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作者
標題 [問題]三星維修爭議請教
時間 Fri Apr 11 15:08:16 2025
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標題 [問題]三星維修爭議請教
時間 Fri Apr 11 15:08:16 2025
請問各位有遇過這狀況嗎？
上週手機摔到螢幕全黑，送修後說是螢幕壞掉。隔天維修完確認功能正常就拿回來使用，
結果用沒一個禮拜，今早手機完全沒反應開不了機也沒辦法過電。送修後說是主機板損壞。
那我想請問，上周維修的時候他們檢測後只說是螢幕損壞，或許當時主機板也快壞了但他們並未檢測出來
本來想說螢幕3000多就修吧，這下連主機板加起來都要10000了。
他當初如果有檢測詳細的話，我就連螢幕都不想修直接買新機。
請問這該如何處理
他當初如果有檢測詳細的話，我就連螢幕都不想修直接買新機。
請問這該如何處理
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.10.0.3 (臺灣)
※ 作者: baal963 2025-04-11 15:08:16
※ 文章代碼(AID): #1d-B_YpZ (MobileComm)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1744355298.A.CE3.html
※ 編輯: baal963 (39.10.0.3 臺灣), 04/11/2025 15:09:12
※ 編輯: baal963 (39.10.0.3 臺灣), 04/11/2025 15:10:50
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※ 編輯: baal963 (39.10.0.3 臺灣), 04/11/2025 15:10:50
推 : 問消基會啊1F 04/11 15:10
→ : 消基會是民間單位，沒鳥用。要找消保官2F 04/11 15:11
→ : 冷筍好吃3F 04/11 15:14
推 : 自認倒霉自己吞了吧 這要吵什麼4F 04/11 15:15
→ : 請對方復原並全額退款啊 過保就付個檢測費5F 04/11 15:20
→ : 消保官，反正我對這品牌的售後也不太意外6F 04/11 15:20
→ : 要加錢還加這麼多 正常人都不會接受吧?
是我的話也是直接買新的7F 04/11 15:21
是我的話也是直接買新的7F 04/11 15:21
→ : 就算你倒楣啊，那個時候主機板又沒壞9F 04/11 15:26
→ : 消保官其實也沒啥用10F 04/11 15:26
→ : 當然也有可能是壞了不說，但你要怎麼舉證?11F 04/11 15:27
推 : 不要再買三星 唯一解12F 04/11 15:30
→ : 誰叫你要手滑摔手機~不摔不就沒事了嗎~(笑)13F 04/11 15:30
→ : 沒用，你也無法舉證前次送修主板就有問題，或是拿回來使用的一個禮拜沒做出其他可能傷機器的操作14F 04/11 15:33
推 : 冷筍16F 04/11 15:34
→ : 維修應該是他測換螢幕沒問題就不會拆主版.
你要舉證一周前主版就出問題才有因果關係..
而且官方這種維修就是哪邊壞就換一整片.17F 04/11 15:37
你要舉證一周前主版就出問題才有因果關係..
