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看板 MobileComm
作者 dinosd2 (真小鬼)
標題 [情報] SONY將對受到影響的Xperia 1 VII進行免費換機
時間 Wed Jul 16 15:17:06 2025

https://reurl.cc/z5eqVV

感謝您長久以來對於 Xperia 產品的支持與愛護。

關於 2025 年 7 月 5 日所公告的 Xperia 1 VII 智慧型手機的意外關機、重啟或無法開
機的問題，經過調查，我們發現部份零件在製造過程中未臻完善，會有導致電路板故障的
可能。(請參考前次 公告。)


針對受到影響的裝置，我們將從 2025 年 7 月 24 日起陸續提供免費更換服務。您可以
根據以下的步驟來查詢手機的 IMEI 號碼，確認是否為受到影響的裝置 。

若您的手機為受到影響的序號範圍之裝置，請聯繫原購買店點、Sony 服務站或 Sony 客
服中心。
請留意，更換作業將需要一些時間準備，實際的更換時間請參考下文- [處理方式與時程]
。
在更換開始之前，請將重要資料備份，若有其他產品使用上的問題請與 Sony 客服中心聯
繫。

對您所造成的不便，我們深感抱歉。

[受到影響的型號]
Xperia 1 VII

[處理方式與時程]
符合受到影響的序號範圍之手機將可免費更換，由於到貨時程不同，換貨事宜將依序盡快
安排，懇請見諒並感謝您的耐心與配合。

2025年7月24日起可換機對象：256G石墨黑、森苔綠
2025年7月31日起可換機對象；256G羅蘭紫、512G石墨黑、森苔綠、羅蘭紫

[換機地點]
若您的手機為受到影響的序號範圍之裝置，請聯繫原購買店點或 Sony 客服中心。

於 Sony Store 直營門市、Sony center、Xepria 專賣店、中華電信、地標網通與傑昇通
信等店點購買的消費者: 請至原購買店點辦理換機。
於 Sony Store 官方購物網站、各大線上購物網站或其餘店家購買的消費者: 請至 Sony
服務站或與 Sony 客服中心聯繫辦理換機。

查詢手機是否在受到影響的範圍內：
https://reurl.cc/qYgG93



只提供免費換機是不是太小氣了一點?

