回看板
Disp BBS
看板 MobileComm
作者 callling (柳成汁)
標題 Re: [討論] 原來手機連網後是不能免費退貨的
時間 Fri Nov 22 14:57:08 2024

※ 引述《a3556959 (appleman)》之銘言：
我是原PO，這兩天看到大家正反面的意見。
有人覺得這會造成廠商損失
有人覺得這是網購廠商成本
有人覺得退貨的是奧客
有人覺得消費者不看清楚
: 首先
: 1.鑑賞期不是試用期，鑑賞時可以查看產品外觀，以及測試基本功能是否正常運行這都是
: 問題的，但不能造成產品損耗
: 比如外包裝盒毀損，螢幕破裂之類的都不在鑑賞期的範圍內
單就外觀部分，幾乎完整無損，連線材也沒有拆封
: 2.保固是有價的，雖然是無形商品，但本質上也是產品的一部分，如果開通保固後，被退
: 又重新售出，有人願意買保固只剩一半的手機嗎？
保固的部分就是爭議點了，
我不確定所有廠牌是否都是聯網即開啟保固，消費者很難全部知悉。

消保法的部分有詳列七天審閱期，也有把除外的部分列出。

既然有法源依據，能否凌駕在消保法之上，還是有空間討論。

網購的審閱期，消費者合理使用測試，大家開過手機的應該知道，一開始沒有連接網路怎
麼完全進入使用，這會變成一個陷阱題，除非完全不使用看看，或是單純開機就關掉，不
然就中招了。


如果廠商明知道這樣的情況，卻不特別標示出來，我覺得也有點奇怪(蘋果手機有特別紅
字標示)，
PIXEL手機的部分並沒有特別標示，但點進去找退貨規定，的確有提到啟用保固之後，得
賠償相關價差(這部分沒有明定多少)

再者，我送修過戴爾的螢幕，保固部分後台是可以修改的，代理商這部分不曉得有沒有爭
取過？
: 隔壁電蝦版也都有案例了，買了主機板保固早就被註冊過了，那這條算誰的？
: 雖然說主機板的保固是要手動註冊，而不是像pixel一樣聯網自動註冊，但本質上保固確?
: 被損耗了
: 因此在此基礎上店家收整新費是合理的
經過這樣的爭議，廠商明知有這種情況，如果還故意不標示出來，其心可議。
: 但收多少費用是有商討空間的
: 福利機有沒有折價到4400，這可能可以討論:
這種消費爭議，當然不會鬧到法院，不過消保官那邊申訴其實並不難。

