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作者 a80530 (風斬)
標題 Re: [閒聊] 被宏碁保固氣死
時間 Thu Jul  6 16:53:54 2023

我又來更新了，其實他們客服真的還不錯，處理很快，禮拜一收貨、禮拜四已經寄回

這次客服有打給我說要換新機給我（所以3次可以換新機），不過沒同型號的，所以問我需求，我說規格差不多即可，更新率最少144+最少27吋+最少2K，螢幕平面曲面&喇叭不計較

最後他說找不到差不多規格的，不過倉庫有翻到最後一個同型號螢幕，說可以換給我

這次新品我有先仔細檢查，發現螢幕跟外殼接縫其實還是有縫隙，但比較小了（不仔細看其實不會發現），搞得我都不知道到底是這型號原本通病就這樣，還是又拿到不正常的？希望大家可以跟我說一下曲面螢幕是不是本來就會這樣？

最後一台新品都給我了，還不正常我真的會無言

有宏碁螢幕的，建議都可以檢查看看

http://i.imgur.com/ppPKOhR.jpg
[圖]

※ 引述《a80530 (風斬)》之銘言：
: 其實本來不想更新，想說這樣用就好，不過既然有後續，我也更新一下
: 今天6月29號，宏碁客服突然打來追蹤，問說4月維修後如何？
: 這邊的話是覺得公司客服方面還是不錯的，過這麼久了還會主動追蹤，不知道是不是駐版
: 客服有加強註記
: 但，也就那樣了，維修工程師真的要加強訓練，修了2次，其實沒完全弄好
: 當初剛拿回來時我有說可能面板有換新的，是真的有換，因為很明顯，沒裝好
: http://i.imgur.com/cnBVM1x.jpg
: 就我其實一開始沒發現，因為正面正常使用，但我離開電腦站起來時，突然看到很亮一個
: 縫，也無法卡進去，我也不敢很用力壓
: 我有跟追蹤的客服說狀況，叫他們維修的真的要注意一下，我也說我懶的再送回去維修了
: ，因為我家沒備用螢幕，不想再整個禮拜沒電腦玩，他也只能道歉、順便問問物流表現怎樣
: ，因為我家沒備用螢幕，不想再整個禮拜沒電腦玩，他也只能道歉、順便問問物流表現怎樣
: 目前就自己膠帶黏一黏而已，先這樣玩吧，等壞了直接換別牌子的螢幕，後面應該不會買
: 宏碁產品了
: http://i.imgur.com/4SCjbhE.jpg
: ※ 引述《a80530 (風斬)》之銘言：
: : 更新一下狀況，板主版標可以把單號取消了，謝謝
: : 第一次是更換MB，18號寄回，沒修好又缺螺絲，所以19號下午自己再打電話過去報修
: : 這次速度有比較快了，20號收件，21號顯示維修完成，剛好卡假日不運送，昨天通知寄回
: : ，今天收到貨
: : 工作紀錄是說更換PANEL，這是直接更換面板嗎？因為我發現這次回來面板是新的
: : 目前剛開機使用，畫面正常，不過開機會有聲音，就線材拔掉+連接螢幕的聲音（就螢幕
: : 開機會判定線材重插），每次開機都有，我記得之前沒有，不知道正不正常
: : ※ 引述《a80530 (風斬)》之銘言：
: : : 2021年螢幕掛掉，剛好發振興券，所以買了acer ed27u p
: : : 這個月6號整個螢幕打不開所以報修，本來約7號來收，我等了一整天，結果8號才來
: : : 今天18號終於修好寄回來了，可是他螢幕腳架螺絲卻沒寄回來，導致我螢幕跟腳架根
: 本無
: : : 法鎖
: : : 廠商修好要寄回給客戶，零件都不用檢查的嗎？
: : : 然後試用了一下，打開是能打開，但是現在整個螢幕閃爍殘影，根本沒完全解決
: : : 想說上網再報修，然後根本不給報了，還顯示維修中，無法再填單
: : : 打電話，他們客服又只有白天上班，現在也無法打，只能等明天
: : : 下次再送過去，回來不知道又要等多久，整個超浪費時間

