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作者 Paravion (ElonMusk)
標題 Fw: [問題] MOMO買的特價HP印表機是瑕疵品 怎麼做
時間 Thu Jun 15 01:56:47 2023

※ [本文轉錄自 e-shopping 看板 #1aYDjese ]

作者 donaldmusk (DonaldMusk)
標題 [問題] MOMO買的特價HP印表機是瑕疵品 怎麼做
時間 Wed Jun 14 05:11:02 2023

我原本有一台HP黑白雷射印表機 使用感覺還不錯
最近需要印彩色的 就上MOMO下訂現在正在特價的HP InkTank 410
結果買到機王 明明沒放紙還一直鬼打牆報Error 4（卡紙）

爬文發現HP的噴墨印表機災情很多 之前我和MOMO客服打交道的體驗也不太爽
我根本屋漏偏逢連夜雨...

而且包裝的膜被我全丟了 墨水也全部裝進去了 盒子倒是完整留著

目前有想兩個方式

1. 直接跟MOMO申請退貨 但是按經驗通常隔天不會馬上回
而且怕包裝不完整退不了（我買來就是要用的 誰會想到會買到問題商品）

2. 白天帶去HP維修站修 但是不知道會不會馬上修好 而且我這段時間沒得印
然後還要跑一趟拿回來

目前我是先申請退貨了 正在想要送修還是等退貨受理

不過兩種處理方式都是浪費時間又耽誤事情... 本來選網購就是為了省事
結果遇到這兩個大雷貨 消費者永遠是受害者就對了

總之想聽各位的意見 是退貨好還是送修好

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.169.92.131 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1aYDjese (e-shopping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1686690664.A.DA8.html
→ donaldmusk: 爬了一堆文後 我決定不修也不退了
白天直接連同購買憑證和殘存的包裝
放MOMO總部門口 讓他們自己處理他們賣的垃圾 省去之後溝通受一堆鳥氣1F 1.169.92.131 台灣 06/14 05:55
推 Sofast: 拍拍5F 220.143.167.11 台灣 06/14 06:54
推 fuweick: 其實你可以先按退貨，用過也沒關係。之前在Momo買過一個水霧機用了兩個月就壞掉，我也是直接按退貨他們有退。
總之這種問題建議就是先走他們程序再說吧放在門口也沒有什麼幫助= =
而且我的水霧機退貨的時候有備註說使用兩個月就壞了，Momo方面根本沒有多問什麼，有一次是買玻璃螢幕保護貼，也是寄來就裂開了，退貨的時候有備註他們也是直接給退，我是覺得他們退貨做的不錯啊= =以上都有購買證明6F 42.75.253.71 台灣 06/14 07:33
→ JohnHong: 要也是上班時間  送去辦公室
直接丟門口   被當亂丟垃圾   有罰則的17F 1.168.144.8 台灣 06/14 07:39
推 FRA08451: 我也遇過買來裝墨水後測試不能用，先跟HP客服說好，然後Momo 按退貨，最後Momo讓我退
只是過程有點煩，Momo 會一直踢皮球說會聯繫廠商、廠商不給退。強硬起來之後就退掉了19F 118.231.200.114 台灣 06/14 07:44
噓 hahawo: 放門口是怎樣….那你怎麼不刪文25F 111.82.33.181 台灣 06/14 08:32
你有看到時間差嗎 我本來以為我是個案還想搶救一下
結果爬文發現HP和MOMO雙重災情 越想越氣 也覺得接下來的事情會更麻煩 才改變主意
不刪文是因為看到有推文了 留著讓其他人當參考也好
推 yukan1104: 剛買就發現是瑕疵品，我會申請退貨，很多瑕疵都是用了才會發現，本來就應該讓客人退貨的，不然買了電器的人，發現東西壞的，不就都只能自認倒楣26F 27.242.165.73 台灣 06/14 08:39
當然是上班時間去啦 我現在要出發了 從我家(南港)到MOMO甚至比到HP還近XD
我是不想管後續的麻煩流程了 我這禮拜還有其他工作真的沒空為了3000塊跟他們扯這些
反正等下送到MOMO辦公室以後 我就不打算再跟他們有任何來往了
推 fuweick: 那我就不懂你Po這篇幹嘛了只是單純發洩嗎= = 兩個做法你都沒做就先補腦會很麻煩…最後自己先補腦到生氣選了一個送回總部丟門口的奇怪選項XD?30F 42.75.253.71 台灣 06/14 09:04
因為之前有不好的體驗啊 MOMO劣跡斑斑大家都懂
而且有些想法本來就是在打完文章思考後才冒出來的
其實我可以直接丟啦 但我不甘心就這樣算了 至少給他們製造點麻煩我也算報仇

