘋果可以更快退款
4.蘋果表示確定是盜刷但不願意退款
我只是要告訴大家以後銀行叫你找蘋果可以直接拒絕
某些帳號卻自己在那邊不知道在崩潰什麼

...........………分隔線………………

前幾天我的玉山Ubear卡被盜刷九百多塊

短時間內出現好幾筆小額消費

全部都顯示 apple bill

發現的當下立馬用玉山Wallet app

關閉所有信用卡交易功能

然後致電玉山客服停卡、回報爭議款項

玉山建議同時我聯絡Apple客服停止請款

會更有效率可以48小時內解決

我打第一通Apple表示48小時回報結果

48小時後Apple告知我的狀況不符合退款標準

問我是否要申訴，如果申訴需要再等48小時

我確定申訴後剛剛最新消息是一樣不願意退款

這次接聽的客服是台灣人跟我聊很久

說現在只要是遇到被盜刷的狀況

因為Apple已經把款項支付給app公司了

如果Apple退款給我Apple必須自己承擔損失

所以現在只要被盜刷Apple一律不退款

就算馬上打過去通知Apple也一樣

Apple唯一能做的是就是

封鎖盜刷我信用卡的Apple帳號跟

封鎖我的信用卡購買功能

我有質疑為何我的信用卡被對方綁定

我沒有收到任何通知

Apple客服表示正常綁定應該會有手機認證

但不知道盜刷集團是怎麼繞過這個機制

總而言之重點就是如果是被盜刷去買蘋果點數

第一時間打給銀行停卡就好

不用浪費時間打給Apple客服

然後平時請關閉國外消費功能

以上








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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.12.128.143 (臺灣)
※ 作者: sonyxeperiau 2025-05-19 19:29:39
※ 文章代碼(AID): #1eAnObtK (iOS)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iOS/M.1747654181.A.DD4.html
※ 同主題文章:
[心得] apple最新政策是不處理盜刷問題
05-19 19:29 sonyxeperiau
Re: [心得] apple最新政策是不處理盜刷問題
05-20 10:10 IceSaint
※ 編輯: sonyxeperiau (39.12.128.143 臺灣), 05/19/2025 19:30:24
※ 編輯: sonyxeperiau (39.12.128.143 臺灣), 05/19/2025 19:31:42
推 chenming867: 反正銷量還是第一1F 05/19 19:48
噓 peter700: 蛤？ 關蘋果屁事2F 05/19 19:53
噓之前請先爬文，正常流程是蘋果會封鎖盜刷帳號並停止跟信用卡公司請款，直到去年仍然
如此
※ 編輯: sonyxeperiau (27.247.192.238 臺灣), 05/19/2025 20:17:00
推 WeedSmoker: 感覺政策應該是被手遊課金白嫖仔玩爛了才出此下策？3F 05/19 20:46
→ cityport: 綁定本來就可以選擇不要2FA，從台灣看世界，還在自以為4F 05/19 21:00
→ jkkspecial: 我記得在台灣主張盜刷，是銀行自己要處理，與消費者無關5F 05/19 21:07
推 an1593bb: 果粉會說你造謠7F 05/19 21:11
→ haleytll: 看來是你的卡號+安全碼+日期飛出去了8F 05/19 21:17
玉山otp系統可能被駭
→ haleytll: 你氣Apple已經請款不退刷，怎麼不氣一下銀行端，被綁卡、被刷卡不通知，異常交易不風控？
如2樓，關蘋果屁事9F 05/19 21:20
一件事本來可以48小時處理好，老哥你喜歡拖兩個月以上我也沒什麼意見，遊戲點數是可以
推 andy70612: 你用玉山 竟然沒有提前關閉  國外交易功能  可惜了
而且又是*刷率最高的熊卡12F 05/19 21:42
推 Feishawn: 我熊卡有三張，前兩張都被盜刷過….14F 05/19 21:52
推 abc21086999: 樓主的資訊來源都是蘋果客服了，還有人說關蘋果屁事15F 05/19 21:55
推 juicelover: 果粉崩潰16F 05/19 22:32
噓 Dracarys: 蘋果公親變事主17F 05/19 22:53
推 chichi8181: 某些果粉真的讓人看不下去18F 05/19 23:34
推 ageminis: “如果Apple退款給我Apple必須自己承擔損失”
顯然 Apple 那邊懶的幫消費者追 app 商討錢19F 05/20 00:08
