回看板
Disp BBS
看板
iOS
作者
zizou
(DIE....)
標題
Re: [問題] 我被官方客服質疑我狸貓換太子
時間
Thu Jan 7 10:08:07 2021
我是有點不了解
為什麼這麼多人要先入為主的懷疑原po
如果我退了一隻12 pro
然後蘋果打電話來說他們收到8 plus
我也會有點緊張吧
那個退貨包裏會經過多少手也不知道
搞到最後該不會要我生一隻12 pro給他們??
https://ec.ltn.com.tw/article/breakingnews/3185390
多支iPhone在美國暴動中遭竊...但防竊讓小偷慘了! - 自由財經
〔即時新聞/綜合報導〕非裔男子佛洛伊德(George Floyd)之死,引發全美各地掀起暴動。有不肖人士趁暴動於亂中打劫店家,其中,蘋果門市的高階手機iPhone、iPad等產品成為劫匪最愛下手的目標 ...
而且其實買賣失竊的iphone手機
風險根本超級大
原廠要追這隻手機跑到哪裡去了
只是要不要而已
假使我退了一隻8 plus給原廠
然後他們打來問
我再上網路去公審一間
免責條款一大堆
根本鳥都不會鳥我的超級大公司
這也是不大合情理吧
※ 引述《IoSh (勞安做好職災減少)》之銘言:
: 這禮拜一,順風快遞來取回退貨商品,
: 我退貨了一隻全新未拆封的Iphone 12 pro 128G藍色手機,
: 剛剛接到蘋果客服的來電,確認是否為本人後,
: 就開門見山質疑我有狸貓換太子,
: 欲退新手機卻拿舊手機退貨,其次,
: 我告知退貨商品全新未拆封且有錄影畫面,
: 且被大企業質疑後很受傷,
: 客服才恍然大悟要去跟後台再確認,
: 一間大企業的教育訓練竟然是「先說你有錯,再來討論為何做錯?」蘋果後台退貨SOP必定哪個環節出現問題,
: 才會導致發生錯誤的溝通方式。
: 在溝通中,沒有數據支持的結論是非理性結論,容易被對方輕易擊倒;
: 理性結論是靠數據支持,才能以理服人。
: 與客服對話如下:
: 客服:「我們收到你的商品,是Iphonhe 8 PLUS手機,請問是不是你本人將此商品交給物流的?」
: 我:「是我本人交給物流」
: 客服:「那有沒有可能是你親朋好友將商品放錯了」
: 我:「東西是全新未拆封的,怎麼可能會有錯,而且商品是我自己包裝的」
: 客服:「你是說商品全新未拆封,封膜也未拆嗎?」
: 我:「對,而且包裝時候我有錄影。我覺得很受傷,被你質疑我將商品掉包,你們這麼大一間公司,一開始就告知收到錯誤商品,為什麼不是說有沒有錄影檔案可以提供參考,因為收到的商品與退貨商品不符之類,而是一開始就質疑我是錯誤的,用這個出發點來對談。」
: 客服:「我沒有質疑你,如果你覺得受傷,那我跟你道歉,另外,我會再去跟我們後台確認,是否也可以請你提供錄影檔案。」
: 我:「錄影檔案我不方便提供,你應該是先去確認我所說的是否與後台有出入,有錯誤再來索取錄影檔案吧」
: 客服:「好的,那我再通知你,謝謝」
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.248.5.100 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1VzcqAbB (iOS)
※ 文章網址:
https://www.ptt.cc/bbs/iOS/M.1609985290.A.94B.html
推
makai
: 就有錄影存證了 怕什麼?先拿出來打臉官方客服 再要求賠償
啊
通常站的住腳的不會見笑轉生氣 會等著給對方出糗
1F 01/07 10:27
推
dswerfftre
: 你會緊張 但你有錄影 你會不會馬上證明自己清白?結
果原原po 還不願意給?演哪齣?此地無銀三百兩?
4F 01/07 10:30
推
marchcharlie
: 不是有錄影 拿出來看看到底是怎樣啊
6F 01/07 10:36
推
a92005712d
: 原po人都消失不自己出來解釋了
7F 01/07 10:38
推
chenming867
: 有錄影但是不拿出來就很怪啊?
8F 01/07 10:42
→
oread168
: 所以為什麼沒拆裡面會變8
9F 01/07 11:03
推
danielwu13
: 詭異的點在於,原原po有握對自己有利的錄影證據,卻在
關鍵時刻不拿出來,豈不是瓜田李下之嫌?
10F 01/07 11:21
推
bradshawTE
: 但他的貼文感覺是緊張要賠一隻不見的12>被誤會的難過
被誤會的難過>要賠一隻不見的12的緊張
啦
12F 01/07 11:27
推
CPDOG
: 給個影片嗆爆官方再發文不是很爽嗎,結果發個文就神隱?
15F 01/07 11:34
推
agreerga
: 被起底了吧XDDD
16F 01/07 11:41
推
BJshow
: 目前來看只是單方面說法 客服因為收到8plus打過來問也還
好啊==
17F 01/07 11:44
推
velaro
: 笑死
19F 01/07 11:49
推
BJshow
: 影片po出來給鄉民看 才能叫鄉民信服他啊XD
20F 01/07 11:52
推
mambaout414
: 沒證據講什麼話都沒用啦,賠一隻手機吧
21F 01/07 12:07
噓
willieliu
: 原PO自己在線上都不出來解釋了 不是有鬼是啥
22F 01/07 12:12
推
SapiensChang
: 雖然我不知道原po如何啦 但為什麼一定要拿出來啊 這
就跟沒做壞事 讓警察搜身沒什麼一樣啊
要是整個流程我都是清白的 我幹嘛一定要幫企業想這
個方法 要影片可以走到法律程序時再拿吧
上面的很多人的意思是沒做壞事幹嘛怕警察搜身 很怪
我只能說為什麼一定得這樣做?
