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＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
  是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y

＊店家名稱：American Eagle台灣官網

＊店家連結：https://americaneagle.com.tw/zh-tw/

＊商品名稱：AE Dreamy Drape 超高腰寬鬆闊腳牛仔褲

＊溝通截圖：
https://i.imgur.com/I3KmwCu.jpg
https://i.imgur.com/de5Jvve.jpg
https://i.imgur.com/EmQmzPG.jpg
https://i.imgur.com/O6qenpP.jpg

＊商品照片：
https://i.imgur.com/2umQrED.jpg

＊事發經過：

1/17 當天收到從香港寄來的商品後覺得太大立即到官網尋找退貨方式,要填寫退貨表格發
現國家沒有台灣可以選,當下立即填寫官方表格回報這些問題!

1/18 凌晨兩點收到回信,詢問退貨款式跟退款原因,早上七點看到後回信!

1/19 晚上10點才收到回信告知需要將相關情況向上呈報,需要3-5個工作日並且需要視工
作量而定。

抱怨點：
1.在台灣賣，退貨表格內國家地區竟然沒有台灣可以選？導致必須依賴人工回覆十分耗時
且無效率！

2回覆速度很慢,光詢問退貨款式的信件一來一往就耗掉兩個工作天，接著還必須再等3-5
個工作天才能回應整個不懂?不是只要提供退貨標籤嗎？為什麼還需要3-5天才可以？

想問問有人實際處理過美國鷹台灣官網的退貨過嗎?
因為我爬文都沒看到相關分享
這個退貨方式真的是嚇到我了!!!!

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.52.128.226 (臺灣)
※ 作者: onaxo 2024-01-23 10:18:35
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