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看板 Japan_Travel
作者 wenjimdale (蒂蒂底迪攏)
標題 [問題] 沖繩自駕擦撞保險理賠
時間 Fri Oct 18 12:52:07 2024


當初自駕以為保險有買好買滿（租車公司提供的保險選項），但是不出意外的還是發生意
外了……
來這邊尋求大大們的幫助QQ

事件：進入右轉車道時（算是轉入直行一秒後擦撞），我方左側後照鏡擦撞到左邊同向車
道車子的右側後照鏡

過程：請租車公司聯繫警察到場，租車公司從中翻譯筆錄，租車公司處理後續修車事宜（
中午發生事故，晚上車子修好拿回）。
拿回車子時有先給租車公司一筆保險自付額26000日圓，租車公司當下表示之後不會再有
其他費用產生，事故處理  一段落。

保險內容：
https://i.imgur.com/laxZHxM.jpeg
https://i.imgur.com/zFx6vZu.jpeg
https://i.imgur.com/eLsu6CL.jpeg
[圖]
 
[圖]
 
[圖]


目前情況：
租車公司前幾天聯繫，說是保險公司認定我方有刮到對方右後車門，與我方當初自述的僅
後照鏡互相擦撞不符（行車記錄器、監視器都剛好沒有拍到），需再付24000日圓的自付
額解決，保險公司才願意理賠對方剩餘的車損。

租車公司有給我們一份保險公司的事故說明書
https://i.imgur.com/uUlNLyy.jpeg
https://i.imgur.com/9AbPXmk.jpeg
[圖]
 
[圖]
（我只能google 翻譯大概><）
說明內提到兩方高度是有落差

上來發文，希望有類似經驗或是專業的大神解惑：
1.自付額的部分，是否如租車公司說的許繳納保險公司才會處理後續
2.保險公司的認定就只能認了嗎？因為我當時坐在副駕，眼睜睜看著事情發生，當下就是
只有後照鏡擦撞後照鏡，同側後座家人也是這樣說，我們同時目擊跟保險測量結果比起來
，我們的可信度感覺比較高（當然這是我們主觀的想法，保險一定有它的流程），想問是
否有翻盤的可能，或是能有什麼自行救濟的方式？


租車公司似乎想付錢了事，但當初說好的不會再有其他費用，現在又冒出一個我們不能接
受的理由及費用，實在不想草草付錢了事><

補一個
官網保險方案說明頁面
https://i.imgur.com/5u1fjx9.jpeg
https://i.imgur.com/pPICctO.jpeg
https://i.imgur.com/zk6x2qC.jpeg
[圖]
 
[圖]
 
[圖]
我的訂單保險選項
https://i.imgur.com/AF63N0Y.jpeg
[圖]


