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作者
標題 [心得] note7 換機血淚史..
時間 Mon Oct 3 23:35:18 2016
作者
標題 [心得] note7 換機血淚史..
時間 Mon Oct 3 23:35:18 2016
先說一下
三星真她X的濫爆了!!!!!
真的是爛透了!!!!!!!!!!!!!
我以前算星粉，嗯，是以前，從今天開始不是了
前一隻手機note2，那時大螢幕手機也沒甚麼好選的坦白說
使用後覺得非常好用，待機時間長，也沒甚麼其他問題
會這樣覺得是因為朋友群中，同期的手機一個一個汰換了，我的note2還在
朋友1：iphone 幾代忘了，結局，電池膨脹把被框給擠壓出來...怕危險換了
朋友2：Sony 型號忘了，結局，手機燙又反應慢待機又短..受不了換了
朋友3：HTC型號忘了，結局，一直當機重開機....時間到也換了
當然，樣本數小，不見得公正，但朋友中一樣拿note2的，手機一樣頭好壯壯
有這樣的使用體驗，我當然一致的跟家人朋友推薦三星旗艦機
家人也在我的說服下，都陸續的換了note2,note3,note4,note5
恩...我家note系列非常多隻XD
家人也在我的說服下，都陸續的換了note2,note3,note4,note5
恩...我家note系列非常多隻XD
所以我說我三星粉，也不為過了
自從我預購了他X的note7之後開始....一切改觀
三星粉麻，預購當然是很合乎常理的事情，但....這根本是悲劇的開始
一開始根本就不該預購的，根本是條不歸路
但對三星的信仰，依然讓我義無反顧的往前衝
對我來說預購，就是信仰的展現，是最大的支持!!
...............最後我卻吃屎了!!!
以下是血尿控訴了，三星粉可以先離開了，反正你們也不信
因為以前的我也是不信的~~科科
預購完當天開賣就拿到手機，然後不到一個禮拜就送修了...
送修原因：重複開機然後死機...
(題外話：我相信這種情況不是只有我發生，很多人都一樣，要不是爆炸的問題太嚴重
，浮上檯面的會是這種案例，網路上查一下就知道，太多了，反向思考其實爆炸事件
剛好的把這個問題完美的掩蓋了)
，浮上檯面的會是這種案例，網路上查一下就知道，太多了，反向思考其實爆炸事件
剛好的把這個問題完美的掩蓋了)
現在手機在我身邊(為啥在我身邊等等說)，插了電也一樣沒反應，完全的死機了
回頭說來，送修之後因為沒手機可用(note2剛摔壞GG了)，沒手機對我來說非常麻煩
工作中很頻繁的會用到，耐著性子等了約一個禮拜吧，
遇上震撼全球的大爆炸事件，也沒新手機可換了，只好去通訊行把舊手機領出來
然後去三星智慧館換取備用機.....J3(2016)
兩萬多塊的手機換一個初階機給你用，是三星對你最大的施捨了，還不跪恩?
這中間跑來跑去換來換去的就不說了，因為這只是開始......
好了，三星展現寬宏的氣魄，全面召回換機，要上網預約
好笑的是...我手機就死機了，機盒上只有IMEI碼，預約需要IMEI和序號
序號只能從手機裡面查.....怎麼查? 而且我手機還在三星你家阿...
只好又跑一趟三星智慧館請他們幫我處理，他們說手機開不起來他們也無法查詢
叫我問客服比較快，踢皮球麻，三星大神可是踢的一腳好球
當然身為三星粉，當然他們說啥我就要照作阿！不然三星粉叫假的歐操
然後隔天打電話給客服（打個幾通才打進去就不說了）、然後又打給三星智慧館
然後再打給原本的通訊行問看看有沒有序號、然後又寫了幾封ｍａｉｌ給客服
然後一直上三星粉絲團留言
坦白說這段時間我有點心力絞粹，亂七八糟的，幾天後，一通電話打來說，查到序號了
我說：喔。就把序號抄起來，現在想想也不知道到底是哪個單位查到了
那時也沒問．．．模模糊糊的
終於可以上網預約了，然後你們以為就結束了？安心地等通知就好了嗎？
沒有。
忠誠的三星粉是需要通過不斷的試煉的
上網預約時，系統內定的取貨地點在離我家路程有一小時以上的地方
我傻了，難道我為了拿個手機路程來回就要花了兩小時？
花了兩萬多塊錢，錢都付了，手機不給我就算了，我還要受這種罪？
典型的花錢買罪受嗎？我根本就凱子他爹了．．．．．
隔天馬上火速的聯絡客服，請他幫我處理，改到離我家近的地方....
