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作者
標題 [討論] 展示品被你弄壞了，你賠嗎？
時間 Thu Mar 3 13:19:22 2016
作者
標題 [討論] 展示品被你弄壞了，你賠嗎？
時間 Thu Mar 3 13:19:22 2016
就在剛剛發生在我眼前的事情。
我這層樓都是開放式的門市
所以站在店門口就可以看跟聽得一清二楚別間門市的動向。
剛剛因為店內沒客人 我就在站門口看看人潮
接著看見兩個西裝筆挺的男士走進對面賣高級水晶杯的店
他們端詳了一會展示品 男士A就用手指彈高腳杯的杯緣 聽杯子的聲音
然後男士B就拿起另一個展示高腳杯 示意男士A碰撞一下杯子
結果這一撞 男士A手上的高腳杯邊緣立刻碎了一個角
男士A當下就說：破了。 男士B回他：也太脆弱了吧。
男士A當下就說：破了。 男士B回他：也太脆弱了吧。
我全程都有看到，雖然對水晶杯不瞭解，但真的只是輕輕敲了一下。
店員本來在服務另一位太太，好像發現有騷動就過去關切。
男士A就說明杯子破裂的事。
店員看了一下杯子很傻眼，接著跟男士A說：先生不好意思，展示品我們還是有販售的，
現在東西毀損了可能會有後續賠償的問題。
男士A說：杯子破了我就算買下來，回去也不能用了吧？
店員：可是展示品我們是有販售的，如果店內的東西破損，我們員工也一樣要自己賠。
男士A：你們一個水晶杯價格這麼高，隨便兩個杯子輕輕碰一下就破了，我還想問，這種
品質是真的水晶杯嗎？
男士A：你們一個水晶杯價格這麼高，隨便兩個杯子輕輕碰一下就破了，我還想問，這種
品質是真的水晶杯嗎？
男士B：展示品不就是給客人參考的嗎？我們都在正常情況下使用，妳可以調CCTV看，這
樣還要賠償嗎？
店員：先生，是否賠償我不能做決定，但因為東西是在你的使用下損壞的，可能要請你留
下個人資料，我再請主管聯絡你，因為今日我們主管不在。
男士A：我不會隨便把我的資料留給你們，妳請能做決定的人來現場處理。
以上對話都沒有人不客氣或大小聲，雙方都是滿平靜的對話。
然後他們剛剛還在僵持不下，我也不知道後續會怎樣因為我要去忙了哈哈。
不過我好像是唯一目擊證人，如果之後他們主管來問我的話，
我所說的就可能會影響究竟是店員要賠還是客人賠啊。
如果是你被這樣指控，你會賠嗎？
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推 : 當然是客人賠啊 人要為自己的手賤負責!1F 03/03 13:21
→ : 不要評論 請他們調監視器自己看自己判斷2F 03/03 13:21
推 : 裝酒的水晶杯輕敲一下似乎算正常使用範圍?!@@...我3F 03/03 13:21
推 : 賠啊！在自己手上用壞的，不然員工要賠欸，這男的真是厚臉皮欸，報警算了4F 03/03 13:21
→ : 好奇原PO有看到是正常的力道嗎？@@6F 03/03 13:22
推 : 賠啊 自己弄壞商品還要質疑商品的品質==7F 03/03 13:22
→ : 你的立場就是把你看到的實話實說就好 不用顧慮後續8F 03/03 13:22
→ : 主管不在就報警阿@@9F 03/03 13:22
→ : 不過如果是我會賠啦~~買了這一個知道這東西很脆弱10F 03/03 13:22
推 : 展示品很多事後還是有拿去賣只是賣比較便宜，男的想坳過11F 03/03 13:22
→ : 不是拿來這樣用的XD~~免得買很多回去之後發現這樣會破~~這樣想下來心情會好點XD12F 03/03 13:22
推 : 正常力道輕碰也碎掉掉的話應該兩邊都不用賠吧14F 03/03 13:23
推 : 要賠15F 03/03 13:23
→ : 朋友不小心碰到杯具組<展示>照賠16F 03/03 13:23
→ : 展示品我覺得如果是正常力道，大概就是男的倒楣XD~剛好當了最後一根稻草了~17F 03/03 13:23
推 : 我以為這種對精貴的高價品動口不動手是常識...19F 03/03 13:23
推 : 會賠 所以我去這種店都很小心20F 03/03 13:24
推 : 賠啊21F 03/03 13:24
→ : 我去這種店都是看~因為我知道碰壞了賠不起(?)~XDD（說不定跟本不會去這種店> <"）22F 03/03 13:24
→ : 如果有和店家說想試碰一下比較好 如果店家說好 輕碰破了24F 03/03 13:25
推 : 他們是練武奇才 內力深厚 即使看似輕碰也會造成杯破25F 03/03 13:25
→ : 如果有和店家說想試碰一下比較好 如果店家說好 輕碰破了如果有和店家說想試碰一下比較好 如果店家說好 輕碰破了肯定沒爭議26F 03/03 13:25
推 : 店家聰明就自己吃下來，免得顧客上網說一堆不實負評29F 03/03 13:26
→ : …網路延遲 重複發了好幾次 無言30F 03/03 13:26
推 : 正常使用當然不用31F 03/03 13:27
推 : 真的買下來對整個店家未必是好，大概只有對店員是好的，有錢人的圈子...也沒很大~囧~...
