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作者
標題 Re: [心得] KIA台灣總代理超爛的售後服務
時間 Wed Mar 22 18:07:39 2023
作者
標題 Re: [心得] KIA台灣總代理超爛的售後服務
時間 Wed Mar 22 18:07:39 2023
跟大家回報，剛剛kia打電話來了，表示願意提供三個車門做更換，但是工資約七千要由
我負擔。
因為我已自行換一個門，所以協商後，結果是提供二個門免費更換及更換其他部份生鏽的
套件。是的，我退讓了，因為整整持續了一年，真的累了。
同時希望我先撤文及更換時簽保密條款。所以處理好時，我就要刪文了。
謝謝大家，是大家的力量讓總代理願意善後。
最後要說的是，我這輩子再也不會買韓系車及森那美起亞這個代理商所代理的任何商品。
遇到問題都是把消費者當白痴，推卸責任，事不關己，非要消費者去消保會投訴及公開到
網路，才願意面對處理。
遇到問題都是把消費者當白痴，推卸責任，事不關己，非要消費者去消保會投訴及公開到
網路，才願意面對處理。
※ 引述《going1023 (心寬)》之銘言：
: kia，carens，2016買全新的，都在高雄民族服務廠保養，2022年初發現左後門生鏽嚴重
: ，當時有做更換。
: 2022年9月時，發現另外三個門都從裡面生鏽，鏽出，且鏽穿。前面二個門，後面二個門
: ，生鏽位置是對稱的。
: 明顯車子的防鏽處理沒有做好。
: 家裡有另外二台日系車，使用時間更久，完全沒有此情況。
: 會發現生鏽是因為烤漆膨脹起來，在此之前沒有任何技師告知此情況。這部份明顯有保養
: 時未盡檢查之責任，我有告知保養廠及總代理客服，皆未得到回覆。
: 協商未果後，於2023，2月撥總代理客服反應，要求做檢查及鑑定，並要求更換生鏽的三
: 個車門，至少反應三次，至今無任何回覆。
: 這就是號稱世界前三大車廠的售後服務？
: 2023/3月，總代理在沒有實際勘查的情況下，依然回覆保固已過。
: 3/22，自行花錢更換右後門，拆下來後，連防撞鋼樑都鏽蝕嚴重，鏽屑滿地。
: 這種問題不承認疏失，也不願意善後，你還要買這個代理商的車子嗎？
: https://i.imgur.com/mqFSjJ4.jpg
: https://i.imgur.com/FFfCgTe.jpg
: https://i.imgur.com/QJPbPyY.jpg
: https://i.imgur.com/YBw59H3.jpg
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: https://i.imgur.com/JuXrbd0.jpg
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.15.66.234 (臺灣)
※ 作者: going1023 2023-03-22 18:07:39
※ 文章代碼(AID): #1a6jDjG- (car)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/car/M.1679479661.A.43E.html
※ 同主題文章:
03-21 19:37
Re: [心得] KIA台灣總代理超爛的售後服務
03-22 18:07
03-22 18:25
推 : 還要付錢喔？要是我 那我才不撤勒
反正幾篇文可以讓車商損失幾百倍的利潤，沒包紅包就不錯了1F 03/22 18:08
反正幾篇文可以讓車商損失幾百倍的利潤，沒包紅包就不錯了1F 03/22 18:08
推 : 一個代理商連工資7000多都要摳起來，觀感真的不是很好4F 03/22 18:10
→ : 況且依你文章來看也不是人損6F 03/22 18:10
推 : 要你花7000再刪文7F 03/22 18:11
推 : 付三小錢 傻眼 福特修變速箱 一毛錢都不用付!8F 03/22 18:11
推 : 不錯呀，覺得可以9F 03/22 18:14
推 : 讚 利用完鄉民就可以刪了10F 03/22 18:15
推 : 又是利用鄉民的力量，贊喔11F 03/22 18:18
推 : 趕快回文備份啊12F 03/22 18:18
推 : 辛苦了 真是鳥代理商13F 03/22 18:18
推 : 結果你上來發文完，kia還是當你是白痴。叫你刪文但修車費只是減免一點，根本賺爆。14F 03/22 18:19
推 : 全台最大客服中心又獲得勝利16F 03/22 18:21
→ : ptt各大板真的是客服中心17F 03/22 18:24
推 : 本來還看韓國車外型不錯下輛車想試試看，現在完全打消念頭18F 03/22 18:24
推 : 換門變事故車二手折價外，還要自己出錢，搞笑阿20F 03/22 18:25
推 : 問題是這車生鏽成這樣誰敢買21F 03/22 18:26
推 : 刪吧 車好但代理商鳥 跟subaru一樣已經記住了22F 03/22 18:26
→ : 結果還是要刪文，嘻嘻23F 03/22 18:29
噓 : 又是一個利用完就要刪文的...24F 03/22 18:30
推 : 這牌子直接列為黑單25F 03/22 18:33
推 : 對耶 看到推文講 你換過門變事故車 之後賣二手應該有價值減損 然後你還要自費XDDD26F 03/22 18:34
推 : 有誠意的話，應該換一台2023全新車給你吧。鏽成那樣，只換門有啥用，沒看到的地方不知道狀況如何。這還敢開？沒賠新車，就別刪文。28F 03/22 18:35
→ : 刪文哩，我看要來先保管31F 03/22 18:36
→ : 一個代理商 連7000都要跟客戶凹 難怪在台灣做不起32F 03/22 18:36
→ : 門可以鏽穿 搞不好其他地方都鏽到強度不夠了33F 03/22 18:36
推 : 還要自付工資 天啊34F 03/22 18:39
推 : 鄉民又被利用了，嘻嘻35F 03/22 18:40
推 : 真的自己都沒問題就不要刪文啊，要求免工資跟賠償才對吧36F 03/22 18:41
→ : 這原車價也要個70~100 換完門二手價值先砍10up...38F 03/22 18:42
噓 : 刪三小文，你當鄉民是什麼39F 03/22 18:44
噓 : 哈哈 你還不是吃下來哈哈哈哈哈 乖乖刪文啦 噁40F 03/22 18:44
推 : 代理商問題很大 之前stinger後視鏡問題也是41F 03/22 18:44
→ allyourshit …
→ : 這個ID以後見一次噓一次43F 03/22 18:46
→ allyourshit …
→ : 活該買雷車45F 03/22 18:46
推 : XDDD PTT不管是車板還是電蝦都是全台灣最大客服46F 03/22 18:47
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- 跟大家回報，剛剛kia打電話來了，表示願意提供三個車門做更換，但是工資約七千要由 我負擔。 因為我已自行換一個門，所以協商後，結果是提供二個門免費更換及更換其他部份生鏽的 套件。是的，我退讓了，因為 …46F 24推 3噓
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kia，carens，2016買全新的，都在高雄民族服務廠保養，2022年初發現左後門生鏽嚴重 ，當時有做更換。 2022年9月時，發現另外三個門都從裡面生鏽，鏽出，且鏽穿。前面二個門，後面二個門 …344F 256推 4噓- 今天台灣總代理打電話來了，依舊說保固期已過，公司有提供解決方案，方案是提供一個 免費車門給我，另外二個車門及相關的費用需由我自行負擔，約六萬多塊。沒有協商的空 間，一副不要就拉倒的態勢。 當下有提出 …124F 66推 3噓
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