這中間打了幾通也不提了，各位有空有閒的可以打看看，這段時間真的是有夠難打
處理完後上網預約，靜待手機的到來
這段等待時間，朋友間的嘲笑就.....
朋友A：ㄟ 你的手機甚麼時候會爆炸? 離我遠點
朋友B：哈哈你看看你，花錢買炸彈，還花大錢
朋友C：兩萬塊買個精美的炸彈，值得了拉!哈哈哈哈哈哈阿哈哈
小主管A：手機能不能別帶來公司充電..
朋友D：錢都付了，一個多月了，你手機到底是拿到了沒?然後每天問
算了，看破也是一種淡然
前幾天收到簡訊說10/3就是今天可以去拿手機了
呼~想說，輪迴地獄終於結束了，我終於通過考驗了，成為合格的忠誠三星粉
興高采烈的先跑一趟三星智慧館把備用機還他(又見面了第三次了)，
把我死機的N7拿回來
然後快快樂樂的跑去取貨門市把新的N7換回來....
終於結束了，我合格，我仰望著藍天，大聲咆嘯著，我通過考驗了!
這幾天的陰霾一掃而空，往後的日子裡，也是要充滿自信的面對
.
.
.
.
才怪..........
到這時，我忽然醒了，我明白了我不會是三星粉了
到達取貨門市要換貨時，也是弄了半天，才發現.....
我實際上的取貨門市，還是在原本系統舊的那邊，離我家有一小時路程以上的地方
乾客服根本沒幫我改好，隨便唬爛我!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
網頁上的和簡訊上說明的地點都是在離我家近的這邊，過去領機後才發現還是舊的那邊
三星的系統真她XXXXXXXXX的爛爆了
白忙一場了...
然後門市小姐說：要嘛自己跑一趟比較快，要嘛還要等..多久不知道
順便提醒我那間門市17：30就關門了，要注意時間
我：..........
冷靜一點，仔細想想，我下班時間也是17：30，這樣我怎麼會有時間去拿?
就為了三星自己的問題，我要特別請假去拿?
不拿又要等了.........Note7....我真不知道要等你多久..
後來，沒辦法，我就把我死機的N7領回家
然後上來PO這篇文章了...
我不會再買三星的任何產品，我也不會推薦親友買三星手機了
我總算明白了，這就是三星的客服，這就是三星的態度
你花兩萬塊買手機，不證明什麼，只證明你是凱子而已
你花兩萬塊買手機，不證明什麼，只證明你是凱子而已
這中間跑來跑去的時間成本就不算了，打給客服聯絡的通話費也就算了
我竟然到現在還拿不到手機.....?