我有預感客服至少兩天才會回我 我一秒都不想等了 等下花30分鐘坐車去內湖我就可以輕鬆了不好嗎
推 vimeo: 推行動力34F 1.161.160.95 台灣 06/14 09:38
→ fishpolar: 你是在給清潔人員製造麻煩吧.....如果第一線客服沒辦法處理，我會請她主管來接，或是聯繫HP廠商，你有購買證明跟保證書，何必要意氣用事？35F 111.246.28.14 台灣 06/14 09:40
→ girlo: 他們門口有監視器你變成犯法反被告，這樣有很爽嗎？39F 180.217.58.245 台灣 06/14 09:48
噓 airbear: ==放在電商門口是怎樣
不用做這種白目的事情還來發文詔告天下網購買到有問題的商品=>跑去網購平常公司丟到公司門口 這種白目不會以為自己是在爭取自己的權益吧 就嫌麻煩和腦補想發洩41F 218.173.21.135 台灣 06/14 10:59
推 gene51604: 放他們門口好像他們就會處理一樣==46F 114.26.129.21 台灣 06/14 11:40
更新一下後續 我10:00把商品他們內湖公司門口 12:00就有人打電話給我了

這是我放MOMO公司門口的包裝 上面還有我原本的地址電話我都沒有撕掉
https://i.imgur.com/HQV2ddP.jpeg
[圖]

這是通話紀錄
https://i.imgur.com/spIUeKK.png
[圖]

首先說明為什麼我要這樣做
1. 我急用印表機 沒時間等換貨或維修
2. 上網查了HP噴墨印表機的評價不太好 經過實際體驗後我也不想要了
3. 我的商品已經拆過 要退換還要等MOMO收回去檢測完 這個過程至少3-7天
我不想為了這點錢耽誤更重要的事

和MOMO員工溝通的處理方式如下
1. M方表示已將我棄置的包裏拍照存證，並會請快遞公司退回上面的地址
2. 現在不會幫我退款，要退款的話要收到物品後走正規流程退

我說網站上的退貨申請我昨天就送出了，包裹我收到以後我會拒收，後續看退貨流程怎麼跑。
買到機王我自認賠，這個錢要不回來就算了。既然M方已經理解我的訴求，那我目的就算達到。