而且官方這種維修就是哪邊壞就換一整片.17F 04/11 15:37
推 : 第一次完修你自己也確認沒問題，用了一週後主板壞了你想要反過來究責的立場薄弱 鼻子摸摸自認倒楣吧20F 04/11 15:39
→ : 之前看一些抖音的拆修手機.有些還真的換個電容就好.22F 04/11 15:41
推 : 誰叫你愛用三星 吞了吧23F 04/11 15:41
推 : 買新24F 04/11 15:44
→ : 韓國貨不意外25F 04/11 15:46
推 : 你都摔了 CPU虛焊阿 掉點阿 很正常吧26F 04/11 15:53
→ : 有點難，但你可以去凹凹看27F 04/11 15:54
推 : 這是真的倒楣 外面店家看看維修有沒有比較便宜吧28F 04/11 16:10
推 : 換別牌吧 這牌子後勤沒救了29F 04/11 16:24
推 : 用三星就是找找自己問題30F 04/11 16:29
推 : 下次買別牌ㄅ31F 04/11 16:29
推 : 放生，主板修了或許其他又壞掉32F 04/11 16:32
推 : 毫無疑問是三星問題，不然工程師
當初判定該修哪是判假的嗎？
又不是路邊小店說修哪只修哪邊
其他不負責。33F 04/11 16:48
當初判定該修哪是判假的嗎？
又不是路邊小店說修哪只修哪邊
其他不負責。33F 04/11 16:48
推 : 我還以為維修完會有數個月的整機保固，***連這個都要坑消費者喔37F 04/11 16:56
推 : 維修完“沒用一個禮拜”，代表維修當下主機板沒壞39F 04/11 16:56
→ : 問題主機板當下是好的
不可能預估你的零件還有多久壞
那變成要舉證修了螢幕導致主板毀損40F 04/11 17:09
不可能預估你的零件還有多久壞
那變成要舉證修了螢幕導致主板毀損40F 04/11 17:09
推 : 樓上 是維修完用沒一個禮拜=維修完用不到一個禮拜不是維修完沒用一個禮拜43F 04/11 17:10
→ : 過保維修只會針對更換的零件提供大概三個月保固
不管哪牌(至少我自己送修過的)都一樣45F 04/11 17:11
不管哪牌(至少我自己送修過的)都一樣45F 04/11 17:11
推 : 去問邦尼 羶腥最頂的善後是他講的47F 04/11 17:14
推 : 還真的只能算你倒楣48F 04/11 17:17
噓 : 有些人真的蠻奇妙的，啊就過保了還在扯售後？49F 04/11 17:23
推 : 主機板只能知道當下是不是正常不可能預測他快壞掉了沒，你拿回去還能用表示正常。50F 04/11 17:25
推 : 冷筍52F 04/11 17:28
推 : 板上還是一堆人愛用三星啊，沒關係你們用就好^^53F 04/11 17:30
→ : 你要舉證前一次維修主機板就有問題，我是覺得很難54F 04/11 17:37
→ : 自己摔到，內傷不可能馬上能察覺到，維修人員又不是神。55F 04/11 17:39
推 : 三星要修好啊，不然要把修螢幕的錢退給你才合理57F 04/11 17:41
推 : 兄弟，你抽到頭獎了58F 04/11 17:57
→ : 當你確認完功能正常那刻就沒救了，這哪家都一樣
這就奧客心態59F 04/11 18:04
這就奧客心態59F 04/11 18:04
推 : 也可能是你比較衰而已61F 04/11 18:17
噓 : 你這自己摔到也要怪人檢測，就問哪一家檢測這麼神，什麼問題都能一次測出來的？
誰又知道你修好後這幾天怎麼使用的62F 04/11 18:19
誰又知道你修好後這幾天怎麼使用的62F 04/11 18:19
→ : 正常修回來會有一個短期保固 從那邊處理吧65F 04/11 18:22
噓 : 樓上是短期保固什麼？如果是螢幕還有可能，修螢幕順便幫你全機延長保固？你確定？66F 04/11 18:26
→ : 冷筍牌意外嗎68F 04/11 18:28
推 : 短期保固也不是包山包海啊 除非原PO能舉證第一次維修時主板就有問題但維修人員未告知風險 不然別浪費時間了69F 04/11 18:29
→ : 維修通常只有更換的零件保固 不是整機
維修完你也確認功能正常 他也沒騙你啊 就真的倒楣72F 04/11 18:45
維修完你也確認功能正常 他也沒騙你啊 就真的倒楣72F 04/11 18:45
推 : 只是你比較衰而已，絕對不是什麼冷筍不冷筍的^ _ ^74F 04/11 19:11
推 : 這個還真的是冷筍，只能吞了75F 04/11 20:03