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.125.98.168 (臺灣)
※ 作者: dinosd2 2025-07-16 15:17:06
※ 文章代碼(AID): #1eTr7qy- (MobileComm)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1752650228.A.F3E.html
→ gaiaesque: 欸欸欸所以客戶買的手機資料要重搞 這些都不算成本?1F 07/16 15:20
→ burnsy0018: 已經免費更換了還想怎樣？2F 07/16 15:24
推 rei196: 找到問題提供更換給推！想當年三星note7外型好看但是會爆炸三星直接收起來不給換真可惜，當年難得喜歡小手機的我覺得他外型好看想要的說3F 07/16 15:24
→ qwe80321: 看起來應該就是代工廠的問題啊...6F 07/16 15:30
→ smileahpain: 比當年ASUS PF2處理的有誠意的多了...
當年是送回去維修，然後ASUS直接斷尾出新機7F 07/16 15:30
推 foxey: 免費換很不錯啊 沒來個冷筍還有人不高興w9F 07/16 15:33
推 shokotan: 願意承認錯誤 反觀三星超噁心10F 07/16 15:33
→ u23cs: Sony 算負責了  看看三星的綠線屏 有要換機嗎11F 07/16 15:35
→ TigraBoy: 瑕疵免費換不是基本中的基本嗎……為啥可以吹成這樣12F 07/16 15:37
你看一下隔壁冷筍的處理就知道現在對廠商來說把瑕疵免費更換是很難的事情
※ 編輯: dinosd2 (59.125.98.168 臺灣), 07/16/2025 15:39:28
推 ayuhb: 網路再傳是剩成本用了小廠電路板？14F 07/16 15:39
推 abc0922001: 好險剛賣就出事，過一年後它理都不理你15F 07/16 15:39
推 zu5462: 有負責還是給推啦，差點以為這代要收起來不賣了16F 07/16 15:42
推 ktoaoeex: 願意換很不錯了 反觀17F 07/16 15:48
推 illya65536: safe18F 07/16 15:48
推 xoy: 如果是找到問題確定影響範圍，能換機還是給推19F 07/16 15:52
推 maltum: 有換有推20F 07/16 15:54
→ acergame5: Sony綠線也是裝死啊21F 07/16 15:56
推 s83106: 至少願意換了 低標22F 07/16 15:58
推 a20403508: 5ii的用戶表示不喜歡這個公告QQ23F 07/16 16:00
→ RAA1144557: 開賣整台死機沒全部招回也能吹認真負責了24F 07/16 16:04
推 kaltu: 基本中的基本笑死，除了幻想之外那間廠商真的佛到給你免費換，連Google都只給延長保固或部分退款和商店折價券
查編號符合的話免費換，這如果是汽車就是召回了只是沒用這個字而已25F 07/16 16:07
→ battlewind: 三星就可以吹上天了30F 07/16 16:10
→ alex00089: 可憐啊31F 07/16 16:14
推 EPIRB406: 沒召回退錢喔！32F 07/16 16:17
推 p40403: 三星那時候可以換S7 Edge不是嗎
三星Note 7沒有承認錯誤嗎，都花了十億美金做全球召回33F 07/16 16:20
噓 lonelysin: 全部外包給陸系統廠了，日機已htc化。36F 07/16 16:22
推 RieX: https://i.imgur.com/nOqRtMv.jpeg  社團好像有人遇到死機之後，送保固更換回來的全新機，在一個月後也準時掛點，好慘，這是什麼無限循環？37F 07/16 16:22
[圖]
都同一批的東西，當然怎麼換都是會出問題，我之前換機時，客服也不敢保證不會再出事
→ p40403: 索尼這是新品瑕疵，一個禮拜死機能免費換不是很正常40F 07/16 16:23
→ lonelysin: 只剩夏普能買了。41F 07/16 16:23
→ p40403: Sony過保的綠線也沒有免費換機啊42F 07/16 16:23
→ lonelysin: 索尼已死有事燒紙，還要日機問就是夏普。43F 07/16 16:24
推 p40403: 三星哪一台用不到一個禮拜綠線，不給換的？
X200 Pro炫光有免費換機嗎？高管還說可以用手擋一下44F 07/16 16:25
推 smallkuli: 因為硬體設計不良而換機，保護貼、鏡頭貼、重設所有應用程式銀行app綁定的時間都不用賠嗎46F 07/16 16:28
→ shlee: 當年綠線災情有這麼乾脆就好了48F 07/16 16:28
推 linfon00: 了不起 肯負責49F 07/16 16:28
→ bkebke: sony以前就這樣啊 過保就safe50F 07/16 16:29
推 EPIRB406: 一個保內一個保外能類比的也真天才，這種會死機的誰敢繼續用？51F 07/16 16:29
→ bkebke: 少數被抓的就ccd事件53F 07/16 16:29
→ smallkuli: 最哭的是現在換的新機也不能保證不會出現同樣的問題54F 07/16 16:30
現在換機基本上也是有問題的，理論上都是受影響的那批貨
推 johnwu: 反觀56F 07/16 16:30
→ RAA1144557: 早鳥沒得換還要怕死機57F 07/16 16:31
欸?基本上出事的批號都是早鳥機，哪裡沒得換?你可以講一下嗎
※ 編輯: dinosd2 (59.125.98.168 臺灣), 07/16/2025 16:38:22
推 p40403: 綠線有一個禮拜就出現嗎58F 07/16 16:37