但店家如果認為要賠，也未必不合理~(攤)~...32F 03/03 13:27
但店家如果認為要賠，也未必不合理~(攤)~...32F 03/03 13:27
推 : 我覺得現場他要賠啦，但如果買去照他們這種「正常使用」東西壞的狀況下，可以退貨？35F 03/03 13:28
推 : 正常使用的話不能接受要賠欸37F 03/03 13:28
推 : 輕碰一下，怎麼判定大小力？只能說，大多人做錯事，鐵定都會替自己找藉口跟理由。這就是通病38F 03/03 13:28
→ : x大您多想了，買回去正常使用下要退貨有點難~XD
因為又很難證明正常使用阿XD~除非使用的時候錄影~~40F 03/03 13:28
因為又很難證明正常使用阿XD~除非使用的時候錄影~~40F 03/03 13:28
推 : 水晶質地比較脆，好像本來就比玻璃製的容易破42F 03/03 13:29
推 : 讓店家自己去查 保護自己 搞不好惹上麻煩..43F 03/03 13:29
推 : 這是展示品，也沒有用鎖在櫃子裡不准摸，客人輕輕試敲就破了，要是我我也會質疑品質啊！如果是瑕疵品被敲破還要我買單，誰願意啊？44F 03/03 13:30
推 : 我覺得不該賠耶，正常使用下會碎裂這是品質問題吧，如果他是真的想要買杯子的人，會想使用一下也是正常的吧，如果展示品只能用看的，這樣有什麼用？47F 03/03 13:31
推 : 呵呵，不是有一種詐騙就是騙你去摸本來就壞的商品
然後要你賠嗎~ 雖然這不是詐騙，不過一般來說本來就要賠50F 03/03 13:31
然後要你賠嗎~ 雖然這不是詐騙，不過一般來說本來就要賠50F 03/03 13:31
推 : 只說你有描述的部分，這兩個男的做法是對的，請人看52F 03/03 13:32
→ : 賠是該賠，但是我也覺得不該照原價賠53F 03/03 13:32
→ : 監視器證明自己沒有過度使用，然後叫能負責的高層出來決定，態度也沒有不佳54F 03/03 13:32
→ : 展示品，不是試用品阿~人家就展示用，動什麼手。56F 03/03 13:32
推 : 莫管他人瓦上霜 個人自掃門前雪57F 03/03 13:32
推 : 如果是碰到杯子掉落碎裂，這種情況當然要賠，但若是像輕碰這樣的情形，顧客不想賠，我不覺得是厚臉皮，樓上有些人說的太重了58F 03/03 13:33
→ : 如果負責人說要賠那就是要賠，我只是從你描述的部分認為他們沒錯61F 03/03 13:33
推 : 正確自保的方法就是，要碰展示品或使用 請事先告知店員。避免自己動手損壞引起爭議。63F 03/03 13:33
→ : 展示品跟試用品還有分喔？你去問一般顧客的認知，展示品能不能摸？65F 03/03 13:34
推 : 要先證明自己是正常使用吧…67F 03/03 13:34
→ : 想了解品質可以請店員拿給你。 至少在店員的監視下，出什麼問題大家好說68F 03/03 13:34
推 : 他有圍起來嗎~@@~沒有圍起來或者寫禁止觸碰，拿起來70F 03/03 13:35
→ : 不然誰知道你們玩多大力，監視器也不見得拍的出來71F 03/03 13:35
→ : 看看、摸摸，正常使用範圍，好像不為過。72F 03/03 13:35
→ : 誰弄壞的誰賠阿@@73F 03/03 13:36
推 : 如果正常使用下壞了那也是很囧耶74F 03/03 13:36
→ : 一般便宜的展示品，被摸壞可能就算在自己開店成本裡。75F 03/03 13:36
推 : 覺得客人要賠……水晶杯試碰也是碰杯肚，一般會去碰杯口嗎@@76F 03/03 13:36
→ : 高價的東西真的還是少動手為妙阿~78F 03/03 13:36
推 : 有些店家 故意放脆弱的給人家敲破賺錢79F 03/03 13:37
→ : 沒壞掉前 都不為過啊80F 03/03 13:37
推 : 玻璃 易碎物還是保持警戒心比較重要。避免爭議浪費時間和壞了心情81F 03/03 13:38
推 : 展示品不能試用？？那通訊行擺的3c產品不就都不能碰只能用看的，我認為店家擺放出來的商品除了有寫禁止觸摸，其他基本上都是可以拿起來看看若是不確定可不可以觸摸，我會詢問店員83F 03/03 13:38
→ : 逛街拿易碎品都會小心點 ˊ_>ˋ87F 03/03 13:39
→ : 可不可以用 跟用壞了誰賠是兩件事啦88F 03/03 13:39
→ : 在原po敘述的狀況下店員也未制止顧客拿杯子的行為，表示是可以拿的阿89F 03/03 13:39
推 : 當然是客人賠...91F 03/03 13:40
推 : 負責人說要賠就是要賠，照原po說法這三人沒有態度不佳，我覺得這種程度的溝通還好而已92F 03/03 13:41
→ : 照原po的敘述那兩位男士好像也不是不小心(??)94F 03/03 13:41
推 : 以前弄壞展示品鏡子，店家沒讓我賠，但要求我買新的鏡子回去95F 03/03 13:42
推 : 講到通訊行，讓我想到如果在通訊行滑手機，在試NFC97F 03/03 13:42
→ : 當然你可以說這兩人有點盧小打破杯子還想坳啦98F 03/03 13:42
→ : 功能時手機突然壞了~(非摔到，就是可能突然螢幕黑了），這樣要賠錢嗎XD99F 03/03 13:42
推 : 要賠，因為確實是行為造成毀損403F 03/03 22:07
推 : 看品牌跟等級，某牌的要是輕敲就破, 可能公司要先出來說明品質問題。404F 03/03 22:08
推 : 本來就有拿來敲的動作了，不是客人賠那誰賠406F 03/03 22:23
推 : 客人賠啊 手賤407F 03/03 23:11
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