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看板 MobileComm
作者 kh950104 (kh950104)
標題 [心得]有使用遠傳電銷續約務必記得檢查帳單（更最後處理結果
時間 Tue Oct 29 14:39:25 2024

原方案是遠傳電銷的499 4G吃到飽
約5月時候遠傳透過電銷提醒我續約，告知原499方案已經沒了，現在4G不限速吃到飽的最
低費率為599，因為我任職的公司有遠傳企業方案可以499吃到飽不限速，因此當下就告知
並拒絕電銷，業務應該是為了業績說是去請教主管，回來說可以讓我以599方案續約30個
月然後每個月優惠100，當下想說既然費率一樣也不用跑門市續約就直接給電銷續約了。
因為平常都是用比較少用的信用卡扣繳，帳單也是因為沒有滿千會兩個月才扣一次，因此
沒有特別注意，事隔4個月今早才發現怎麼是扣繳599，我也必須承認沒有檢查帳單是我的
疏失，打了客服才承認疏失，客服人員說當時承辦人員有註記請示主管折價100，帳單卻
沒有扣100。

後續處理方式，我希望遠傳能“直接”退我多繳的費用，或者於下期帳單折抵，並於下期
帳單改回599-100=499，但是客服說已經出帳的帳單沒辦法幫我做更改，與客服來回拉鋸
後，最後只能幫我延長合約時間從下期費率更改並延長至30個月，這樣原本答應的100元3
0個月的折價就不多不少給我，至於我中間多繳的4× 100元他們只能請我見諒。

能理解客服也是基層人員不想過於為難，最後就以此結果達成協議，不過經過這次教訓我
也不敢再用電銷續約了...

更新
昨天投訴ncc和遠傳客訴，今早客服主管打過來聯絡多繳的金額會幫我在這期未繳的月租
費做折抵，並且允諾的100元優惠會從昨日開始計算三個月。不得不說效率真快...

