作者 Okutaguramu (八星魔王)標題 Re: [心得] 有沒有人覺得富邦信用卡客服不習慣時間 Sun Oct 15 08:47:41 2023
※ 引述《clgai (西欸羅居欸哀)》之銘言：
: 因為好市多換富邦才開始用富邦
: 最近卡片有問題所以打客服，先是用語音請我說出
: 問題，但無法辨識，所以跳一跳跳到轉專員，我繼續
: 線上等，等了一陣子後直接叫我輸入手機號碼，
: 然後傳簡訊連結給我，要我透過智能客服解決
: 但我輸入了我的問題，一樣沒辦法解決
: 要接到人怎麼這麼難
其實啊，富邦的客服專線是很貼心的。
我打無限卡上的0800電話，接通後說這不能用手機打，直接掛斷，不浪費我時間。
改打付費電話，輸入卡號後，說人多，建議我1小時候再打，然後掛斷，不浪費電話費。
富邦以客為尊，處處為客戶，不讓客戶浪費時間跟金錢的心，我確實感受到了。
還有哪一家的頂級卡客服跟富邦一樣貼心的嗎？
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※ 作者: Okutaguramu 2023-10-15 08:47:41
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Re: [心得] 有沒有人覺得富邦信用卡客服不習慣
10-15 08:47 Okutaguramu
→ timsky: 比星展好太多2F 10/15 09:14
推 nichjack: 以前花旗還能用APP線上跟客服講，改星展後沒0800、沒線上APP，只能自費打才真的是OOXX4F 10/15 11:10
→ jouesy: 富邦手機可以打0800008222一樣免付費6F 10/15 11:42
推 fastfu: 其實沒緊急事件用文字客服就夠了8F 10/15 12:24
推 pr9558: 富邦最貼心了好嗎 智障客服邦尼沒事就會打電話給你 關心你有沒有活著 哪家銀行能跟富邦一樣貼心用電腦撥電話關心肥宅9F 10/15 13:24
推 ideekao: 樓上是真的嗎? 還是靈異電話12F 10/15 14:41
推 reifind: 有笑有推 哈哈哈 這客服是真的爛13F 10/15 15:05
推 zjk4451: 星展有0809免付費電話啦手機也能打14F 10/15 15:55
推 pr9558: 沒人接過優秀客服邦尼的電話嗎 打來就說你好～我是智能客服邦尼請問是OOO小姐嗎？不回答優秀客服邦尼的話過幾天又打來 一直打一直打超用心的我媽都沒有這麼關心我 真的是獲利王餒連撥電話的人力都省了
要外播電話有誠意一點好嗎15F 10/15 17:51
→ bemaz: 大額的中信的刷卡確認也是語音客服，語音問剛那筆消費是不是你刷的，回是才會掛掉，沒聽清楚或沒回覆會重複問一次，後來裝中信app剩推播就不在打了
富邦的 文字客服也是先AI，感覺沒那麼智慧，要換好幾個問法，才會可能找到 客戶問啥,而相較國泰的ai好一些20F 10/16 02:24
推 lujou: 真的爛 好市多客服等很久很久快睡著前才接通26F 10/16 08:10
推 Rutina: 超難用…氣死27F 10/16 09:59
→ klyuch: 沒有富邦信用卡所以不知道，但富邦存戶的部分服務超好！線上客服會直接打電話來說明，然後還有提供各種建議的28F 10/16 15:59
推 maplefoxs: 我覺得各家都蠻難打的，像台新可以網站留言，他們之後會打過來31F 10/16 18:55
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