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作者 chen0625 ()
標題 [問卦] 智能客服真的能取代人工客服嗎？
時間 Sun Jun  9 19:54:08 2024

如題
客服行業
據說是最會被AI取代的行業
智能客服的興起
使得一線客服
從人工轉去智能服務
但是
肥宅每次找客服
面對AI總是得不到要的答案
最後還是找人工客服
智能客服真的能取代人工客服嗎
有沒有八卦？


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.52.192.73 (臺灣)
※ 作者: chen0625 2024-06-09 19:54:08
※ 文章代碼(AID): #1cPPVYDw (Gossiping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1717934050.A.37A.html
→ PtT0615s: 關鍵字資料庫該升級了1F 1.34.131.228 台灣 06/09 19:54
→ railman: 目前看來還不行，簡單問題還ok？2F 223.137.17.161 台灣 06/09 19:54
推 basketkdash: 早就取代一堆了 打客服電話的九成都是垃圾問題3F 126.78.48.42 日本 06/09 19:55
→ PtT0615s: 請聯繫設備供應商花錢升級設備5F 1.34.131.228 台灣 06/09 19:55
→ razan: 按9轉人工6F 111.184.11.23 台灣 06/09 19:55
→ PtT0615s: 這才是ＡＩ的初衷，促進貨幣流通7F 1.34.131.228 台灣 06/09 19:55
→ samm3320: 應該很快就能做得比人類好了8F 36.226.210.207 台灣 06/09 19:55
推 leo1217000: AI不知道的事情可以唬爛又不認錯，應該可以當主管9F 101.0.233.239 台灣 06/09 19:56
→ samm3320: 然後大量客服仔失業11F 36.226.210.207 台灣 06/09 19:56
→ cat5672: 就跟你去迪卡儂還是要有服務員故障排除和退換貨還有一些雜事12F 101.10.64.222 台灣 06/09 19:56
推 jojolau: 現在都用ai，不處理鬼打牆你能拿他們怎麼辦？
銀行跟某美食外送就是這樣啊？14F 49.217.126.58 台灣 06/09 19:57
→ buke: 現在很多問問之類的都用AI了17F 36.224.12.217 台灣 06/09 19:59
推 perlone: 已經取代了 ai中醫都知道你有打手槍18F 118.150.177.247 台灣 06/09 20:00
→ issuemylove: 可以19F 1.200.98.24 台灣 06/09 20:01
推 start0917: 超浪費時間的 幫企業除bug20F 39.14.10.248 台灣 06/09 20:14
→ aaron5555: 還不行啦 之前打給某件銀行客服 智能客服根本解決不了問題 還是轉專人
什麼智能客服 根本智障21F 114.136.131.228 台灣 06/09 20:14

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