推 nhk123871192: 我熊卡也被盜刷一次過不過不是apple手機21F 05/20 00:30
推 xboxandone: 兩年前我也是玉山被盜 國外限額就改五百還一千了，結果就是後來steam跟其他平台遊戲也刷很少，變相的開始替自己省錢22F 05/20 00:48
→ xBox1Pro: 說實話就是退款仔把退款機制玩壞了
但玉山刷steam很容易直接被銀行端鎖住欸
然後都要自己打客服，告之是本人刷卡25F 05/20 00:54
推 Muscleyun: 你講的東西怪怪的，盜刷是蘋果會封鎖該帳號沒錯，但蘋果通常都會退刷。玉山講的東西也怪怪的，玉山幫你申請爭議款項，在這個期間本來就會代墊，所以你根本也不會付到錢，直到調查結果出來。另外信用卡沒有停止付款。28F 05/20 01:03
主要是玉山希望可以大幅縮短處理時間
噓 peter700: 資訊來源蘋果客服，是屁眼看到的嗎？32F 05/20 02:00
你有興趣我可以傳通話錄音給你
噓 peter700: https://i.imgur.com/JX17SiT.jpeg 盜刷直接反應銀行客服列爭議跟換卡處理就好了，第一天用信用卡？33F 05/20 02:06
[圖]
彼得老哥感覺你閱讀能力有待提升，我兩件事都有做，爭議調查耗時兩個月，玉山建議同時通報蘋果處理有機會縮短處理時間，但玉山客服沿用的是2024 SOP 2025不適用感恩
噓 yokann: 你該去找銀行35F 05/20 02:38
噓 xzero0911: 是你搞不清楚狀況吧w 盜刷最好先找收款人 明明該找銀行36F 05/20 03:30
噓 sc2x2: 2025年了還有人不知道信用卡被盜刷是找銀行？37F 05/20 07:06
老哥罰你再看一遍文章，我先聯絡玉山列爭議款項，但需要調查2個月，玉山客服說同時聯繫蘋果公司可以加快速度
噓 Ruguo: 無辜蘋果38F 05/20 07:19
蘋果神教不容質疑
推 tktk1212: 沒要刷的時候記得隨手把國外交易跟線上交易關閉39F 05/20 07:24
上次刷機票忘記關
推 juxie715: 帳單明細貼出來
感覺是你的卡單純被算出來
在app store裡面被盜刷了
不關apple的事40F 05/20 07:50
這個流程是銀行建議的，過往其他受害者也是按此程序處理，但可能有人鑽漏洞蘋果直接把
推 qazxc312: 說真的，被盜刷是玉山銀行的鍋。44F 05/20 08:35
目前最大的機率是玉山銀行OTP系統被入侵
※ 編輯: sonyxeperiau (27.51.24.204 臺灣), 05/20/2025 09:18:17
→ peterisme17: 兩個月是要調查什麼? 銀行會去抓誰盜刷?
48小時內要解決什麼? 打給銀行不是當下就停卡了嗎?45F 05/20 10:18
停卡不代表盜刷款項銀行會真的不認列，也是有很G8的銀行叫消費者自己吞的，48小時可以
※ 編輯: sonyxeperiau (27.51.24.204 臺灣), 05/20/2025 10:26:25
→ darren81835: 盜刷本來就找銀行 第一次聽到找蘋果的 隨便google也沒看到哪一篇有說要找蘋果..47F 05/20 10:27
→ sonyxeperiau: https://www.dcard.tw/f/mood/p/241455365?cid=842A8AE2-97B5-469F-9ECE-4B46026746E1
有些老人可能沒有Dcard帳號49F 05/20 10:38
推 roger840410: 盜刷我記得一律都是找銀行，停卡換卡被刷的列爭議；被盜那邊反正卡號換了就不用理他了52F 05/20 10:49
噓 peter700:  https://i.imgur.com/T3XtpSz.jpeg
打給玉山客服爭議款後20天就刷退了，客服叫你吃屎你是會吃嗎？54F 05/20 10:59
[圖]
好了啦破防了嗎？
→ rLks02: 看不懂？原po 是想用「被盜刷」 的說法，叫 Apple退錢到信用卡喔？57F 05/20 11:25
1.玉山卡被盜刷app跳通知
2.打給玉山銀行告知被盜刷
3.玉山馬上停卡並告知要順便通知蘋果可以更快退款
4.蘋果表示確定是盜刷但不願意退款
我只是要告訴大家以後銀行叫你找蘋果可以直接拒絕
某些帳號卻自己在那邊不知道在崩潰什麼
→ dswerfftre: 我覺得蘋果沒有什麼問題 最大的問題是銀行 你被盜刷的又不是你的帳號 為什麼要你去找蘋果？ 那難道跟銀行說被盜刷 但不知被刷在哪裡 銀行會回你：你先找出刷在哪間公司嗎？59F 05/20 12:13
玉山表示因為有很多個案是用戶自己的小孩亂刷遊戲點數，貿然幫客戶處理可能導致更多問題

