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作者 rsreason (RSR)
標題 [新聞] 麥當勞AI點餐猛出包「製作暗黑料理、一單萬元雞塊」遭開除
時間 Fri Jun 21 02:16:53 2024

麥當勞AI點餐猛出包「製作暗黑料理、一單萬元雞塊」遭開除

TVBS 編輯 廖國安 報導


麥當勞終止AI點餐服務！全球速食龍頭麥當勞於2019年在美國逾百家分店導入IBM開發的
AI點餐系統，然而，這項服務頻頻出錯，如誤將培根加在冰淇淋上，還出現單筆訂單高達
新台幣1萬元的雞塊，引發網路瘋傳。儘管麥當勞仍相信AI技術是「餐廳未來不可或缺的
一部分」，但最終決定在7月底前全面取消AI點餐功能。


全球速食龍頭麥當勞於2019年在美國逾百家分店導入IBM開發的AI點餐系統，透過語音辨
識技術處理顧客訂單。然而，這系統的點餐服務卻頻頻出錯，不但誤將培根加在冰淇淋上
，還出現單筆訂單高達313.6美元（約新台幣1萬元）的雞塊，引發網路瘋傳。麥當勞日前
宣布，7月底前將全面取消AI點餐功能。


根據《BBC》報導，麥當勞表示：「經過慎重考量，我們決定結束與IBM在自動點餐領域的
全球合作關係。」儘管如此，麥當勞仍相信這項技術是「餐廳未來不可或缺的一部分」，
並表示將持續評估長期且可擴充的解決方案，以在年底前為未來的語音點餐服務做出明智
抉擇。IBM也強調，未來將繼續與麥當勞合作其他專案。


網路上流傳的影片顯示，有位年輕女子向AI點餐機器人訂購焦糖冰淇淋，卻被誤解成要在
冰淇淋上加很多奶油；另一則影片則是AI將顧客的雞塊訂單，從原本只要數塊的量誤植為
要313.6美元（約新台幣1萬元）的數量，而一般10塊雞塊套餐通常售價為10.99美元（約
350元台幣），凸顯系統仍有待改善。


儘管AI浪潮席捲全球，各行各業紛紛導入相關應用，但仍面臨許多技術瓶頸有待克服。麥
當勞的AI點餐服務雖然喊卡，但其他企業勢必會從中汲取教訓，未來將可看到更多成熟的
AI應用落地。



https://news.tvbs.com.tw/world/2523164
麥當勞AI點餐猛出包　「製作暗黑料理、一單萬元雞塊」遭開除│TVBS新聞網
[圖]
麥當勞終止AI點餐服務！全球速食龍頭麥當勞於2019年在美國逾百家分店導入IBM開發的AI點餐系統，然而，這項服務頻頻出錯，如誤將培根加在冰淇淋上，還出現單筆訂單高達新台幣1萬元的雞塊，引發網路瘋傳。儘管麥當勞仍相信AI技術是「餐廳未來不可或缺的一部分」，但最終決定在7月底前全面取消AI點餐功能。 ...

 

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.215.22.224 (臺灣)
※ 作者: rsreason 2024-06-21 02:16:53
※ 文章代碼(AID): #1cT78OVS (Gossiping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1718907416.A.7DC.html
推 hatephubbing: 培根冰淇淋，這不是很懂嗎？1F 42.79.90.207 台灣 06/21 02:17
噓 queen100000: 做不出台麥的雞塊別跟我說AI可以取代什麼2F 106.1.228.132 台灣 06/21 02:18
推 wsdykssj: 搞不好培根冰淇淋很好吃阿4F 119.14.157.30 台灣 06/21 02:20
→ smonke: 其實真的很好吃5F 1.164.244.99 台灣 06/21 02:28
推 birdy590: 看起來這系統用的八成是古老的語言模型就是導入LLM以前的... 怎麼做都智障6F 115.43.53.170 台灣 06/21 02:42
推 c88tm: 有沒有可能AI是對的，是人類一直用錯誤的方式對待培根跟冰淇淋了8F 36.230.24.102 台灣 06/21 03:02
→ stvn2567: 是要把甜鹹分兩部機器 還是騙更多投資人的錢改善基本功能呵呵10F 123.194.161.20 台灣 06/21 03:15
→ birdy590: 最大的錯誤是起跑太早~ 現在做還差不多12F 115.43.53.170 台灣 06/21 03:17
推 yoshilin: IBM不意外 就是個收大錢作垃圾的公司13F 101.136.157.136 台灣 06/21 03:39
推 nptrj: 感覺不錯耶 ，弄成培根酥加上去14F 101.136.157.10 台灣 06/21 04:46

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