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作者
標題 [討論] UberEats把優饗方案bug推給用戶
時間 Mon Aug 9 23:03:47 2021
作者
標題 [討論] UberEats把優饗方案bug推給用戶
時間 Mon Aug 9 23:03:47 2021
因為朋友很生氣，想提醒大家，避免更多人受害，
但他沒有權限所以請我代PO。
電腦排版、圖稍多請見諒
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相信大家都知道優饗方案月付120、
在同一地區內滿199元的訂單可以免運費。
但也許有些人還不知道，要先確認店家是否有綠色票券圖示，
有綠色票券的才有和優饗方案配合，如下：
https://imgur.com/PiT1h0a
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/PiT1h0ah.png)
先說結論：
這個綠色票券會隨機在不同人的裝置上出現或消失(舉例如下)，
換句話說，即使你有訂閱優饗方案，
某店家也確定有配合優饗方案，
你仍有可能發生”必須支付運費”的情況。
https://imgur.com/FDEUsau
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/FDEUsauh.png)
想了解細節的再往下看吧！
在我訂閱優饗方案後，一共支付過三次運費，
我原先以為就是店家沒有參與優饗方案，
直到我在其他人的手機看到綠色票券後，認為應該是系統的bug，
就去向客服反映。
以下貼出對話過程，懶得看的人可以直接拉到圖片下方看重點說明。
https://imgur.com/poqPdRp
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/poqPdRph.png)
只說被收了三次運費，請求退還。
https://imgur.com/UTNxlTo
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/UTNxlToh.png)
請我自己去看清楚方案條款，並且只願意退還一筆運費。
https://imgur.com/ZiD3P4h
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/ZiD3P4hh.png)
有人能夠看到綠色票券，而我沒有。
https://imgur.com/vm1QVNy
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/vm1QVNyh.png)
https://imgur.com/hZ3y446
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/hZ3y446h.png)
（不是嗆他@@是真的想知道）。
https://imgur.com/bueJlQ6
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/bueJlQ6h.png)
https://imgur.com/tdJPXNH
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/tdJPXNHh.png)
所以我提供他更多案例，想讓他知道這不是個案
（語氣有點不好我承認Q_Q）。
https://imgur.com/n3Ws7E8
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/n3Ws7E8h.png)
https://imgur.com/zoCG4XR
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/zoCG4XR.png)
我嘗試過後仍沒用，還請了五、六個朋友幫忙測試，
測試後發現現象算是隨機的，和你有沒有訂閱優饗方案、
你的應用程式版本無關，同一支手機可能有些店看得到、
有些店看不到。
你的應用程式版本無關，同一支手機可能有些店看得到、
有些店看不到。
附上不專業的測試結果供大家參考：
https://reurl.cc/eE205x
雖然樣本數不高，但也足以表示有bug，
可以退還我的另外兩筆運費了吧!（即使才90塊XD）
https://imgur.com/Iwvs7cB
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/Iwvs7cBh.png)
再次跳針請我調整個人裝置……………………
（客服甚至已經懶到只貼上兩種方法了）
https://imgur.com/NYnQU10
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/NYnQU10.png)
換來的是一整天的沉默（之前平均1~2小時就會回覆），
忍不住又催了一下。
https://imgur.com/i1TPWzr