--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 110.28.1.34 (臺灣)
※ 作者: wenjimdale 2024-10-18 12:52:07
※ 文章代碼(AID): #1d4UbvbO (Japan_Travel)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1729227129.A.958.html
推 shotloves: 回國了嗎？當下還車沒收錢，現在要補收不合理阿
誰知道是不是事後去蹭的1F 10/18 13:01
沒錯，現在也是這個想法。
已經回國一個多月了…
推 SUZUKI5566: 當下有全車拍照嗎？自己和對方的3F 10/18 13:03
有拍，對方車門是遠照，因為我們就是知道只撞到後照鏡，就只有拍對方跟我們後照鏡的
部分！～對方車門那邊根本看不出來，保險提供租車公司的照片也超級糊
保險公司提供
https://i.imgur.com/rZUGMDl.jpeg
[圖]
我當下拍的
https://i.imgur.com/fj4ajpm.jpeg
[圖]
紅色圈起來是我猜測他們說的是這邊
※ 編輯: wenjimdale (110.28.1.34 臺灣), 10/18/2024 13:07:36
推 GilGalad: 事故鑑定你覺得是像你這樣自說自話來鑑定的嗎 = =4F 10/18 13:06
當然不是，所以才上來詢問有經驗的人
文件我也無從查證，我的立場只能相信租車公司及保險公司
※ 編輯: wenjimdale (110.28.1.34 臺灣), 10/18/2024 13:10:17
推 GilGalad: 然後這年頭chatgpt很好用了 你把圖直接丟上去讓它翻比google準確率高不少5F 10/18 13:09
→ KIRA1002: 也撞過後照鏡，還好租車時有保免責賠償跟營業損失沒有付任何多餘的錢，當下照租車公司流程報警紀錄7F 10/18 13:11
推 psgbpsgb: 看起來就是損害大於5萬 所以要你補滿自付額 但是你第一張圖有保 應該是免除額9F 10/18 13:14
看訂單我是有保免除額，但實際到現場她收取尾款現金時我當下沒有謹慎核對保險內容
推 p4585424: 下次記得左方優先11F 10/18 13:19
推 LondonHot: 哪間？OTS嗎？12F 10/18 13:20
推 lucifero:      以後該不會過了半年還可以求償說有刮到13F 10/18 13:20
推 RINPE: 別管它 感覺就是要凹你14F 10/18 13:26
推 xonba: 我還是看不出你保甚麼險，是要自負額5W還是沒有15F 10/18 13:27
推 kojo1234: 不繳這筆也沒差吧 他能通緝你嗎16F 10/18 13:30
→ p4585424: 我錯了，不是右轉是變換車道後擦撞喔17F 10/18 13:31
推 linein: 租車公司不是都直接從信用卡扣款18F 10/18 13:31
這間是給付款連結付訂金，現場再現金尾款
→ qmomoyaya: 先說租車公司名字出來避雷再說19F 10/18 13:32
若q大或有人想知道再私下提供！
→ linein: 奇怪，怎麼這麼多人不知道，租車公司給的保險不是全險
台灣的車險跟其他國家車險不同，不要以為你全買就好了，通常我租車會再加保rentalcover.com,但是之前台灣肇事率太高，曾一度關閉台灣選項20F 10/18 13:32
真的不知道QQ下次就知道了
推 rainsnow: 一開始只有後照鏡收2w6,報告出來包含車損收剩下自付額2w4,我覺得正常阿25F 10/18 13:37
邏輯上來看正常，但是中間租車公司有承諾不再有費用的話，這之後的流程及費用會不太
能接受～
※ 編輯: wenjimdale (110.28.1.34 臺灣), 10/18/2024 13:41:37
→ bkebke: 這個叫沒有保險吧 應該只要法規最低限27F 10/18 13:47
花錢買經驗了><
※ 編輯: wenjimdale (110.28.1.34 臺灣), 10/18/2024 13:53:44
推 xonba: 如果你沒保免除自負額的話，他叫你補錢很正常啊
阿當下怎麼知道對方車損有沒超過5W
但如果他拿其他的車損來懟你就很難了
畢竟在不同的國家，你很難申訴和舉證的28F 10/18 13:49
→ bkebke: 1000+的CDW保了 只有2萬和開不回5萬
最常沒有保險的心得文 好像都出現在沖繩32F 10/18 13:52
※ 編輯: wenjimdale (110.28.1.34 臺灣), 10/18/2024 13:59:04
推 a0921387223: 說真的你不爽給這筆很簡單 原本刷訂的那張卡去停卡 就好了 你不在日本了 他拿你沒辦法34F 10/18 13:58
→ bkebke: https://reurl.cc/kyYQmK
你這應該只有所謂基本保險36F 10/18 13:59
租車保險賠償、免責賠償、NOC制度│旅來網日本租車比價預約(Tabirai)
[圖]
詳細說明租車保險以及免責補償制度。租車人沒有加入免責賠償制度的義務，不過多數的租車公司會推薦您加入。「旅來網日本租車比價預約(Tabirai)」的標示價格包含免責補償費用，令人安心。 ...

 
→ chichung: 這營業損失才給一萬 那我保幹嘛38F 10/18 14:01
推 LinYuSh: 這保險就是沒有保險啊，上次租Toyota也是左邊撞到違停的後照鏡，後來也不用付任何一塊錢39F 10/18 14:04
推 wangdon: 我幾乎是保好保滿，連營業損失NOC都要保，這才是保好保滿，出國開車還是要保全險，然後開車還是要小心再小心！ 希望您下次注意，祝您這次平安順利！41F 10/18 14:07
推 freetempo: 感覺處理完事後要多收錢不是很合理，回信說不能接受44F 10/18 14:10
推 nodapuririn: 安心保險W 看細節卻一點都不安心
合約保險看起來就是
車損自付上限2萬+營業損失1萬
最高付3萬而已
公佈車行名稱吧 這家不老實45F 10/18 14:12
推 andytimmons: 這個保單看起來有營業補償（安心）跟CDW（免責）欸50F 10/18 14:12
→ bkebke: 就算有也跟業界定義的不同吧
你的保單只有那台車一年份的保險51F 10/18 14:14
https://i.imgur.com/zAw6vrB.jpeg
[圖]
請問b大說的是這張嗎？
這張是當下租車公司提供給警察的文件
※ 編輯: wenjimdale (110.28.1.34 臺灣), 10/18/2024 14:19:22
→ trashBF: 哪家？直接公布讓大家迴避造福版眾53F 10/18 14:18
→ bkebke: 應該是2沒保到 對方保險公司來要錢54F 10/18 14:19
推 freetempo: 我也覺得這免責跟營業補償好像跟別家不一樣，價格好像還沒比較低55F 10/18 14:19
→ bkebke: https://reurl.cc/vvO4Xe
基本保險 要負擔自己車5萬 對方車5萬57F 10/18 14:20
關於保險及補償制度 - ORIX Rent a Car
[圖]
ORIX Rent a Car is one of the top car rental brands in Japan. You can pick up a rental car in one of our shops and in various airports all over Japan  ...

