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大家好這是我的女版首PO
想問問大家意見跟紓發心情
排版不好傷眼的話請大家見諒
~文很長~文很長~文很長~文很長~


我在人力銀行丟了履歷後
錄取進了一家計程車行工作
我是電話客服
負責的工作就是
接客人(或司機)電話>依據客人上車點衛星定位點查詢最近的車輛>傳輸給司機>載客


面試的時候老闆說
早班2W+全勤2000 休假4~5天 不需輪班
每月須接聽滿X小時
1小時接聽5X通以上有獎金(我進去兩天後就宣佈取消獎金)

雖然老闆說的人力銀行PO的不太一樣
不過因為我想說既然可以固定早班(7-15)
晚上我還可以去修課或是兼職
工作又單純 薪水少一些也沒關係


我是3/1開始上班的
同事都很好相處
和老闆也是相處的挺好的(自認為)
我也很認真學習工作上的事情
老闆也誇我說我學的很快就上手
我真的認為一切都很美好


大概從進去第三天開始
老闆問我可不可以去支援大夜班(大約1星期)
我表示家人不同意所以婉拒了
老闆說:那晚班可以吧?(15-23)只會偶爾延後一兩個小時下班可以吧?
我說因為我晚上有時候有排課沒辦法去
而且晚上11點以後又再延後的話實在就太晚了
(後來老闆說要刪減早班人數
因為我最菜了所以就叫我去早班中班


這件事情在我工作到目前兩星期中發生了至少四次五次
每次只要我被盧到說好吧我回去跟家人討論
老闆就會說不用問家人了
你自己可以決定吧?不用和家人說~不行就算了!
過兩天後又會開始盧


同事跟我說千萬不要答應老闆
因為我只要一去大概就回不了早班了


接著是放假的問題
日期總是隨心情(?!)改來改去就算了
而且放假只要遇到陰天或下雨
老闆就會打電話來
無條件取消放假回來上班


其中有一天是陰天
我的車在上班前壞了
(那天被盧去上中班，但是中班人數是夠的)
我跟老闆說很抱歉我的車子壞了
既然中班人數夠了的話我可以把後面的假挪到今天放嗎?
老闆說這也是個方法~當然可以


可是之後老闆打了電話給我，要我趕回去上班
因為天氣不好
之後車子修好了我花了快一小時趕到公司(路上塞車)
老闆笑笑的說:阿~不用了!天氣不好你是一定要來，沒下雨你回去吧！就當放假囉！


這些就算了
因為我有認識好的同事
相處的很開心
而且我也很喜歡電話客服的工作
老闆這樣我都還覺得沒關係


前天老闆就爆炸了
那天的情形是這樣的


中午的時候我接到一位女客人打電話來叫車
但是那附近沒有空的車子可以用
只有一台車子，電腦預測約15分鐘才能到達客人的位子
我跟客人說可能大約要等至少10分鐘左右
客人表示不要了等太久


下午老闆打電話來劈頭就說我是要害她公司倒掉嗎?要我下班過去聽錄音檔
我還很蠢的以為老闆只是在開玩笑
(同事說別理她，老闆有時候講話很誇張)
老闆則是完全忘記我才剛做半個月還在學
覺得我沒辦法在電話大量湧入的時候跟老手一樣一次處理6線7線
(我目前頂多可以同時處理3線再多就亂掉了)


一直不停跳針說我是要害她公司倒掉嗎?沒看公司倒不開心嗎?
想看公司容不容易倒當笑話是嗎?
我只能不停的道歉，還有解釋我才剛來半個月，也從來沒有過要故意害公司倒的想法...


大爆炸的原因是那位女客人打電話給老闆:說她叫了1X年的車沒有車會超過10分鐘到她家的
(其實我知道是我的問題，因為我當時不知道是可以從別的站找車過去補)
所以老闆說我有毛病，電腦說15分鐘就15分鐘嗎？要不要一起有毛病?
你知道你被客訴多到爆表嗎?
我問了老闆除了這位女客人外還有其他客人說過什麼嗎?老闆又說不出個所以然...


後來老闆說
以後我只能打3點下班的卡(中班有同事要晚一小時來上班，早班無條件多貼1~2小時)
她不會給我任何加班費了
接著我變成責任制，接電話要接到她滿意的數量我才能下班
(之前她曾經說過前一個月是輔導期，如果過了一個月還沒到達她滿意才會改責任制)
接下來半個月的假她通通都不給我休了
她說如果我那麼想讓公司倒，那下個月她會跟我說她沒錢給我，
我不爽的話她也沒薪水可以付給我!
這樣我可以接受嗎?應該可以吧?她這樣就是要治我們這些員工


那天我就默默的打了下午3點的卡
待到5點多才走
出來看到老闆在帶新人
口氣超好的對我說
"XX你不是4點要走嗎?怎麼5點多了才要回家阿?"
明明不久前才在我的桌子那裡小聲的冷潮熱諷要我不准那麼早下班


謝謝大家看完我的文
拉拉雜雜的說了這些
我打的很亂
只是因為我的心情也一樣很亂
我很擔心她會不會不給我薪水
大家都叫我不要去上班了
要扣錢就給她扣


我是有點傾向不做了
可是又很喜歡單純電話客服的工作
煩惱...

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