推 dream548393:  受影響用戶+1
https://i.imgur.com/drPgUvq.jpeg59F 07/16 16:37
[圖]
※ 編輯: dinosd2 (59.125.98.168 臺灣), 07/16/2025 16:39:05
推 sonyvaio: 這其實就是Recall了 已經打電話去預約了61F 07/16 16:39
※ 編輯: dinosd2 (59.125.98.168 臺灣), 07/16/2025 16:42:50
噓 tacoux: 之前綠線怎麼不給免費換，終身索尼黑62F 07/16 16:42
→ v40311: 我今天早上死機，剛有撥給客服確認會換新機，有問這次故障原因，確認是一個批次的機板零件有問題，導致死機的，看來是已經抓到問題點了，有說到時候會提供1500等值的補償券可以買東西用63F 07/16 16:48
→ smallkuli: 意思是7/24換到就是新製程的一批？還是舊製程但不在名單裡的一批？我是覺得不太可能在這麼短時間就能有新的主板啦67F 07/16 16:50
就要求代工廠趕工啊，出包了還想拖時間?沒要代工廠全吞就不錯了
※ 編輯: dinosd2 (59.125.98.168 臺灣), 07/16/2025 16:53:27
→ bkebke: 只能說謎 一般換料驗證和備料 沒這麼快吧70F 07/16 16:53
推 milkool: 還好不是給一盤冷筍71F 07/16 16:53
→ RAA1144557: 6月初買的就不在批號上了，嘻嘻72F 07/16 16:53
這就蠻意外的了，我7月初死機時換回來的新機也是受到影響的範圍呢
推 JhouHank: 免費換就正常操作吧 至少比冷筍好了 換機本來就麻煩73F 07/16 16:53
→ bkebke: 感覺是不是打件不良 後面自動好了74F 07/16 16:53
※ 編輯: dinosd2 (59.125.98.168 臺灣), 07/16/2025 16:55:19
推 battlewind: 某批零件出包 表示不是已經出貨的百分之百死機
不過後續還是要觀察75F 07/16 16:58
→ wangsuck: 索粉還不快回原廠換機幫忙DEBUG77F 07/16 17:00
→ battlewind: 原廠不是DEBUG了?78F 07/16 17:02
推 Dino14124: 都已經13年過去了還有人在Pf2，真的有夠好笑...79F 07/16 17:02
→ DavidXie: 跟iPhone頂級旗艦一樣貴卻無相同水準80F 07/16 17:08
推 Fuuin: 早鳥預購竟然剛好拿到安全機，唐突成為天選之人。81F 07/16 17:27
推 bingxyz: 真的很好奇現在還在買sony的人在想什麼82F 07/16 17:31
推 jayys5048aam: 比冷筍好了83F 07/16 17:33
→ lafeyo523: 旗艦級有記憶卡/耳機孔 就是賣點了84F 07/16 17:36
推 Doggykoon: 比起三星當初note7跟摺疊機入塵那個死鴨子嘴硬推給消費者的處理方式好太多了，SONY至少先停售找到原因給予換機，沒有推給消費者，相信三星往後如果有手機遇到瑕疵，也是先死鴨子嘴硬再說。85F 07/16 17:41
→ zong780405: 看看冷筍1200自費換  反觀國外免費換89F 07/16 17:44
推 neomaster: 一樓反串要說喔  原廠給更換新機就是讚90F 07/16 17:45
→ a27588679: 在台灣這樣就已經是了不起負責了91F 07/16 17:46
→ battlewind: 三星起手式先檢討消費者 再靠粉粉雙標就好了92F 07/16 17:47
推 kerogunpla: 綠線哭哭93F 07/16 17:50
推 ClixTW: 對買的人來說很麻煩沒錯，但有承認問題並負責給推94F 07/16 17:53
→ bkebke: 開都開不了機 不想負責也沒用
又不是偶而當機 重開機還能凹95F 07/16 17:54
推 wugigi: 索尼自爆，夏普該把握了，others王者換人做XD97F 07/16 18:05
推 Xperia: 能延長保固會更好98F 07/16 18:16
推 shinnx42s: 6/24在台灣大哥大官網買的不在批號上99F 07/16 18:20
推 oop53: 反觀 冷筍好吃100F 07/16 18:25
推 deez1212: 要不要換機再送一棟房子給你101F 07/16 18:27
推 lee40006: 我早鳥買的，上個月從三樓掉到二樓，邊框7處刮痕，受影響那批，可以換新，賺到了102F 07/16 18:34
→ square4: 最好再延保一年，確認新批次的可靠度104F 07/16 18:34
推 f396761440: 給75分，這處理態度跟速度
還可以
還有努力空間105F 07/16 18:41
推 winson543: 有責任給推(108F 07/16 18:42
推 WLR: 大規模死機，正常就是要換新109F 07/16 19:03
→ bkebke: 換主板也行啊 沒人力的關係吧110F 07/16 19:07
→ oread168: 冷筍螢幕到現在還不認錯= =111F 07/16 19:42
→ RAA1144557: 5系列才是真的全部裝死吧w112F 07/16 19:44
推 HinatsuruAi: 黑 512G 沒事113F 07/16 19:46
推 ben1357956: 負責 猛114F 07/16 19:46
推 COMOLI: 這次出事虧慘了 本來就已經經營得很辛苦 回收的費用大概又要其他部門幫忙擔115F 07/16 19:52
噓 SeTeVen: 這樣也要噴，這個版是不是比較喜歡冷筍117F 07/16 20:00
→ EPIRB406: 死機資料會消失怎麼有人雲淡風輕的樣子118F 07/16 20:08