誰說這樣做沒用的？我剛在黃色鬼屋買新的EPSON印表機還沒提貨他們電話就來了

再有後續我會發上來
→ legendsaga74: 不太成熟的處理方式47F 223.139.196.250 台灣 06/14 12:02
→ noboom: 竟然最後選擇是放到momo門口？？？？48F 223.136.66.195 台灣 06/14 12:09
你們這些成熟的人有比較快樂嗎？MOMO這麼囂張有一部分原因還不是消費者慣出來的
噓 langaly: 問題是一樣跑流程啊，很情緒性的處理方式，急用趕快其他地方買一台這台正常退還不是一樣49F 114.136.228.71 台灣 06/14 12:24
我不打算跑流程 他們愛跑自己跑 反正這單當送他了 我也不在乎錢拿不拿得回來
你看你們對我兇我就花時間回 不是一樣道理嗎
如果你真的脾氣那麼好幹嘛對我生氣？雙標？事不關己的時候幹話誰都會說啦
→ vimeo: 結果原PO做對了，立馬就得到MOMO回覆52F 1.161.160.95 台灣 06/14 12:28
推 biancott: 雖然有點晚，但我還是想來說一下我
會退貨，他們
家客服我不敢領教53F 223.137.163.100 台灣 06/14 12:29
→ Sabamba: 同樓上，好一個非比尋常的處理方式....56F 36.236.1.56 台灣 06/14 12:31
噓 airbear: 換個平台也是一樣啦 只不過momo離你家比較順路丟過去比較方便而已
印表機買到機王丟去通路商門口說他們賣爛東西57F 220.135.54.39 台灣 06/14 12:58
機王就是爛東西啊 我買回來的東西不能用 不求退錢直接認賠已經很給面子了
我連罵一下都不行喔？你以為買東西像台灣選舉一樣沒得挑？
而且MOMO賣出瑕疵品不只這次 全網無論PTT DCARD MOBILE01都一堆災情
泛濫到「MOMO買3C」都變成盤子代名詞了 是不是代表他們內控出了問題
還有那個客服 你打過交道就知道 如果陪他們玩就是無止盡的推拖和等待
有那個時間我不會省下來打PS5？
不要在那邊比爛，我相信很多平台都能比MOMO做得更好。
就算真的網購平台都一個德行，我到實體店買行了吧，至少人家可以代送維修。
有些人真的不酸幾句就難受欸
推 hitmd: 保固內送修吧 等桃子退貨要等多久61F 111.246.100.124 台灣 06/14 13:03
→ airbear: 去賣印表機的實體店面壞了也是出報送修啊62F 220.135.54.39 台灣 06/14 13:07
網購的要自己跑維修站，實體店買的可以請他們代送修。
HP的維修站真的很遠 不是每個人的時間都不用錢 好嗎
→ lise640: 嫌產品爛可以，但連流程都沒跑，只是上網看別人經驗就罵我是有點不懂64F 114.136.232.185 台灣 06/14 13:45
我上次的退貨經驗也不是很好，對這間的客服我已經沒有任何好感。
你不懂不怪你，沒被momo雷過的你是幸福的。
噓 utt0624: 不懂你的點 有問題就退阿 你應該罵的是HP66F 61.219.220.244 台灣 06/14 14:05
#1YkbOJ_m (e-shopping)
[問題] momo有真人客服嗎？ - e-shopping板 - Disp BBS
[圖]
ex990000 一直找不到 只有一個ai客服 但我對該商品的問題不在預設選項內 Sent from JPTT on my iPhone
推 Dragonz: 錢太多，就算不能退貨也可以免費維修67F 59.127.243.19 台灣 06/14 14:12
你才錢太少 我跑維修站的時間少賺的錢都比商品價值還多了 而且過程還不太開心
→ meganhsia: 心平氣和退貨不香嗎68F 59.120.35.208 台灣 06/14 14:36
心平氣和是用在好商家上的 MOMO不是
要是我今天不這樣搞 我昨天的退貨申請大概還在排
→ airbear: 產品有問題本來就要碼退貨要碼出保
momo如果刁難大家又不是不會罵
程序流程全部嫌麻煩懶得跑 又不去實體店69F 218.173.21.135 台灣 06/14 15:06
我今天已經去實體店搬一台回來了，我上面有寫，想必你也是懶得看完吧。
我再為你重申一次，貼心吧。
噓 tsumari68710: 奇文共賞72F 114.45.170.51 台灣 06/14 16:14
推薦你另一篇 #1a6H8nOg (creditcard) 喜歡我的文章記得按讚訂閱轉發哦
Re: [問題] 有人也收到樂天簡訊來說要換卡嗎? - creditcard板 - Disp BBSdonaldmusk 沒有人覺得這件事情很不合理嗎 憑什麼樂天的疏失要用戶承擔後果啊？ 本來我們信用卡用得好好的，吃著火鍋唱著歌，突然就被駭客給劫了，是我們的錯嗎？ 樂天就直接把我們卡停掉，強制我們換新卡 還要我們自己承
※ 編輯: donaldmusk (1.169.92.131 臺灣), 06/14/2023 16:27:20
※ 編輯: donaldmusk (1.169.92.131 臺灣), 06/14/2023 16:29:15
→ cruby841031: 不推非正規流程，momo有處理是好事，沒處理你就是亂丟垃圾無誤73F 101.12.41.248 台灣 06/14 16:41
推 spirit119: 樓上請問什麼是正規流程呢
依據消保法第19條，退回商品本來就是解除買賣契約的法定方式
再者，郵局沒有加掛號的包裹本來就也是放門口75F 101.139.237.118 台灣 06/14 17:18
→ flower88: 所以 愛咋咋地  到底是什麼(歪80F 219.87.38.26 台灣 06/14 17:27
推 green198809: 你都還沒申請退貨 就爆怒覺得momo不退也蠻奇妙的81F 49.216.83.44 台灣 06/14 17:42
→ cruby841031: 回75樓，沒通知momo退貨就直接把商品包裹直接放momo門口，我猜想包裹上面應該也沒有寫說要退貨，這樣算正規手法嗎？momo如果不理這件包裹應該也是正常83F 101.12.41.248 台灣 06/14 19:32
→ RC8377: ？？？88F 36.239.226.69 台灣 06/14 19:56
→ vimeo: 原PO已經先填完退貨申請，再把包裏拿到MO門口呀，要批人也先看清楚好嗎89F 1.161.160.95 台灣 06/14 20:00
→ tsainan: 是丟在門口 不是拿到門口 對方沒有接收吧看完還是覺得只是會吵有糖吃而已
不過momo不需要我小老百姓擔心啦91F 123.192.65.19 台灣 06/14 20:13
推 j63190: Momo買3C是真的要看人品，為什麼賣的比別人便宜是有原因的94F 223.139.180.211 台灣 06/14 20:37
→ melle915: 「愛咋咋地」是啥？？？
喔喔 支語96F 114.136.46.127 台灣 06/15 00:01
→ wokify: 你的目的就是透過偏激的方法引起注意啊，如果你不在乎錢，那就再買一台然後等人來收退貨，後續他退不退錢你也不應該在乎吧，想表達憤怒等他來收貼紙條送回去也是一樣效果啊，還節省你寶貴的時間，說到底就只是想拗看看跟情緒化98F 114.137.28.231 台灣 06/15 00:32
→ hasnoh: 市面上電商那麽多，這麽不爽為什麼不取消會員就好？有誰逼你嗎？104F 106.1.228.164 台灣 06/15 01:16
我本來是momo愛用者 之前被他家高傲的客服氣過也是給了好幾次機會
這次事件以後我是真的不打算用了 我真的不爽了 也真的取消會員了 錢也不打算要了
你還在義憤填膺什麼？你是富邦員工、股東，還是MOMO領養你了？
我就己經是權益受害者 還要被你們說太偏激太情緒化 不爽用就滾
富邦是做生意還是看教會的？消費者屢次買到瑕疵3C還不能表達意見哦
只會開大叫人不爽不要用 從不檢討資本家 難怪資本家看顧客沒有啦
※ 編輯: donaldmusk (1.169.92.131 臺灣), 06/15/2023 01:55:01