這就是三星
謝謝各位看到這邊，發這篇文章也是跟各位說明三星的處置方式
我相信遇到這些事情的不會是只有我一個
以後要買三星手機的，看在我這篇文章上，三思。
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※ 文章代碼(AID): #1Nydgv5b (MobileComm)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1475508921.A.165.html
推 : 我是等可以到府收送才填換機資料1F 10/03 23:37
推 : 辛苦你了, 購買Note 7的心理建設2F 10/03 23:39
推 : [我發誓]3F 10/03 23:40
推 : 一分錢一分貨....咦?4F 10/03 23:41
推 : 這樣真的讓人心裏不舒服......5F 10/03 23:42
推 : 淚推...雖然我一支三星也沒用過...6F 10/03 23:42
推 : 星粉：個案啦 不然你要推薦其他安卓手機給我嗎7F 10/03 23:43
推 : 好慘..8F 10/03 23:44
推 : 幫QQ9F 10/03 23:44
推 : MobileComm 版的真實遭遇比 joke 版編的還歡樂XDDD10F 10/03 23:46
但現實就是如此....要不是我遇到了，我連想都沒想過會有這麼扯的→ : hTC維修不行 三星客服不行 只剩下子龍可以選了(?)11F 10/03 23:47
推 : ***粉:三星沒有問題 問題出在使用者 繼續檢討timer12F 10/03 23:48
推 : 到底有多少人不知道"智慧館"只是大間通訊行的一種13F 10/03 23:49
推 : 星粉真悲哀 花2萬多買炸彈 還要面對親友訕笑14F 10/03 23:50
→ : 所以兩者的權限不同，三星智慧館的電腦也無特別之處而，像光華西門武昌那種一樓店面、二樓維修站的型態15F 10/03 23:50
→ : 星粉還要故作堅強 假裝勇敢 幫三星說話17F 10/03 23:51
推 : 幫QQ18F 10/03 23:51
推 : 你說的差距，現在已經沒那麼大了，手機已經是成熟市場。19F 10/03 23:51
→ : 兩者也只算是結合，而不是同一家公司。21F 10/03 23:51
推 : 就算他是大間通訊行啦 你今天對顧客來說他就是掛三22F 10/03 23:51
→ : 所以你的N7開機不能所以看不到SN，門市人員當然23F 10/03 23:52
→ : 星招牌 你這種推來推去的方式不會有任何一個教客服24F 10/03 23:52
→ : 也看不到SN啦~ 唯一解決辦法只有客服or維修站or回收負責的專線。25F 10/03 23:52
說真的，你都掛"三星"智慧館了，不找你找誰就算你當下無法處理，你的做法是要說明可幫客戶送工程部OR維修站處理
而不是踢皮球去問客服，也不該是叫客戶自行再把手機拿去送修查序號
還問我最近有沒有要去高雄的，高雄有一個維修總部直接拿去會比較快...
我都不知道該氣還是該笑了....
→ : 的公司教你這麼做27F 10/03 23:52
→ : 這個跟推託無關...是權限與服務項目不同。28F 10/03 23:53
推 : 好慘29F 10/03 23:53
→ : 門市只有銷售、代為送修、盡可能幫客人解答。30F 10/03 23:53
→ : 踢皮球絕對是客服的大忌 敝公司也算服務業31F 10/03 23:53
推 : 子龍讓你手機修到不行(?32F 10/03 23:54
→ : 我當然懂你講的權限和服務項目33F 10/03 23:54
推 : 還有人可以護航XD34F 10/03 23:54
→ : 而手機開不了了，智慧管無權拆機來看、35F 10/03 23:54
→ : 沒權就不能做 但客服就是要從客戶的角度去做36F 10/03 23:54
→ : 也沒有電腦系統可以查SN...37F 10/03 23:54
→ : 我之前的文就說了 三星根本沒一個單位出來協調38F 10/03 23:55
→ : 我上面的言論，只是在釐清智慧館門市與客服不同之處39F 10/03 23:55
→ : 各單位該怎麼做 才會亂成這樣 我也不比原po好到那不過我退了就是 ***掰掰
你講的 大家都懂 但我在跟你講的是客服不是這麼做的你這麼做就是像我和原po一樣 直接爆自己商譽40F 10/03 23:55
你講的 大家都懂 但我在跟你講的是客服不是這麼做的你這麼做就是像我和原po一樣 直接爆自己商譽40F 10/03 23:55
推 : 主管的話讓我大笑被女友罵神經病44F 10/03 23:57
痾...
![[圖]](http://i.imgur.com/oifjWTt.jpg)
→ : 因為你都是掛三星的招牌..對於客戶感受來說你們是一46F 10/03 23:58
推 : 看得到怒氣QQ47F 10/03 23:58
→ : 體的48F 10/03 23:58
推 : 嗯…會買還是會買 XD49F 10/03 23:58
→ : 你翻我的文阿 至少我敢肯定我出國前 絕對沒人協調門市連可以退貨這事都還不知道 還是打了半天問才知50F 10/03 23:58
→ : 安心換機專案活動專線：02-7708-1466 <-專人服務?52F 10/03 23:59
說真的客服我打了不少通...很難打進去..
