作者 judyli (泥胖)標題 [問題] Amaon 亞馬遜申請退款的問題時間 Wed Jul 23 11:40:35 2025
請問各位買家們
我在 美國 amazon 買了電動牙刷，訂單寫 7月20日送到，
在7月21日時，網站更新我的訂單，說會改在7月22日送到，
如果沒送到，可以在今天7月23日按退款
我沒收到包裏，所以今天按網站指示，找了線上客服，說要退款
客服答應會幫我退，並給我一個促銷券 (不是亞馬遜禮券)
後來結束對話後，我還按了五星好評
我想請問，amazon 不會把對話紀錄寄一份到我的 Email 嗎?
客服說幫我退款到信用卡，但我的訂單上並沒有寫 "退款處理中"
我是不是要等 5-8天後，才會真的知道亞馬遜退款了?
客服說的那個促銷券，有人知道是在哪裡看到嗎?
客服說有發送了一個10元的促銷券，但我的帳戶內沒有任何禮券或任何 credit
Email 也沒收到任何訊息，查看訂單只看到包裏還在運送中而已
謝謝各位
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 138.75.246.219 (新加坡)
※ 作者: judyli 2025-07-23 11:40:35
※ 文章代碼(AID): #1eW5crVz (e-shopping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1753242037.A.7FD.html
→ DavidXie: 亞馬遜客服常常說謊1F 223.138.50.238 台灣 07/23 13:31
推 zuun2768: 促銷卷通常要你再結帳中會看到被底用
我也常不到哪邊可以看到2F 49.218.89.196 台灣 07/23 14:04
推 Aixtron: 您去買kindle就可以看到了
我買一顆18T硬碟，遲到還故障，客服說台灣出全球保，給我打八折，我就乖乖去出保，後來發現那筆錢只能買kindle等產品，根本用不掉！
最早期是東西有瑕疵，會問我減價要不要收，收就退錢到信用卡，不過被少數垃圾玩壞了！現在是不爽就不要買！
客服說又退又給卷？我是覺得不是他騙你，就是你在騙你自己？之前有篇文敍述她怎麽找到最大頭退款的，您看完她的文，我想您應該也不會相信有這種事
不過也有一個好消息，就是以前是這樣的，到時間沒到，東西就是您的，錢照退！沒聽說送卷的！我那顆硬碟也是遲到再遲到，最後一天傍晚才送到，盒子也爛了，上機當然故障，看紀錄是在桃機停了快一個月，如果晚一天到，就出保有一台硬碟又免出錢，但早一天又被話術，就是整新品加不知如何用的錢4F 223.140.249.0 台灣 07/23 14:17
→ Charmeur: 沒收到不是直接自己退款就好了？為什麼要找客服？24F 111.254.85.198 台灣 07/23 15:08
→ JFHo: 今年美亞沒收到按退款也是被轉客服處理，第一次找的客服說東西應該是快到了，叫我多等兩天，會送優惠券。兩天後找第二位客服雖然馬上就退款，但說美亞沒提供這優惠券這種事，還不斷強調若之後收到要主動寄回不然會補扣款。結論是第一個客服是在騙人，只為了結束這個case，給不滿意的評價也是第二個客服受害。
客服退款會馬上在訂單狀態上更新，若沒有大概也是被騙了。26F 125.228.231.77 台灣 07/23 20:37
推 TigraBoy: 被少數人玩壞了，現在連瑕疵品減價都很屎尿36F 111.255.197.14 台灣 07/23 22:25
→ aaaa8866: 我也沒收到退過，等了兩個月才退刷38F 223.136.225.246 台灣 07/24 09:46
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