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作者 longkiss0618 (夏夕夏景)
標題 [閒聊] 羅技G Pro X Superlight RMA心得
時間 Fri Dec 15 22:45:44 2023

前陣子羅技滑鼠的滾輪出問題 處理了兩個多月 來分享一下心得 順便當作紀錄
整體來說這兩個月跟羅技交流的蠻生氣的 以下為更換進度的時程:

10/01
我打官網電話 接電話的是中國客服 我告知滾輪壞了
客服:請你跟我這樣做 看看有沒有變好(叫我翻過來滾一滾)
  我:有喔 正常了
客服:OK 我順便寄一封電子郵件給你 裡面有基本的故障排除教學
  我:好的 (繼續使用約兩個禮拜 還是常常故障)

10/14
依據寄來的信 我回信告知客服還是經常故障 想要換新

10/15
客服:回覆一下基本資料 將進行更換流程
  我:(回信基本資料跟地址)

10/16
客服:只剩粉紅色的還有貨 你要不要
  我:粉紅色好醜 我不能接受.jpg

10/17
客服:我們有其他好貨 你要不要換這些
     https://i.imgur.com/zSDHOBq.png
[圖]
  我:都不想要耶 我只想要Pro X Superlight

10/18
客服:那等有庫存再通知你 大約要7天

10/25
客服:上海倉庫有白色庫存了 可以幫你發貨
  我:好

10/27
客服:要將有問題的滑鼠寄回去給他們 他們這1.2天會派貨運來說
(好吧....舊的要還你們 沒有買一送一了 傷心)

10/30
  我:都沒有人來說要收貨 正常?
客服:因為前任客服的疏失 我將重新幫你從北美發貨新滑鼠 大概要7天後發出
(恩... 然後這次客服的信沒有說要回收有問題的滑鼠)

11/01
客服:您產品的更換品出貨發生預料之外的延遲 抱歉啦有新消息在跟你說。
  我:幹

11/02
客服:嗨 我是新的客服 你的滑鼠已經要準備出貨囉 會跟你通知後續訊息
(所以你是第三個客服了?)

11/12
我:已經10天了都沒有任何運送消息 正常?
客服:運送要比較長的時間喔 我幫你查詢一下 查完再跟你說

11/20
客服:我發現公司沒有幫你出貨 可是捏 現在又只剩下粉紅色了 你要不要:)?
  我:三小啦! 我已經說過只要黑色或白色
客服:還是你要改G PRO無線滑鼠 這個有現貨喔
  我:不要!!! 我要等白色或黑色 Pro X Superlight

11/22
客服:好哦 有貨時跟你說~

12/01
客服:PRO X SUPERLIGHT有貨啦 現在開始幫你申請寄送流程 大概要10~15天唷

12/06
客服:已經確認出貨啦 你再留意一下歐

12/11
司機大哥:先生到貨了
UPS貨運寄貨到了 內容物是完整包裝的PRO X SUPERLIGHT黑色一隻
(外包裝一堆英文字標籤 應該的確是北美出貨)

最終經過2個月坎坷的戰鬥終於拿到正常的新滑鼠了 心真的好累喔
當初要買這隻滑鼠時爬了一下文就有不少人說買一送一只要3000便宜啦 沒想到還真的是
也幸好這隻是2年保固 當初壞的時候已經超過一年了 好險還能換。

