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作者
標題 [情報] 蘋果台灣官方對於電池事件之說明
時間 Fri Dec 29 11:11:59 2017
作者
標題 [情報] 蘋果台灣官方對於電池事件之說明
時間 Fri Dec 29 11:11:59 2017
致廣大顧客關於 iPhone 電池與效能的說明
最近，關於我們對配備舊款電池的 iPhone 在效能表現的處理，以及過程中的溝通方式，
我
們一直在聽取各方顧客的意見。有些顧客因此對 Apple 表示失望，我們在此表達誠摯的
歉
意。這次的事件存在諸多誤解，我們希望在此澄清誤會，並讓各位了解我們正在做出的一
些
改變。
首先，也是重要的一點：我們從未、也絕對不會以任何方式，故意縮短任何 Apple 產品
的
使用年限，或故意降低使用者體驗來促使顧客升級產品。一直以來，我們的目標就是要創
造
顧客喜愛的產品，而讓 iPhone 的使用年限盡可能延長，正是其中重要的一環。
電池的使用年限
所有的充電式電池皆屬於消耗性零件，會隨著其化學成分老化而逐漸降低效能，同時電池
的
蓄電量也會衰減。在化學成分老化的過程中，電池充電的時間及次數，並非唯一的影響因
素
。
使用裝置的方式，也會影響電池在使用期限內的效能表現。例如，將電池在炎熱的環境中
置
放或充電，都會導致電池更快速老化。這是電池的化學特性，也是業界中鋰電池的共同現
象
。
化學成分老化的電池，也會在提供高峰期的電力負載量時，供電能力變差，特別是處於低
電
量狀態時，可能會導致裝置在某些情況下出現無預警的自動關機。
為了讓顧客能更加了解 iPhone 的充電式電池，以及影響其效能的種種因素，我們發表了
一
份全新的支援文件《iPhone 電池與效能》。
毫無疑問，我們認為發生突然而無預警的關機情形，是無法接受的。在我們能避免的情況
下
，我們不希望任何使用者漏接來電、錯失拍照的良機，或讓任何 iPhone 的使用體驗受到
影
響。
預防無預警關機
大約一年前推出 iOS?10.2.1 時，我們提供一項軟體更新，可以改善在工作負載量高峰期
的電源管理能力，以避免 iPhone?6、iPhone?6蠭lus、iPhone?6s、iPhone?6s蠭lus
與 iPhone鰵E 在無預警的狀況下突然關機。隨著這項更新，iOS 會動態管理某些系統元
件
的最大效能，以避免發生無預警關機的情形。通常這些變化可能不被察覺，但在某些情況
下
，使用者可能會經歷 app 的啟動時間變長，以及其他效能表現衰退的情形。
顧客對 iOS?10.2.1 的反應是正面的，因為它成功減少無預警關機的發生。在最近的 iOS
?11.2 中，我們也將同樣的支援延伸至 iPhone?7 與 iPhone?7蠭lus。
當然，當化學成分老化的電池更換為新電池後，iPhone 的效能在電池以正常狀態運作時
，
就會恢復正常。
使用者近期的回饋
自今年秋季以來，我們開始收到有些使用者的反應，他們發現在某些情況下效能變得較慢
。
根據我們的經驗，我們初步認爲起因於兩種因素的結合：在 iPhone 安裝新軟體並升級 a
pp
而將作業系統升級時，會出現的正常、暫時的效能衝擊；以及現已修復的一些最初發布
時
的小錯誤。
現在，我們認為另一個造成這些使用者體驗的原因，是來自舊款 iPhone?6、iPhone?6s
裝置上化學成分持續老化的電池，許多手機目前仍在以它們原本的電池運行。
解除消費大眾的疑慮
一直以來，我們都希望顧客手中的 iPhone 能被用得越久越好；我們自豪於人人皆知 App
le
產品堅固耐用，而且產品的性能價值比其他品牌的產品更經得起時間考驗。
為了幫助顧客解除疑慮，對他們的信賴以表感激，以及重新贏回對 Apple 出發點有疑慮
的
顧客的信任，我們決定採取以下的行動：
Apple 為需要更換電池的 iPhone?6 或後續機種使用者，降低更換已過保固期的 iPhone
電池價格，從 NT$2,590 降為 NT$890，降幅為 NT$1,700。自 2018 年 1 月底至 12 月
，
電池價格，從 NT$2,590 降為 NT$890，降幅為 NT$1,700。自 2018 年 1 月底至 12 月
，
全球同步進行。詳細優惠資訊將在近期於鴂pple.com/tw蹷膝活C
在 2018 年初，我們將發布一項 iOS 軟體更新，其中的新功能可為使用者更清楚顯示 iP
ho
ne 電池的健康狀態，讓他們可以自己看到電池的狀態是否影響效能。