23F 01/07 12:41
→
mambaout414
: 樓上舉例失敗,跟警察隨意搜身根本不一樣。
29F 01/07 12:55
→
mega222
: 要貼上來給大家評斷討拍 本該貼出相應的證據
30F 01/07 12:58
→
mambaout414
: 原原Po是當事人,退貨品錯誤,他不提供錄影,那公司
也可以直接認定退貨品不符不退錢呀,提供錄影釐清問
題很難?
31F 01/07 12:58
推
justin521
: 明顯舉例失敗 因為蘋果沒有強硬要他提出影片啊
重點是他上來討拍 說有影片又不給 滿頭問號吧
34F 01/07 13:08
噓
cgluck
: 若最後原po是無辜,到時候就看柯南們會不會出來發道歉文XD
36F 01/07 13:10
→
justin521
: 只要有證據證明自己是清白的 有什麼好擔心的?
37F 01/07 13:10
→
apple94
: 如果蘋果就是收到8,剩下當然換原po舉證
38F 01/07 13:11
推
annaxuan
: 道歉幹嘛?自己不拿出影片別人不能罵?
39F 01/07 13:40
推
trij
: 道三小歉,有影片不拿出來怪我囉
40F 01/07 13:57
→
ziso
: 還上法院再拿勒? 所以你希望蘋果也別問你 直接告你詐欺喔?
啥也別說 有問題直接讓你上法院拿影片 這樣比較爽?
41F 01/07 14:10
→
berserkman
: 備份成功
43F 01/07 14:55
→
NuclearSnake
: 你搞錯重點 不是虛真假 是虛他邏輯
文章滿滿做賊喊抓賊的味道
44F 01/07 15:43
→
gouki1986
: 當事人到現在都沒出現...真好奇後續如何呢...
46F 01/07 16:30
→
jcp22968
: 檔案不提供,當然懷疑啊
47F 01/07 16:47
推
biggood20708
: 老實說可簡單解決的事情沒人無聊到想去上法院吧?
喜歡上法院可以去手機交易版收amazing a32
48F 01/07 16:51
推
cgluck
: 哈哈不用急著澄清辣 沒人care
50F 01/07 17:28
→
skm032
: 可是蘋果維修之前把我手機修壞 也說有錄影不提供耶
51F 01/07 17:32
推
IvanLord
: 明明有錄影卻拒絕提供,除了另有隱情我是想不到其他原
因啦
52F 01/07 18:13
推
a92005712d
: 要道歉幹嘛哈哈 有人邏輯死當耶
54F 01/07 18:45
推
kei1823
: 舉證之所在 敗訴之所在
55F 01/07 19:29
→
khsa3200
: 如果被貨運動手腳還給你換一隻i8進去喔,太佛了吧
之前國外被調包的案例都嘛只收到空包裹或垃圾
56F 01/07 22:05
→
hua780830
: 不懂的點是什麼?原文有認真看完?
58F 01/07 23:05
推
neomaster
: 我一直覺得什麼出貨錄影/收貨錄影很玄
是從包裝開始一直到上物流車全程嗎
不然一定有可以做假的地方
59F 01/07 23:50
→
flypenguin
: 出貨錄影要配封箱機制,拆過就不能還原。
收貨錄影也只是保護自己第一次拆箱,沒調包內容物而已
運送途中整箱被換掉,這個就不可能防了。
62F 01/08 01:23
--
作者 zizou 的最新發文:
+31
Re: [心得] 賓士保固內修不好 - car 板
作者:
zizou
111.241.1.47
(台灣)
2024-08-22 14:23:51
你看吧 我就說台灣的賓士沒在修的 他們也不會修 保養的時候如果你去看看那些技師 我真的很不喜歡他們拆我的車 阿北前年有一台c43 coupe 才開四萬多公里就跳故障碼 留在中華賓士兩天查修 跟我說是 …
53F 31推
+12
Re: [心得] 買S的我像個M-特斯拉心得 - car 板
作者:
zizou
1.164.59.248
(台灣)
2024-05-20 11:48:18
27F 12推
+4
Re: [新聞] 趙小蘭妹妹生前最後一刻情況曝 駕特斯拉墜池塘狂求救 - car 板
作者:
zizou
111.241.9.184
(台灣)
2024-03-11 18:48:46
10F 6推 2噓
+4
Re: [問題] 下週京都賞楓行程請益 - Japan_Travel 板
作者:
zizou
1.164.2.109
(台灣)
2023-12-04 09:23:10
10F 4推
+39
Re: [心得] iX50 令我心力憔悴! 我買到車王了! - car 板
作者:
zizou
1.164.24.172
(台灣)
2023-11-16 15:35:48
你好 我是勸你看開一點 及早認賠殺出 看要走檸檬車 還是賠一點叫他們買回去好了 現在台灣的歐洲車是給真正的有錢人買的 他們有很多車 不差壞一台 頂多賣掉再買一台 像我們這種辛辛苦苦自己賺錢 想說買一 …
114F 49推 10噓
點此顯示更多發文記錄