最後一直到查到序號前，客服我都還打不進去...但有寫mail就是
推 : 幫QQ53F 10/03 23:59
推 : 退貨吧，我覺得一開始就該退了，真粉也可以之後再買54F 10/03 23:59
→ : 我打了不下40通電話 維修中心和門市各跑三趟55F 10/03 23:59
S大跟我一樣...跑來跑去打來打去....我就覺得不可能只有我這樣唉．．．都辛苦了
→ : 智慧館門市我也遇過不知道買手機折抵配件的活動56F 10/04 00:00
推 : 難得有人發誓三星的，拍拍57F 10/04 00:00
→ : 你看po文時間 幾號了? 這電話之前我是沒看到58F 10/04 00:00
→ : 換貨把運送成本丟給消費者，沒到府收件我才不幹XD59F 10/04 00:01
→ : 去看01 ***板 他如果有弄好換貨 不會那麼多人罵60F 10/04 00:01
→ : 一開始背機膜就有IMei 還有序號，我都撕下來貼回盒子，換貨應該是還好吧？
不過他們客服是真的有夠爛61F 10/04 00:01
不過他們客服是真的有夠爛61F 10/04 00:01
我的找不到序號...只有IMEI
→ : 會去換的信仰都算高了 你***這樣弄他們我看不懂64F 10/04 00:01
→ : 別氣了，你還是請個假把事情好好的解決吧，不然不知道又要等多久65F 10/04 00:01
推 : 圖片中時間點是我剛剛才截圖的，當然是最新的資訊67F 10/04 00:02
推 : 看起來真的爛爆了，哈哈68F 10/04 00:02
→ : 所以我跟你說的是30號之前呢?69F 10/04 00:02
→ : 但我記得當初確定台灣可退/換貨時好像有相關電話了?70F 10/04 00:02
推 : **的客服一直都那樣啊，幾年前就體驗過了71F 10/04 00:02
→ : 不用請假吧，如果不換貨要退的話，原購買門市退就好72F 10/04 00:02
有綁約要退很麻煩...→ : 至少我可以跟你肯定 我從開始爆到出國前一個多禮拜時間 就被踢來踢去73F 10/04 00:02
握手...哈哈
推 : 星粉就是活該75F 10/04 00:03
→ : 反正說再多你要吃一次虧才懂我們這些人不爽***啥76F 10/04 00:04
噓 : 咎由自取77F 10/04 00:04
PO這篇文章，只希望大家有個警惕，你信仰度越高，失望就越高
不離不棄被當北七
→ : by the way 最後我的手機是在日本發超熱 不斷抖動無法開機 真怕爆開燒了啥 三星的兩張檢測單78F 10/04 00:04
推 : 超自然震動80F 10/04 00:05
推 : 真的，要買要三思XD81F 10/04 00:05
→ : 說我手機正常可以使用，目前還在我手上 我都笑了82F 10/04 00:06
推 : 應該投稿蘋果的83F 10/04 00:06
噓 : 哈哈誰叫你要買三星84F 10/04 00:06
推 : 結論不就是不要衝首波嗎@@85F 10/04 00:06
無論如何，三星=三思→ : 你不退就是繼續參加公測跟拼信仰 我是不會再碰***86F 10/04 00:06
這句話說得真好...可惜我有綁約，成本太大了..認了推 : 不要當粉絲，要當消費者87F 10/04 00:07
推 : 說咎由自取有點過了...是***這麼大家還可以弄這樣88F 10/04 00:07
推 : 夠慘給推 通過重重的試煉才能成為星粉89F 10/04 00:07
→ : m大 結論是不要碰三星..90F 10/04 00:07
推 : 樓主真的有氣到，三星真的虧欠你太多了91F 10/04 00:08
推 : 三星UCCU，不過IMEI跟SN應該都能從盒子查到不是嗎？92F 10/04 00:08
推 : 不可否認的確要有實際經驗才會有比較深刻~94F 10/04 00:08
推 : 照原po 說法是盒子只有imei95F 10/04 00:08
推 : 好扯96F 10/04 00:08
推 : 我雖然不算星粉 但我家也有n5+s7e 結果n7搞一個這樣希望你不要有這類實際經驗啦 感覺很差97F 10/04 00:10
推 : 幫QQ99F 10/04 00:11
推 : 呵呵，可轉笨版293F 10/04 18:46
推 : 星粉會來噓294F 10/04 20:54
推 : 拍拍 花兩萬買旗艦機結果這種下場295F 10/05 01:06
推 : 哭哭296F 10/05 18:44
推 : 看完 我決定我要買GOOGLE~297F 10/06 00:40
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