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/i1TPWzrh.png)
講了一些要跳槽熊貓之類的氣話之後就結束對話。
Po出來是希望不要有更多人受害，
如果真的因為需求很高必須訂閱優饗方案（個人是已經退訂了），
叫外送前也要記得確認好綠色票券和結帳金額。
希望大家都能用愉悅的心情享受美食！！！
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.195.45.43 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1X4KFNId (Lifeismoney)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Lifeismoney/M.1628521431.A.4A7.html
推 : 還好我沒訂閱 就算免費試用 用完就退訂1F 112.78.82.13 台灣 08/09 23:05
推 : 殺熟方案2F 111.243.183.85 台灣 08/09 23:05
推 : 你跟朋友在同一個地方嗎？有時候太遠的運費貴所以優饗也無法免運3F 111.243.110.235 台灣 08/09 23:05
噓 : 破爛app5F 1.200.3.130 台灣 08/09 23:06
推 : 台灣兩大外送平台的嘴臉都差不多的好啦，不ey6F 223.141.33.153 台灣 08/09 23:08
推 : 3樓正解8F 123.205.139.103 台灣 08/09 23:08
推 : 哇前幾天差點就訂了好險後來選熊貓謝謝分享><遇到這種事真的很阿紮9F 111.241.120.57 台灣 08/09 23:10
推 : 搞得跟信用卡優惠一樣眉角一大堆....11F 58.114.10.162 台灣 08/09 23:11
→ : 客服的mail每次回覆都說來信亂碼12F 180.217.12.241 台灣 08/09 23:12
推 : 看來試用完不該自動續約了，觀望一下13F 49.217.199.79 台灣 08/09 23:12
→ : 根本就它們系統問題 後來直接用截圖的14F 180.217.12.241 台灣 08/09 23:12
推 : 這種運費吃到飽的方案都會有問題 所以不管是哪一家都不要買15F 61.227.69.172 台灣 08/09 23:12
推 : 所以你跟消保官投訴了沒17F 39.11.39.239 台灣 08/09 23:14
推 : 蠻誇張的18F 49.216.169.27 台灣 08/09 23:14
推 : 好慘 幫推19F 42.76.91.59 台灣 08/09 23:21
推 : 我也常被客服跳針回答…
練自己修養
愛20F 223.137.198.115 台灣 08/09 23:22
練自己修養
愛20F 223.137.198.115 台灣 08/09 23:22
推 : 我訂優享也好一陣子，從來沒遇過這個問題誒23F 223.138.157.149 台灣 08/09 23:24
→ : 地區問題吧！沒有錄影無法證明非地區差異25F 114.32.223.59 台灣 08/09 23:26
推 : uber真的很常鬧烏龍 客服鬼擋牆27F 123.193.56.157 台灣 08/09 23:26
→ : 你把地址設遠一點就不能免運了28F 114.32.223.59 台灣 08/09 23:26
推 : 建議直接投訴消保官。不用廢話了兩家
都差不多29F 112.78.72.244 台灣 08/09 23:27
都差不多29F 112.78.72.244 台灣 08/09 23:27
噓 : 我辦優饗 結果都要運費
https://i.imgur.com/V6Y7OO3.pnghttps://i.imgur.com/MjSwSZI.jpg31F 1.200.253.162 台灣 08/09 23:28
https://i.imgur.com/V6Y7OO3.pnghttps://i.imgur.com/MjSwSZI.jpg31F 1.200.253.162 台灣 08/09 23:28
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/V6Y7OO3h.png)
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/MjSwSZIh.jpg)
→ : 我的區域是太遠直接不能叫餐了34F 223.138.157.149 台灣 08/09 23:28
推 : 跳針客服欸35F 1.171.88.15 台灣 08/09 23:29
推 : 他們客服真的跳針+1，我甚至懷疑是罐頭機器人36F 36.231.2.180 台灣 08/09 23:30
→ : 199滿額免運，只有分縣市38F 39.9.165.225 台灣 08/09 23:30
推 : 同事都有 這間餐廳不很遠了 跟 這間餐廳很遠 合理可以認為原po跟朋友就在同一個區域呀 外送平台都真的越來越爛= =*同時39F 49.216.133.11 台灣 08/09 23:31