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
※ 轉錄者: Paravion (172.107.194.69 韓國), 06/15/2023 01:56:47
推 whiteadam: 靠北喔 hp大公司 就打去客服阿1F 114.36.122.208 台灣 06/15 01:58
→ linda17a3: 你轉來這邊是想幹嘛？這跟性騷擾問題一2F 180.217.18.63 台灣 06/15 01:59
噓 nfhlve: 你急干大家什麼事？3F 220.132.243.142 台灣 06/15 01:59
→ linda17a3: 樣 一摸一樣 有人選擇隱忍 有人選擇sop4F 180.217.18.63 台灣 06/15 02:00
噓 faryoo: 買3C怕麻煩原價屋買一買就好 還是你住山上5F 36.239.227.91 台灣 06/15 02:00
→ linda17a3: 該怎麼辦就怎麼辦 消保法有說 與其打字還網友對罵不如實幹 實罵 不行上調解 發「抱怨」文6F 180.217.18.63 台灣 06/15 02:01
噓 wuyiulin: 卦點在哪？9F 114.42.90.157 台灣 06/15 02:02
→ r02182828: 東西不可能沒機王 有機王要嘛退貨要嘛報修 你兩個都嫌麻煩大雷貨 那你當初在momo買hp幹嘛
都還沒開始處理就在裝受虐兒 大可不必10F 61.228.3.20 台灣 06/15 02:03
※ Paravion:轉錄至看板 WomenTalk                                   06/15 02:09
噓 linda17a3: 又亂轉女版  準備收罰單掰14F 180.217.18.63 台灣 06/15 02:17
噓 fly0204: 藥不能停15F 114.47.47.251 台灣 06/15 02:26
噓 fransice7: 不知道；因為我不會在MOMO買東西
        而且我也沒買過HP的東西，嘻嘻16F 59.126.185.223 台灣 06/15 02:40
噓 potter90054: 無聊18F 126.65.210.52 日本 06/15 03:01
推 joky2001: 上次買二手機故障。問客服看那一家
保固的。傳了1
0幾封不回就是不回。拖到保固都過
了。手機直接丟
了，拒買mono了19F 111.254.7.116 台灣 06/15 03:14
噓 peter98: 無聊24F 73.195.162.171 美國 06/15 03:53
→ Vincent8026: 網購別修，退就對了
之前買華碩鍵盤來是壞的，我送修
(送回去換貨，經銷商拿去修一個月)華碩判定後換新的，來還是壞的25F 125.229.223.87 台灣 06/15 04:58
推 JonBrockman: 喔29F 223.137.143.202 台灣 06/15 07:32
推 pttyujing: 直接上HP官網報修30F 49.158.155.75 台灣 06/15 07:57
推 ptolemy2006: 挺猛的31F 114.137.44.84 台灣 06/15 08:20

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