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作者 poeta (鍵盤詩人)
標題 [新聞] 遭奧客棄單「foodpanda竟扣6成費用」麵攤
時間 Thu Aug 17 13:40:18 2023

1.媒體來源:TVBS

2.記者署名:記者 葉韋辰 報導

3.完整新聞標題:
遭奧客棄單「foodpanda竟扣6成費用」　麵攤老闆怒：都你穩贏

4.完整新聞內文:

台中1名鍋燒麵老闆控訴，已跟外送平台foodpanda合作4年多，日前餐點製作好交給外送
員後卻沒有送到消費者手上，結果foodpanda只願意給他40%餐點費，老闆質疑為何不是店
家的問題，卻要承擔高達6成損失，怒轟不合理。對此foodpanda回應，經過調查由於該訂
單在送達後才取消，因此將補償店家的餐點費用。


據《壹蘋新聞網》報導，開店7年多、與外送平台合作超過4年的黃姓老闆投訴，7月15日
收到一筆外送訂單，在製作好後交給外送員，不過客人反應並沒收到餐點，結果
foodpanda最後只付出40%的餐點費用。

黃老闆表示，店家每月都要支付foodpanda費用，每一筆訂單抽成也很多，竟要店家一起
承擔這種風險，怒批「再怎麼講你都是穩贏的啊！」且在外送平台銷售利潤很少，這次只
能拿到40%反而是賠錢。他強調，餐點已製作完成並且交給外送員，後續運送應該與店家
無關，foodpanda就應該支付全額的餐點費用。


黃先生直言，foodpanda此舉很不合理，店家每個月支付foodpanda月費，每一筆訂單
foodpanda也抽成很多，卻要求店家共同承擔客人沒收到餐點的風險，讓黃先生怒批「再
怎麼講你都是穩贏的啊！」

對此foodpanda回應，經調查該筆訂單於送達後消費者才取消，平台將補償店家餐點費用
。若店家對訂單有疑慮，可與線上專人客服詢問。由於外送平台的交易款項屬商家委託平
台代收代付，基於消費者提出取消使訂單付款未完成，且平台確實未收到款項之情形，則
無代收款項可以給付給商家，此情況由平台共同承擔相關損失。平台有多種廣告方案，該
店家購買的是增加曝光的方案，依消費者點擊數計價。




5.完整新聞連結 (或短網址)不可用YAHOO、LINE、MSN等轉載媒體:
https://news.tvbs.com.tw/life/2210750
遭奧客棄單「foodpanda竟扣6成費用」　麵攤老闆怒：都你穩贏│外送│外送平台│台中│TVBS新聞網
[圖]
台中1名鍋燒麵老闆控訴，已跟外送平台foodpanda合作4年多，日前餐點製作好交給外送員後卻沒有送到消費者手上，結果foodpanda要他也負責，只願意給他40%餐點費，質疑為何不是店家的問題卻要承擔高達6成損失，怒轟不合理，對此foodpanda回應，經過調查由於該訂單市送達後才取消，因此將補償 ...

 


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※ 作者: poeta 2023-08-17 13:40:18
※ 文章代碼(AID): #1atRB4ZI (Gossiping)
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噓 coneflwer: 請退平台1F 39.9.193.225 台灣 08/17 13:41
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推 kei1823: 之前遇到一個也蠻不合理的狀況是，
客人反應少東西，扣錢就算了竟然還
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噓 coneflwer: 2家都一樣7F 39.9.193.225 台灣 08/17 13:43
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