推 RAA1144557: 加油，繼續爆破
https://i.imgur.com/YRulSmJ.jpeg119F 07/16 20:15
[圖]
推 nhk123871192: 免費換應該可以吧121F 07/16 20:15
→ bkebke: 哪個牌子手機壞會倒賠你錢的 硬碟記憶卡也沒有好嗎122F 07/16 20:22
推 sformosa: SONY最自豪的TIMER失準了
應該是一年後才會死機的123F 07/16 20:30
推 max0616: 至少有換 最低限度 還是給推125F 07/16 20:37
推 battlewind: 上面貼不在序號內也爆 若沒找到真正原因 就不及格了126F 07/16 20:42
推 e04qi4su3a8: 免費換機欸 不是維修 大推好嗎 不然還有哪家敢承認錯誤加換一台？127F 07/16 20:51
推 EPIRB406: 換主機板跟換新機沒兩樣啊XD129F 07/16 20:55
→ battlewind: 一個拆機 怎會沒兩樣
不過這問題不在於換新機 而是死機是不是真的解決了130F 07/16 20:55
推 EPIRB406: 拆主機板再換還要測試比換新成本高多了132F 07/16 21:01
→ emptie: 可能也沒賣多少台，主要是這品牌留著的目的本來就是戰略考量大過獲利考量了
也只能吞了吧，如果之後還想賣的話133F 07/16 21:07
推 Doggykoon: 換主機板跟換新機一樣這也說得出口，三星換主機板後就沒防水能力，我猜你也是惦惦不敢說什麼。136F 07/16 21:16
推 ssshleo: 反應還算快138F 07/16 21:17
推 Garyisdog: 各位不如說說除了換機還要啥補償，搞不好可以跟索尼建議啊139F 07/16 21:19
→ bkebke: 有這種事 不是有放氣壓計可以測氣密
sony換電池不測氣密 但可以加錢測141F 07/16 21:24
推 akanokuruma: 承認錯誤 免費換機 我覺得很有誠意143F 07/16 21:34
推 ings: 很棒144F 07/16 21:40
噓 waei: 5II 5III 受害者路過145F 07/16 21:55
推 griffiths: 索粉感動146F 07/16 21:57
推 YummyYummy: 其他家出包 有在台灣直接官方承認加上召回的？ 蘋果三星沒有 板上吹的藍綠廠也是私底下免費換料而已147F 07/16 22:16
推 EPIRB406: 哪家新出就大規模死機的？149F 07/16 22:34
推 features: 已經換機一次了 查序號還是中獎150F 07/16 22:37
推 duckpeople: 也只能說還好是直接新機更換，不然新機就在拆解維修。151F 07/16 23:35
推 YummyYummy: 哪裡沒有 失憶症嗎153F 07/16 23:41
→ Katarn: 已經很負責了吧154F 07/16 23:50
推 dowbane: 負責還是要推155F 07/17 00:23
推 willsonlee: 雖然5ii受害者  但處理還是給推156F 07/17 01:32
推 Doggykoon: @EPIRB406 哪家新出就大規模爆炸的？157F 07/17 02:22
推 tn00210585: 是我就退貨了，哪個智障會拿著一塊磚過著原始人的生活癡癡的等幾週158F 07/17 03:47
推 pank: 電子垃圾換了還是電子垃圾啊wwwwwwwwww160F 07/17 05:28
→ bbogod: 一年不如一年的索尼，為了省cost用便宜的PCB吃鱉161F 07/17 09:41
推 dashonyu: 反觀三星162F 07/17 10:16
推 Bayern5566: 手機板只要不是中國廠就會被洗仇恨推文
板上吹的藍綠廠也是私底下免費換料而已163F 07/17 10:29
推 smallkuli: 現在就是沒給退貨的選項呀，只有召回換機165F 07/17 10:33
推 Bayern5566: 哪個廠有退貨前例 主打拍照的x200p嗎166F 07/17 10:45
推 tn00210585: 原來不能退貨，可惜沒慫恿我那個很吹SONY的同事買167F 07/17 11:03
→ battlewind: 藍綠廠是過保免費換...同性質的案件是sony的5 series...
不分青紅皂白才是來洗仇恨吧168F 07/17 11:17
→ smallkuli: 不給退就算了，換機產生的成本（保護貼、等待新機、重新設定銀行app等）也沒賠償或補償啊171F 07/17 11:33
推 swordsgod: 還有人願意買sony手機嗎？173F 07/17 11:59
推 biaw: x200p的ai去眩光釋出之前是有退錢或給補償嗎？174F 07/17 12:14
→ battlewind: VIVO眩光有發保護殼175F 07/17 12:23
推 RieX: 拿眩光跟死機比？我看到笑出來，哈哈哈176F 07/17 13:00
→ battlewind: 並且要說。眩光不是只有vivo有177F 07/17 13:02
推 biaw: vivo产品副总裁黄韬: X200 Pro相对其他产品确实更容易触发，而且炫光感知也更明显一些
世界上的光學相機都會有耀光 程度大小而已 只不過vivo比其他都大 而且花錢做業配沒有任何評測有反應拍照問題
大家都以為他們當時吹那麼大是不是要召回了 結果只是發個韌體送個殼而已178F 07/17 14:11
→ battlewind: 我是覺得啦 你要開新場SONY也沒優勢 不如好好聚焦索尼能不能處理好危機
光是一個綠線比較就是天地的差別了185F 07/17 14:21

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