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.9.42.37 (臺灣)
※ 作者: a80530 2023-07-06 16:53:54
※ 文章代碼(AID): #1afe4aS2 (PC_Shopping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1688633636.A.702.html
※ 同主題文章:
Re: [閒聊] 被宏碁保固氣死
06-29 16:44 a80530
Re: [閒聊] 被宏碁保固氣死
07-06 16:53 a80530
推 stepnight: 有點好笑1F 49.217.132.103 台灣 07/06 16:59
推 E6300: 不然你要買技嘉？2F 223.139.30.7 台灣 07/06 17:05
→ Depthsharky: 有時候要求要咬死，不然你是幫他們清庫存，找不到就要想辦法，不該消費者煩惱
上次若忍下來也是幫他們吞一台不良3F 223.137.62.154 台灣 07/06 17:13
我沒吞，他後來是換同型號新品給我，只是我看一樣有不明顯縫隙，不仔細看是看不太出來，所以我才有疑問是這台本來就這樣？曲面都這樣？還是說寄給我的又是不良品？
→ Depthsharky: 品
保內修三次沒弄好又不換新給你可以找消保處理7F 223.137.62.154 台灣 07/06 17:14
推 kivan00: 我會笑死 新品不良10F 122.118.11.151 台灣 07/06 17:16
→ Depthsharky: 真的沒替換機也該退錢給你11F 223.137.62.154 台灣 07/06 17:16
推 cvn21: 宏碁就是抽抽樂，在偷工界扣除真的雜牌到不行的以外遙遙領先，但也確實售價能壓得比其他間低。只要不買到機王都還好，不過如果是新手又買到機王就會幹到不行12F 1.200.4.131 台灣 07/06 17:17
→ kivan00: 這次是沒有很影響 但QC是睡了吧 低級出包16F 122.118.11.151 台灣 07/06 17:17
※ 編輯: a80530 (39.9.42.37 臺灣), 07/06/2023 17:18:18
→ cvn21: 想當年同學買筆電，新品主板不良不給換新品，聽她說跟診有遇到施振榮，很想把筆電砸他頭上17F 1.200.4.131 台灣 07/06 17:19
→ Depthsharky: 那台是不是通病你只能問有買同型號的人或找到賣場有放樣機展示20F 223.137.62.154 台灣 07/06 17:24
→ SAKIEr: 應該是代工廠組裝品質不佳，然後宏碁又沒在盯吧22F 114.136.15.173 台灣 07/06 17:28
→ Depthsharky: 如果沒有 也可能是庫存產品B當時被售前（QC抽到）打次品等殺肉或換新給人，售後（消費者發現）退貨整新24F 223.137.62.154 台灣 07/06 17:28
推 slimfat0202: 臺灣廠商就是很白癡，美國大部分知名品牌，保固內或新品故障，沒同款的就直接寄高一階給消費者，來來回回的運費，消費者在網路抱怨對公司保固形象傷害，真的有替公司省到錢？都只算有形成本，無形成本損失更多。27F 36.225.55.109 台灣 07/06 17:36
推 dickey2: 螢幕等級一樣嗎？色飽和之類的33F 42.77.79.75 台灣 07/06 17:36
推 biarg: 不是都說同型號了34F 111.253.23.25 台灣 07/06 18:08
→ dxzy: 真的衰 訂的兩台好像啥瑕疵都沒有35F 61.228.69.165 台灣 07/06 18:11
推 MK47: 笑死XDDDDDDDDDD36F 36.235.222.136 台灣 07/06 18:20
→ stepnight: 不同型號吧37F 49.217.132.103 台灣 07/06 18:51
→ MK47: 不同型號其實更慘 那就表示不是只有那批剛好代工廠比較雷 而是他的產品精度要求大多這樣38F 36.235.222.136 台灣 07/06 19:06
噓 biarg: https://i.imgur.com/QtxtXPg.png
是我理解錯誤？ 還是別人閱讀能力...？40F 111.253.23.25 台灣 07/06 19:14
[圖]
應該是有些人誤會，一開始是說沒同型號的，要找別型號給我，但找不到別型號，又改口說有找到一台同型號的要給我，所以我後來是拿到同型號新品
※ 編輯: a80530 (39.9.42.37 臺灣), 07/06/2023 19:48:42
推 jacklin2002: 個人覺得宏碁售後維修還算不錯，雖然官網跟門市都寫酌收檢測費，但我拿過兩台去最後檢測，因故最後沒維修也沒收我檢測費。
最後檢測→門市檢測42F 114.24.210.207 台灣 07/06 22:04
其實售後客服算不錯，但品質、維修人員有待加強，售後好，但是一直弄不好，真的搞心態
※ 編輯: a80530 (39.9.42.37 臺灣), 07/07/2023 00:17:09
推 scorpioz: 還好運氣不錯手上兩台xv272uv都正常47F 180.176.188.192 台灣 07/07 01:02
→ dos01: 我覺得這是曲面的問題...圓的模本來就比較難對48F 182.155.78.98 台灣 07/07 04:02

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