以前曾經跟建商(寶X)鬥了好一陣子，對方強勢到連消保會去函出席也沒來，為了幾萬塊
要跑民事實在不划算。

後續處理情形回報
露天(通路)與供貨商協調後，
供貨商同意降低賠償金額，
露天部分也願意幫忙分攤一些，
目前也同意他們的處理方式，
就此結案。

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.138.51.69 (臺灣)
※ 作者: callling 2024-11-22 14:57:08
※ 文章代碼(AID): #1dG2j6s0 (MobileComm)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1732258630.A.D80.html
→ enthpzd: 你要先證明是連線後才能測出的瑕疵呀。結果是嗎？1F 11/22 15:17
→ ludashi: 我猜你會輸2F 11/22 15:23
→ peterisme17: 退貨規定有，那就是有寫吧3F 11/22 15:31
→ justice2008: 退貨是一定要給退的 消保法寫死的是七天內給退
對於商品有損毀的部分會比較有爭議
原po可以接受賠償金額就好了4F 11/22 15:38
推 EPIRB406: 可退貨不一定可以全額退款7F 11/22 16:10
→ callling: 網購部分.本來就是保障消費者不必是瑕疵才能退.且手機.如果有此爭議，應該在除外條件中寫明(並沒有)8F 11/22 16:13
推 fman: 本來就是七天內可退，但有商品有損害要賠償就是，現在你成功凹到降低賠償金額，恭喜啊10F 11/22 16:25
推 EPIRB406: iPhone 拆過跟沒拆都可能差2000了，安卓更不用說跌更兇12F 11/22 16:28
→ ludashi: 會給你退啊，然後賠整新費10%~30%看各家規定
去看你買的網頁上怎麼寫的，連網後就註冊了14F 11/22 16:39
網頁上沒有提到這部分，這一點我有跟網家反應。
→ ludashi: 原廠保固就開始算起，當然不能讓你免費退16F 11/22 16:40
我想知道是不是所有能聯網的電子產品，一聯網即開始計算保固？
→ ludashi: 除了apple官網能讓你亂玩14天無條件退貨
連網要能退，就是你能證明手機有問題，那才行
我在iphone 8 plus時就賠過1次台哥的整新費了17F 11/22 16:40
推 CardLin: 曾經P購買手機，收到包裹沒拆直接退，沒被收費20F 11/22 16:42
推 RonanXidi: 何必再發一篇呢？？？
文中寫幾乎完整無損，所以說還是有損，
廠商改新機保固，信用就沒了。21F 11/22 16:42
→ oread168: 去申訴拉==看怎麼舉證要收4000ㄅ 輸贏心服口服24F 11/22 16:42
→ CardLin: 所以你想等 6折 卷之類的應該是連拆都不要拆比較穩25F 11/22 16:42
→ ludashi: 當年好像付了3~4000的整新費退貨，有點忘了
4000還好啦，現在都是看手機的價格來賠%數
就當學一次教訓，要買來不開機不連網才能安全退貨最早以前p家都能退，後來大家都這樣亂搞後就行了
站在廠商的立場，你連網=註冊了，保固開始起算了
收回後這隻手機都沒人買，那最後保固又沒了就虧死了26F 11/22 16:43
推 Salcea: 廠商會加註退貨說明有的沒的，難道是吃飽撐著嗎？32F 11/22 16:58
廠商並沒有特別註明(蘋果手機頁面才有)
→ Salcea: 還不是被一些人玩壞…33F 11/22 16:58
推 ludashi: 你可以去跟消保官申訴凹看看，雖然我覺的勝算不大34F 11/22 17:05
→ prussian: 消保法的審閱期是在契約成立前審閱「契約」用的，不是給你「審閱」物品用的。七天是無條件解除契約回復上一動的期限，也不是拿來試用的。只是讓你在衝動購物後拿到實物時可以盯著它看七天再反悔。
回復物品原狀在19-2有說了，照民法該賠就賠
網購猶豫期不是試用期也不是啥咪鑑賞期
除非你只想鑑賞外包裝
簡單說你在店裡買下來之前能幹嘛，網購拿到東西後就只能作那些事。在店裡沒人會拆新機給你註冊著玩吧。35F 11/22 17:07
推 alcard22: 真的照一樓的說法，那保固什麼的都可以丟的，因為一般人沒辦法證明的東西太太太多了45F 11/22 17:12
推 yuchi0978: 蝦皮網路買可以退。現場不能47F 11/22 17:17
推 EPIRB406: 很多人被無條件退貨誤導以為全額退費，實體店是買了連退都不能，網購是能退貨但是要看物品有沒有恢復到全新的狀態才有全額退費48F 11/22 17:23
推 vig077: 主要是退貨賠償感覺都隨便喊得51F 11/22 17:41
→ ludashi: 原po頂多應該就是只能爭取整新機費%數怎麼算合理
你說要完全不賠，供貨廠商應該沒那麼佛心52F 11/22 17:49
廠商頁面沒有寫清楚，但很明顯他們知道手機聯網這件事。
賠償金額也沒有寫，不過後續大家可以有共識即可。
→ seer2525: 實體店面除非商品有問題不然不給退的54F 11/22 17:51
推 xbearboy: 去找判例都比在這邊瞎猜好55F 11/22 17:51
推 ariadne: 一直是無條件退貨但廠商可以收整新費兩者並行無衝突是你自己誤以為退貨＝無條件全額退款 這就衝突了56F 11/22 17:53
推 xbearboy: 如果廠商網頁有註明整新費的條件，廠商可以主張你58F 11/22 17:57
沒有寫
→ xbearboy: 同意後才購買，這樣你就要慢慢走流程了59F 11/22 17:57
推 arains: 以前神腦買iphone光開機就不能退了60F 11/22 18:06
推 mimebaby: 網購都會說明七天鑑賞非試用期，一經聯網將會收取61F 11/22 18:08
沒有寫一經聯網。
"商品一經拆封/啟用保固，將使商品價值減損寫"
看起來只要拆封就可以收費
→ mimebaby: 重新包裝費用，這世界已經瘋成這個樣子了嗎XDDD
俗話說的好，別跟認知能力低的人講道理，因為他們不覺得自己有錯62F 11/22 18:08
噓 jason90814: 你說修改保固沒那麼難 那可以想一下如果自己網購手機買到別人摸過開機過再重置的會怎麼想。你連網退貨這台基本上就只能用福利品賣或回原廠殺肉了65F 11/22 18:23
推 zz8940: 鑑賞非試用，電子產品都會寫68F 11/22 18:23
推 EPIRB406: 重置保固是在因為庫存太久系統自己開通才能重置吧！沒聽過二手還能重置保固的69F 11/22 18:26
推 phoque: 整新費30%好佛 應該直接收99% 反正賭你請不起律師71F 11/22 18:33
推 devilhades: 民間契約又不能凌駕法律，也沒什麼陷不陷阱的72F 11/22 18:51
→ Scorpio17: 不懂你的邏輯 網購手機本來就是想退就不要拆啊 他又不是展示機 還想用過再退？ 有任何瑕疵問題本來就是走售後 維修或更換？ 反正都不可能100%退錢 除非是完全未開封新品 不然爭執這個你不覺得理虧嗎73F 11/22 19:10
→ fairy530: 奧77F 11/22 19:13
噓 SHENG2014: 明明PCHOME就有寫啟用保固要額外收費
你不知怎麼啟用保固，那就是pixel問題78F 11/22 19:13
→ koes2005: 舊愛灰80F 11/22 19:25
推 csam7952: 筆電也是啊 檢查完再連網 直接連網也會跟你收折舊81F 11/22 19:28
推 xelnaga: 就廠商爛 蘋果 Costco 都可以 國外也大多都隨便退82F 11/22 19:30
→ justice2008: 台灣有台灣的玩法啦 就算違法也要說別人是奧客83F 11/22 19:33
推 mimebaby: 那就買iphone R84F 11/22 19:36
推 EPIRB406: pc買iPhone 連網一樣不能退啊85F 11/22 19:42
噓 pzztt: 你才其心可議吧 不想用幹嘛拆？86F 11/22 19:43
→ fck01: 手機拆封使用無法恢復原狀，當然不給退。87F 11/22 19:46
→ pzztt: 還給你退 太好笑了88F 11/22 19:46
→ fck01: 我只會退拆封後也不影響重新上架的東西89F 11/22 19:47
拆封。他就可以跟你收錢了
推 bhis: 審閱期？？？確定是用在這？90F 11/22 20:00
推 isisterpaper: google官網也可以15天隨便退91F 11/22 20:02
看來爭議有點大，好比好市多退貨制度，在美國是很稀鬆平常的事情。
在好市多社團，對於退貨總會有人噴。