推 : 哈哈哈 屋博弈43F 118.166.69.141 台灣 08/09 23:32
噓 : 我一直在北市啊 未來只用pandapro44F 1.200.253.162 台灣 08/09 23:33
推 : 我用熊貓pro經驗很好耶居家上班三餐都靠它45F 111.241.120.57 台灣 08/09 23:34
推 : 真的傻眼 好險沒買優響47F 1.171.88.15 台灣 08/09 23:34
推 : 熊貓也很爛，本來是新戶想要用信用卡優惠，輸好優惠代碼跟信用卡後，明明使用了相對應的卡片，不管哪一張卡都說我資格不符。後來問客服，客服也是一直跳針，而且有看不懂人話跟截圖的問題，我後來放棄直接自己去外面買，以後也不打算用熊貓。反倒是Uber Eats 我沒碰到這問題，不過我也不會訂任何優饗方案就是，感覺爭議很多會讓人很不開心。48F 114.137.49.216 台灣 08/09 23:35
→ : 越來越爛57F 49.216.222.82 台灣 08/09 23:35
推 : 好糟 還好我這熊貓餐廳比較多58F 123.110.113.135 台灣 08/09 23:35
推 : 爛 幫推59F 42.72.44.105 台灣 08/09 23:36
推 : 還好沒訂優饗60F 59.115.169.136 台灣 08/09 23:36
推 : 熊貓的爛是餐點等一個多小時才送到，然後還送錯…61F 223.138.157.149 台灣 08/09 23:37
推 : 原來是隨機的！好扯！這家的客服一如往常跳針，直接找消保官吧66F 27.240.234.239 台灣 08/09 23:39
推 : UBER:反正你們政府也討厭我們68F 220.134.40.27 台灣 08/09 23:40
推 : 看來熊貓pro大方多了 便宜又不綁區69F 111.242.224.217 台灣 08/09 23:41
推 : 如果你是那種高運費的 會有兩種可能
1.直接不給你買 2.還要你付運費70F 39.9.96.119 台灣 08/09 23:41
1.直接不給你買 2.還要你付運費70F 39.9.96.119 台灣 08/09 23:41
推 : 的確使用者的問題 我一定腦袋撞到才用72F 118.160.152.68 台灣 08/09 23:45
推 : 挺爛的優享74F 101.9.150.171 台灣 08/09 23:45
推 : 推～75F 112.78.78.91 台灣 08/09 23:46
推 : 這個客服真的令人傻眼，原PO很用心準備這麼多資料...76F 49.216.164.148 台灣 08/09 23:49
推 : 之前收到包裝被打開的餐點和ubereat
反應也一直被罐頭複製貼上，後來都用熊貓了78F 111.71.60.154 台灣 08/09 23:49
反應也一直被罐頭複製貼上，後來都用熊貓了78F 111.71.60.154 台灣 08/09 23:49
→ : 所以可以提供你訂閱跟朋友訂閱是同一個區域的圖嗎81F 114.32.223.59 台灣 08/09 23:49
推 : 就這樣bye83F 1.200.130.141 台灣 08/09 23:50
推 : ubereats客服只會跳針，叫他不要再給罐頭他還是一樣給你，多幾次之後還會像原po後面的圖一樣刻意加粗字體回你，彷彿是你看不懂他的回應84F 175.182.162.187 台灣 08/09 23:50
推 : 消保官線上申訴、附上完整圖片說明、立案後業者15日內需回應、以上為台中市的部分、其他縣市不清楚88F 182.155.88.228 台灣 08/09 23:50
推 : 反正兩家做大，他說的算，你們還不是照樣繼續用，ubeareat，給的小優惠台灣人就會忘記這個bug嘍91F 114.36.109.207 台灣 08/09 23:51
推 : 兩邊客服都在比爛94F 58.115.23.29 台灣 08/09 23:52
→ : 自己買不要用不就好了95F 111.82.169.164 台灣 08/09 23:52
推 : 在台中沒用優饗沒遇到這問題過耶，幸好96F 180.217.144.161 台灣 08/09 23:53
推 : 如如三樓所說，請系統提示一下吧97F 223.140.67.69 台灣 08/09 23:54
→ : 大家這麼嫌UE，教大家一招，訂閱120後馬上客服抱怨優享優惠碼不能用，客服會退120元點數，可供訂餐時折抵，然後繼續爽用一個月免運。98F 114.32.223.59 台灣 08/09 23:54
噓 : uber可以滾了啦 自從無緣無故被吃錢一次之後就轉熊貓了 幹你的綠色賤貨269F 123.204.135.137 台灣 08/10 02:05
推 : 高調推271F 123.192.12.132 台灣 08/10 02:05
推 : 幫高調272F 223.136.225.147 台灣 08/10 02:14
推 : 檢察官好273F 150.116.29.82 台灣 08/10 02:22
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