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作者 fur (台北國獨立倡議者)
標題 [新聞] 髒兮兮！住飯店連換三房都滿地毛髮　業者
時間 Tue Sep 19 09:29:05 2023

1.媒體來源:民視

2.記者署名:王云宣、梁智翔

3.完整新聞標題:髒兮兮！住飯店連換三房都滿地毛髮　業者致歉：確實疏忽

4.完整新聞內文:

有民眾9月16日晚間10點多，入住台中一家飯店，進了房間，卻出現滿地毛屑、頭髮，沒
想到一連換了3間房，都還是類似情況，而當下員工表示「房務人員已經下班，無法處理
」，讓她憤而退房不住了，對此業者表示，當天工作人員確實沒有落實「巡房」，已進行
懲處。


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投訴人（變音處理）：「都是髒屑屑還有頭髮。」

民眾深夜10點多來到飯店，沒想到一進門，卻看到滿地頭髮。

投訴人（變音處理）：「這邊一大坨的頭髮，唉呦這邊更多。」髒兮兮！住飯店連換三房
都滿地毛髮　業者致歉：確實疏忽整坨毛髮，黏在地毯上，抬頭看看，冷氣出風口，疑似
發霉，換了一間房，沒想到環境還是讓人無法接受。


投訴人（變音處理）：「這連擦都沒有擦啊。」

床頭櫃上佈滿灰塵，輕輕一揮，手指頭立刻沾上白白一層。

投訴人（變音處理）：「很明顯很厚的灰塵，因為第二間是木地板，就還是很多頭髮、毛
屑，還有類似那種，看起來很像腳皮的東西。」

G小姐一家四口，9月16日晚間，從桃園南下台中，入住北屯區一家飯店，沒想到一連換了
3間房，卻還是差不多髒，最後要求服務人員打掃，卻得到這個回應。

投訴人（變音處理）：「因為很晚了，我就跟他說，那能不能請你們幫我們打掃一下，好
歹也幫我們把床頭板擦一下，或地板用掃把掃一掃，他就跟我說，房務已經下班了沒辦法
處理。」髒兮兮！住飯店連換三房都滿地毛髮　業者致歉：確實疏忽飯店總經理高雅鈴：
「因為當天這樣的房間（後兩間房間），是沒有被預排的，一般我們預排的房間，（入住
前）我們會做一個巡房的動作，結果我們的工作人員漏掉，疏忽了這個動作，這件事情我
們飯店也深感致歉。」


業者解釋，一般在客人入住前，都會進行「巡房」動作，二次確認環境整潔，而當天更換
的2間房型，並非預定房，加上房務人員6點就已下班，後續工作人員，急著幫客人換房，
確實忘了巡視，有所疏忽。


台中市觀旅局科長張俊生：「市府旅館業聯合稽查小組，將儘速前往稽查，並督促業者落
實房務整理，如有違反法令規定，將依法裁處並要求限期改善。」

原本開心出遊，卻碰上滿房灰塵，民眾當下憤而刷退，連夜北上返家，飯店業者表示，後
續將加強教育訓練，並針對相關人員，祭出懲處。

5.完整新聞連結 (或短網址)不可用YAHOO、LINE、MSN等轉載媒體:

https://www.ftvnews.com.tw/news/detail/2023918C10M1
髒兮兮！住飯店連換三房都滿地毛髮　業者致歉：確實疏忽 - 民視新聞網
[圖]
民視新聞／王云宣、梁智翔 台中報導有民眾9月16日晚間10點多，入住台中一家飯店，進了房間，卻出現滿地毛屑、頭髮，沒想到一連換了3間房，都還是類似情況，而當下員工表示「房務人員已經下班，無法處理」，讓她憤而退房不住了，對此業者表示，當天工作人員確實沒有落實「巡房」，已進行懲處。投訴人（變音處理）：「 ...

 

6.備註:這應該不是什麼星級飯店吧，晚上沒房務。

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