一如既往，我們的團隊正為更好的使用者體驗而努力，包括我們如何改進管理效能，同時
避
免伴隨電池老化而來的無預警關機。
在 Apple，顧客的信任對我們來說，更勝一切。我們將努力追求，並悉心維護這份信任，
永
不止歇。我們之所以熱愛我們的工作，全因你的信心和支持，這一點，我們將永誌不忘並
絕
不視為理所當然。
連結：https://goo.gl/URaeHi
![[圖]](https://www.apple.com/ac/structured-data/images/open_graph_logo.png?201712281751){kind=logo}
官方正體中文出來啦，從2590降到890，美金終於不再是1：40啦～，有空來拿SE去換葛
電
池，不過很好奇，iphone 6就算了，為什麼連6s以上都要這樣做呢，以A9以上的效能跑io
s1
0跟本不是問題吧，看來這次蘋果真的慌了，好多國家的消費者組織都要提告了。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 117.19.115.176
※ 文章代碼(AID): #1QHRA2kL (MobileComm)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1514517122.A.B95.html
推 : 890真的滿便宜的
我的完美10也想換電池 可是怕會受潮跟漏電1F 12/29 11:12
我的完美10也想換電池 可是怕會受潮跟漏電1F 12/29 11:12
推 : 好佛啊，大家衝吧3F 12/29 11:14
噓 : 某次的美國法院Apple的抗辯中:我們的iphone是設計為一年使用.4F 12/29 11:14
推 : 顆顆，又可以賺一筆6F 12/29 11:14
推 : 比Android便宜… 那之前到底是在貴什麼意思的7F 12/29 11:14
→ : 賣電池8F 12/29 11:14
推 : 替花2590換電池的哭哭9F 12/29 11:14
隔壁版滿多在最近換2590的.....幫 QQ推 : 我沒有做錯事 但是電池降價 信徒們跪拜吧10F 12/29 11:15
→ : 感恩Seafood,快來繳會費贊助seafood囉11F 12/29 11:15
推 : 偷降頻不就是故意降低使用者體驗?12F 12/29 11:15
→ : 更清除的顯示電池健康狀態 但還是沒說能否關閉降頻13F 12/29 11:15
→ : 換了電池一樣把你降速，意義是啥14F 12/29 11:15
推 : 這包有點大啊XD15F 12/29 11:16
推 : 太佛啦16F 12/29 11:16
→ : 果粉都濕了
我是說眼眶。
狒腥公司17F 12/29 11:16
我是說眼眶。
狒腥公司17F 12/29 11:16
→ : 當信仰點滿...拿著你新換電池的iphone，有滿滿的幸福感20F 12/29 11:16
推 : 原來菊花門的事件是為了替限頻鋪梗阿22F 12/29 11:17
推 : Apple有說換電池可以解決啦 感覺Apple是靠電池健康狀態判斷是不是要降頻的23F 12/29 11:17
推 : 把老媽的iP6+拿去換電池好惹25F 12/29 11:17
推 : 佛心公司 我要支持26F 12/29 11:17
→ : 廢到笑，降幅1700…看看之前的一堆傻子27F 12/29 11:18
推 : iPad air2 有在優惠名單中嗎28F 12/29 11:18
這裡沒提到ipad，應該是沒有把，雖然最近我的Air2也狂掉電了→ : 偷偷來被抓包然後說是溝通問題只是誤會 滿滿政客講29F 12/29 11:18
※ 編輯: op840906 (117.19.115.176), 12/29/2017 11:19:52→ : 幹話的既視感30F 12/29 11:18
→ : 是說iphone喔，ipad旁邊站...31F 12/29 11:19
推 : 890連我都想換了32F 12/29 11:19
推 : 賠錢生意沒人做啊 所以890蘋果還是賺啊 開玩笑 看看以前到底…33F 12/29 11:20
民間的業者換電池也沒那麼便宜了....推 : 有人換電池試過嗎？35F 12/29 11:20
噓 : 手機降速最多能讓粉粉換手機，最少換電池，我怎麼都賺36F 12/29 11:21
別7PUPU啦推 : 890 搞得我好想買一台愛瘋然後去換電池38F 12/29 11:22
