作者 xyz90605 (Chris)標題 [閒聊] 欣亞送修華擎主機板維修時間時間 Mon Nov 27 17:32:37 2023
今年七月底才自組的電腦
當時也在板上請益過菜單
最後選擇
【真香】華擎 B550M PG Riptide+AMD【6核】Ryzen5 5600
這段時間都正常使用
11/9下班回家，電腦就無法開機
當天晚上就送到欣亞
檢測後確定是主機板有問題
因為我才買不到四個月
所以判斷是新品不良
告知大約一星期～二星期完成
結果到目前都還沒好
前兩天打電話問
被告知華擎最近維修都很久才送回
所以什麼時候能好沒辦法知道
還說有一個顧客10月送修前幾天才拿到
想問有沒有其他送修華擎的人有沒有類似的狀況
因為在家有辦公需求才重組新電腦
結果最近剛好比較忙的時候害我只能用原本要淘汰掉的小筆電
另外因為新品不良導致維修
送修時間也比預期長
這樣的狀況有辦法要求什麼賠償嗎？
被搞這麼久沒辦法正常使用電腦真的很不爽
不過大概會被噓不到三星期是在叫什麼叫
或是人家又不止維修我一個人的東西吧
就當純提醒有想買華擎商品自己注意一下
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※ 作者: xyz90605 2023-11-27 17:32:37
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[閒聊] 欣亞送修華擎主機板維修時間
11-27 17:32 xyz90605
噓 stepnight: 不會噓等三週，但我噓就在趕時間還代送1F 49.217.239.67 台灣 11/27 17:34
抱歉菜逼八 以前從沒送修過電腦
這是我人生中第一台桌機
→ TFGlajumbo: 不要代送會好一點 找代理商2F 111.71.19.140 台灣 11/27 17:35
→ Koogeal: 小石頭捷元代理的樣子,還在一年內找捷元換良品會比原廠慢慢修來的快3F 125.227.172.24 台灣 11/27 17:38
→ Depthsharky: 新品不良應該直接換板給你 這樣是5F 36.228.206.28 台灣 11/27 17:41
沒有 欣亞告訴我還不一定換新板，要由華擎決定是走維修還是換新
→ Depthsharky: 一般RMA流程反修6F 36.228.206.28 台灣 11/27 17:42
→ TFGlajumbo: 新品不良 好像是一個月7F 111.71.19.140 台灣 11/27 17:42
那去欣亞門市送修的時候
還跟我說1～2星期而已...
→ Zenryaku: 要快就是自己送
請店家代送就是要等他們在那邊慢慢弄8F 39.15.10.174 台灣 11/27 17:43
這次學會了
真的覺得欣亞的售後服務真的很差....
→ Depthsharky: 問單號 自己追進度看看吧10F 36.228.206.28 台灣 11/27 17:55
→ narukaza: 4個月了還在新品不良...？！法律就保障7天，那些14天1個月的都是店家自己加碼的，還是我錯過了啥，藝人店保固起飛了？11F 114.34.174.204 台灣 11/27 17:56
現場有2個店員跟一個應該是維修人員之類的，全部都說是只有四個月是新品不良...