 
當初自負額26000日圓，租車公司給的是修理我方後照鏡的費用；現在討的這筆24000日圓
租車公司說是對方後車門修理的費用
推 cutegirlya: 這是哪家租車公司啊......59F 10/18 14:22
→ bkebke: CDW是免除這5+5
你的免責(CDW)沒發揮效果啊,不過沒被收營業損失60F 10/18 14:22
→ nodapuririn: 感覺像是 事故車主含扣62F 10/18 14:25
還在日本時，租車公司就有微詞說對方很ㄋㄧㄠ，惹到一個不好處理的
→ nodapuririn: 來灰車行多討一些錢 車行就來找原po
這樣保"免責" 是免責個鳥...
警察處理事故會只憑雙方口述?
車行不找警察確認實際車損狀況?
還敢來討錢 能反擊的點太多了63F 10/18 14:25
推 girafa: 請問你們會日語嗎？流利嗎？12月也要去 擔心自己自駕也碰上事故 無法溝通68F 10/18 14:26
不會日文…租車行有一個小姐會中文，也有官方line可以中文溝通，才選了這家；事故當
下警察會用一個翻譯機跟你溝通，但我們後來是致電租車公司讓警察跟公司對接才比較快
速進行流程
※ 編輯: wenjimdale (110.28.1.34 臺灣), 10/18/2024 14:33:40
推 saikiyuuji52: 怎麼看兩台車的後視鏡都一樣高啊 就算降避震也不可能降到那高度70F 10/18 14:26
推 a0961093001: 想知道哪間，想避雷72F 10/18 14:28
推 MyCowBay: 祝處理順利。好奇不PO出來車行名是有什麼考量?73F 10/18 14:29
其實除了保險這部分，其他部分都很滿意，所以想說問清楚後再來發出車行名（非連鎖）
若有人近期想避雷可以私下提供！
推 freetempo: 出國租車還是選比較大的租車公司的比較保險...74F 10/18 14:30
真的學到了QQ
※ 編輯: wenjimdale (110.28.1.34 臺灣), 10/18/2024 14:35:52
推 angus449: 好奇是哪一家75F 10/18 14:35
推 saikiyuuji52: 是美麗島租車嗎？76F 10/18 14:36
推 wcptt: 應該是非連鎖+第三方租車網？77F 10/18 14:37
→ bkebke: 理論上CDW和NOC有租才有 應該會另外打單
一般消費者也不會看到保險證 所以也不知有沒保78F 10/18 14:38
推 SUZUKI5566: 怎麼看都很奇怪 有CDW+NOC 基本上不會賠到這麼多欸80F 10/18 14:39
→ bkebke: 類似的雷租車很多共通點就是會中文81F 10/18 14:40
推 MRHAUNG: 對方很ㄋㄧㄠ也是保險公司的說詞，反正都是要凹你出錢的藉口
*租車公司82F 10/18 14:47
推 wwl0909: 免責+NOC出這種小車禍照理來說不用賠吧？？？85F 10/18 15:06
推 chichung: 保險也不便宜保障卻很鳥 這就是我不選小車行的原因 有些租車費打折保險費卻超高的 真的要小心86F 10/18 15:18
→ bkebke: 你自己開的車 才有事故不符的問題
懷疑你不是這次撞到的
這是對方的車 都叫警察了 跟自述有何關88F 10/18 15:24
推 mastoid: toyota rent沒有貴多少 最早開也最晚關91F 10/18 15:26
推 Lightee26: 看不太懂，保險2200/d然後還有自付額？好貴92F 10/18 15:26
推 TZUKI: 在台灣事故5日內沒跟保險公司申請就不受理了
一個月我自己是一定不可能認的  了不起剪卡
以後去日本要租車請其他家人開車就好93F 10/18 15:26
推 saikiyuuji52: 我覺得你應該過去細問你保到保險內容到底是補償哪些東西96F 10/18 15:29
推 marklin709: 推文內容有租車公司的訊息，感覺就是專門租給中文體系的客戶98F 10/18 15:34
推 jin062900: 拿不出保單也太扯了吧218F 10/19 00:32
推 doenkiss: 免責補償跟安心補償其實不是保險，是租車公司提供的服務，所以拿不出保單是正常的。219F 10/19 00:43
→ anajal: 不管在台灣還是日本我租車只找大型租車公司221F 10/19 01:11
推 SUZUKI5566: 一般來說應該是基本保險+CDW+NOC
但你貼的W保險內容好像沒有累加保障欸
看起來店家就是想要凹你凹到條款的五萬上限
對比Orix的條款，只能說差蠻多的222F 10/19 03:20

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