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作者 charles1102 (期待新的一天)
標題 [抱怨]  不推HiClicks海克力斯日本集運
時間 Tue Mar 19 21:20:22 2024

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＊店家名稱：HiClicks海克力斯

＊店家連結：https://www.hiclicksglobal.com
HiClicks 海克力斯 | 美國韓國日本歐洲集貨代運、集運的第一選擇
[圖]
海克力斯提供專業日本韓國美國歐洲集貨代運服務，解決您跨國購物需求，不用再透過代購被收取手續費，提供您最划算的集運、加值服務！還有一對一客服為您解答，不怕包裹漂流在海外！ ...

 

＊商品名稱：海克力斯日本集運

＊溝通截圖：
https://i.imgur.com/Z4DBFhs.jpg
[圖]
https://i.imgur.com/S0atnF4.jpg
[圖]
＊商品照片：
https://i.imgur.com/3UJw2Fj.jpg
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https://i.imgur.com/7o0aRup.jpg
[圖]

＊事發經過：從日本Amazon買了一個鳴笛壺，請海克力斯代運回來，週日收到海克力斯寄
來的黑貓宅配單號，但都查不到相關資訊，結果莫名的今天週二收到商品了，於是跟Line
客服反應黑貓單號有錯這件事，本來想說只是單純反應而已，沒有想到客服的態度讓人不
敢恭維，完全不覺得是他們的問題，後來打電話過去給客服，跟Line客服是同一人，態度
讓人傻眼，他說東西有寄到就好啊！黑貓的問題不是他們的問題，重點是如果黑貓的問題
，也該由你們去反應啊！不然給客戶黑貓單號是給心酸的嗎？後來實在無法跟他溝通，請
他找主管或其他客服，他說只有他一人而已，不可能讓我找其他人講，問他姓什麼，他也
不說，連我跟他說我很喜歡你們公司，也很常利用，他居然叫我不要講那麼多，他聽多了
….態度實在是很糟，一直以來從日本買東西都是請海克力斯代運，雖然真的偏貴，但覺
得如果服務好就算了，以前跟海克力斯的客服（跟這次不同人）反應事情，經驗都不錯，
但發生這次很扯的事件，以後應該不會想用了.

對了，後來我有找到東方超捷國際物流股份有限公司跟海克力斯有點關係，才找到其他人
可以反應他的服務態度，如果大家遇到一樣的客服，也可以找該公司反應.



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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.170.12.238 (臺灣)
※ 作者: charles1102 2024-03-19 21:20:22
※ 文章代碼(AID): #1b-P4P_E (e-shopping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1710854425.A.FCE.html
※ 同主題文章:
[抱怨] 不推HiClicks海克力斯日本集運
03-19 21:20 charles1102
Re: [抱怨] 不推HiClicks海克力斯日本集運
03-20 20:10 moimoimoi
※ 編輯: charles1102 (118.170.12.238 臺灣), 03/19/2024 21:20:36
※ 編輯: charles1102 (118.170.12.238 臺灣), 03/19/2024 21:23:12
推 ibbtt: 原來不只我一個人遇到態度不好的問
題…我也遇過…想問原Po後續有找到
新的集運嗎？1F 223.140.206.204 台灣 03/19 21:29
→ charles1102: 老實說 以前代運都是用他們 目前也還在找新的
代標倒是有用過比比昂 經驗還不錯4F 111.82.6.66 台灣 03/19 21:59
推 ismiumiu: 這態度還真不敢恭維 @@'7F 111.254.54.160 台灣 03/19 22:41
→ a741236985: 看前幾句回覆我直接炸毛==8F 111.249.7.140 台灣 03/19 23:46
→ shawncarter: 這態度有夠爛耶9F 36.226.95.52 台灣 03/19 23:47
→ carousel9: 原po拍拍，感謝分享，本來有考慮這家，看完直接滅火10F 42.75.106.99 台灣 03/20 02:39
推 longsre: 客服講話為何那麼跩？12F 101.10.95.57 台灣 03/20 07:13
推 lotteyaya: 我也一直用他們家！最近沒有用怎摸態度變這樣！！好歹說個抱歉吧
https://i.imgur.com/PRLLjjn.jpg
https://i.imgur.com/Ygo3Jdy.jpg13F 106.64.1.136 台灣 03/20 08:40
[圖]
 
[圖]
推 lotteyaya: 剛剛收到的line訊息17F 106.64.1.136 台灣 03/20 10:09
推 p608: 這態度太扯了吧18F 111.80.184.17 台灣 03/20 10:25
推 hvock: 這客服態度真的很棒呢19F 59.125.65.115 台灣 03/20 10:46
推 dfg22200q: 好誇張的態度20F 49.217.193.14 台灣 03/20 16:09
→ canlest: "大家的不便" 拜託他有啥不便
這句話真的很瞎21F 118.166.235.17 台灣 03/20 16:27
→ charles1102: 單號的問題事小 客服態度應該是全台少見23F 42.76.20.126 台灣 03/20 17:35
推 csy1234: 最近在樂淘踩到大雷之後 覺得從日本買東西還在用樂一番轉運就好 雖然運費漲了不少 但用了好幾年都沒出包過 而且客服也不會說謊硬凹把問題推到消費者身上25F 42.73.8.203 台灣 03/20 17:59
→ reader8581: 最近也在找好用的日本集運29F 101.10.17.146 台灣 03/20 18:43
推 steffi2: 客服是老闆本人嗎？連基本禮貌都沒有，更何況是造成顧客的困擾30F 27.51.58.156 台灣 03/20 18:45
推 Tochter: 這真的很離譜32F 39.9.66.107 台灣 03/20 18:57

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