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作者 zxcxxx (你相信光嗎)
標題 [新聞] 客人不是神！日本修法拒絕奧客　威脅、
時間 Fri Sep 22 08:51:48 2023

客人不是神！日本修法拒絕奧客　威脅、留負評恐遭「拒絕入住」

 ▲為了防止奧客鬧事造成損失，日本厚生勞動省推出「改正旅館業法」，未來業者有權拒
絕奧客入住。（示意圖／取自photoAC）

國際中心徐筱晴／綜合報導

2023-09-21 21:12:02｜2023-09-21 21:13:19

新冠疫情平緩、限制措施解除之後，大批觀光客湧入日本，讓旅館業等相關行業急速復甦，
雖然生意大增固然是好事，但「奧客」鬧事的個案也隨即增加，令當地業界十分困擾。有鑒
於此，日本厚生勞動省提出「改正旅館業法」方案，最快將於今年底實施，未來日本飯店、
旅館碰上鬧事、提出無理要求的「奧客」時，將有權拒絕他們入住。


綜合《FNNプライムオンライン》報導，不論是便利商店、計程車等服務業都有可能碰上奧
客鬧事，其中當旅館、飯店碰上奧客時，往往只能順應要求，因而造成自身損失。

像是位於日本知名賞楓、泡溫泉景點日光的一間溫泉旅館，就曾碰上一名男性客人吃完飯後
暴怒，抓住工作人員狂罵「住宿費一人要價2萬5000日圓，餐點當中卻沒有伊勢龍蝦」，甚
至還威脅要上網寫負評。但該名客人預約的方案當中，晚餐原本就沒有包含伊勢龍蝦，不過
旅館社長為了不影響其他顧客，只好承諾免除他們的住宿費，但該名男性客人是與妻子一同
入住，等於旅館一次就損失了5萬日元收入。


奧客鬧事的案例層出不窮，日本厚生勞動省便在6月提出「改正旅館業法」，除了讓旅館能
應對防疫對策，拒絕接待患有伊波拉和肺結核等《傳染病法》第1類或第2類傳染病的患者外
，未來碰上明顯妨礙營業的奧客時，也有權拒絕提出無理要求的客人入住。「改正旅館業法
」預計在今年12月或之前上路。


據《日本電視台》報導，在新條例當中指名，客人很有可能被追究法律責任，例如大聲謾罵
以被視為「強行妨礙營業罪」，故意破壞設備可以被視為「財產損失罪」，威脅飯店「要在
社群媒體發負評」則可被視為恐嚇未遂罪。


對於推出「改正旅館業法」一事，不少民眾也表達贊成，有人認為「這對其他客人來說也能
安心享受服務」、「雖然以前都有『顧客是神』的說法，但如果讓工作人員們沒有好的待遇
的話，就不會有人想做這份工作。」旅館業界對此也表示，很贊成推出「改正旅館業法」，
雖然要有客人才能進行商業活動，但「改正旅館業法」應該可以讓雙方互相尊重。

https://www.nownews.com/news/6265950
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[圖]
新冠疫情平緩、限制措施解除之後，大批觀光客湧入日本，讓旅館業等相關行業急速復甦，雖然生意大增固然是好事，但「奧客」鬧事的個案也隨即增加，令當地業界十分困擾。... ...

 

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https://youtu.be/m0VUT-Z3XVw?si=VjvPO8Zq2yOfJLOd

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 112.78.72.222 (臺灣)
※ 作者: zxcxxx 2023-09-22 08:51:48
※ 文章代碼(AID): #1b3EKcw0 (Gossiping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1695343910.A.E80.html
→ s820912gmail …
→ s820912gmail: 反觀台灣1F 101.10.46.138 台灣 09/22 08:52
→ shooter555: 台灣就算立法也沒用2F 60.250.238.5 台灣 09/22 08:53
推 gulugulupp: 台灣的店家有些跟DPP一樣吧 批評不得3F 211.21.30.3 台灣 09/22 08:53
→ lion1227: 本來私人產權你要怎麼拒絕都可以 反觀?只是違反公序良俗就違法 不然會被炎上4F 58.114.63.149 台灣 09/22 08:53
推 ggcircle: 反觀6F 180.217.228.98 台灣 09/22 08:54
→ lyrics920: 日本都懂得修法改變惡狀  反觀台灣都放給他爛7F 117.56.232.5 台灣 09/22 08:55
推 angelcop: 台灣何時才能跟進？還有服務有價的部份9F 61.70.193.119 台灣 09/22 08:55
推 A80211ab: 合理 但會有白吃出征10F 111.252.244.240 台灣 09/22 08:55
→ lion1227: 台灣服務業就是一堆怕惹事主管沒擔當
才會養成一堆台灣鯛11F 58.114.63.149 台灣 09/22 08:55
推 riker729: 反觀啥？台灣旅館不是一直都能拒絕嗎？13F 110.28.17.199 台灣 09/22 08:57
推 whitebk: 然後被出征沒人情味14F 101.9.50.175 台灣 09/22 08:58
→ scum5566: 留負評也出事..15F 36.233.252.104 台灣 09/22 08:58
→ lyrics920: 問題是拒絕後就會收到大量1顆星負評啊16F 117.56.232.5 台灣 09/22 08:59
推 iwinlottery: 黑門市場；？？17F 42.79.180.84 台灣 09/22 08:59
→ lyrics920: 這法不是規範旅館而是奧客好嗎？18F 117.56.232.5 台灣 09/22 09:00
推 kkoppderd31: 你爽就好，到時候更多一星自已承擔那麼多旅館又不是只有你一家可以選19F 218.173.167.12 台灣 09/22 09:00
推 NX9999: 先進國家21F 116.241.64.93 台灣 09/22 09:01
噓 dick929: 反觀台灣還在顧客最大、不爽就一星負評、付錢是老大的心態22F 49.216.50.37 台灣 09/22 09:03
→ chenweichih: 瘟神也是神啊24F 1.160.118.155 台灣 09/22 09:03
→ Misscat16868: 他昨天不是把蓬萊仙山歸到神州不會去跟神州講，野人就要有野人的樣子25F 114.136.197.159 台灣 09/22 09:08
→ kkoppderd31: 不爽不能負評不然學FB只能按讚好不好27F 218.173.167.12 台灣 09/22 09:08
→ Forcast: 看成客家28F 114.25.139.119 台灣 09/22 09:09

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