→ p896060: 某幾樓眼睛堪憂，資訊來源已經挑明是蘋果官方客服，還能質疑樓主屁眼看到的，同時蘋果已經表明不願承受損失而不願先退，講的像是樓主沒找銀行客服一樣呵呵63F 05/20 12:23
大哥你是有智慧的人
※ 編輯: sonyxeperiau (114.38.94.159 臺灣), 05/20/2025 12:29:42
※ 編輯: sonyxeperiau (114.38.94.159 臺灣), 05/20/2025 12:31:42
※ 編輯: sonyxeperiau (114.38.94.159 臺灣), 05/20/2025 12:34:05
※ 編輯: sonyxeperiau (114.38.94.159 臺灣), 05/20/2025 12:35:41
推 dswerfftre: 玉山回覆更好笑了？ 所以他就是吃定你知道是蘋果 所以就要你先去找蘋果 如果你說我不知道在哪裡被盜刷
他會要你先找出是哪間公司嗎？ 笑死 真的可以剪卡了66F 05/20 12:50
噓 lianpig5566: 擺明是玉山想推責任 關蘋果屁事
難不成你被國外商店盜刷 還要自己去跟商店溝通啊69F 05/20 12:52
推 roger840410: 我覺得玉山是有經驗可能是小孩用爸媽的帳號亂刷的，要你跟蘋果確認避免直接列爭議害你被鎖帳號
如果是自己的帳號那是走退款沒錯
是其他帳號盜刷的就直接列爭議就好了不用找蘋果了71F 05/20 12:55
噓 larryXXX: 關神教什麼屁事 被盜刷就是找銀行走爭議款換卡
叫你去找蘋果？ 關蘋果什麼事？75F 05/20 13:10
→ coneflwer: 我大apple最安全了77F 05/20 13:22
→ dt1980: 信用卡被盜刷就是自己跟銀行的事，找信用卡客服申請爭議款就好，跟蘋果無關。除非盜刷的帳號查出來是確實是你蘋果帳號刷的，那就是你被盜帳號才是你跟蘋果公司的事。不然你蘋果帳號查不到消費資料蘋果是要退什麼給你。78F 05/20 13:50
→ wmtsung: 先把蘋果濾鏡拿掉用商家代替好了，這種事要加速也不該叫使用者自己去和商家談，而是玉山要去找商家處理來加速流程啊。82F 05/20 14:00
推 alloc: 盜刷本來就不是跟店家處理啊85F 05/20 14:04
噓 oop53: 盜刷不跟銀行端處理 跟中間處理有什麼關係86F 05/20 14:46
推 qazxc312: 玉山真的天才，被盜刷是他們銀行要自己去跟蘋果說明並且刷退，有叫被盜刷的人自己去要爭議款？87F 05/20 15:38
推 LazyEye: 有人願意分享處理心得很好啊，噓的人是在氣憤什麼XD89F 05/20 16:25
噓 peter700: 裝睡的人叫不醒，東西被偷警察叫你自己去調監視器你就去調喔？ 盜刷App Store卡版都討論到爛掉沒人想討論了，這邊居然還會蹦出新天地自己去找蘋果處理？90F 05/20 16:42
老哥喝杯茶息怒一下，我去請玉山黑絲跟你道歉
推 Soreio: 我通知玉山盜刷只有換卡補發 沒有要我聯絡Apple 而且一口氣被刷兩筆299093F 05/20 16:53
推 b89701221: 還好啦 原po只是分享他當好人的經過 如果玉山客服要我去「順便」通知我壹定直接說這不是你的工作嗎 薪水要不要也順便分給我壹些95F 05/20 17:01
※ 編輯: sonyxeperiau (27.51.24.204 臺灣), 05/20/2025 17:06:23
推 aika5512308: 家人也是玉山卡被盜刷，當下也沒跳通知98F 05/20 17:05
推 mersma: 這個分享經驗很好啊 真不知道一堆人在崩潰什麼99F 05/20 17:51
推 david3033: 最近刷退仔猖獗吧100F 05/20 18:08
→ sc2x2: 銀行要顧客自己找商家不是要拒絕 是要投訴銀行啦
就說2025年了 還有人聽銀行這套鬼話？
客服有非常大的問題 原Po還乖乖照做也是無言101F 05/20 18:15
推 kei1823: 蘋果之前就已經這樣了，只是沒有「全部人」都這樣
，也不知道他判斷標準是啥，之前有次有問題客服也
是無限鬼打牆
所以一直說蘋果沒問題的其實有時候只是運氣好104F 05/20 18:35
推 tktk1212: 我以前永豐被盜刷過，打去客服他還問我知道是買什麼嗎？（看著明細裡不認識的外國店名，我哪知）只跟他說時間金額，他就會自己處理啦，沒有持卡人簽名或驗證過，最後應該銀行吞？誰叫他們的卡不安全108F 05/20 18:51
推 lowww: 不就心得分享，一堆在崩潰什麼112F 05/20 19:00
推 sincere77: 經驗分享也能讓果狂粉崩潰113F 05/20 19:32

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