不過，我也講了，金額的認定經協調後，已經處理完畢。

當然，也希望大家永遠不要有退貨的一天，然後金額是看廠商開多少，你就付多少。
※ 編輯: callling (223.138.51.69 臺灣), 11/22/2024 20:15:08
推 smena: 你把七天新品不良換新混進來了，七天內任何理由都可以申請新品不良鑑定，但是給換新還是判定冷筍那是你和廠商的事，差異只在七天後不換新幫你修到好而已92F 11/22 20:14
推 mimebaby: 老天爺都震怒了96F 11/22 20:43
噓 stefanie: 連網就啟用保固了 你會不會太避重就輕97F 11/22 20:55
→ skizard: 產品價值就減損無法復原了 理所當然要賠98F 11/22 21:24
→ f40075566: 經典澳洲客人發言99F 11/22 21:37
推 m21423: 之前退過開不了機的 最後是全額  沒故障要主張全額是? 雖然一開始退貨一直來電或訊息要我承認拆封 刮傷瑕疵什麼的 我就直接投訴消保 不管他就退刷了207F 11/23 18:03
推 mimebaby: https://i.imgur.com/oUp8Qdv.jpeg210F 11/23 18:24
[圖]
推 xbearboy: 為了避免你每年三萬白花，找時間去問他比在這邊尋求意見實在多了，也歡迎回饋你家法顧的看法211F 11/23 18:36
→ lofo: 看不懂，發文者是在Pchome24h還是在露天上買的?213F 11/23 18:47
噓 vampirelin: 全新未拆的價值跟你拆過聯網的價值一樣嗎？214F 11/23 19:51

--
作者 callling 的最新發文:
點此顯示更多發文記錄