推 : 摔過脱悍 這種本來就不定時炸彈
又不是摔到一定當下發作
看不懂帶風向的用意是？76F 04/11 20:32
又不是摔到一定當下發作
看不懂帶風向的用意是？76F 04/11 20:32
推 : 其實我覺得原廠螢幕修3000多還挺良心的79F 04/11 20:39
→ : 這個真的是冷筍啊
就像有些老人家跌倒當下沒事還能走能動
結果隔幾天突然四肢身體痛到受不了
檢查才發現輕微骨折或有內出血80F 04/11 20:42
就像有些老人家跌倒當下沒事還能走能動
結果隔幾天突然四肢身體痛到受不了
檢查才發現輕微骨折或有內出血80F 04/11 20:42
→ : 最好修螢幕會有主機板保固 那我手機過保去換個尾插可以再叫他給我主機板出保嗎84F 04/11 21:01
推 : 邦尼 三星保固超大方86F 04/11 21:22
推 : 你這手機用多久? 而且摔到全黑不太可能只壞螢幕
除非你是螢幕裂開但功能良好或綠線那種
他蠻好心 你要感謝他讓你不用花到10000可以換新機雖然這樣說不公道 但你有辦法證明一週沒惡損壞主版而且修主機板跟修螢幕應該是分開的又不衝突
下次你相機壞掉還是要再交一筆錢才能修87F 04/11 21:25
除非你是螢幕裂開但功能良好或綠線那種
他蠻好心 你要感謝他讓你不用花到10000可以換新機雖然這樣說不公道 但你有辦法證明一週沒惡損壞主版而且修主機板跟修螢幕應該是分開的又不衝突
下次你相機壞掉還是要再交一筆錢才能修87F 04/11 21:25
推 : 主機板壞掉怎麼不找找自己問題呢（X93F 04/11 21:36
推 : 摔到螢幕全黑還敢修？我是不敢啦…精密的電子產品摔到有問題，再修也只是「A賀美灣泉」94F 04/11 21:45
推 : ***BAD，但本案你爭不到96F 04/11 22:12
→ : 送過HTC原廠過保修回來有給延保但送去就是全機檢測所有找到問題都得修無法指定只修哪邊 不想修就退件自費修回來會給忘記幾個月延保 但一樣不能被判人損更早以前送修索尼夏普也差不多
如果現在不是這樣了那就單純我資訊落後時代了97F 04/11 22:34
如果現在不是這樣了那就單純我資訊落後時代了97F 04/11 22:34
→ : 還好你不是 iphone ，不然維修螢幕 10000，主機板再 10000102F 04/11 22:51
推 : 筍季要開始了104F 04/11 23:10
推 : 人損就這樣 而且老實說摔到 除了螢幕壞掉 裡面的焊點也可能有地方掉了 所以你才會修好螢幕後過一陣子才發生另一個故障
你可以說三星的維修不夠周全 但除了蘋果的整新機方案似乎也沒其他辦法。也不可能你螢幕壞換螢幕後
還特別去量所有點位的電壓105F 04/11 23:30
你可以說三星的維修不夠周全 但除了蘋果的整新機方案似乎也沒其他辦法。也不可能你螢幕壞換螢幕後
還特別去量所有點位的電壓105F 04/11 23:30
噓 : 這有什麼好爭議的，當下就沒問題也回去用一星期了，後面又壞掉想要凹111F 04/12 00:02
→ : 蘋果唯一解113F 04/12 01:41
推 : 拍拍，我n10+當年首發兩年又3天直接timer綠屏，後來過了一陣子因為朋友需要手機，想說就修好這台便宜賣他。去維修中心也花了8000，結果最近距離賣給他後一年半了無預警黑屏（聽他敘述應該是死機了，插電完全沒有充電提示跟反應，也沒有任何震動回饋，強制關機跟按開機也沒有任何反應）大機率就是主板掛了… 雖然還沒去檢測，要等有空。三星品質真的有夠破，修好整天還一堆有的沒的垃圾事 唉 但等等大概就有人來繼續刷什麼note10+ 頭好壯壯路過了差低，同一台手機準備修兩次還分別綠屏跟黑屏死機哈哈哈
然後真的聲明，從來沒摔過，前兩年把那破手機當寶一樣拱著，這次朋友也一樣。但反而沒那麼保護的手機還活的久…114F 04/12 03:45
然後真的聲明，從來沒摔過，前兩年把那破手機當寶一樣拱著，這次朋友也一樣。但反而沒那麼保護的手機還活的久…114F 04/12 03:45
噓 : 星黑真的無所不用極其硬要黑耶 這個明顯就硬要凹三星的案例也能帶風向 哈哈128F 04/12 04:48
→ : 你主張三星弄壞的，去跟三星盧
看三星能不能給維修一點優惠130F 04/12 05:28
看三星能不能給維修一點優惠130F 04/12 05:28
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