回看板
Disp BBS
看板 iOS
作者 babubu (microcosm)
標題 [問題] iPhone 8 更換電池外觀損壞
時間 Mon Mar  8 23:26:59 2021

之前看到燦坤有換電池優惠方案就上網預約更換

更換前櫃台工程師有圈起幾處手機外觀的磨損處


當天晚上取件前結帳後 回櫃檯檢查看到背面右上角背板內多了三個白色污點


剛好下午櫃台那個工程師也在 我很明確地說送來的時候沒有這個東西

三個工程師在我面前用櫃檯上的抹布沾酒精大力的擦拭擦不掉

後來其中一個拿進去房間內 過了幾分鐘後出來

然後我再次檢查覺得旁邊的音源鍵邊框上方有他們擦拭後的磨損

工程師說會請示主管明天再回覆處理方式

結果隔天工程師打來說 主管可以給的處理方式為更換電池免費

我表達說送修前這個地方與現場工程師確認這邊沒有問題

不想接受更換電池免費 工程師表達如果不能接受就是找消保會申訴

且我第二次到店詢問處理方式時 又發現充電孔及相機下方都有磨損

與蘋果客服來回電聯 確定燦坤只願意用更換電池免費作為補償


燦坤這邊堅持送件前就有這些磨損傷痕了

但單子上他們當時確實沒有畫到我後來反應的地方

而且蘋果客服也承認燦坤這邊沒有拍照與流程不符


但是也堅持燦坤提供的影片檔 工程師更換電池沒有在我指出的地方有任何動作 所以不可

能是他們弄到的

想請問板上有其他人遇過類似狀況嗎？

是否只能認了 接受免費更換電池作為補償呢？

謝謝

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.136.225.54 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1WHa95DG (iOS)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iOS/M.1615217221.A.350.html
※ 編輯: babubu (223.136.225.54 臺灣), 03/08/2021 23:27:30
推 ggyy744: 拆壞就是換整新機不要妥協1F 03/08 23:30
推 siekensou000: 換整新機，不然你之後還要再換原廠電池的話就不能換了。2F 03/08 23:41
推 grace0523: 整新機沒有比較好吧 只是外殼、電池是新的
告死他！ip8全新機停產，至少免費換se2，有誠意好歹給12mini ，當然最好就12 pro max
原po千萬別吞下來 刮傷想用免費全新電池打發 不可取
美國公司都很大方的 ，之前美國麥當勞咖啡燙到老人賠了8700萬
刮傷賠支新的很合理 ，這就是愛瘋貴的原因4F 03/09 00:17
推 sycc: 樓上XD11F 03/09 00:28
推 iPadProPlus: 去申訴阿12F 03/09 00:37
→ hu850712: 4樓可以哦XDDD13F 03/09 00:46
推 westwood0402: 好奇背板內怎麼會有磨損14F 03/09 01:01
→ babubu: 蘋果客服說是換電池時跑進去的東西15F 03/09 01:14
推 infi: 有圖?16F 03/09 01:35
→ rakuin: 不如說說你想要他們怎麼賠償？17F 03/09 02:44
推 Surffie: 圖呢？很多磨損是平常自己也沒注意，特別看才發現的
建議蘋果以後維修前後時要先用顯微鏡檢查18F 03/09 05:24
→ sense735: 每當維修後特別檢視手機的我20F 03/09 07:53
推 kimicochiang: 修壞外觀本來就是要賠的21F 03/09 08:09
推 ray751203: 真奇怪  拆壞就是賠有什麼問題嗎  一開始對方也檢查過才收去接單的阿  回來有其他損壞就是賠啊...不是常識?22F 03/09 08:21
→ figgy: 損壞？污點？24F 03/09 08:25
推 attented: 我iPhone 8今年1月才去蘋果俠換完電池，手機也沒問題...燦坤這樣不行25F 03/09 08:26
→ ray751203: 汙點又如何? 你小孩送幼稚回來多兩個巴掌印  反正也會退你就不追究責任?  到底什麼神奇觀念= =
*幼稚園27F 03/09 08:29
推 rocmp737: 有圖片才好判斷阿 畢竟每個人標準不一樣30F 03/09 09:07
→ babubu: 送件前並沒有特別拍照 在送件前工程師圈出有瑕疵的地方是我本來沒有注意到的 雙方都有確認他圈起來的地方確實有瑕疵才送件的 而且假如一開始預謀要凹燦坤 我不會先付款才爭論這些多出來的傷痕31F 03/09 09:18
推 b8806: 昨天神腦換電池！！一切正常，，，路過35F 03/09 09:18
→ babubu: 而且不懂什麼叫做污點又如何 他是三個很明顯的白點 我的手機是黑的一拿到就很明顯看到了 提出來也只是想聽其他人在這樣雙方都沒有拍照存證的情況下是否就只能認賠而已 也怕上了消保會只是浪費時間36F 03/09 09:20
推 eric112: 電池免費就算了，去消保會浪費時間況且又是很多年的手機了40F 03/09 10:01
推 slm52303025: 人家就看你怕麻煩42F 03/09 11:47
推 guestwhat: 覺得po個圖比一堆敘述直接多了43F 03/09 12:33
推 PTTAce: 告到那間倒為止 不要怕44F 03/09 12:59
→ babubu: 手機確認外觀有問題的當下就堅持留店到現在 當時也沒有多餘的設備去拍照 發現三個點的時候店員之後就弄掉了沒辦法即時拍照 但有請蘋果要求燦坤保留監視器畫面
很多推文嘲諷告下去什麼的 想再強調一次如果蓄意要拿手機污損來凹燦坤的話 我不需要先去結帳電池款項再繞回來凹他們吧？雖說我自己送件前沒有先拍照存證無法自保 但今天不是因為燦坤省事漏了「除了勾選雙方確認有外觀問題的地方 還要拍照存檔這個動作」不是嗎？45F 03/09 13:15
推 loveapple33: 告下去了啦，鬼屋都敢去也是膽子很大，換電池順便進修民法，真賺53F 03/09 13:59

--
作者 babubu 的最新發文:
點此顯示更多發文記錄