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 106.64.135.6 (臺灣)
※ 作者: kh950104 2024-10-29 14:39:25
※ 文章代碼(AID): #1d88CVZB (MobileComm)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1730183967.A.8CB.html
※ 編輯: kh950104 (106.64.135.6 臺灣), 10/29/2024 14:44:39
→ peterisme17: 多繳的沒拿回來你能接受?
不想為難客服就叫主管出來啊1F 10/29 14:44
推 Flowsun32: 多繳的400只能見諒？不太合理吧3F 10/29 14:47
推 Jintsu: 多四百也快一個月的月租了4F 10/29 14:49
推 rex4253: 怎麼可能接受 太好說話了你XD
延長約期對你並沒有利多 不用勉強接受才對5F 10/29 15:22
→ stark5566: 有錄音就直接檢舉了7F 10/29 15:34
推 ricky7899: 直接NCC+消保官了吧，多收400還騙延長合約8F 10/29 15:36
推 deangod99: 遠傳承認錯誤 你承擔後果  好賺!9F 10/29 15:40
→ pujos: 合約到期沒有499費率也不會跳回原價，我就遠傳的，約滿超過5年沒鳥他，一樣都499
第一年還會打電話來說約滿要續約，後面直接當沒了我這個客戶QQ10F 10/29 15:53
→ kh950104: 因為剛好有工作要忙先答應客服的協議，剛剛又打回客服說思考完後不能接受，客服回覆已經更改完沒辦法再改動，因為有錄音說是我接受了
因為有錄音了，即使去NCC投訴估計也理虧，只能當學了一次教訓，下次還是勤勞點跑門市好了14F 10/29 16:06
→ manbow77: 你被騙了  多收的四百要不要退款跟已出帳帳單無關退款直接出帳在下期帳單即可  基層處理不來就上報19F 10/29 16:10
→ ketrobo: 消保官啊,客服不能改系統是他們的問題
系統不能改這種詐騙集團常用話術你可以順便向NCC投訴21F 10/29 16:17
推 rex4253: 沒有不能改的 況且電銷沒給你7天合約審視期24F 10/29 16:25
推 lwei781: 找消保和NCC
你是直接被騙兩次25F 10/29 16:47
→ bestHebe: 我的遠傳電銷方案也是499吃到飽，用599的方案去折扣，但是用遠傳幣做每月100元的折抵，原PO會不會是一樣的方式？27F 10/29 16:56
→ kh950104: 回樓上 不是 當初電銷是說直接折掉100
謝謝各位網友建議 以向ncc申訴了
如果結果沒變也只能認了 畢竟自己沒發現也是我的疏失30F 10/29 16:58
推 bestHebe: 喔喔，因為我也是公司有企客方案的遠傳499，一樣是省得麻煩直接用電銷續約，看來之後還是乖乖跑企客方案流程好了…感謝原PO經驗分享34F 10/29 17:09
推 rex4253: 不 沒發現不是你的疏失 是電信沒履行合約37F 10/29 17:11
推 wmdlifecoba: 晚上幫老爸檢查！38F 10/29 17:27
推 jie9812005: 這個月剛在遠傳心生活app續約4g499吃到飽不限速，怎麼會沒有39F 10/29 18:11
噓 tcchu: 韭菜41F 10/29 18:20
→ anubis1028: 我以前也電銷過，要電銷的話對方應該會寄合約來給你簽才對吧？還是說續約就不用再簽合約？不太可能吧？另外你這人也實在太好欺負了，直接損失400外加延長30個月，是我就直接跳槽別家，這麼奴還給遠傳賺42F 10/29 18:29
→ matrox323: 還有499吧快到期電銷打來說我可以續499-100吃到飽46F 10/29 18:50
→ kh950104: 兩次電銷都沒有寄合約 因為公司遠傳訊號最好 所以轉了受傷的也是我...續約時候電銷是說499沒了 看來都是話術47F 10/29 18:55
推 glory5566: 遠傳那個業務就是在裝傻啦，在賭你不會發現50F 10/29 19:20
推 n74042300: 好慘 被割韭51F 10/29 19:30
推 FXW11314: 遠傳：潮爽der多綁幾個月勒52F 10/29 19:36
推 tonyian: 電消也沒框你，他真的有註記，所以是遠傳本身的鍋53F 10/29 19:41
推 andy89202033: 這鍋是遠傳要背的吧，怎麼變成電銷背XD54F 10/29 19:53
→ justice2008: 我的話就不會吞了55F 10/29 20:04
噓 VividAria: 電銷都是黑單號碼56F 10/29 20:10
推 peterd1601: 這個直接投訴了啦不用怕不成功，擺明要坑消費者欸57F 10/29 20:23
→ kouta: 告他們詐欺啊58F 10/29 21:03
→ tactics2100: 延長四個月 讓你多晚四個才能去賺攜碼優惠 你虧了不只40059F 10/29 21:24
推 macbook12: 其實是可以直接減免的 但要發文給帳務處處理
客服一定是先唉你看看 因為要上公文會辦比較麻煩61F 10/29 21:53
推 bny: 你也太好講話了==
請你見諒個鬼... 把錢吐出來不然就抵帳單才合理
要是你沒發現不知道要被多收多久63F 10/30 03:19
→ yesonline: 被騙了還同意延長合約.... 人真好66F 10/30 06:38
※ 編輯: kh950104 (106.64.151.25 臺灣), 10/30/2024 09:21:15
→ kh950104: 昨天投訴ncc和遠傳客訴，今早客服主管打過來聯絡新的處理方式，謝謝各位鄉民建議67F 10/30 09:22
推 breakhart: 確實很誇張，我現在用的遠傳電銷499是很正常，如果有紙本合約要不看誰幫忙辦的，去投訴看看?69F 10/30 10:14
推 chinapig: 最近也是電銷剛續約499吃到飽 只有前6個月-10071F 10/30 10:43
※ 編輯: kh950104 (106.64.151.25 臺灣), 10/30/2024 11:04:12
推 iqmen2003: 遠傳只有等被罵才要處理，不曉得有多少被吃案的72F 10/30 16:06

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