→ Depthsharky: 就看原廠那邊驗出來是什麼結果吧
新品不良-換新? 組裝/使用人損?(X15F 36.228.206.28 台灣 11/27 17:57
推 savagy: 新品不良應該是直接換新，看來不只原po菜，店員也很菜。是說原po應該是無法自行除錯才送通路檢修吧？各位別太苛責了17F 36.230.0.113 台灣 11/27 17:59
→ Depthsharky: 店家也幫你交叉比對了其他零件嗎20F 36.228.206.28 台灣 11/27 17:59
送修前開機是三短聲，初步判斷是主機板
然後去門市後他們只有換一個主機板測試
然後說的確是主機板問題
後續我離開門市後有沒有再交叉檢查其他零件就不知道
→ Depthsharky: 有其實也不算差了
前面那篇扣具奇蹟也很妙21F 36.228.206.28 台灣 11/27 18:00
→ savagy: 你自組電腦送修，欣亞有跟你收檢修費用嗎？有的話是檢修服務有問題。沒有收費的話我是覺得售後很佛心了。23F 36.230.0.113 台灣 11/27 18:03
我整組主機除了記憶體全部都是找欣亞訂的
好像本來就有一年保固不收維修費
※ 編輯: xyz90605 (211.21.127.13 臺灣), 11/27/2023 18:26:46
推 sskyis: 你應該要查欣亞什麼時候幫你送的
如果早就送給主板廠維修,時間是主板廠再拖關欣亞何事,如果他們慢送才來檢討欣亞26F 45.144.227.42 台灣 11/27 18:20
→ marginalFeng: 檢測完後應該可以直接給捷元走保固才快，欣亞還要開單等司機拿一定會再慢一點。話說他們幫你檢測也是挺好心的，不然一般店家可能會多扒一層皮。
在欣亞組還有一年免費檢測這麼佛？我以為現在都是交完貨就陌生人29F 223.139.50.16 台灣 11/27 18:27
→ savagy: 哇，你都能自行初步判斷了，那還不自己送，那只能說活該你等了36F 223.137.52.176 台灣 11/27 19:11
→ leo3258: 是罰站屋有 一年 或二年 (鋼鐵系列) 內發生故障，並且為現行架上販售型號，我們一律直接拿新品換新服務吧 藝人店沒有吧
在意 有無快換 當初組就要查
上文是複製 查到的38F 42.73.100.112 台灣 11/27 19:13
→ savagy: 查了一下欣亞有一年檢測代送的有限保固，但我是覺得這是比組裝還雞肋的服務就是了43F 223.137.52.176 台灣 11/27 19:18
→ Lemming: 我11/8比你早一天送別的都不敢問了:p
但我那個世代裡找不到送的選項
就變欣亞-代理-原廠 就慢慢等了
還有那表單竟然沒送出去過幾天才知道
難道又是我用火狐的問題45F 61.224.207.63 台灣 11/27 19:22
→ savagy: 代理找不到選項送修當然是最大客服po文啊50F 223.137.52.176 台灣 11/27 19:24
→ Lemming: 真的超怪 只有經銷商能填 還要登入
反正有備用就慢慢等51F 61.224.207.63 台灣 11/27 19:25
→ savagy: 什麼品牌的產品？只開放通路送修，對玩家這麼不友善53F 223.137.52.176 台灣 11/27 19:33
→ Lemming: 我東西還沒回來耶 以後再講啦XDDD55F 61.224.207.63 台灣 11/27 19:36
→ savagy: 你直接發一篇文說不定就升級大禮包了XD56F 223.137.52.176 台灣 11/27 19:37
推 WeAntiTVBS: 你為什麼不直送威建or捷元...
小石頭在台灣售後皆由威健與捷元處理57F 106.1.228.28 台灣 11/27 19:41
→ savagy: 代送跟代組一樣，有不少消費者認為這是權益，一定要用好用滿？59F 223.137.52.176 台灣 11/27 19:46
推 popbitch: 第一個想到是送原廠，大家都送代理嗎?61F 111.255.88.203 台灣 11/27 20:36
→ Lemming: 有的原廠只做b2b 寄信問他會叫你找代理62F 61.224.207.63 台灣 11/27 21:00
→ savagy: 代理跟通路是不同的喔63F 223.137.52.176 台灣 11/27 21:02
推 stepnight: 這不是送代理ㄋ64F 36.235.206.36 台灣 11/27 21:06
推 sporocyst: 既然他們承認新品不良，怎麼不是先換新的給你。不良品應該是他們自己再去跟原廠交涉吧65F 218.172.24.53 台灣 11/27 21:21
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