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 1 m爆11/19 longkiss0618 □ [閒聊] 跟7個台灣人打了一場4小時半的世紀帝國
 2 m爆11/20 doyouknowhow R: [閒聊] 跟7個台灣人打了一場4小時半的世紀帝國
 3 m爆12/02 Wtaa         R: [閒聊] 跟7個台灣人打了一場4小時半的世紀帝國
 4 m爆 4/01 Wtaa         R: [閒聊] 跟7個台灣人打了一場4小時半的世紀帝國
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.170.184.177 (臺灣)
※ 作者: longkiss0618 2023-12-15 22:45:44
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※ 同主題文章:
[閒聊] 羅技滑鼠G Pro X Superlight RMA心得
12-15 22:45 longkiss0618
Re: [閒聊] 羅技滑鼠G Pro X Superlight RMA心得
12-17 03:31 Kashionz
→ dante60229: 我以為可以無痛升級欸1F 12/15 23:11
推 wayne900119: 之前遇到的客服沒什麼廢話直接寄一隻新的來 好像不到一個禮拜2F 12/15 23:20
推 ctfs2001: 我的g604說要寄來以後等了一年我都忘了，最近去催才說停產了，要換別的給我...4F 12/15 23:35
推 ducamao: https://i.imgur.com/jCGDTnQ.jpg看來還是自己淘零件修比較實在..6F 12/15 23:52
[圖]
→ PeterHu0827: 10/1那次打算RMA就不要跟他說有修好了吧==8F 12/16 00:07
推 nozomi3845: 線上出保兩次 都一個禮拜9F 12/16 01:47
→ cs09312: 我之前寄信聯絡客服的 不到一個禮拜就到貨了10F 12/16 02:46
推 Stupidog5566: 等剩太西的GPX庫存再跟我說11F 12/16 03:25
→ arl: 老實講滑鼠沒貨要用鍵盤或耳機當選項真的很奇葩..
當事人就滑鼠壞了你換鍵盤是在?12F 12/16 03:41
→ Smallsh: 選項有耳機跟鍵盤真的搞笑XD14F 12/16 03:42
→ Akabane: 之前線上客服找印度(?)小精靈很快15F 12/16 04:48
推 l2022134679: 我在日本這直接找官網客服，不是日本人講英文的，一個禮拜就把新的寄過來16F 12/16 05:48
我在想是不是因為這滑鼠是高價品 所以他們RMA不乾脆 想要盡量拖
※ 編輯: longkiss0618 (1.170.184.177 臺灣), 12/16/2023 08:22:52
推 moni942: 我用官網的線上客服，好像兩週內就送到了
不過也是說黑色缺貨能不能換成白的18F 12/16 08:24
推 agb5986: 只有我最誇張嗎，黑缺貨換白，隔兩天順豐就送來了，從高雄寄的。缺點應該是客服不知道哪國的20F 12/16 10:36
推 DogTire: 抽客服不是開玩笑的 我從回報到拿到有4天.7天.30多天的另外白色很容易髒 還是黑色最不用顧XD22F 12/16 11:31
推 SolarMan: 就算RMA回來也不見得品質就沒問題了
我的gpxs最快一個半月就又出問題了
後來用兩家別家的都沒這樣 已經不買羅技24F 12/16 11:55
推 psgbpsgb: Gpx年初壞掉 只能換G903 發現意外好用 淘寶買板子把GPX修好 反而很少用XD27F 12/16 12:27
推 clover1211: 我G304沒白色 不接受改色的話 也沒提其它方案叫我等說好的時間到了還沒回復 都是我等到講好的日子過了後29F 12/16 13:34
推 DogTire: 找到喜歡的鼠型，繁殖後找人維修XD31F 12/16 13:36
→ clover1211: 再寄信去問才給我答複
兩天到貨應該是剛好臺灣有貨吧 我的好像中國寄到韓國再來到臺灣32F 12/16 13:36
→ Gavatzky …
推 Gavatzky: G304一次壞微動一次壞滾輪35F 12/16 13:44
→ Gavatzky: 兩次出保大概一兩個禮拜拿到新品
→ justice2008: 換鍵盤我也碰過www 高階滑鼠換鍵盤 除非我腦袋撞到去對岸買都比較划算了37F 12/16 14:41
→ arl: 其實應該是不會因為高價的關係拖你RMA啦因為我還升級過藍芽鍵盤 那時藍芽還不是很普遍 也升級拿過機械鍵盤害我從此入坑我這兩次RMA跟原故障品都有一定價差1000~2000的幅度39F 12/16 14:41
→ Akabane: 我們也是gpx喔，而且我出保不是壞機械 是滾輪脫皮很嚴重42F 12/16 17:38
推 elynn889: 羅技保固是很阿莎力沒錯，但就是客服很......
後來G304過保後，自己淘了左右鍵小板(可以快換的)以及滾輪換
另外羅技的板是真的很難解焊，我試了好幾次都把板給燒了...43F 12/16 17:51
推 weilsea: 304接地腳超難搞48F 12/16 19:45

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