※ 編輯: op840906 (117.19.115.176), 12/29/2017 11:22:47推 : 沒專門工具是測的出來嗎？當然是嚴謹且有公信力的蘋果公司自己承認的39F 12/29 11:22
→ : 從當大盤子現在有優惠變成小碟子41F 12/29 11:22
→ Wolverine56 …
推 : 二版高潮43F 12/29 11:22
※ 編輯: op840906 (117.19.115.176), 12/29/2017 11:23:31※ 編輯: op840906 (117.19.115.176), 12/29/2017 11:23:46
推 : 台灣消費者保護做不好啊 要告也告不贏吧44F 12/29 11:25
推 : 今天對於果粉與卓粉都是高興的一天...45F 12/29 11:25
推 : 換副廠電池有機會嗎 Q Q46F 12/29 11:26
幫QQ，應該是沒機會了，蘋果對於外拆過的一律不收→ : 對appo來說電池一顆成本才2.300，收890根本化危機為轉機XD47F 12/29 11:27
好像也是，趁機賺個小錢推 : 佛心 我是說之前換2590的消費者49F 12/29 11:28
推 : 拉回重點，一邊通訊行幫人代工換電池的情何以堪。50F 12/29 11:28
推 : 佛心公司~佛心公司╰(⊙-⊙)╮╭(⊙-⊙)╯51F 12/29 11:29
※ 編輯: op840906 (59.120.78.234), 12/29/2017 11:30:16推 : 你的亂碼怎麼了52F 12/29 11:29
什麼亂碼？※ 編輯: op840906 (59.120.78.234), 12/29/2017 11:31:30
推 : 拉回另一個重點，這讓台灣三星、華碩、OPPO和LG...等廠牌的廠商換電池的情何以堪。53F 12/29 11:31
為何？？？？推 : Iphone6電池超好換的好嗎？55F 12/29 11:31
iphone系列的電池一直以來都不難換啊※ 編輯: op840906 (59.120.78.234), 12/29/2017 11:32:54
※ 編輯: op840906 (59.120.78.234), 12/29/2017 11:33:08
噓 : iPad也變慢結果被無視56F 12/29 11:33
推 : 其他家又沒蘋果這麼貴57F 12/29 11:33
推 : 換完電池會不會又幫你更新到最新版本58F 12/29 11:34
去101換電池可以要求不要更新軟體，有人分享過了推 : 其他家換電池也要1000以上吧59F 12/29 11:34
→ : 手機價錢60F 12/29 11:34
※ 編輯: op840906 (117.19.115.176), 12/29/2017 11:34:56推 : 為什麼沒有6以下的機型？是沒被限速嗎？61F 12/29 11:35
推 : 因為iOS無法升級62F 12/29 11:36
推 : 5s以下的信仰需要充值63F 12/29 11:37
→ : 5s也都快4年了，活的也差不多了64F 12/29 11:38
→ : 還好我的i6不是在10.3.1 是10.1.1 ...65F 12/29 11:38
推 : 890真的可以換了66F 12/29 11:38
→ : 還在用6以下的當然直接判定不夠虔誠囉67F 12/29 11:38
推 : 更換的時候可以要求不要升級iOS?68F 12/29 11:41
→ : 我的備用機5S停在ios7,雖然使用上沒什麼問題但icloud備份抓不到,怕升級上去就會變成磚頭也不敢升69F 12/29 11:42
→ : 看到推文了71F 12/29 11:42
推 : 還好國外用戶有動作 不然我看台灣果粉那死樣子很難72F 12/29 11:43
→ : 護航的真的狠狠被打臉 如果不是國外的法律真的有用會告死蘋果 光靠信仰就安全下莊73F 12/29 11:45
→ : 好慘 薛爆75F 12/29 11:47
推 : 早該做的 電池之前真的貴到太誇張76F 12/29 11:50
→ : 一年限定77F 12/29 11:52
推 : 6plus之前不是才自費召回？這次不免費嗎？78F 12/29 11:52
噓 : 電池降價一年，那之後還會降頻嗎?該講的都沒講79F 12/29 11:52
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